마켓플레이스 채널의 정의와 성장을 위해 사용하는 방법

온라인 쇼핑의 용이함과 편리함과 대유행으로 인한 새로운 구매 행동은 소비자와 기업이 예전처럼 쇼핑하지 않는다는 것을 의미합니다.

이는 귀하의 전자 상거래 비즈니스에 매우 좋은 소식입니다.

최근 Alvarez와 Marsal의 연구 에 따르면 소매 전자 상거래는 2025년까지 5조 달러에 이를 것이며 시장이 비즈니스의 대부분을 차지할 것입니다. 현재 마켓플레이스 매출은 미국 전자상거래 매출의 절반 이상을 차지합니다.

다중 채널 판매 전략을 활용하는 것은 오늘날 전자 상거래 비즈니스를 성장시키는 데 중요합니다. 소매점이나 웹 사이트와 같은 단일 위치에서만 제품을 판매하는 대신 다중 채널 전략을 사용하면 Amazon, Instagram 또는 Etsy에서 제품을 판매하는 것도 포함될 수 있습니다.

다중 채널 전략에는 다음과 같은 몇 가지 장점이 있습니다.

• 고객 기반을 확장할 수 있는 능력
• 국제적으로 확장하고,
• 고객이 이미 구매하기를 선호하는 더 많은 장소에서 제품을 사용할 수 있도록 합니다.

마켓플레이스 채널을 사용하여 경쟁자를 이기고 전자 상거래 비즈니스가 성장하도록 어떻게 도울 수 있습니까?

파헤쳐 봅시다.

마켓플레이스 채널이란 무엇입니까?

마켓플레이스 채널은 상거래를 가능하게 하는 다양한 플랫폼입니다. 마켓플레이스 채널에는 Instagram 및 Facebook과 같은 플랫폼과 Amazon, Etsy 및 eBay와 같은 채널이 포함됩니다.

마켓플레이스 채널과 판매 채널의 차이점은 무엇입니까?

마켓플레이스 채널은 제품을 판매할 수 있는 플랫폼입니다. 마켓플레이스 채널은 제품 중심인지 콘텐츠 중심인지에 따라 차별화되는 경우가 많습니다. 콘텐츠 중심의 마켓플레이스는 종종 "현대적인 마켓플레이스"라고 합니다.

제품 중심 시장에는 다음이 포함됩니다.

• 아마존
• 엣시
• 이베이
• 월마트 마켓플레이스
• 구글 쇼핑

콘텐츠 중심 마켓플레이스에는 다음이 포함됩니다.

• 페이스북 마켓플레이스
• 인스 타 그램
• Tik의 톡

모든 마케팅 채널이 모든 제품에 적합한 것은 아닙니다. 예를 들어, 손으로 만든 독특한 품목은 Etsy 및 TikTok과 같은 시장에서 잘 작동하는 반면 더 광범위한 소비자 기반에 어필하는 제품은 Amazon 또는 Walmart와 같은 시장에서 성공할 수 있습니다.

이러한 마케팅 채널은 다양한 제품을 제공하기 때문에 구매자는 구매하려는 특정 브랜드보다는 구매하고 싶은 제품을 검색합니다.

예를 들어 전자 상거래 비즈니스에서 서핑 셔츠를 판매하는 경우 일반 고객은 온라인 상점을 정기적으로 방문하여 재고가 있는 새 셔츠를 확인할 수 있습니다. 마켓플레이스 채널에서 고객은 귀하의 브랜드에 대해 들어본 적이 없을 수도 있지만 TikTok, Amazon 또는 Google 쇼핑에서 단순히 "Florida 서핑 셔츠"를 검색하여 귀하를 찾을 수 있습니다. 이를 통해 브랜드에 익숙하지 않은 새로운 고객에게 다가갈 수 있습니다.

반면에 판매 채널은 비즈니스 고객을 나타냅니다. 그들은 소비자입니까? 소매 상점? 다른 사업? 여러 판매 채널의 혼합?

판매 채널 유형:

• 소매: 소매 판매 채널은 최종 고객에게 제품을 판매합니다.
• 도매: 도매 판매 채널은 제조업체 또는 도매업체가 향후 판매를 위해 소매업체 또는 기타 판매점에 제품을 대량으로 판매하는 경우입니다.
• D2C: Direct to Consumer는 일반적으로 DTC로 알려져 있으며 제조업체가 소매업체를 거치지 않고 제품을 소비자 또는 최종 사용자에게 직접 판매하는 경우입니다.
• B2B: B2B는 기업이 주로 다른 기업에 제품을 판매하는 경우입니다.

마켓플레이스를 사용하면 어떤 이점이 있습니까?

디지털 마케팅 전략 내에서 시장을 독립 채널로 취급하는 전자 상거래 비즈니스는 이러한 기회를 효과적으로 활용하지 않거나 무시하는 비즈니스에 비해 상당한 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

최근 연구 에 따르면 "새로운 채널을 인식, 활성화 및 효율적으로 관리할 수 없는 기업은 이러한 약점을 발견하고 시장의 격차에 대한 솔루션을 제공하는 데 중점을 둔 파괴자 및 채널별 중개자의 표적이 되고 압도될 위험이 있습니다. "

비즈니스를 위한 시장 전략을 성공적으로 수행하려면 회사는 다양한 시장을 평가하여 브랜드에 가장 적합하고 잠재적인 신규 고객에게 도달하는 가장 효과적인 수단을 결정해야 합니다.

수백만 명의 신규 고객 확보

마켓플레이스를 사용하여 판매 경로를 확장하는 가장 큰 이점은 마켓플레이스의 트래픽을 활용하는 것입니다. 이는 마켓플레이스 플랫폼을 통해 구매하려는 수백만 명의 신규 고객에게 접근할 수 있기 때문에 중요합니다.

국제적으로 확장

대부분의 마켓플레이스는 글로벌 운영이므로 마켓플레이스 채널에서 브랜드를 판매할 때 최소한의 시간과 노력으로 국제적으로 확장할 수 있습니다. 또한 마켓플레이스를 사용하면 웹사이트와 전자상거래 상점을 여러 언어로 번역할 필요가 없습니다.

사용의 용이성

또 다른 중요한 이점은 사용 용이성입니다. 많은 마켓플레이스 플랫폼이 기존 전자 상거래 상점과 쉽게 통합됩니다. 이를 통해 코딩 기술 없이도 새 채널을 빠르게 설정할 수 있습니다. 또한 주문 및 재고 데이터를 모두 한 곳에 보관할 수 있습니다.

시스템과 규칙은 이미 마련되어 있습니다.

마지막으로 또 다른 이점은 시스템과 규칙이 이미 존재한다는 것입니다. 즉, 즉시 판매를 시작하기 위해 바퀴를 재발명할 필요가 없습니다.

고객은 현대적인 마켓플레이스에 더욱 익숙해지고 있습니다.

2021년 블랙 프라이데이 사이버 먼데이(BFCM)의 데이터에 따르면 소셜 미디어를 통해 생성된 판매는 2020년에 비해 거의 3배 증가했습니다. 이 데이터는 구매자가 선호하는 소셜 미디어 플랫폼에서 구매하는 것을 선호한다는 것을 나타냅니다. 이는 쇼핑객의 편안함이 향상되고 이러한 플랫폼의 결제 경험이 향상되었기 때문일 수 있습니다.

마켓플레이스 사용의 단점은 무엇입니까?

마켓플레이스에는 많은 이점이 있지만 고려해야 할 몇 가지 단점도 있습니다.

판매자 제한 사항

대부분의 마켓플레이스는 사전에 정확한 제품 정보를 요구합니다. 즉, 마켓플레이스에서 판매하도록 승인을 받으려면 SKU 번호와 같은 고유한 제품 식별자를 포함하여 회사 제품에 대한 자세한 정보를 제공해야 합니다.

고립된 생태계 내 구축

MySpace에서 제품을 판매하시겠습니까? 아니요, 대부분의 소비자가 해당 플랫폼에서 이동했기 때문입니다. 고객은 구매하는 제품뿐만 아니라 방문하기로 선택한 플랫폼에서도 트렌드를 따릅니다. 소비자 선호도의 이러한 변화는 모든 플랫폼과 브랜드에 영향을 미칠 수 있습니다. (Silly Bands를 기억하시나요?) 그리고 이러한 소비자 선호도는 완전히 통제할 수 없지만 비즈니스가 단일 채널이나 플랫폼에 의존하지 않는지 확인하는 것이 가장 좋습니다.

또한 YouTube 또는 Instagram과 같은 많은 마켓플레이스는 알고리즘을 자주 변경하므로 일부 비즈니스에는 이익이 되고 다른 비즈니스에는 해가 될 수 있습니다. 이러한 유형의 사일로 생태계에만 의존하는 경우 전자 상거래 비즈니스는 알고리즘의 변덕에 스스로를 찾을 수 있습니다.

브랜드를 잃을 수 있습니다

마켓플레이스 채널의 또 다른 잠재적인 단점은 브랜드가 고객에게 전달되지 않을 수 있다는 것입니다. Marketplace 플랫폼은 귀하보다 자체 브랜드에 훨씬 더 관심이 있습니다.

또한 많은 제품이 마켓플레이스 플랫폼에서 판매되기 때문에 고객은 종종 브랜드가 아닌 마켓플레이스와 제품을 연관시킵니다. 이것은 귀하의 회사와 유사하거나 동등한 제품을 판매하는 다른 상점과 귀하의 회사를 차별화하는 것을 어렵게 만듭니다.

당신의 고객은 당신의 것이 아니다

또한 시장을 통한 판매는 많은 결정을 내릴 수 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 귀하의 비즈니스는 구매자가 방문하기로 선택한 목적지로부터 확실히 이익을 얻을 수 있지만 플랫폼은 귀하의 비즈니스에 반드시 도움이 되지 않는 결정을 내릴 수 있습니다.

많은 청중에게 접근하기 위한 절충안이 문제가 될 가능성이 가장 높지만, 확실히 고려하고 싶을 것입니다.

또한 배송 및 고객 경험의 일부에 대한 통제를 포기할 수 있습니다.

마켓플레이스를 선택할 때 고려해야 할 사항

마켓플레이스 채널을 통해 전자 상거래 비즈니스의 판매 및 브랜드 범위를 확장하기로 선택할 때 다음 질문을 고려하고 싶을 것입니다.

• 귀하의 전자상거래 비즈니스 모델은 무엇입니까?
• 어떤 종류의 제품을 판매합니까?
• 귀하의 비즈니스에 대한 전반적인 목표는 무엇입니까?
• 귀하의 비즈니스는 어떤 판매 채널을 사용합니까?
• 이상적인 고객은 누구이며 어디에서 쇼핑하기를 좋아합니까?
• 전자 상거래 브랜드와 제품을 시장에서 어떻게 포지셔닝하고 있습니까?
• 어떤 종류의 결제 처리 시스템을 사용합니까?
• 이상적인 고객을 유치할 가능성이 가장 큰 시장 플랫폼은 무엇입니까? 어떻게 아세요?
• 브랜드의 소셜 미디어 존재는 무엇입니까?
• 당신의 팔로워는 얼마나 됩니까? 당신의 팔로워는 얼마나 참여하고 있습니까?

마지막 생각들

전자 상거래 비즈니스의 안정성을 보장하고 판매를 늘리려면 비즈니스를 여러 마켓플레이스 채널로 확장해야 합니다.

지난 몇 년 동안 소매 판매는 옴니채널 경험으로 알려진 방향으로 이동했습니다. 이는 브랜드가 고객 관계를 강화하고 판매를 육성하기 위해 여러 채널에서 신뢰와 친밀도를 구축한다는 것을 의미합니다.

전자 상거래 비즈니스에서 제품을 판매하는 장소가 많을수록 고객이 귀하를 찾고 브랜드와 연결할 수 있는 방법이 더 많아집니다. 또한 다양한 마켓플레이스 채널을 활용하면 이전에 도달할 수 없었던 새로운 고객 기반을 활용할 수 있습니다.

마켓플레이스는 2022년 이후에 전자 상거래 비즈니스를 성장시키고 경쟁 제품보다 더 많이 판매할 수 있는 특별한 기회를 제공합니다.