懷疑的幽會——第三輪
已發表: 2016-07-12信徒，而不是懷疑者，建立企業。 我還沒有遇到世界上成功的公司或企業家，這從未被一些懷疑論者抹殺過。 除了來自數百萬客戶和數十万賣家的愛戴之外，自我們開展業務以來，我們也遇到了一些懷疑論者。
我們與他們的第一次幽會，或者我喜歡稱之為第 1 輪，是在 Kunal 和我剛開始創業的時候，所有人都告訴我們回去工作。 “23歲不創業”、“你將如何聘請比自己年長的人與你一起工作？”、“離開穩定的工資並在房子的地下室工作的你很愚蠢”、“優惠券? 誰使用它們？ 等等。其中許多聲音在我們的腦海中仍然記憶猶新。 我們聽到了一切，但同時低著頭繼續前進。 不管這個評論如何，我們整個團隊從 2007 年到 2011 年，用四年的時間努力建立了優惠券業務，擊敗了 2010 年與我們一起在印度蓬勃發展的所有優惠券業務。所有懷疑論者都沉默了。 他們怎麼可能不呢？ 我們的行動和結果遠比他們的話響亮。
到 2011 年底，雖然我們的業務做得非常好，周圍的人都在為我們慶祝和慫恿我們，但我們意識到兩件事： – 雖然我們的業務做得非常好，但我們覺得我們建立業務的野心很大大於印度的優惠券空間允許的範圍。 – 我們意識到產品電子商務在印度將是一個巨大的機會，而市場不僅對我們而且對這個國家來說都是正確的商業模式。
牢記這一點，我們在 2012 年初開始將我們的業務（在“轉向”這個詞變得超級流行之前）轉向市場。
進入懷疑論者第 2 輪。這是他們的盛大時刻。 '一家互聯網公司擺脫了支點？ 你瘋了嗎？'，'為什麼你要從你是最大玩家的事情上分散注意力？'，'在籌集 4000 萬美元後改變你的商業模式是我聽過的最愚蠢的事情'，'市場？ 你沒有機會！ 沒有人這樣做，而且周圍有所有庫存玩家，您將永遠無法提供良好的客戶體驗”，“您是電子商務中的第 560 位玩家，此時可以進入。 你為什麼還要嘗試？ 儘管如此，我們對我們的計劃有堅定的信念，並且對我們團隊實現這一目標的能力更有信心。 是的，我們對是否能夠交付感到焦慮，但我們肯定知道我們走在正確的軌道上。 我敢肯定，事後看來，大多數人都會同意，與我們聽到懷疑論者並繼續我們的優惠券業務的情況相比，我們今天的處境要好得多。 而且，今天似乎大多數人都會同意，市場是印度正確的商業模式，每家電子商務公司都希望成為市場（或聲稱是）。
在實現這一支點的過程中，我們還遇到了許多信徒，包括我們團結一致實現這一目標的出色團隊，以及相信我們的人——我們最早的天使和風險投資人、eBay、淡馬錫、軟銀等。 我們的第一位天使投資人在我們開始時就在優惠券業務中投入了 100,000 美元，並在 9 年後繼續成為股東。 我們所有人都非常努力地從電子商務領域的第 560 位玩家中脫穎而出，成為市場上排名前三的玩家之一。 有人說我們很幸運，但我們一次又一次地看到，最勤奮和傳教的人往往也是最幸運的？
2014 年和 2015 年對於電子商務來說是非常有趣的一年。 許多公司獲得了數百萬美元的融資。 這筆資金將新興行業帶到了印度數十億美元的市場，並使電子商務成為主流。 懷疑論者很安靜，對電子商務充滿了極大的熱情。 在欣快的階段，人們也容易犯錯誤。 公司在營銷上花費了比他們應有的更多的錢，提前建立了基礎設施，在不應該做的時候進行了大量的銷售，推出了太多的東西並從核心分心，專注於像 GMV 等虛榮指標。我們也犯了很多很多錯誤。 但同樣，它們並不是致命的，而且我還沒有遇到一家沒有犯過錯誤的成長型公司。
到2016 年。懷疑論者第 3 輪。我們所有人都再次聽到了聲音。 “印度的電子商務已經死了”。 'Flipkart 被高估了'。 “Flipkart、Snapdeal 和其他本土公司正在消亡”。 “當折扣消失時，消費者就會消失”等等。懷疑論者今年很開心——但不會持續太久。
值得慶幸的是，在這開始的幾個月前，也就是 2015 年年中，我們也意識到我們被這種欣快感沖昏了頭腦，做了太多我們不應該做的事情。 無論哪種方式，興奮和懷疑總是傾向於使事情變得不成比例——現實幾乎總是介於兩者之間。 我們意識到我們需要將精力集中在做對我們業務正確的事情上。 很多時候，正確的東西和最流行的東西，是不一樣的。 做正確的事總是更重要。 我們花時間查看我們的數據並進行自省，以決定我們應該關注什麼。
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我們得出的結論是，只有三件事對我們的業務很重要。 在過去的幾個月裡，我們整個團隊一直專注於按以下順序交付三件事：
- 打造最可靠、最順暢的客戶體驗。
- 專注於單位經濟，並確保我們的成本保持在較低水平，以便我們能夠繼續為消費者提供最優惠的價格。
- 使用#1 和#2 來成長、成長和成長。 對我們來說，增長意味著我們淨收入的增長，而不是一些虛榮指標（如 GMV） 。
這裡有一些圖表來代表我們在過去一年中在這三件事上的表現。 公司的每個人都在努力實現這一目標，我們已經取得了巨大的進步。
- 建立最可靠和無摩擦的客戶體驗——我們是世界上唯一一個實現這些指標的純市場。 看一看：
- 專注於單位經濟，並確保我們的成本保持在較低水平，以便我們能夠繼續為消費者提供最優惠的價格。 看看降低履行成本如何顯著提高我們每筆訂單的淨利潤（圖表按比例繪製）：
- 使用#1 和#2 來成長、成長和成長。 對我們來說，增長意味著淨收入的增長，而不是一些虛榮指標（如 GMV）。 給你（圖表按比例繪製）：
也就是說，最好的還沒有到來。 我們剛剛開始並完成了 5% 的旅程，還沒有觸及我們籌集的最後一輪資金，這給了我們足夠的時間來保持低調並執行我們的優先事項。 建立 Snapdeal 是我們一生中將要做的最重要的事情，我們正在全力以赴。
企業是由相信做正確事情的信徒而非懷疑論者建立的。 我會鼓勵懷疑論者相信我們的國家和像 Snapdeal 這樣的公司所擁有的創業熱情，以及它可以創造的魔力。 我們會犯錯，但我們也會改正錯誤並產生巨大影響。 最後，我要祝賀我們的每一位團隊成員和合作夥伴，他們使旅程成為可能，並繼續相信我們在印度建立最可靠和無摩擦的商業生態系統的願景。
[最初由 Rohit Bansal 在 Linkedin 上發表，經許可轉載。]