유료 소셜 미디어 전략에 소셜 리스닝을 사용하는 3가지 방법

비즈니스를 위해 소셜 미디어 마케팅을 사용하고 있다면 소셜 리스닝(Social Listening)에 대해 들어본 적이 있을 것입니다. 그러나 특히 유료 소셜 미디어 이니셔티브에서 이것이 어떻게 도움이 되는지 모를 수도 있습니다.

소셜 리스닝은 브랜드, 경쟁업체 및 산업에 대한 정보를 수집하여 청중을 이해하기 위한 통찰력을 제공하는 통찰력을 제공하는 데 도움이 됩니다. State of Social Listening Report 에 따르면 기업의 61%는 현재 사회적 경청 계획을 갖고 있으며 82%는 사회적 경청을 전략의 중요한 요소로 보고 있습니다.

사회적 경청은 말하는 내용을 수집하고 그 이유를 알아낼 수 있는 도구를 제공합니다. 이러한 인사이트는 잠재고객과 소통하고, 그들의 상상력을 사로잡는 유료 광고를 개발하고, 타겟 잠재고객과 업계의 문제점에 답하는 신선한 콘텐츠를 제공하는 데 도움이 됩니다.

소셜 리스닝을 통해 얻을 수 있는 통찰력은 타겟 고객의 생각을 이야기하고 ROI를 개선하는 캠페인을 시작하는 데 도움이 됩니다.

인바운드 마케팅 개선을 위한 소셜 리스닝

소셜 리스닝을 사용하여 구매자의 페르소나를 개선하고 보다 직관적인 구매자 여정을 개발하십시오.

정보는 SEO 콘텐츠와 소셜 미디어 를 연결하는 데 도움이 될 수 있습니다 . 목록은 계속될 수 있습니다. 소셜 경청은 청중이 말 그대로 그들이 다루고자 하는 내용을 말하고 있기 때문에 인바운드 마케팅 이니셔티브를 개선하는 생산적인 방법입니다. 항상 청중에게 말을 거는 가치 있는 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.

예를 들어, 귀하가 패션 비즈니스이고 온라인에서 특정 패션 트렌드에 대해 토론하는 사람들을 본다면 해당 트렌드를 강조하는 이미지를 유료 광고에 사용할 수 있습니다. 소셜 경청을 통해 수집한 정보는 청중이 원하는 것을 반영하는 데 즉시 사용할 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅의 경우 소셜 청취는 참여를 촉진하는 좋은 도구를 제공합니다. 사람들은 그들에게 반응하는 브랜드를 따릅니다. 브랜드가 트윗이나 게시물을 "듣고" 댓글에 답글을 달 때 그들은 기뻐합니다. 또한 누군가가 불행할 때를 알 수 있는 좋은 방법을 제공하여 고객 관리 중심의 방식으로 즉시 대응할 수 있습니다.

유료 소셜 미디어 캠페인에서 소셜 리스닝을 사용하는 3가지 방법

사회적 경청에는 많은 긍정적인 특성이 있으므로 고객에게 적극 권장합니다. 다음은 특히 유료 광고에서 소셜 미디어 캠페인을 개선하기 위해 이를 사용하는 세 가지 방법입니다.

1. 인플루언서 찾기

유료 소셜 미디어 캠페인을 강화하는 한 가지 방법은 환상적인 영향력 있는 사람들을 참여시키는 것입니다. 사람들은 자신이 신뢰하는 사람들로부터 추천을 받는 것을 좋아합니다. 인플루언서 시장은 2025년까지 222억 달러 로 성장할 것으로 예상되며 절반 이상의 마케터는 인플루언서 마케팅이 더 나은 자격을 갖춘 리드를 가져온다고 말합니다.

소셜 경청은 이미 귀하의 비즈니스와 브랜드를 사랑하는 영향력 있는 사람들을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 이를 통해 업계에서 귀하에게 훌륭한 영향력을 행사할 수 있는 사람들을 식별하는 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 좋은 인플루언서를 식별할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

메가 인플루언서, 즉 팔로워가 많은 사람들이 인플루언서의 유일한 유형은 아닙니다. 때때로 당신은 긍정적인 방식으로 당신의 브랜드를 언급하는 작은 팔로워를 가진 인플루언서를 찾을 수 있습니다. 좀 더 연구하십시오. 그들은 해당 플랫폼에서 작은 추종자를 가질 수 있습니다. 예를 들어, 트위터에서 그다지 활동적이지 않은 언급을 볼 수 있습니다. 그러나 Instagram에서 많은 팔로워를 보유하고 있습니다.

당신의 브랜드가 긍정적인 방식으로 언급되면 그 사람은 이미 팬이기 때문에 조금 더 깊이 파고듭니다. 인플루언서를 찾는 또 다른 방법은 경쟁자의 이름을 듣는 것입니다. 같은 인플루언서와 계약하고 싶지 않을 것입니다. 그러나 대화에서 경쟁자를 언급하지만 함께 일하지 않는 사람들을 찾을 수 있습니다. 또는 당신이 더 잘하는 제품에 대해 비판할 수도 있습니다. 그들이 이미 당신이 제공하는 제품이나 서비스에 대해 이야기하고 있다면, 그들과 잘 어울릴 수 있습니다.

2. 경쟁사 인사이트

사회적 경청을 통해 경쟁자가 올바르게 하고 있는 것을 듣고 볼 수 있습니다. 당신은 또한 그들에게 효과가 없는 것을 쉽게 볼 수 있습니다. 당신은 같은 업계에 있고 타겟 고객은 비슷할 것입니다. 이 정보는 경쟁자가 놓치고 있는 부분에 광고를 맞춤화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 격차를 식별하고 청중이 이해할 수 있는 방식으로 위치가 다른 부분을 찾을 수 있습니다.

귀하 의 목소리 점유율을 측정하여 업계에서 귀하의 브랜드가 어디에 있는지 알 수 있습니다. 경쟁자 중 어느 쪽이 더 많은 점유율을 가지고 있습니까(더 자주 언급됨)? 경쟁자들을 연구하여 그들이 다르게 하고 있는 것과 청중의 참여도를 확인하십시오. 당신은 경쟁을 모방하지 않을 것이지만, 당신은 그들이 반향을 일으킬 방법과 콘텐츠의 주제나 격차를 활용할 수 있는 방법을 찾고 있습니다.

3. 그들이 원하는 것을 주기

사회적 경청의 핵심은 청중의 말을 듣는 것입니다. 얻을 수 있는 통찰력은 대상 고객이 가지고 있는 일반적인 문제와 제품 또는 서비스에서 진정으로 원하는 것이 무엇인지 보여줄 수 있습니다.

청중이 원하는 것을 제공하는 몇 가지 예에는 팔로어에게 가장 중요한 문제와 일치하는 소셜 및 PR 진술 작성, 공감하는 언어 또는 용어 사용, 색상 팔레트와 같은 브랜드 선택 등이 포함됩니다.

그것은 당신이 올바르게 하고 있는 것과 그들이 보고 싶어하는 것을 강조합니다. 이를 통해 고객이 말하는 내용을 반영하는 데 필요한 정보를 얻을 수 있습니다. 그들의 언어로 말하고 그들이 원하고 받을 자격이 있는 참여를 제공합니다. 또한 업계와 자신의 틈새 시장에 대한 폭넓은 관점을 보여줍니다. 이 정보는 유료 광고를 보다 효과적으로 타겟팅하는 데 도움이 됩니다.

귀하의 브랜드에 소셜 리스닝을 적용할 방법을 찾고 계십니까?

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