如何啟動真正有效的推薦獎勵計劃

客戶是任何企業的命脈，這就是為什麼企業發展的基本原則之一是為您的公司創造擁護者。 一群滿意的客戶可以為您做很多工作，特別是考慮到消費者更看重個人推薦而不是任何形式的廣告。 為了發展您的業務、留住客戶並達到您的收入目標，是時候啟動推薦獎勵計劃了。

事實上，在一項關於影響購買決策的因素的研究中，發現口碑直接導致了 19% 的購買，影響高達 90%。 然而，只有不到 1% 的公司製定了發展推薦業務的實際戰略。

在這篇文章中，您將了解如何輕鬆啟動推薦計劃，該計劃不僅可以讓您的客戶輕鬆推薦您的業務，還可以讓您輕鬆管理整個流程。

經常問的問題

推薦計劃有什麼好處？

推薦客戶更有價值

客戶推薦非常有價值，因為獲得它們的成本並不高。 您不會將大部分預算花在廣告或營銷活動上來獲得它們。 您的客戶本質上是在為您推銷您的業務。 此外，通過推薦獲得的客戶的生命週期價值是通過傳統營銷方法獲得的客戶的 2 倍。

推薦計劃具有成本效益

當談到具有成本效益的營銷策略時，企業可以發起電子郵件或有機社交媒體活動。 但是，它們通常不會產生高轉化率。 相比之下，推薦獎勵計劃是一種以低成本獲得更多客戶的經濟有效的方式。 研究表明，推薦線索的轉化率高出 30%，並且占公司新交易的 65%。

這意味著您不需要大量預算來使該策略有效。 任何規模的企業都可以輕鬆啟動有效的推薦計劃以吸引更多客戶。

提高客戶參與度的機會

如果沒有良好的客戶參與度，您就無法發展您的推薦業務。 推薦計劃提供了與客戶建立聯繫並以優質體驗取悅他們的寶貴機會。

您很可能已經向您的客戶發送電子郵件、新聞通訊和促銷短信，並在社交媒體上分享您的內容。 推薦計劃為您提供了另一個讓您的客戶參與這些渠道​​的理由，從而使請求推薦變得更加容易。

如何通過 3 個簡單的步驟創建推薦獎勵計劃

第一步——設定你的目標

您需要首先明確定義推薦計劃的目標。 您的目標取決於您的利基市場和您的業務。 您的目標主要是推動增長和增加收入嗎？ 客戶保留與您的推薦計劃的關聯程度如何？ 節省開支是您計劃的主要目標嗎？

回答這些問題將說明您如何構建推薦計劃。 例如，如果減少開支是一個目標，那麼這將影響您如何獎勵客戶推薦您的業務。

第 2 步 - 確定您的推薦來源

您的來源可以來自過去和現有的客戶，甚至是您合作的企業。 例如，抵押貸款官員可以與理財規劃師合作，為可能需要再融資或升級房屋的推薦人提供幫助。

確定所有潛在的推薦來源並將其列出。 保持這個初始列表的範圍很重要，不要將自己局限於與你有良好關係的客戶。 還要考慮可能尚未結束的潛在客戶、行業領導者、您的供應商等。這將為您提供堅實的起點。 在探索了推薦來源的所有可能途徑之後，下一步是完善該列表。 將來源列表縮小到知道您的業務具有什麼價值並且會在沒有任何動機的情況下推薦您的人。 然後，您必須要求轉介。 別擔心，有一種方法可以請求推薦而不會咄咄逼人或尷尬。

第 3 步 – 採用推薦營銷軟件

投資軟件，讓您輕鬆請求推薦和管理整個程序。 這樣，您可以通過與您的 CRM 集成來快速識別推薦來源，大規模請求推薦，自動化整個流程，讓客戶輕鬆推薦您的業務，並自動吸引新客戶。

如何充分利用您的推薦獎勵計劃

您的推薦營銷應該直觀以產生最佳結果。 雖然手動完成所有事情可能很誘人，但請記住，推薦營銷涉及許多步驟——發送推薦請求、跟踪誰推薦了您的業務、哪個新客戶來自哪個推薦請求、發送感謝信或承諾的禮品卡等。

高效的部署、跟踪和監控進度是從推薦計劃中獲得最佳回報的關鍵。 推薦營銷軟件可以幫助您簡化整個流程並監控您的結果。 在搜索推薦營銷軟件時，請尋找以下主要功能：

自動化——投資可以自動化推薦請求的軟件。 通過這種方式，您可以獲得新的潛在客戶，而無需手動請求每個客戶為您的企業提供推薦。

集成——正確的軟件應該讓您的客戶通過電子郵件、短信和社交媒體等多個平台推薦您的業務。 它還應該與您的 CRM 集成，以便您可以輕鬆地向所有聯繫人請求推薦。

可定制的模板——軟件是否有可定制的推薦請求模板？ 重要的是您的請求看起來和聽起來都像您的品牌，否則客戶可能會認為他們在錯誤的地方。 確保您選擇的解決方案可讓您自定義推薦請求以傳遞個性化消息。

通知- 您使用的工具應在您獲得新推薦時向您發送通知，以便您可以立即與潛在客戶互動。

報告——你能在一個地方看到你所有的推薦嗎？ 尋找一個平台，幫助您在流程的每一步都關注您的推薦參與。

正確的推薦程序軟件將具有上述屬性（以及更多！），以使推薦營銷適用於各種形式和規模的企業。

客戶推薦獎勵想法

1. 提供折扣

向現有和新推薦的客戶提供信用、現金或折扣產品是最流行的產生推薦方式之一。 這僅僅是因為它有效，並且一次又一次地被證明可以這樣做。

2. 捐贈給慈善機構

並非所有客戶推薦計劃的想法都必須基於折扣或現金獎勵。 使您的業務與社會事業保持一致是促進您的推薦計劃的有效方式。 人們願意支持一項好的事業，尤其是與他們的價值觀和您的品牌一致的事業。 在收到指定數量的推薦後向當地慈善機構捐款可以顯著推動您的推薦業務。

3.產品或服務升級

通過產品或服務升級獎勵客戶是一種具有多種好處的激勵措施。 它不僅可以吸引新的潛在客戶，還可以鼓勵現有客戶繼續使用您的產品。

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