วิธีเริ่มโปรแกรมรางวัลผู้อ้างอิงที่ใช้งานได้จริง

ลูกค้าเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจ ดังนั้นหนึ่งในหลักการพื้นฐานของการเติบโตทางธุรกิจคือการสร้างผู้สนับสนุนให้กับบริษัทของคุณ กองทัพที่มีความสุขของลูกค้าที่พึงพอใจสามารถช่วยคุณได้มาก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อพิจารณาว่าผู้บริโภคให้ความสำคัญกับคำแนะนำส่วนตัวมากกว่าการโฆษณาทุกรูปแบบ เพื่อที่จะขยายธุรกิจของคุณ รักษาลูกค้า และบรรลุเป้าหมายรายได้ของคุณ ถึงเวลาที่จะเริ่มโปรแกรมรางวัลผู้อ้างอิง

อันที่จริง ในการศึกษาสิ่งที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ การบอกต่อพบว่ามีความรับผิดชอบโดยตรงต่อ 19% ของการซื้อทั้งหมด และมีอิทธิพลมากถึง 90% อย่างไรก็ตาม มีบริษัทน้อยกว่า 1% ที่มีกลยุทธ์ที่แท้จริงในการขยายธุรกิจอ้างอิง

ในโพสต์นี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีเปิดใช้โปรแกรมอ้างอิงได้อย่างง่ายดาย ซึ่งไม่เพียงแต่จะทำให้ลูกค้าแนะนำธุรกิจของคุณได้ง่ายเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณจัดการกระบวนการทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย

คำถามที่พบบ่อย

โปรแกรมอ้างอิงมีประโยชน์อย่างไร?

ลูกค้าแนะนำมีค่ามากกว่า

การแนะนำลูกค้ามีค่ามากเพราะไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายมากในการได้มา คุณไม่ได้ใช้งบประมาณจำนวนมากในการโฆษณาหรือแคมเปญการตลาดเพื่อให้ได้มา ลูกค้าของคุณกำลังทำการตลาดธุรกิจของคุณให้กับคุณ นอกจากนี้ ลูกค้าที่ได้รับจากการแนะนำผลิตภัณฑ์ยังมีมูลค่าตลอดอายุการใช้งานถึง 2 เท่าเมื่อเทียบกับลูกค้าที่ได้มาด้วยวิธีการตลาดแบบเดิมๆ

โปรแกรมอ้างอิงมีความคุ้มค่า

เมื่อพูดถึงกลยุทธ์การตลาดที่คุ้มค่า ธุรกิจสามารถเปิดตัวอีเมลหรือแคมเปญโซเชียลมีเดียทั่วไปได้ อย่างไรก็ตาม บ่อยครั้งกว่าที่พวกเขาไม่ได้สร้าง Conversion สูง ในทางตรงกันข้าม โปรแกรมการให้รางวัลผู้อ้างอิงเป็นวิธีที่คุ้มค่าในการได้ลูกค้ามากขึ้นด้วยต้นทุนที่ต่ำ การศึกษาแนะนำว่าลูกค้าเป้าหมายที่อ้างอิงมีอัตราการแปลงที่สูงกว่า 30% และยังคิดเป็น 65% ของข้อตกลงใหม่ของบริษัท

ซึ่งหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องมีงบประมาณจำนวนมากเพื่อทำให้กลยุทธ์นี้มีประสิทธิภาพ ธุรกิจทุกขนาดสามารถเปิดตัวโปรแกรมอ้างอิงที่มีประสิทธิภาพเพื่อดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น

โอกาสในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า

คุณไม่สามารถขยายธุรกิจผู้อ้างอิงได้หากปราศจากการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ดี โปรแกรมอ้างอิงให้โอกาสอันมีค่าในการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณและทำให้พวกเขาพึงพอใจด้วยประสบการณ์ที่มีคุณภาพ

คุณมักจะส่งอีเมล จดหมายข่าว และข้อความส่งเสริมการขายไปยังลูกค้าของคุณแล้วและแบ่งปันเนื้อหาของคุณบนโซเชียลมีเดีย โปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์ให้เหตุผลอื่นๆ แก่คุณในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณในช่องทางเหล่านี้ ทำให้ง่ายต่อการขอผู้อ้างอิง

วิธีสร้างโปรแกรมรางวัลผู้อ้างอิงใน 3 ขั้นตอนง่ายๆ

ขั้นที่ 1 – ตั้งเป้าหมายของคุณ

คุณต้องเริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมายของโปรแกรมการอ้างอิงของคุณอย่างชัดเจน เป้าหมายของคุณขึ้นอยู่กับช่องและธุรกิจของคุณ เป้าหมายของคุณเกี่ยวกับการขับเคลื่อนการเติบโตและการเพิ่มรายได้เป็นหลักหรือไม่ การรักษาลูกค้าผูกติดอยู่กับโปรแกรมอ้างอิงของคุณมากน้อยเพียงใด? การประหยัดค่าใช้จ่ายเป็นเป้าหมายหลักสำหรับโปรแกรมของคุณหรือไม่?

การตอบคำถามเหล่านี้จะอธิบายวิธีสร้างโปรแกรมอ้างอิงของคุณ ตัวอย่างเช่น หากการลดค่าใช้จ่ายเป็นเป้าหมาย นั่นจะส่งผลต่อการที่คุณให้รางวัลแก่ลูกค้าของคุณสำหรับการแนะนำธุรกิจของคุณ

ขั้นตอนที่ 2 – ระบุแหล่งอ้างอิงของคุณ

แหล่งที่มาของคุณอาจมีตั้งแต่ลูกค้าในอดีตและปัจจุบัน หรือแม้แต่ธุรกิจที่คุณเป็นพันธมิตรด้วย ตัวอย่างเช่น เจ้าหน้าที่สินเชื่อจำนองสามารถร่วมมือกับนักวางแผนทางการเงินเพื่อแนะนำผู้อ้างอิงที่อาจจำเป็นต้องรีไฟแนนซ์หรืออัพเกรดบ้านของพวกเขา

ระบุแหล่งอ้างอิงที่เป็นไปได้ทั้งหมดและแสดงรายการ สิ่งสำคัญคือต้องทำให้รายการเริ่มต้นนี้กว้างๆ อย่าจำกัดตัวเองเฉพาะลูกค้าที่คุณมีความสัมพันธ์ที่ดีเท่านั้น พิจารณาด้วย ลีดที่อาจยังไม่ปิด ผู้นำในอุตสาหกรรม ผู้ขายของคุณ ฯลฯ สิ่งนี้จะทำให้คุณมีพื้นฐานที่มั่นคงในการเริ่มต้น หลังจากสำรวจช่องทางที่เป็นไปได้ทั้งหมดสำหรับแหล่งอ้างอิง ขั้นตอนต่อไปคือการปรับแต่งรายการนั้น จำกัดรายชื่อแหล่งที่มาให้แคบลงสำหรับคนที่รู้ว่าธุรกิจของคุณมีคุณค่าอะไร และจะแนะนำคุณโดยไม่มีสิ่งจูงใจใดๆ จากนั้นคุณต้องขออ้างอิง ไม่ต้องกังวล มีวิธีขอผู้อ้างอิงโดยไม่ต้องเร่งเร้าหรืออึดอัด

ขั้นตอนที่ 3 – ใช้ซอฟต์แวร์การตลาดอ้างอิง

ลงทุนในซอฟต์แวร์เพื่อให้ง่ายต่อการขอผู้อ้างอิงและจัดการโปรแกรมทั้งหมด ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถระบุแหล่งที่มาของการอ้างอิงได้อย่างรวดเร็วโดยการผสานรวมกับ CRM ของคุณ ขอการอ้างอิงในวงกว้าง ทำให้กระบวนการทั้งหมดเป็นไปโดยอัตโนมัติ ทำให้ลูกค้าสามารถแนะนำธุรกิจของคุณได้ง่าย และดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ บนระบบอัตโนมัติ

วิธีรับประโยชน์สูงสุดจากโปรแกรมรางวัลผู้อ้างอิงของคุณ

การตลาดแบบอ้างอิงของคุณควรใช้งานง่ายเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด แม้ว่าการทำทุกสิ่งด้วยตนเองอาจเป็นเรื่องที่น่าดึงดูดใจ แต่อย่าลืมว่าการตลาดแบบอ้างอิงนั้นมีหลายขั้นตอน เช่น ส่งคำขออ้างอิง ติดตามว่าใครเป็นผู้อ้างอิงธุรกิจของคุณ ลูกค้าใหม่รายใดมาจากคำขออ้างอิง ส่งข้อความขอบคุณ หรือบัตรของขวัญที่สัญญาไว้ เป็นต้น

ความคืบหน้าในการปรับใช้ ติดตาม และติดตามผลอย่างมีประสิทธิภาพเป็นกุญแจสำคัญในการรับผลตอบแทนที่ดีที่สุดจากโปรแกรมการอ้างอิงของคุณ ซอฟต์แวร์การตลาดแบบอ้างอิงสามารถช่วยให้คุณปรับปรุงกระบวนการทั้งหมดและตรวจสอบผลลัพธ์ของคุณได้ เมื่อค้นหาซอฟต์แวร์การตลาดอ้างอิง ให้มองหาคุณสมบัติหลักดังต่อไปนี้:

ระบบอัตโนมัติ – ลงทุนในซอฟต์แวร์ที่สามารถส่งคำขออ้างอิงได้โดยอัตโนมัติ ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้รับลีดใหม่โดยไม่ต้องร้องขอลูกค้าแต่ละรายด้วยตนเองเพื่อแนะนำธุรกิจของคุณ

การบูรณาการ – ซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมควรให้ลูกค้าของคุณสามารถแนะนำธุรกิจของคุณผ่านหลายแพลตฟอร์ม เช่น อีเมล ข้อความ SMS และโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้ยังควรรวมเข้ากับ CRM ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถขอผู้อ้างอิงจากผู้ติดต่อทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดาย

เทมเพลตที่ปรับแต่งได้ – ซอฟต์แวร์มีเทมเพลตคำขออ้างอิงที่ปรับแต่งได้หรือไม่ สิ่งสำคัญคือคำขอของคุณมีหน้าตาและดูเหมือนแบรนด์ของคุณ ไม่เช่นนั้นลูกค้าอาจคิดว่าพวกเขาอยู่ผิดที่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโซลูชันที่คุณเลือกช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งคำขออ้างอิงของคุณเพื่อส่งข้อความส่วนตัวได้

การแจ้งเตือน – เครื่องมือที่คุณใช้ควรส่งการแจ้งเตือนทุกครั้งที่คุณได้รับผู้อ้างอิงใหม่ เพื่อให้คุณสามารถมีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ทันที

การ รายงาน – คุณสามารถดูการอ้างอิงทั้งหมดของคุณในที่เดียวได้หรือไม่? ค้นหาแพลตฟอร์มที่ช่วยให้คุณติดตามการมีส่วนร่วมของผู้อ้างอิงตามทุกขั้นตอนของกระบวนการ

ซอฟต์แวร์โปรแกรมอ้างอิงที่ถูกต้องจะมีคุณลักษณะข้างต้น (และอื่น ๆ อีกมาก!) เพื่อทำให้การตลาดอ้างอิงสามารถใช้งานได้สำหรับธุรกิจทุกรูปแบบและทุกขนาด

แนวคิดการให้รางวัลผู้อ้างอิง

1. เสนอส่วนลด

การให้เครดิต เงินสด หรือผลิตภัณฑ์ลดราคาแก่ลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าใหม่ของคุณเป็นหนึ่งในวิธียอดนิยมที่สุดในการสร้างผู้อ้างอิง นั่นเป็นเพียงเพราะมันใช้ได้ผลและได้รับการพิสูจน์แล้วว่าทำได้ครั้งแล้วครั้งเล่า

2. บริจาคเพื่อการกุศล

แนวคิดโปรแกรมแนะนำลูกค้าทั้งหมดไม่จำเป็นต้องอิงจากส่วนลดหรือรางวัลเงินสด การปรับธุรกิจของคุณให้สอดคล้องกับสาเหตุทางสังคมเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการส่งเสริมโปรแกรมการอ้างอิงของคุณ ผู้คนชอบที่จะสนับสนุนอุดมการณ์ที่ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งสิ่งที่สอดคล้องกับค่านิยมของพวกเขาและแบรนด์ของคุณ การบริจาคให้กับองค์กรการกุศลในท้องถิ่นหลังจากได้รับการอ้างอิงตามจำนวนที่กำหนดสามารถขับเคลื่อนธุรกิจการอ้างอิงของคุณได้อย่างมาก

3. การอัพเกรดผลิตภัณฑ์หรือบริการ

การให้รางวัลแก่ลูกค้าด้วยการอัพเกรดผลิตภัณฑ์หรือบริการเป็นสิ่งจูงใจที่มีสิทธิประโยชน์มากมาย ไม่เพียงแต่จะดึงดูดลีดใหม่ๆ เท่านั้น แต่ยังกระตุ้นให้ลูกค้าปัจจุบันใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณต่อไป

เริ่มโปรแกรมแนะนำของคุณวันนี้ด้วย Birdeye

ขยายเสียงของลูกค้าที่มีความสุขของคุณและดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ ด้วย Birdeye ธุรกิจกว่า 80,000 แห่งใช้ Birdeye เพื่อขยายธุรกิจผ่านลูกค้าที่มีความสุข ส่งคำขออ้างอิงอัตโนมัติ ติดตามผู้อ้างอิงของคุณตั้งแต่การแชร์ไปจนถึงการคลิก โอกาสในการขาย และใช้ประโยชน์จากการตลาดแบบปากต่อปากในยุคปัจจุบัน

กำลังมองหาเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างโปรแกรมอ้างอิงดิจิทัลอยู่ใช่ไหม

สำหรับเคล็ดลับ กลเม็ด และข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสร้างโปรแกรมการตลาดแบบอ้างอิงที่มี Conversion สูง โปรดดูคำแนะนำที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการแนะนำลูกค้า มันมีเคล็ดลับโบนัสเล็กน้อยสำหรับการรวบรวมผู้อ้างอิงที่คุณไม่สามารถหาได้จากที่อื่น