10 tendenze di marketing sui social media per il 2021

Abbiamo trascorso molto tempo sui social media nel 2020. Statista ha riportato un aumento del 21% nell'utilizzo mensile dei social media nel marzo 2020, quando la pandemia ha costretto i paesi a entrare in blocco.

È interessante notare che la nostra maggiore connessione ai social media non è scioccante. Durante tutto l'anno, i consumatori hanno utilizzato le piattaforme social per mettersi al passo con i propri cari, rimanere aggiornati sugli avvenimenti, ricercare prodotti e passare ore all'intrattenimento. Allo stesso tempo, il social media marketing si è rivelato prezioso per le aziende e gli esperti di marketing per aumentare la visibilità, raggiungere e convertire i clienti.

Piattaforme come Facebook e Twitter si sono evolute rapidamente e hanno spostato la loro attenzione per soddisfare la crescente domanda degli utenti durante la pandemia. I social media sono il punto di riferimento per il 57% dei clienti per conoscere le nuove offerte del marchio.

Scorri verso il basso per saperne di più sulle 10 tendenze di marketing dei social media che i marchi devono implementare nel 2021, per coinvolgere un vasto pubblico di social media in questo panorama in continua evoluzione.

1. Aumento dello streaming live

Con gli eventi di persona sospesi, i marchi stanno optando per eventi virtuali in cui interviste e spettacoli sono trasmessi in live streaming in modo che i clienti che ascoltano possano sentirsi parte di esso. Nel 2020, così tante conferenze come Adobe, SMW e Web Summit sono diventate virtuali.

Molti musicisti si esibiscono in live streaming dalle loro case per dare ai loro follower la sensazione di un concerto. Inoltre, i marchi B2B che offrono webinar sono cresciuti del 36% quest'anno.

Il senso di immediatezza e immersione che offre lo streaming live è un modo prezioso per fornire un'esperienza inclusiva per il cliente e aumentare il senso di comunità e unità quando siamo tutti distanti l'uno dall'altro.

Puoi utilizzare Facebook, Instagram e Twitter per trasmettere in streaming eventi, tutorial e tipo di marketing dei contenuti di domande e risposte per mantenere i tuoi follower coinvolti con il tuo marchio.

2. Marketing socialmente consapevole

I millennial sono una generazione socialmente consapevole che giudica un marchio in base al suo impatto sulla società e sulla politica, non in base all'efficacia delle sue pubblicità. È probabile che le campagne sui social media guidate da una missione e incentrate su temi di inclusione, diversità, uguaglianza, coscienza ambientale e così via risuonino con questa generazione e creino una connessione emotiva con loro.

Mentre l'anno scorso abbiamo visto un gran numero di marchi fare cose buone, nel 2021 ci sarà un'enfasi ancora maggiore sulle missioni orientate allo scopo della terra di buona volontà. Hilton e American Express hanno collaborato per offrire un milione di camere d'albergo gratuite ai primi soccorritori e agli operatori sanitari che si stavano isolando dalle loro famiglie durante l'epidemia di Coronavirus. Hanno promosso la causa sulle loro pagine sui social media, incoraggiando gli operatori sanitari a cercare una stanza.

Ricorda, la tua azienda deve passare in modo naturale al marketing orientato alla causa, poiché un improvviso dietrofront può essere definito superficiale dai millennial. Nel 2021, i marchi dovranno abbracciare autenticità, trasparenza, responsabilità ed empatia sui social media per creare fiducia con il loro pubblico. Lo strumento di ricerca per parole chiave Twinword Ideas può aiutarti a filtrare le parole chiave in base all'intenzione dell'utente per trovare termini specifici popolari che le persone stanno effettivamente cercando.

3. Gestire le notizie false

I social media hanno tradizionalmente offuscato il confine tra realtà e finzione, come evidenziato nelle vite altamente modificate degli influencer dei social media. Quando il COVID-19 ha colpito, le persone erano alla disperata ricerca di informazioni su come poter stare al sicuro, ma non disponevano di fonti di notizie abbastanza affidabili.

Per colmare questo vuoto, i consumatori hanno iniziato a rispondere da soli alle domande, portando a un'enorme ondata di teorie del complotto e notizie false. I dati hanno mostrato che ci sono state 101 milioni di menzioni di disinformazione fino al 2020.

Probabilmente dovrai lavorare per combattere questo flusso di disinformazione nel 2021 in modo che i tuoi clienti possano fidarsi del tuo marchio per dire loro esattamente cosa sta succedendo.

4. Un passaggio allo shopping online su Instagram

La pandemia ha costretto le aziende a passare alla "nuova normalità" per garantire che le vendite continuassero. Con le nuove misure, l'eCommerce, che in precedenza non era utilizzato dai negozi fisici, ha mostrato una maggiore adozione.

Il passaggio allo shopping contactless è ulteriormente accelerato con piattaforme social come Instagram e Facebook che già integrano gli acquisti in-app. Di conseguenza, i passaggi altrimenti necessari per convertire un follower in un cliente vengono ridotti. Di conseguenza, il divario tra lo scrolling e lo shopping è notevolmente sfocato.

La tua attività locale dovrebbe trarre vantaggio da questi cambiamenti. Potresti considerare quanto segue:

• Ricerca e prova i formati video per trovare quello che supporta le tue offerte.
• Raccogli informazioni dai lead e dai clienti per rimanere in contatto con loro.
• Iscriviti a Instagram e imposta lo shopping su Facebook per collegare i prodotti nei tuoi post sui social media.
• Imposta annunci di retargeting perché la maggior parte del traffico non acquisterebbe alla prima visita al tuo sito. Una strategia di retargeting aumenterà le tue entrate complessive.
• Concentrarsi sull'esperienza utente e sull'ottimizzazione mobile del tuo sito web. Un sito Web lento, una procedura di pagamento goffa e politiche di restituzione poco chiare devono essere risolte immediatamente. L'inconveniente durante il processo di acquisto ridurrà il tasso di conversione.

L'editor video di Instagram online di InVideo ha migliaia di modelli di annunci personalizzabili tra cui scegliere, per creare video che generano coinvolgimento e incantano gli spettatori.

Ecco un esempio di tag shopping che le aziende possono sfruttare per mettere in evidenza i prodotti dal loro catalogo in storie e feed.

Prendi in considerazione l'aggiunta di Instagram Reels alla tua strategia di social media marketing. Le opzioni per il marketing video in forma abbreviata sono infinite. Guarda le visualizzazioni, i clienti e i lead che arrivano mentre ti senti a tuo agio con questa forma di marketing.

5. Implementazione di chatbot nella tua strategia di social media marketing

Oggi i social media sono utilizzati dai marchi come piattaforma di vendita al dettaglio, canale di scoperta dei prodotti e per l'assistenza clienti. Un numero incredibile di marchi ha iniziato a utilizzare i chatbot per generare un maggiore coinvolgimento personale con gli utenti e automatizzare l'assistenza clienti.

I chatbot sono l'equivalente di un assistente intelligente che comunica umanamente con il cliente. Questo chatbot può iniziare progressivamente a conoscere i tuoi clienti, le loro preferenze e fornire prodotti a cui sono interessati.

I principali vantaggi dell'utilizzo dei chatbot nella tua strategia di social media marketing nel 2021 includono:

• Trovare ciò che vogliono i clienti.
• Accorciare il ciclo di vendita.
• Crescere la pipeline di vendita.
• Creare un'esperienza di acquisto più simile a quella umana.
• Servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con risposte immediate.
• Maggiore soddisfazione del cliente.
• Tempo ed economico.

I chatbot di Facebook possono hackerare un pubblico micro-mirato. Facendo un passo avanti, come parte delle tue strategie di marketing di Facebook, potresti provare gli annunci di Messenger rivolti agli utenti che hanno interagito con il tuo marchio.

Come mostrato in questo esempio, puoi distribuire chatbot di Messenger per automatizzare la generazione di lead dai social media.

Per una piccola impresa, il messenger WhatsApp può essere utilizzato per avviare una conversazione con i clienti. Mentre le telefonate si intromettono, i chatbot di WhatsApp per il servizio clienti possono essere utilizzati per i follow-up e generare una migliore risposta e coinvolgimento.

Nel 2021, quando i marchi stanno pensando di consentire acquisti senza attriti alla velocità della luce, direttamente dalle piattaforme dei social media, sarebbe interessante vedere i diversi modi in cui i chatbot di Messenger possono interagire con i clienti.

6. I contenuti video domineranno

Video, il tipo più popolare di content marketing sta dominando tutte le piattaforme di social media. Che si tratti di video brevi per TikTok e Instagram Reels, contenuti effimeri per storie di Facebook e Instagram o video YouTube di lunga durata, generano il massimo coinvolgimento.

In un momento in cui i clienti desiderano un'interazione più personale con i marchi, i video fungono da canale versatile per far crescere la tua attività e aumentare le vendite. I vantaggi dei video nella tua campagna di social media marketing si estendono all'essere coinvolgenti, convenienti, migliorare la conversione e generare una maggiore esposizione.

Puoi utilizzare il marketing video per presentare il tuo team, per demo di prodotti, per aumentare la prova sociale con testimonianze dei clienti, intervistare esperti e per rispondere alle domande frequenti.

Il marketing è passato dalla vendita di un prodotto all'offerta di informazioni preziose per aiutare i clienti e risolvere i loro punti deboli. Potresti usare i video per umanizzare il tuo marchio sui social media.

In effetti, potresti utilizzare video personalizzati come parte della tua prospettiva di vendita sui social media. Ciò comporta la creazione di un magnete guida o la pubblicazione di un annuncio principale sui social media. Quindi, esegui un impegno di follow-up utilizzando la registrazione dello schermo personalizzata.

Un sofisticato social media marketer dovrà impegnarsi maggiormente nella costruzione di relazioni significative a lungo termine basate su una narrazione efficace, che non è percepita come transazionale.

7. Padroneggiare il marketing conversazionale su LinkedIn

Nel 2020, LinkedIn ha lanciato Live, Eventi, Sondaggi e Storie. Nel 2021, i professionisti del marketing dovranno adottare queste nuove funzionalità e formati di contenuto mentre lavorano da casa.

Un'importante tendenza dei social media osservata su LinkedIn è la capacità di padroneggiare i contenuti di conversazione. Ciò spazia dalla creazione di sondaggi per la rete su cui votare, porre domande a risposta aperta su aggiornamenti e tendenze e celebrare traguardi di carriera.

Ecco dove diventa interessante sul lato personale di LinkedIn. Mentre gli spam di sensibilizzazione delle vendite stanno rovinando le relazioni, gli esperti di marketing devono ancora concentrarsi sulla creazione di connessioni piuttosto che semplicemente abbandonare un passo di vendita dopo le interazioni iniziali.

Un elemento cruciale della ricerca su LinkedIn è personalizzare la richiesta di connessione per il destinatario per farlo sentire apprezzato.

Una coorte considerevole del tuo pubblico di destinazione ideale vedrà e interagirà con i tuoi post su LinkedIn. Le relazioni che costruisci continueranno ad aggiungere valore alla tua carriera.

8. La personalizzazione è di fondamentale importanza

Sebbene la personalizzazione sia una tendenza tecnologica globale, la sua adozione per i social media è abbastanza recente. Potresti obiettare che i marchi non possono personalizzare i contenuti dei social media per diversi segmenti di pubblico. VERO. Tuttavia, possono ancora personalizzare i propri annunci sui social media per tutti i segmenti di clienti che desiderano.

L'area chiave in cui i marketer stanno sfruttando la personalizzazione è nella pubblicazione di annunci sui social media. Le opzioni avanzate di targeting e personalizzazione fornite dalle piattaforme di social media ti consentono di mostrare gli annunci alle persone giuste al momento giusto.

La portata della personalizzazione è così ampia che le piattaforme di social media conoscono il tipo di prodotti che ti piacciono. Di conseguenza, ti verranno mostrati annunci per prodotti simili di più marchi.

Quante volte hai controllato un sito web e poi visto un annuncio su Instagram? Entro un breve intervallo di pochi minuti, vedresti annunci per prodotti simili sul tuo feed. Più annunci fai clic, più la piattaforma dei social media comprenderà il tuo comportamento e le tue preferenze online. La prossima cosa che sai, Instagram personalizzerebbe e curerebbe gli annunci in base ai tuoi gusti.

Il CRM integrato di EngageBay ti aiuta a comprendere le prestazioni degli annunci monitorando ogni interazione che hai avuto con loro. Puoi portare le informazioni sulla campagna nel CRM e confrontare le prestazioni delle campagne l'una con l'altra. Supportato dai dati, puoi quindi determinare le azioni più efficaci che portano lead.

9. Marketing nostalgico

In tempi di incertezza, i clienti spesso si rivolgono ai ricordi di tempi più felici e ai marchi che rappresentano quei tempi. Il marketing della nostalgia è stato dominante durante la Grande Depressione degli anni '30, la Grande Recessione della fine degli anni 2000, ed è probabile che decollerà ora nel 2021 dopo la pandemia.

Non si può negare il fatto che le menzioni incentrate sulla nostalgia sui social media siano aumentate. Dal lancio del prodotto, dal remarketing al rilancio, potresti utilizzare il marketing nostalgico per creare una connessione emotiva tra il tuo marchio e il tuo pubblico.

Se stai cercando ispirazione, nel 2019 Motorola ha reintrodotto un nuovo Razr migliorato con un touchscreen pieghevole una volta aperto. Nell'accostamento, si poteva vedere il Razr della vecchia scuola che si alzava dal tavolo. Mentre volava nell'aria, i suoi vecchi strati sono stati staccati per rivelare il nuovo design elegante.

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I marchi che possono capitalizzare questa tendenza del social media marketing e aiutare le persone a ricordare i bei vecchi tempi guadagneranno una maggiore fedeltà dei clienti. Prendi in considerazione l'idea di confonderlo un po' incorporando la nostalgia nei tuoi post sui social media, come parte dei tuoi contenuti regolari con hashtag come #tbt. I clienti li ricorderanno per aver fornito energia positiva durante un periodo difficile.

10. I marchi creeranno contenuti di valore, anche se superano la qualità della produzione

Quando le aziende sono state costrette a passare da remoto nel 2020, la sfida per i team di marketing, video e social media è stata sviluppare processi di produzione scalabili che potessero essere eseguiti anche da casa.

I consumatori hanno continuato a interagire con video, live streaming e altri contenuti dei social media, ora più che mai), i marketer si sono resi conto che finché il contenuto fornisce valore, sarebbe stato consumato. Anche con una qualità di produzione inferiore.

I marchi hanno dovuto fare i conti con la produzione di contenuti, in particolare il lavoro video. In assenza di un video di produzione o di tonnellate di attrezzature, la produzione è diventata di bassa qualità e tanto più umana.

Di conseguenza, le piattaforme di social media che un tempo erano ingombra di pubblicità hanno lasciato il posto a conversazioni online, tutorial di cucina e lezioni di fitness, tutto ciò che faceva sentire i follower parte di una comunità.

I marchi dovranno elaborare strategie di social media a basso budget per stimolare il coinvolgimento con i consumatori online. L'industria della moda è stata in prima linea in questo cambiamento, con i contenuti generati dagli utenti al centro della scena. Una cosa da ricordare qui è includere hashtag per migliorare la capacità dell'utente di trovare i tuoi post sui social media, in particolare quando colleghi il tuo post a un evento attuale, una tendenza, una campagna o una discussione.

Un ottimo esempio di marchio che utilizza gli hashtag per raccogliere contenuti generati dagli utenti su Instagram è The Everygirl. Questo account è una pubblicazione e non vendono prodotti. Raccolgono contenuti sullo stile di vita dal loro pubblico. Come puoi vedere, i loro contenuti sono immagini visive coinvolgenti e creano una comunità attorno al marchio.

Il successo degli scatti low-brow e delle immagini guidate dai consumatori cambierà il modo in cui le campagne di marketing e social media vengono scattate e create. La chiave sarebbe capire come cavalcare questa ondata di produzione essenziale e immagini riconoscibili e domestiche.

Rivalutare le metriche che guidano la tua strategia di social media marketing

Concludendo, il 2021 vedrà i marchi fare un uso più intelligente delle metriche nel loro social media marketing. Ciò include concentrarsi sui dati che influiscono positivamente sui profitti della tua attività.

Le metriche pertinenti che coprono la canalizzazione sociale dovrebbero misurare: consapevolezza, coinvolgimento, conversione e consumatori. Loro includono:

• Consapevolezza: menzioni, condivisioni, Mi piace, impressioni, copertura dei post e tasso di crescita del pubblico.
• Coinvolgimento: i Mi piace come percentuale dei tuoi follower totali, tasso medio di coinvolgimento e percentuale di clic (CTR).
• Conversione: frequenza di rimbalzo, costo per clic (CPC) e costo per mille impressioni (CPM).
• Clienti: testimonianze dei clienti e punteggio del promotore netto (NPS).

Bulkly può attivare il pilota automatico della pianificazione dei social media, risparmiando così tempo per concentrarsi sulle attività che influiscono sulla tua attività.

Non si può negare il fatto che il 2021 sarà avventuroso per i social media marketer.

Queste tendenze sui social media ti aiuteranno a migliorare la tua strategia per i social media in un panorama competitivo e dinamico. Puoi utilizzare gli strumenti dei social media per trovare argomenti di tendenza attuali che possono far parte della tua strategia di marketing digitale.