実際に機能する紹介報酬プログラムを開始する方法

顧客はあらゆるビジネスの生命線です。そのため、ビジネス成長の基本原則の1つは、会社の支持者を作成することです。 満足している顧客の幸せな軍隊は、特に消費者がどのような形式の広告よりも個人的な推奨を重視していることを考えると、あなたのために多くの手間をかけることができます。 あなたのビジネスを成長させ、顧客を維持し、そしてあなたの収入目標を達成するために、それは紹介報酬プログラムを始める時です。

実際、購入の決定に影響を与えるものに関する調査では、口コミがすべての購入の19％に直接関与し、90％にも影響を与えることがわかっています。 ただし、紹介ビジネスを成長させるための実際の戦略を実施している企業は1％未満です。

この投稿では、紹介プログラムを簡単に立ち上げる方法を学びます。これにより、顧客があなたのビジネスを簡単に推薦できるだけでなく、プロセス全体を簡単に管理できるようになります。

よくある質問

紹介プログラムのメリットは何ですか？

紹介された顧客はより価値があります

顧客の紹介は、取得するのにそれほど費用がかからないため、非常に価値があります。 あなたはそれらを獲得するために広告やマーケティングキャンペーンにあなたの予算の大部分を費やしていません。 あなたの顧客は本質的にあなたのためにあなたのビジネスを売り込んでいます。 さらに、紹介を通じて獲得した顧客は、従来のマーケティング手法を通じて獲得した顧客と比較して、生涯価値が2倍になります。

紹介プログラムは費用効果が高い

費用対効果の高いマーケティング戦略に関しては、企業は電子メールまたはオーガニックソーシャルメディアキャンペーンを開始できます。 ただし、多くの場合、高いコンバージョンは生成されません。 対照的に、紹介報酬プログラムは、低コストでより多くの顧客を獲得するための費用効果の高い方法です。 調査によると、紹介リードのコンバージョン率は30％高く、企業の新規取引の65％を占めています。

つまり、この戦略を効果的にするために莫大な予算は必要ありません。 あらゆる規模の企業が効果的な紹介プログラムを簡単に立ち上げて、より多くの顧客を引き付けることができます。

カスタマーエンゲージメントを高める機会

あなたは良い顧客エンゲージメントなしであなたの紹介ビジネスを成長させることはできません。 紹介プログラムは、顧客とつながり、質の高い体験で顧客を喜ばせる貴重な機会を提供します。

ほとんどの場合、すでにメール、ニュースレター、プロモーションテキストメッセージを顧客に送信し、ソーシャルメディアでコンテンツを共有しています。 紹介プログラムは、これらのチャネルに顧客を引き込むもう1つの理由を提供し、紹介を求めるのをさらに簡単にします。

3つの簡単なステップで紹介報酬プログラムを作成する方法

ステップ1–目標を設定する

紹介プログラムの目標を明確に定義することから始める必要があります。 あなたの目標はあなたのニッチとあなたのビジネスに依存します。 あなたの目標は主に成長を促進し、収益を増やすことですか？ 顧客維持はあなたの紹介プログラムにどの程度強く結びついていますか？ 経費の節約はあなたのプログラムの重要な目標ですか？

これらの質問に答えることで、紹介プログラムを構築する方法がわかります。 たとえば、経費を削減することが目標である場合、それはあなたがあなたのビジネスを推薦することに対してあなたの顧客に報酬を与える方法に影響を及ぼします。

ステップ2–紹介元を特定する

あなたの情報源は、過去および既存の顧客、あるいはあなたが提携している企業にまで及ぶ可能性があります。 たとえば、住宅ローン担当者はファイナンシャルプランナーと協力して、家の借り換えやアップグレードが必要になる可能性のある紹介を増やすことができます。

すべての潜在的な紹介元を特定し、それらをリストアップします。 この最初のリストを広く保つことが重要です。あなたが素晴らしい関係を持っている顧客だけに自分自身を制限しないでください。 また、クローズしていない可能性のあるリード、業界のリーダー、ベンダーなども考慮してください。これにより、最初からしっかりとした基盤が得られます。 紹介元のすべての可能な方法を調査した後、次のステップはそのリストを改良することです。 ソースのリストを、あなたのビジネスがどのような価値を持っているかを知っていて、インセンティブなしであなたを紹介する人々に絞り込みます。 次に、紹介を依頼する必要があります。 心配しないでください。強引なことや厄介なことをせずに紹介をリクエストする方法があります。

ステップ3–リファラルマーケティングソフトウェアを採用する

ソフトウェアに投資して、紹介をリクエストし、プログラム全体を簡単に管理できるようにします。 このように、CRMと統合することで紹介元をすばやく特定し、大規模な紹介をリクエストし、プロセス全体を自動化し、顧客があなたのビジネスを簡単に紹介できるようにし、自動操縦で新しい顧客を引き付けることができます。

紹介報酬プログラムを最大限に活用する方法

最良の結果を得るには、リファラルマーケティングは直感的である必要があります。 すべてを手動で行うのは魅力的かもしれませんが、リファラルマーケティングには多くのステップが含まれることを忘れないでください。リファラルリクエストの送信、ビジネスの紹介者の追跡、紹介リクエストからの新規顧客の追跡、お礼状や約束のギフトカードの送信などです。

効率的な展開、追跡、および進捗状況の監視は、紹介プログラムから最高の利益を得る上で重要です。 リファラルマーケティングソフトウェアは、プロセス全体を合理化し、結果を監視するのに役立ちます。 リファラルマーケティングソフトウェアを検索するときは、次の主要な機能を探してください。

自動化–紹介リクエストを自動化できるソフトウェアに投資します。 このように、あなたはあなたのビジネスに紹介を与えるように各顧客に手動で要求する必要なしに新しいリードを得ることができます。

統合–適切なソフトウェアを使用すると、顧客は電子メール、SMSテキスト、ソーシャルメディアなどの複数のプラットフォームを介してビジネスを紹介できます。 また、すべての連絡先からの紹介を簡単に要求できるように、CRMと統合する必要があります。

カスタマイズ可能なテンプレート–ソフトウェアにはカスタマイズ可能な紹介リクエストテンプレートがありますか？ あなたのリクエストがあなたのブランドのように見え、聞こえることが重要です。さもないと、顧客は彼らが間違った場所にいると思うかもしれません。 選択したソリューションで、紹介リクエストをカスタマイズして、パーソナライズされたメッセージを配信できることを確認してください。

通知–使用するツールは、新しい紹介を受け取るたびに通知を送信して、見込み客とすぐに交流できるようにする必要があります。

レポート–すべての紹介を1か所で確認できますか？ プロセスのすべてのステップに沿って紹介エンゲージメントを追跡するのに役立つプラットフォームを見つけてください。

適切なリファラルプログラムソフトウェアは、リファラルマーケティングをあらゆる形態と規模の企業に実装可能にするために、上記の属性（およびそれ以上！）を備えています。

顧客紹介報酬のアイデア

1.割引を提供する

既存および新規に紹介された顧客にクレジット、現金、または割引商品を提供することは、紹介を生成するための最も一般的な方法の1つです。 それは単にそれが機能し、何度も何度もそうすることが証明されているからです。

2.慈善団体に寄付する

すべての顧客紹介プログラムのアイデアが割引や賞金に基づいている必要はありません。 あなたのビジネスを社会的目的に合わせるのはあなたの紹介プログラムを後押しする強力な方法です。 人々は、特に自分の価値観やブランドの価値観と一致する正当な理由を支持したいと思っています。 指定された数の紹介を受けた後に地元の慈善団体に寄付することは、紹介ビジネスを大幅に促進する可能性があります。

3.製品またはサービスのアップグレード

製品またはサービスのアップグレードで顧客に報酬を与えることは、複数の利点を伴うインセンティブです。 それは新しいリードを引き付けるだけでなく、既存の顧客があなたの製品を使い続けることを奨励します。

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