懐疑主義との試練 – ラウンド 3
公開: 2016-07-12懐疑論者ではなく信者がビジネスを構築します。 私は世界で成功している企業や起業家にまだ会ったことがなく、懐疑的な人たちに否定されたことは一度もありません。 何百万もの顧客と何十万もの売り手からの愛に加えて、私たちは事業を開始して以来、道に沿って懐疑的な人々を共有してきました.
彼らとの最初の試み、またはラウンド 1と呼んでいるのは、Kunal と私がビジネスを始めたばかりのときで、すべての人が私たちの仕事に戻るように言っていました。 「23歳は事業を立ち上げない」「どうやって自分より年上の人を雇って一緒に働かせるの？」「安定した給料を残して家の地下室で働くなんてバカだ」「クーポン」 ? 誰がそれらを使用しますか？ などなど。それらの声の多くは、まだ私たちの頭の中に新鮮です。 私たちはすべてを聞いていましたが、同時に頭を下げて進み続けました。 この解説に関係なく、私たちのチーム全体が 2007 年から 2011 年までの 4 年間、クーポン ビジネスを構築するために懸命に取り組み、2010 年に私たちと共にインドで急増したすべてのクーポン ビジネスを打ち負かしました。すべての懐疑論者は沈黙しました。 そして、どうしてそうではないでしょうか？ 私たちの行動と結果は、彼らの言葉よりもはるかに大きなものです。
しかし、2011 年末までに、私たちのビジネスは非常に順調に進み、周囲の人々は私たちを祝福し、熱望していましたが、次の 2 つのことに気付きました。インドのクーポンスペースが許容するものよりも大きい。 –製品の電子商取引はインドで大きなチャンスとなり、市場は私たちだけでなく国にとっても適切なビジネスモデルになることに気付きました.
これを念頭に置いて、2012 年の初めに (「ピボット」という言葉が非常に一般的になる前に) ビジネスをマーケットプレイスにピボットし始めました。
Skeptics ラウンド 2 に入ります。これは彼らにとってガラの時間でした。 「ピボットをやってのけるインターネット企業？ あなたは頭がおかしいの?」、「なぜ最大のプレーヤーである何かから目をそらそうとするのですか?」、「4000万ドルを調達した後にビジネスモデルを変えるなんて、私が今まで聞いた中で最もばかげたことです」、「マーケットプレイス? あなたにはチャンスがありません！ 誰もそんなことはしませんし、周りにたくさんの在庫プレーヤーがいる中で、良いカスタマー エクスペリエンスを提供することは決してできません。 なぜあなたはしようとしているのですか？ それにもかかわらず、私たちは自分たちの計画に強い確信を持っており、これを実現するチームの能力にさらに強い自信を持っていました. はい、配信できるかどうかについて不安がありましたが、正しい軌道に乗っていることは間違いありませんでした. 懐疑論者の意見を聞いてクーポン事業を続けていた場合と比べて、今日の私たちははるかに良い場所にいることに、後から考えるとほとんどの人が同意するだろう. また、今日ではほとんどの人が、マーケットプレイスがインドにとって適切なビジネス モデルであることに同意しているようです。
また、このピボットに取り組む途中で多くの信者に会いました。これには、これを成功させるために団結した優れたチームや、私たちを信じてくれた初期のエンジェル投資家や VC 投資家、eBay、Temasek、Softbank なども含まれます。 創業時にクーポン事業に 10 万ドルを投じた最初のエンジェル投資家は、そのまま 9 年間株主であり続けています。 私たち全員が、e コマースで 560 位のプレーヤーから抜け出し、間違いなく市場のトップ 3 プレーヤーの 1 つになるために、非常に懸命に働きました。 私たちを幸運だと呼ぶ人もいますが、最も勤勉で宣教に励む人々が最も幸運である傾向があることを何度も目にしてきました。
2014 年と 2015 年は、e コマースにとって非常に興味深い年でした。 多くの多くの企業が数百万ドルの資金を調達しました。 この資金調達により、駆け出しの業界がインドの数十億ドル規模の市場に参入し、e コマースが可能な限り主流になりました。 懐疑論者は静かで、e コマースには大きな多幸感がありました。 多幸感の段階では、人は間違いを犯しがちです。 企業は、マーケティングに必要以上のお金を費やし、事前にインフラストラクチャを構築し、想定されていないときに多くの販売を行い、あまりにも多くのことを立ち上げ、コアから気をそらし、GMV などの虚栄心の指標に焦点を合わせました。多くの多くの過ちも犯しました。 しかし、繰り返しになりますが、それらは致命的なものではありませんでした.間違いを犯さずに成長している会社にまだ会っていません.
2016 年が来ます。懐疑派の第 3 ラウンド。 「インドのeコマースは死んだ」. 「フリップカートは過大評価されている」. 「フリップカート、スナップディール、その他の国内企業は死につつある」. 「割引がなくなると、消費者は姿を消す」など。
ありがたいことに、これが始まる数か月前の 2015 年半ばに向けて、私たちも多幸感に夢中になっていて、すべきでないことをやりすぎていることに気付きました。 多幸感と懐疑論は常に物事を不均衡に吹き飛ばす傾向があり、現実はほとんどの場合その中間にあります. 私たちは、私たちのビジネスにとって正しいことを行うことにエネルギーを集中する必要があることに気付きました。 多くの場合、正しいものと最も人気のあるものは同じではありません。 常に正しいことをすることがより重要です。 何に焦点を当てるべきかを決定するために、データを見て内省することに時間を費やしました。
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私たちのビジネスにとって重要なことは 3 つだけであるという結論に達しました。 そして、過去数か月間、私たちのチーム全体は、次の 3 つのことだけを提供することに絶え間なく集中してきました。
- 最も信頼性が高く摩擦のないカスタマー エクスペリエンスを構築します。
- ユニット エコノミクスに焦点を当て、コストを低く抑えて、消費者に最高の価格を提供し続けることができるようにします。
- #1 と #2 を使用して、成長し、成長し、成長します。 そして私たちにとって、成長とは純収益の成長を意味し、一部の虚栄心の指標 (GMV など) ではありません。
これら 3 つのことについて、過去 1 年間に私たちがどのように行ったかを表すいくつかのグラフを次に示します。 会社の誰もがこれを達成するために非常に懸命に働いており、私たちは途方もない進歩を遂げました.
- 最も信頼性が高く摩擦のないカスタマー エクスペリエンスを構築します。当社は、これらの指標を達成した世界で唯一のピュアプレイ マーケットプレイスです。 見てみましょう：
- ユニット エコノミクスに焦点を当て、コストを低く抑えて、消費者に最高の価格を提供し続けることができるようにします。 フルフィルメント コストを削減することで、注文あたりの純利益が大幅に増加する様子をご覧ください (グラフは縮尺どおりです)。
- #1 と #2 を使用して、成長し、成長し、成長します。 そして私たちにとって、成長とは純収益の成長を意味し、いくつかの虚栄心の指標 (GMV など) ではありません。 ここに行きます（グラフは縮尺どおりです）：
とはいえ、最高のものはまだ来ていません。 私たちは始めたばかりで、旅の 5% をカバーしましたが、前回調達した資金にはまだ手をつけていません。 Snapdeal を構築することは、私たちが生涯で行う最も重要なことであり、持てる力のすべてを注ぎ込んでいます。
ビジネスは、懐疑論者ではなく、正しいことを行うことを信じている信者によって構築されます。 懐疑論者には、私たちの国やスナップディールのような企業が持つ起業家精神と、それが生み出す魔法を信じることをお勧めします。 私たちは間違いを犯しますが、それを正し、大きな影響を与えます。 最後に、この旅を可能にしてくれたチーム メンバーとパートナーの一人ひとりにお祝いを申し上げるとともに、インドで最も信頼性が高く摩擦のない商取引エコシステムを構築するという私たちのビジョンを信じ続けます。
[Rohit Bansal によって Linkedin で最初に公開され、許可を得て再投稿されました。]