회의론자 시도 – 라운드 3
게시 됨: 2016-07-12회의론자가 아니라 신자가 비즈니스를 구축합니다. 나는 아직 세계에서 성공한 회사나 기업가를 만나지 못했습니다. 어떤 회의론자들이 쓴 적이 없습니다. 수백만 명의 고객과 수십만 명의 판매자로부터의 모든 사랑 외에도 우리는 사업을 시작한 이래로 회의론자도 있었습니다.
그들과의 첫 번째 시도, 또는 내가 부르고 싶은 라운드 1 은 Kunal과 내가 막 사업을 시작했을 때 모든 사람들이 우리에게 직장으로 돌아가라고 말했습니다. '23살은 창업 안 한다', '당신보다 나이 많은 사람을 어떻게 당신과 함께 일하게 할 것인가?', '안정된 급여를 남기고 지하실에서 일을 하는 당신은 바보입니다', '쿠폰 ? 누가 그것들을 사용합니까?' 등등. 그 목소리 중 많은 부분이 여전히 우리 머리에 생생합니다. 우리는 모든 것을 들었지만 동시에 고개를 숙이고 계속 나아갔습니다. 이 논평에도 불구하고 우리 팀 전체는 2007년부터 2011년까지 4년 동안 쿠폰 사업을 구축하기 위해 열심히 일했고 2010년 우리와 함께 인도에서 급성장한 쿠폰 사업을 모두 물리쳤습니다. 모든 회의론자들은 침묵했습니다. 그리고 그들은 어떻게 되지 않을 수 있습니까? 우리의 행동과 결과는 그들의 말보다 훨씬 더 큽니다.
하지만 2011년 말까지 우리 사업이 정말 잘 되고 있고 주변의 모든 사람들이 우리를 축하하고 격려하는 동안 우리는 두 가지를 깨달았습니다. 인도의 쿠폰 공간이 허용하는 것보다 더 큽니다. – 우리는 제품 전자 상거래가 인도에서 엄청난 기회가 될 것이며 시장이 우리뿐만 아니라 국가를 위한 올바른 비즈니스 모델이 될 것임을 깨달았습니다.
이를 염두에 두고 2012년 초에 '피벗'이라는 단어가 대중화되기 전에 비즈니스를 마켓플레이스로 전환하기 시작했습니다.
회의론자 라운드 2에 입장하십시오. 이것은 그들에게 갈라 타임이었습니다. '피벗을 당기는 인터넷 회사? 미쳤어?', '당신은 왜 당신이 가장 큰 플레이어인 무언가에서 초점을 흐리게 합니까?', '4000만 달러를 모금한 후 비즈니스 모델을 바꾸는 것은 내가 들어본 것 중 가장 어리석은 소리입니다', '마켓플레이스? 당신은 기회가 없습니다! 아무도 그렇게 하지 않으며 주변의 모든 인벤토리 플레이어와 함께 좋은 고객 경험을 제공할 수 없을 것입니다.', '당신은 이 시기에 진입할 전자 상거래의 플레이어 #560입니다. 왜 노력이라도 하는거야?' 그럼에도 불구하고 우리는 우리의 계획에 대해 강한 확신을 갖고 있었고 우리 팀이 이를 해낼 수 있는 능력에 대해 더 강한 확신을 갖고 있었습니다. 예, 우리는 우리가 배달할 수 있을지 없을지 걱정했지만, 우리는 우리가 올바른 길을 가고 있다는 것을 확실히 알고 있었습니다. 돌이켜보면 대부분의 사람들이 우리가 회의론자들의 말을 듣고 쿠폰 사업을 계속했더라면 어땠을지에 비해 오늘날 훨씬 더 나은 위치에 있다는 데 동의할 것이라고 확신합니다. 또한 오늘날 대부분의 사람들은 마켓플레이스가 인도에 적합한 비즈니스 모델이라는 데 동의하는 것 같습니다. 모든 전자 상거래 회사는 마켓플레이스가 되기를 원합니다(또는 그렇게 주장하고 있음).
우리는 또한 이 중심축을 진행하는 동안 이 목표를 달성하기 위해 함께 노력한 뛰어난 팀과 우리를 믿었던 사람들을 포함하여 많은 신도들을 만났습니다. 우리의 초기 Angel & VC 투자자, eBay, Temasek, Softbank 등입니다. 우리가 시작했을 때 쿠폰 사업에 $100,000를 투자한 최초의 엔젤 투자자는 9년 후에도 계속 주주입니다. 우리 모두는 전자 상거래 분야의 560위 플레이어에서 시장의 3위 안에 드는 플레이어가 되기 위해 매우 열심히 일했습니다. 어떤 사람들은 우리를 운이 좋다고 말하지만 가장 열심히 일하고 선교사가 된 사람들이 가장 운이 좋은 경향이 있다는 것을 여러 번 보았습니다.
2014년과 2015년은 전자상거래에 있어 매우 흥미로운 해였습니다. 많은 회사들이 수백만 달러의 자금을 조달했습니다. 자금 조달은 신생 산업을 인도의 수십억 달러 시장으로 이끌었고 전자 상거래를 가능한 한 주류로 만들었습니다. 회의론자들은 조용했고 전자 상거래에 대한 엄청난 행복감이 있었습니다. 행복감의 단계에서 사람들도 실수를 하는 경향이 있습니다. 회사는 마케팅에 필요한 것보다 더 많은 돈을 썼고, 사전에 인프라를 구축했으며, 예정에 없던 많은 판매를 실행했으며, 너무 많은 것을 출시하고 핵심에서 산만해졌으며, GMV 등과 같은 허영 지표에 집중했습니다. 우리는 실수도 많이 했다. 그러나 다시, 그것들은 치명적이지는 않았고, 나는 아직 실수를 하지 않고 성장하는 회사를 만나지 못했습니다.
2016년으로 오세요. 회의론자 3라운드. 우리 모두는 다시 그 목소리를 듣고 있습니다. '인도의 상업은 죽었다'. '플립카트가 과대평가됐다'. '플립카트(Flipkart), 스냅딜(Snapdeal) 및 기타 국내 기업이 죽어가고 있다'. '할인이 사라지면 소비자도 사라진다' 등. 회의론자들은 올해 현장의 날을 보내고 있지만 오래가지 못한다.
고맙게도 이 일이 시작되기 몇 달 전인 2015년 중반에 우리도 행복감에 사로잡혀 해서는 안 될 일을 너무 많이 하고 있다는 것을 깨달았습니다. 행복감과 회의론은 항상 어느 쪽이든 균형을 무너뜨리는 경향이 있습니다. 현실은 거의 항상 중간 어딘가에 있습니다. 우리는 우리의 비즈니스에 적합한 일을 하는 데 에너지를 집중해야 한다는 것을 깨달았습니다. 많은 경우, 옳은 것과 가장 인기 있는 것은 같지 않습니다. 올바른 일을 하는 것이 항상 더 중요합니다. 우리는 집중해야 할 대상을 결정하기 위해 데이터를 살펴보고 성찰하는 데 시간을 보냈습니다.
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우리 사업에 중요한 것은 세 가지뿐이라는 결론을 내렸습니다. 그리고 지난 몇 달 동안 우리 팀 전체는 다음 세 가지 를 순서대로 전달하는 데 집중했습니다.
- 가장 안정적이고 원활한 고객 경험을 구축하십시오.
- 단위 경제성에 중점을 두고 비용을 낮게 유지하여 소비자에게 계속해서 최상의 가격을 제공할 수 있도록 합니다.
- 성장, 성장 및 성장을 위해 #1 및 #2를 사용하십시오. 그리고 우리에게 성장이란 GMV와 같은 일부 허영 지표가 아니라 순수익의 성장을 의미합니다 .
다음은 이 세 가지에 대한 지난 1년 간의 성과를 나타내는 몇 가지 차트입니다. 회사의 모든 사람들은 이것을 달성하기 위해 매우 열심히 일했고 우리는 엄청난 진전을 이루었습니다.
- 가장 안정적이고 원활한 고객 경험을 구축하십시오. 우리는 이러한 지표를 달성한 세계 유일의 순수 시장입니다. 구경하다:
- 단위 경제성에 중점을 두고 비용을 낮게 유지하여 소비자에게 계속해서 최상의 가격을 제공할 수 있도록 합니다. 주문 처리 비용을 줄이면 주문당 순 마진이 어떻게 크게 증가하는지 살펴보십시오(그래프는 비례적임).
- 성장, 성장 및 성장을 위해 #1 및 #2를 사용하십시오. 그리고 우리에게 성장이란 GMV와 같은 일부 허영 지표가 아니라 순수익의 성장을 의미합니다. 여기 있습니다(그래프는 축척 기준임).
즉, 최고는 아직 오지 않았습니다. 우리는 이제 막 시작했고 여정의 5%를 차지했으며, 아직 마지막으로 모금한 자본에 손을 대지 않았기 때문에 머리를 숙이고 우선 순위를 실행하기에 충분한 시간을 제공합니다. Snapdeal을 구축하는 것은 우리가 일생 동안 할 가장 중요한 일이며 우리가 가진 모든 것을 제공합니다.
기업은 회의론자가 아니라 옳은 일을 하고 있다고 믿는 신자에 의해 세워집니다. 나는 회의론자들이 우리 나라와 Snapdeal과 같은 회사가 가지고 있는 기업가적 열정과 그것이 만들어낼 수 있는 마법을 믿도록 격려하고 싶습니다. 우리는 실수를 할 것이지만 또한 그것을 바로잡고 큰 영향을 미칠 것입니다. 마지막으로 여정을 가능하게 만든 팀원과 파트너 모두에게 축하의 인사를 전하고 싶습니다. 인도에서 가장 안정적이고 마찰 없는 상거래 생태계를 구축하려는 우리의 비전을 계속 믿고 있습니다.
[원래는 Rohit Bansal이 Linkedin에 게시했으며 허가를 받아 다시 게시했습니다.]