Por que o design de UX de aplicativo móvel é mais importante do que nunca
Publicados: 2017-05-28Hoje em dia, ter um aplicativo móvel visualmente impressionante não é bom o suficiente. Para que seu aplicativo móvel seja realmente bem-sucedido, o que deve ser lembrado é o design UX.
Concentrar-se no UX durante os estágios de design e desenvolvimento está quase completamente enraizado nos processos da maioria das pessoas neste momento. Se você perguntar a qualquer pessoa que desenvolve aplicativos móveis ou programas de desktop, eles dirão que o design UX é uma parte natural de seu fluxo de trabalho. Por que você não projetaria com o usuário em mente?
O design de UX do aplicativo móvel tem tudo a ver com as necessidades do usuário final.
Claro, é uma segunda natureza para nós agora, mas nem sempre foi . Nos anos 90, queríamos apenas garantir nosso lugar na Internet, não importava o que parecesse. Então, como chegamos lá? Por que chegamos aqui? E por que é tão importante focar no design de UX de aplicativos móveis?
O que é o design de UX do aplicativo móvel?
A User Experience Professionals Association (UXPA) diz que o design UX é “uma disciplina preocupada com todos os elementos que juntos compõem essa interface, incluindo layout, design visual, texto, marca, som e interação”.
Pode parecer autoexplicativo, mas um dos principais componentes do design de UX de aplicativos móveis é a usabilidade. Isso analisa as principais funções do seu aplicativo móvel e como é fácil realizá-las. Como o usuário navega em seu aplicativo? Quantos toques são necessários para comprar um item ou marcar um horário?
Como o design de UX do aplicativo móvel é tão centrado no usuário, os designers se concentram nessas questões para garantir que estejam criando um aplicativo fácil de usar. Os usuários querem abrir seu aplicativo móvel e sentir que sabem intuitivamente como encontrar o que precisam. Se eles não virem algo que estão procurando, eles assumirão que há uma barra de navegação pop-out ou uma função de pesquisa. Isso significa que você precisa fornecer essas duas funções de uma maneira que seja fácil para os usuários encontrarem, independentemente de quão conhecedores de tecnologia eles possam ou não ser.
Uma maneira de melhorar o design de UX desse aplicativo móvel seria permitir que esse arquivo fosse visualizado à direita.
A evolução do design de UX de aplicativos móveis
Ao longo do século passado, o design centrado no usuário evoluiu lentamente para o que agora chamamos de design UX. Henry Ford foi fundamental na invenção da linha de montagem, que ajudou os trabalhadores da fábrica a produzir mais peças de automóveis em um período mais curto de tempo . Isso certamente ajudou a Ford Motor Company e os trabalhadores que usavam as máquinas na fábrica, mas não necessariamente fez nada (em termos de usabilidade) para quem comprou os carros.
Na década de 1950, o designer industrial Henry Dreyfuss lançou um livro chamado Designing for People , que discutia a importância de manter o usuário em mente ao projetar. Vindo de uma formação industrial, ele enfatiza especificamente a necessidade de fazê-lo em projetos físicos, como carros e máquinas. Por exemplo, trilhos de assento são desenvolvidos para que os motoristas possam ajustar o assento de acordo com sua altura individual. Os volantes têm recortes na parte de trás para facilitar a aderência e o conforto.
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Na década de 1980, o cientista cognitivo Don Norman escreveu The Psychology of Everyday Things , que desde então foi atualizado e republicado como The Design of Everyday Things. Alguns anos após a publicação inicial, sua visão sobre o design centrado no usuário lhe rendeu um emprego na Apple. Alegadamente, seu título (“Arquiteto da experiência do usuário”) foi a primeira instância do termo “experiência do usuário”.
The Design of Everyday Things enfatiza a importância da usabilidade sobre a estética do design visual . Especificamente, ele discute a simplificação de tarefas, mapeando os detalhes (olá, wireframes!) e certificando-se de que as principais funções sejam facilmente acessíveis - entre muitos outros recursos de design que envolvem o foco na experiência do usuário final.
Eventualmente, essa filosofia combinada com a obsessão de Steve Jobs pelo estilo minimalista levaria ao primeiro iPhone. Claro, isso mais tarde levou à explosão do aplicativo móvel. Como acontece com qualquer outra tecnologia, os aplicativos móveis começaram bastante simples, mas com o tempo, eles cresceram em número e complexidade – e foi quando o design de UX do aplicativo móvel entrou em cena.
Assim como no design industrial, desenvolvimento de software e marketing, o design de aplicativos móveis começou a gravitar em direção ao design centrado no usuário, mas, sem dúvida, em um ritmo muito mais rápido do que outros setores. A essa altura, os designers aprenderam com a experiência e já sabiam da importância do design centrado no usuário. Eles perderam pouco tempo trabalhando em designs elegantes de UX de aplicativos móveis que permitiriam que seu trabalho duro ficasse acima do resto. Seu sucesso foi imediatamente evidente (e ainda é bastante aparente) nos gráficos mais vendidos em todos os lugares em que os aplicativos são vendidos.
Desenvolvedores e designers devem trabalhar em estreita colaboração para garantir que seus objetivos de design de UX de aplicativos móveis sejam atendidos.
Por que o design de UX de aplicativo móvel é tão importante
Aqueles que adotaram uma filosofia de design centrada em UX desde cedo saltaram à frente de seus concorrentes . Embora seja quase impossível desenvolver um aplicativo hoje em dia que não seja focado em UX, não era incomum encontrar aplicativos visualmente impressionantes, mas difíceis de usar (especialmente na era do skeuomorphism).
É importante lembrar que o design UX é um processo contínuo. A cada atualização e melhoria, a maneira como seus clientes estão usando seu aplicativo deve estar no centro do que você está fazendo. Se a sua atualização dificultar o acesso aos principais recursos ou aumentar o número de toques no destino de alguém, você está indo na direção errada.
Pense na última atualização do seu aplicativo móvel favorito. Melhorou a experiência do usuário ou você ficou frustrado com isso? Você ao menos notou alguma diferença? O usuário não precisa necessariamente notar uma diferença substancial (e, de fato, às vezes grandes diferenças incomodam os usuários). Mesmo acreditando que o aplicativo parece funcionar um pouco melhor é bom o suficiente para pequenas atualizações. Talvez seja mais rápido ou o processo de checkout seja mais simplificado. O que quer que você mude, certifique-se de que está trabalhando para atingir suas metas de UX.
Acertar o design de UX do aplicativo móvel é especialmente importante para startups e pequenas empresas, porque pode muito bem ser a primeira impressão do seu cliente em potencial sobre sua marca. É provável que as pessoas visitem seu site ou confiram seu aplicativo móvel antes de decidir fazer uma compra (pessoalmente ou online). Se seu site se parece com algo do Throwback Thursday ou seu aplicativo parece desajeitado , essa primeira impressão não está necessariamente lhe fazendo nenhum favor.
No final, um design de UX de aplicativo móvel sólido não o colocará no mapa, mas um design de UX fraco certamente o tirará dele. Os usuários esperam que os aplicativos móveis sejam intuitivos e fáceis de usar. Não importa quão inovadora seja a intenção por trás do seu aplicativo móvel, ele nunca terá sucesso se as pessoas não gostarem de usá-lo. Você nunca chegará ao top 100 se os usuários não conseguirem atingir uma meta em seu aplicativo.
Parece que eles estão satisfeitos com o design UX do aplicativo móvel mais recente.
Como a prototipagem pode melhorar o design de UX do seu aplicativo móvel
O design de UX do aplicativo móvel é (apenas um dos muitos lugares) onde a prototipagem e o teste são cruciais. Ao criar um protótipo funcional antes da codificação, você pode reduzir o tempo gasto no desenvolvimento, além de detectar falhas de design antecipadamente. A prototipagem ajudará os codificadores a entender exatamente o que você está procurando porque eles têm uma representação visual de como você imagina seu produto final.
E lembre-se de que os desenvolvedores não são baratos, portanto, os testes devem ser realizados com antecedência e com frequência. Certifique-se de verificar regularmente com sua equipe de desenvolvimento para garantir que todos estejam na mesma página — e que todos estejam no caminho certo. É seu trabalho como designer manter o design UX no centro do projeto.
[Esta postagem apareceu pela primeira vez no Proto.io e foi reproduzida com permissão.]