2021년 10가지 소셜 미디어 마케팅 트렌드

우리는 2020년에 소셜 미디어에 많은 시간을 보냈습니다. Statista는 팬데믹으로 인해 국가가 폐쇄된 2020년 3월에 월간 소셜 미디어 사용량이 21% 증가했다고 보고했습니다.

흥미롭게도, 소셜 미디어에 대한 우리의 증가된 연결은 충격적이지 않습니다. 일년 내내 소비자는 소셜 플랫폼을 사용하여 사랑하는 사람과 소식을 접하고 최신 소식을 확인하고 제품을 조사하며 엔터테인먼트에 몇 시간을 보냈습니다. 동시에 소셜 미디어 마케팅은 기업과 마케터가 가시성을 높이고 고객에게 다가가고 전환하는 데 가치가 있음이 입증되었습니다.

Facebook 및 Twitter와 같은 플랫폼은 팬데믹 기간 동안 사용자의 증가하는 수요를 충족하기 위해 빠르게 진화하고 초점을 옮겼습니다. 소셜 미디어는 고객의 57%가 새로운 브랜드 제안에 대해 배울 수 있는 곳입니다.

아래로 스크롤하여 브랜드가 2021년에 구현해야 하는 10가지 소셜 미디어 마케팅 트렌드에 대해 자세히 알아보려면 끊임없이 변화하는 환경에서 수많은 소셜 미디어 청중을 참여시켜야 합니다.

1. 라이브 스트리밍의 부상

대면 이벤트가 보류됨에 따라 브랜드는 인터뷰와 쇼가 생중계되는 가상 이벤트를 선택하여 청취하는 고객이 자신이 그 일부인 것처럼 느낄 수 있습니다. 2020년에는 Adobe, SMW 및 Web Summit과 같은 많은 회의가 가상으로 진행되었습니다.

많은 음악가가 집에서 라이브 스트리밍 공연을 통해 추종자들에게 콘서트 느낌을 줍니다. 또한, 웨비나를 제공하는 B2B 브랜드는 올해 36% 성장했습니다.

라이브 스트리밍이 제공하는 즉각성과 몰입감은 고객에게 포괄적인 경험을 제공하고 우리 모두가 멀리 떨어져 있을 때 공동체 의식과 하나됨을 높이는 귀중한 방법입니다.

Facebook, Instagram 및 Twitter를 사용하여 이벤트, 자습서 및 Q&A 유형의 콘텐츠 마케팅을 실시간 스트리밍하여 팔로어가 브랜드에 계속 참여하도록 할 수 있습니다.

2. 사회적인 마케팅

밀레니얼 세대는 광고 효과가 아니라 사회와 정치에 미치는 영향을 기준으로 브랜드를 판단하는 사회적 의식이 있는 세대입니다. 포용, 다양성, 평등, 환경 의식 등의 주제에 초점을 맞춘 미션 주도형 소셜 미디어 캠페인은 이 세대의 공감을 불러일으키고 그들과 정서적 유대감을 형성할 가능성이 높습니다.

작년에 많은 브랜드가 좋은 일을 하는 것을 보았지만 2021년에는 선의의 토지 목적 중심의 임무가 훨씬 더 강조될 것입니다. 힐튼과 아메리칸 익스프레스는 협력하여 코로나바이러스 발생 기간 동안 가족과 격리된 응급 구조대원과 의료 종사자에게 100만 개의 무료 호텔 객실을 제공했습니다. 그들은 소셜 미디어 페이지에서 이 대의를 홍보하여 ​​의료 종사자들이 방을 구하도록 독려했습니다.

밀레니얼 세대가 갑자기 얼굴을 찡그리는 것이 피상적이라고 말할 수 있기 때문에 비즈니스는 자연스럽게 원인 중심 마케팅으로 전환해야 함을 기억하십시오. 2021년에는 브랜드가 청중과의 신뢰를 구축하기 위해 소셜 미디어에서 진정성, 투명성, 책임감, 공감을 수용해야 합니다. 키워드 조사 도구 Twinword 아이디어는 사람들이 실제로 검색하는 인기 있는 특정 용어를 찾기 위해 사용자 의도별로 키워드를 필터링하는 데 도움이 됩니다.

3. 가짜 뉴스에 대처하기

소셜 미디어는 전통적으로 소셜 미디어 인플루언서의 고도로 편집된 삶에서 알 수 있듯이 사실과 허구의 경계를 모호하게 해왔습니다. COVID-19가 발생했을 때 사람들은 자신이 안전하게 지낼 수 있는 방법에 대한 정보를 간절히 원했지만 신뢰할 수 있는 뉴스 출처가 충분하지 않았습니다.

이 공백을 메우기 위해 소비자들은 스스로 질문에 답하기 시작했고 음모론과 가짜 뉴스가 급증했습니다. 데이터에 따르면 2020년까지 1억 1백만 건의 허위 정보 언급이 있었습니다.

2021년에는 이러한 잘못된 정보의 흐름을 퇴치하기 위해 노력해야 할 것이므로 고객이 브랜드를 신뢰하여 진행 상황을 정확하게 알릴 수 있습니다.

4. 인스타그램 온라인 쇼핑으로의 전환

팬데믹으로 인해 기업은 매출을 계속 유지하기 위해 "뉴 노멀"로 전환해야 했습니다. 새로운 조치를 통해 이전에는 오프라인 상점에서 활용되지 않았던 전자 상거래의 채택이 증가했습니다.

비접촉 쇼핑으로의 전환은 이미 인앱 구매를 통합하는 Instagram 및 Facebook과 같은 소셜 플랫폼으로 더욱 가속화되고 있습니다. 결과적으로 팔로워를 고객으로 전환하는 데 필요한 단계가 줄어듭니다. 결과적으로 스크롤링과 쇼핑 사이의 간격이 상당히 흐려집니다.

지역 비즈니스는 이러한 변경 사항을 활용해야 합니다. 다음을 고려할 수 있습니다.

• 비디오 형식을 조사하고 테스트하여 귀사의 제품을 지원하는 형식을 찾으십시오.
• 리드와 고객으로부터 정보를 수집하여 연락을 유지하세요.
• Instagram에 가입하고 Facebook 쇼핑을 설정하여 소셜 미디어 게시물에 제품을 연결하세요.
• 대부분의 트래픽이 귀하의 사이트를 처음 방문할 때 구매하지 않을 것이기 때문에 리타게팅 광고를 설정하십시오. 리타겟팅 전략은 전체 수익을 증가시킵니다.
• 웹사이트의 사용자 경험과 모바일 최적화에 중점을 둡니다. 느린 웹사이트, 어수선한 체크아웃 프로세스, 불분명한 반품 정책은 즉시 수정되어야 합니다. 구매 과정의 불편함은 전환율을 감소시킵니다.

InVideo의 온라인 Instagram 비디오 편집기에는 참여를 유도하고 시청자의 마음을 사로잡는 비디오를 만들기 위해 선택할 수 있는 수천 개의 맞춤형 광고 템플릿이 있습니다.

다음은 비즈니스가 스토리 및 피드에서 카탈로그의 제품을 강조 표시하기 위해 활용할 수 있는 쇼핑 태그의 예입니다.

소셜 미디어 마케팅 전략에 Instagram Reels를 추가하는 것을 고려해 보세요. 짧은 형식의 비디오 마케팅을 위한 옵션은 무궁무진합니다. 이러한 형태의 마케팅에 익숙해지면 조회수, 고객 및 리드가 유입되는 것을 지켜보십시오.

5. 소셜 미디어 마케팅 전략에 챗봇 구현

오늘날 소셜 미디어는 브랜드에서 소매 플랫폼, 제품 검색 채널 및 고객 지원으로 사용됩니다. 엄청난 수의 브랜드가 챗봇을 사용하여 사용자와 더 많은 개인적 참여를 유도하고 고객 지원을 자동화하기 시작했습니다.

챗봇은 고객과 인간적으로 소통하는 스마트 어시스턴트에 해당합니다. 이 챗봇은 점진적으로 고객, 선호도를 파악하고 관심 있는 제품을 제공할 수 있습니다.

2021년 소셜 미디어 마케팅 전략에서 챗봇을 사용함으로써 얻을 수 있는 주요 이점은 다음과 같습니다.

• 고객이 원하는 것을 찾습니다.
• 판매 주기를 단축합니다.
• 판매 파이프라인을 확장합니다.
• 보다 인간적인 구매 경험을 제공합니다.
• 즉각적인 응답을 제공하는 연중무휴 서비스.
• 고객 만족도가 높아졌습니다.
• 시간과 비용 효율적입니다.

Facebook 챗봇은 마이크로 타겟 고객을 해킹할 수 있습니다. 한 단계 더 나아가 Facebook 마케팅 전략의 일환으로 브랜드와 상호작용한 사용자를 대상으로 하는 Messenger 광고를 시도할 수 있습니다.

이 예에서 볼 수 있듯이 Messenger 챗봇을 배포하여 소셜 미디어에서 리드 생성을 자동화할 수 있습니다.

소규모 비즈니스의 경우 WhatsApp 메신저를 사용하여 고객과 대화를 시작할 수 있습니다. 전화 통화가 방해가 되는 동안 고객 서비스용 WhatsApp 챗봇을 후속 조치에 사용하고 더 나은 응답과 참여를 생성할 수 있습니다.

브랜드가 소셜 미디어 플랫폼에서 빛의 속도로 마찰 없는 구매를 허용하는 2021년에 Messenger 챗봇이 고객과 소통할 수 있는 다양한 방법을 보는 것은 흥미로울 것입니다.

6. 비디오 콘텐츠가 지배적일 것

가장 인기 있는 콘텐츠 마케팅 유형인 동영상은 모든 소셜 미디어 플랫폼을 지배하고 있습니다. TikTok 및 Instagram Reels를 위한 짧은 형식의 비디오, Facebook 및 Instagram 스토리를 위한 일시적인 콘텐츠 또는 긴 형식의 YouTube 동영상이든 관계없이 가장 높은 참여도를 생성합니다.

고객이 브랜드와 보다 개인적인 상호 작용을 원할 때 동영상은 비즈니스 성장과 매출 증대를 위한 다재다능한 채널 역할을 합니다. 소셜 미디어 마케팅 캠페인에서 비디오의 이점은 매력적이고 비용 효율적이며 전환을 개선하고 더 많은 노출을 생성하는 데까지 확장됩니다.

비디오 마케팅을 사용하여 팀을 소개하고, 제품 데모를 위해, 고객 평가를 통해 사회적 증거를 강화하고, 전문가를 인터뷰하고, FAQ에 답변할 수 있습니다.

마케팅은 제품 판매에서 고객을 돕고 그들의 고충을 해결하기 위해 가치 있는 정보를 제공하는 것으로 이동했습니다. 비디오를 사용하여 소셜 미디어에서 브랜드를 인간화할 수 있습니다.

사실, 소셜 미디어에서 판매 전망의 일부로 개인화된 비디오를 사용할 수 있습니다. 여기에는 리드 마그넷을 설정하거나 소셜 미디어에서 리드 광고를 실행하는 것이 포함됩니다. 그런 다음 개인화된 화면 녹화를 사용하여 후속 작업을 실행합니다.

세련된 소셜 미디어 마케터는 거래로 인식되지 않는 효과적인 스토리텔링을 기반으로 장기적으로 의미 있는 관계를 구축하기 위해 더 많은 노력을 기울여야 합니다.

7. LinkedIn에서 대화형 마케팅 마스터하기

2020년에 LinkedIn은 라이브, 이벤트, 설문조사 및 스토리를 출시했습니다. 2021년에는 마케터가 재택근무를 하면서 이러한 새로운 기능과 콘텐츠 형식을 수용해야 합니다.

LinkedIn에서 관찰되는 중요한 소셜 미디어 트렌드는 대화형 콘텐츠를 마스터하는 능력입니다. 여기에는 투표할 네트워크에 대한 설문조사 생성, 업데이트 및 추세에 대한 개방형 질문, 경력 이정표 축하에 이르기까지 다양합니다.

LinkedIn의 개인적인 측면에서 흥미로운 점은 다음과 같습니다. 세일즈 아웃리치 스팸이 관계를 망치고 있지만 마케터는 초기 상호작용 이후에 단순히 세일즈 피치를 ​​떨어뜨리는 것보다 연결을 구축하는 데 집중해야 합니다.

LinkedIn 잠재고객 발굴의 중요한 요소는 받는 사람이 가치 있다고 느낄 수 있도록 연결 요청을 사용자 지정하는 것입니다.

이상적인 타겟 청중의 상당한 집단이 LinkedIn에서 귀하의 게시물을 보고 상호 작용할 것입니다. 당신이 구축한 관계는 계속해서 당신의 경력에 ​​가치를 더할 것입니다.

8. 개인화는 가장 중요합니다

개인화는 세계적인 기술 추세이지만 소셜 미디어에 대한 채택은 비교적 최근에 이루어졌습니다. 브랜드가 다양한 잠재고객 세그먼트에 맞게 소셜 미디어 콘텐츠를 맞춤화할 수 없다고 주장할 수 있습니다. 진실. 그러나 원하는 만큼 많은 고객 세그먼트에 대해 소셜 미디어 광고를 개인화할 수 있습니다.

마케터가 개인화를 활용하는 핵심 영역은 소셜 미디어 광고 전달입니다. 소셜 미디어 플랫폼에서 제공하는 고급 타겟팅 및 사용자 정의 옵션을 사용하면 적시에 적절한 사람들에게 광고를 게재할 수 있습니다.

개인화의 범위는 너무 광범위하여 소셜 미디어 플랫폼은 귀하가 좋아하는 제품 유형을 알고 있습니다. 따라서 여러 브랜드의 유사한 제품에 대한 광고가 표시됩니다.

얼마나 자주 웹 사이트를 확인한 다음 Instagram에서 광고를 보았습니까? 몇 분의 짧은 시간 내에 피드에 유사한 제품에 대한 광고가 표시됩니다. 더 많은 광고를 클릭할수록 소셜 미디어 플랫폼은 사용자의 온라인 행동과 선호도를 더 많이 이해하게 됩니다. 다음으로 알다시피 Instagram은 취향에 따라 광고를 개인화하고 선별합니다.

통합된 EngageBay CRM은 광고와의 모든 상호작용을 추적하여 광고의 성과를 이해하는 데 도움이 됩니다. 캠페인 정보를 CRM으로 가져와 캠페인의 성과를 서로 비교할 수 있습니다. 데이터를 기반으로 리드를 가져오는 가장 효과적인 조치를 결정할 수 있습니다.

9. 향수 마케팅

불확실한 시대에 고객들은 종종 행복했던 기억과 그 시대를 대표하는 브랜드에 눈을 돌립니다. 노스탤지어 마케팅은 1930년대 대공황과 2000년대 후반 대공황 당시 지배적이었고, 팬데믹 이후 2021년 현재 본격화될 것으로 보인다.

소셜 미디어에서 노스탤지어 중심의 언급이 급증했다는 사실을 부인할 수 없습니다. 제품 출시, 재마케팅, 재출시에 이르기까지 향수 마케팅을 사용하여 브랜드와 청중 사이에 감정적인 연결을 만들 수 있습니다.

영감을 찾고 있다면 2019년에 모토로라는 열었을 때 접는 터치스크린이 있는 새롭고 향상된 Razr을 다시 출시했습니다. accouchement에서, 당신은 구식 Razr가 테이블에서 들어올려지는 것을 볼 수 있었습니다. 하늘을 날면서 오래된 층이 벗겨져 새로운 매끄러운 디자인이 드러났습니다.

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이러한 소셜 미디어 마케팅 트렌드를 활용하고 사람들이 옛 시절을 기억하도록 도울 수 있는 브랜드는 더 큰 고객 충성도를 얻을 수 있습니다. #tbt와 같은 해시태그를 사용하여 일반 콘텐츠의 일부로 소셜 미디어 게시물에 향수를 포함하여 약간 혼합하는 것을 고려하십시오. 힘든 시기에 긍정적인 에너지를 준 고객들을 기억할 것입니다.

10. 브랜드는 제작 품질을 능가하더라도 가치 있는 콘텐츠를 만듭니다.

2020년에 기업이 원격으로 이동해야 했을 때 마케팅, 비디오 및 소셜 미디어 팀의 과제는 집에서도 수행할 수 있는 확장 가능한 생산 프로세스를 개발하는 것이었습니다.

소비자는 비디오, 라이브 스트림 및 기타 소셜 미디어 콘텐츠에 계속 참여했습니다. 9 그 어느 때보다 지금이 더 많이 사용되었습니다. 마케터는 콘텐츠가 가치를 제공하는 한 소비될 것임을 깨달았습니다. 낮은 생산 품질에도 불구하고.

브랜드는 콘텐츠, 특히 비디오 작업을 제작하는 데 어려움을 겪어야 했습니다. 프로덕션 비디오나 수많은 장비가 없었기 때문에 프로덕션은 품질이 떨어지고 훨씬 더 인간적이었습니다.

그 결과 한때 광고로 난잡했던 소셜 미디어 플랫폼이 온라인 대화, 요리 튜토리얼, 피트니스 수업으로 바뀌었습니다.

브랜드는 온라인에서 소비자의 참여를 유도하기 위해 저예산 소셜 미디어 전략을 마련해야 합니다. 패션 산업은 이러한 변화의 최전선에 있었으며 사용자 제작 콘텐츠가 중심 무대였습니다. 여기서 기억해야 할 점은 특히 게시물을 현재 이벤트, 트렌드, 캠페인 또는 토론과 연결할 때 소셜 미디어에서 게시물을 찾는 사용자의 능력을 향상시키기 위해 해시태그를 포함하는 것입니다.

Instagram에서 사용자 생성 콘텐츠를 수집하기 위해 해시태그를 사용하는 브랜드의 좋은 예는 The Everygirl입니다. 이 계정은 출판물이며 제품을 판매하지 않습니다. 그들은 청중으로부터 라이프스타일 콘텐츠를 수집합니다. 보시다시피, 그들의 콘텐츠는 매력적이고 브랜드 주변에 커뮤니티를 구축하는 시각적 이미지입니다.

낮은 눈썹 촬영과 소비자 주도 이미지의 성공은 마케팅 및 소셜 미디어 캠페인이 촬영되고 생성되는 방식을 변화시킬 것입니다. 핵심은 이 뼈대 없는 생산과 공감할 수 있는 가정 이미지의 물결을 타는 방법을 알아내는 것입니다.

소셜 미디어 마케팅 전략을 이끄는 지표 재평가

결론적으로 2021년에는 브랜드가 소셜 미디어 마케팅에서 지표를 보다 지능적으로 사용하게 될 것입니다. 여기에는 비즈니스 수익에 긍정적인 영향을 미치는 데이터에 집중하는 것이 포함됩니다.

소셜 퍼널을 다루는 관련 측정항목은 인지도, 참여도, 전환율, 소비자를 측정해야 합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 인지도 – 멘션, 공유, 좋아요, 노출, 게시물 도달 및 잠재고객 성장률.
• 참여 – 총 팔로워의 백분율, 평균 참여율 및 클릭률(CTR)로 좋아요.
• 전환 – 이탈률, 클릭당 비용(CPC) 및 1,000회 노출당 비용(CPM).
• 고객 – 고객 평가 및 순 프로모터 점수(NPS).

Bulkly는 소셜 미디어 일정을 자동으로 설정하여 비즈니스에 영향을 미치는 작업에 집중할 시간을 절약할 수 있습니다.

2021년이 소셜 미디어 마케터에게 모험이 될 것이라는 사실은 부인할 수 없습니다.

이러한 소셜 미디어 트렌드는 경쟁적이고 역동적인 환경에서 소셜 미디어 전략에 앞장서는 데 도움이 될 것입니다. 소셜 미디어 도구를 사용하여 디지털 마케팅 전략의 일부가 될 수 있는 최신 트렌드 주제를 찾을 수 있습니다.