Perché il design dell'esperienza utente delle app mobili è più importante che mai
Pubblicato: 2017-05-28Al giorno d'oggi, avere un'app mobile visivamente sbalorditiva non è abbastanza. Affinché la tua app mobile abbia davvero successo, la cosa da tenere a mente è il design UX.
Concentrarsi sull'UX durante le fasi di progettazione e sviluppo è quasi completamente radicato nei processi della maggior parte delle persone a questo punto. Se chiedi a qualcuno che sviluppa app mobili o programmi desktop, dirà che la progettazione dell'esperienza utente è una parte naturale del loro flusso di lavoro. Perché non dovresti progettare pensando all'utente?
Il design dell'esperienza utente dell'app mobile è incentrato sulle esigenze dell'utente finale.
Certo, è una seconda natura per noi ora, ma non lo è sempre stato . Negli anni '90, volevamo solo proteggere il nostro posto su Internet, indipendentemente dall'aspetto. Allora come ci siamo arrivati? Perché siamo arrivati qui? E perché è così importante concentrarsi sulla progettazione dell'esperienza utente delle app mobili?
Che cos'è il design UX dell'app mobile?
La User Experience Professionals Association (UXPA) afferma che il design UX è "una disciplina che si occupa di tutti gli elementi che insieme costituiscono quell'interfaccia, inclusi layout, design visivo, testo, marchio, suono e interazione".
Può sembrare autoesplicativo, ma uno dei componenti principali della progettazione dell'esperienza utente delle app mobili è l'usabilità. Questo esamina le principali funzioni della tua app mobile e quanto sia facile realizzarle. In che modo l'utente naviga nell'app? Quanti tocchi sono necessari per acquistare un articolo o prenotare un appuntamento?
Poiché il design dell'esperienza utente dell'app mobile è così incentrato sull'utente, i designer si concentrano su questi problemi per assicurarsi di creare un'app di facile utilizzo. Gli utenti vogliono aprire la tua app mobile e hanno la sensazione di sapere intuitivamente come trovare ciò di cui hanno bisogno. Se non vedono qualcosa che stanno cercando, presumeranno che ci sia una barra di navigazione a comparsa o una funzione di ricerca. Ciò significa che devi fornire entrambe queste funzioni in un modo che sia facile da trovare per gli utenti, indipendentemente da quanto possano essere esperti di tecnologia o meno.
Un modo per migliorare il design dell'esperienza utente di questa app mobile sarebbe consentire l'anteprima di questo file sulla destra.
L'evoluzione del design UX delle app mobili
Nel secolo scorso, il design incentrato sull'utente si è lentamente evoluto in quello che oggi chiamiamo UX design. Henry Ford è stato determinante nell'invenzione della catena di montaggio, che ha aiutato gli operai della fabbrica a produrre più parti di automobili in un periodo di tempo più breve . Questo ha certamente aiutato la Ford Motor Company ei lavoratori che utilizzavano le macchine nello stabilimento, ma non ha necessariamente fatto nulla (in termini di usabilità) per coloro che hanno acquistato le auto.
Negli anni '50, il designer industriale Henry Dreyfuss pubblicò un libro intitolato Designing for People , che discuteva dell'importanza di tenere a mente l'utente durante la progettazione. Proveniente da un background industriale, sottolinea in modo specifico la necessità di farlo nella progettazione fisica, come con automobili e macchine. Ad esempio, le guide del sedile sono sviluppate in modo che i conducenti possano regolare il sedile in base alla loro altezza individuale. I volanti hanno rientranze sul retro per una presa e un comfort più facili.
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Negli anni '80, lo scienziato cognitivo Don Norman scrisse The Psychology of Everyday Things , che da allora è stato aggiornato e ripubblicato come The Design of Everyday Things. Alcuni anni dopo la pubblicazione iniziale, la sua visione del design incentrato sull'utente gli è valsa un lavoro in Apple. Secondo quanto riferito, il suo titolo ("User Experience Architect") è stato il primo esempio del termine "esperienza utente".
Il design delle cose quotidiane sottolinea l'importanza dell'usabilità rispetto all'estetica del design visivo . In particolare, discute di semplificare le attività, mappare i dettagli (ciao, wireframe!) e assicurarsi che le funzioni principali siano facilmente accessibili, tra le molte altre funzionalità di progettazione che implicano la focalizzazione sull'esperienza dell'utente finale.
Alla fine, quella filosofia combinata con l'ossessione di Steve Jobs per lo stile minimalista avrebbe portato al primo iPhone. Naturalmente, questo in seguito ha portato all'esplosione delle app mobili. Come con qualsiasi altra tecnologia, le app mobili sono iniziate in modo abbastanza semplice, ma nel tempo sono cresciute di numero e complessità, ed è qui che il design dell'esperienza utente delle app mobili è entrato in scena.
Proprio come con il design industriale, lo sviluppo di software e il marketing, il design delle app mobili ha iniziato a gravitare verso il design incentrato sull'utente, ma probabilmente a un ritmo molto più veloce rispetto ad altri settori. A questo punto, i designer avevano imparato dall'esperienza e conoscevano già l'importanza del design incentrato sull'utente. Hanno perso poco tempo a lavorare su eleganti design UX di app mobili che avrebbero consentito al loro duro lavoro di stare al di sopra del resto. Il loro successo è stato immediatamente evidente (ed è ancora abbastanza evidente) nelle classifiche più vendute ovunque vengano vendute app.
Sviluppatori e designer dovrebbero lavorare a stretto contatto per assicurarsi che i loro obiettivi di progettazione dell'esperienza utente delle app mobili siano raggiunti.
Perché il design dell'esperienza utente delle app mobili è un grosso problema
Coloro che hanno adottato una filosofia di progettazione incentrata sull'esperienza utente hanno presto superato i loro concorrenti . Anche se al giorno d'oggi è quasi impossibile sviluppare un'app che non sia incentrata sull'UX, un tempo non era raro imbattersi in app visivamente sbalorditive, ma difficili da usare (soprattutto nell'era dello skeuomorphism).
È importante ricordare che la progettazione dell'esperienza utente è un processo continuo. Con ogni aggiornamento e miglioramento, il modo in cui i tuoi clienti utilizzano la tua app dovrebbe essere al centro di ciò che stai facendo. Se il tuo aggiornamento rende più difficile l'accesso alle funzionalità chiave o aumenta il numero di tocchi verso la destinazione di qualcuno, stai andando nella direzione sbagliata.
Pensa all'ultimo aggiornamento della tua app mobile preferita. Ha migliorato l'esperienza dell'utente o ne eri frustrato? Hai notato una differenza? L'utente non deve necessariamente notare una differenza sostanziale (e infatti, a volte grandi differenze infastidiscono gli utenti). Anche credere che l'app sembri funzionare un po' meglio è abbastanza buono per aggiornamenti minori. Forse funziona più velocemente o il processo di pagamento è più snello. Qualunque cosa tu cambi, assicurati che funzioni per raggiungere i tuoi obiettivi UX.
Ottenere il giusto design dell'esperienza utente dell'app mobile è particolarmente importante per le startup e le piccole imprese perché potrebbe benissimo essere la prima impressione del tuo marchio da parte del tuo potenziale cliente. È probabile che le persone visitino il tuo sito Web o controllino la tua app mobile prima di decidere di effettuare un acquisto (di persona o online). Se il tuo sito web assomiglia a qualcosa di Throwback Thursday o la tua app sembra goffa , quella prima impressione non ti sta necessariamente facendo un favore.
Alla fine, il solido design dell'esperienza utente dell'app mobile non ti farà atterrare sulla mappa, ma un design UX debole te ne libererà sicuramente. Gli utenti si aspettano che le app mobili siano intuitive e facili da usare. Non importa quanto sia innovativo l'intento dietro la tua app mobile, non avrà mai successo se alle persone non piace usarla. Non raggiungerai mai la top 100 se gli utenti non riescono a raggiungere un obiettivo all'interno della tua app.
Sembra che siano contenti del loro ultimo design UX dell'app mobile.
In che modo la prototipazione può migliorare la progettazione dell'esperienza utente dell'app mobile
Il design dell'esperienza utente dell'app mobile è (solo uno dei tanti luoghi) in cui la prototipazione e il test sono cruciali. Creando un prototipo funzionale prima della codifica, puoi ridurre la quantità di tempo speso nello sviluppo, oltre a rilevare precocemente i difetti di progettazione. La prototipazione aiuterà i programmatori a capire esattamente cosa stai cercando perché hanno una rappresentazione visiva di come immagini il tuo prodotto finito.
E ricorda che gli sviluppatori non costano poco, quindi i test dovrebbero essere condotti presto e spesso. Assicurati di controllare regolarmente con il tuo team di sviluppo per assicurarti che tutti siano sulla stessa pagina e che tu sia sulla strada giusta. Il tuo lavoro come designer è mantenere il design UX al centro del progetto.
[Questo post è apparso per la prima volta su Proto.io ed è stato riprodotto con il permesso.]