3 วิธีในการใช้การฟังทางสังคมในกลยุทธ์โซเชียลมีเดียแบบเสียเงินของคุณ

หากคุณกำลังใช้การตลาดบนโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจของคุณ คุณอาจเคยได้ยินเรื่องการฟังจากโซเชียล แต่คุณอาจไม่รู้ว่าสิ่งนี้จะช่วยคุณได้อย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับโครงการโซเชียลมีเดียที่ต้องเสียค่าใช้จ่าย

การรับฟังทางสังคมช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์ คู่แข่ง และอุตสาหกรรมของคุณเพื่อนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ จากรายงาน State of Social Listening Report พบว่า 61% ของธุรกิจมีแผนในการรับฟังโซเชียลและ 82% มองว่าการฟังโซเชียลเป็นองค์ประกอบสำคัญในกลยุทธ์ของพวกเขา

การรับฟังจากสังคมเป็นเครื่องมือในการรวบรวมสิ่งที่กำลังพูด แล้วค้นหาว่าทำไม ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ พัฒนาโฆษณาแบบชำระเงินที่ดึงดูดจินตนาการของพวกเขา และนำเสนอเนื้อหาใหม่ที่ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายและอุตสาหกรรมของคุณ

ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการรับฟังทางสังคมจะช่วยให้คุณเปิดตัวแคมเปญที่พูดถึงสิ่งที่อยู่ในใจของกลุ่มเป้าหมายของคุณและปรับปรุง ROI

Social Listening เพื่อปรับปรุง Inbound Marketing

ใช้การรับฟังจากโซเชียลเพื่อปรับปรุงบุคลิกของผู้ซื้อและพัฒนาเส้นทางของผู้ซื้อที่ใช้งานง่ายยิ่งขึ้น

ข้อมูลนี้สามารถช่วยคุณเชื่อมโยงจุดต่างๆ ระหว่าง เนื้อหา SEO กับโซเชียล มีเดีย รายการสามารถดำเนินต่อไปได้ การรับฟังจากสังคมเป็นวิธีที่มีประสิทธิผลในการปรับปรุงความคิดริเริ่มด้านการตลาดขาเข้าของคุณ เนื่องจากผู้ชมของคุณกำลังบอกคุณถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการให้คุณพูดถึงอย่างแท้จริง คุณจะสามารถนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่าซึ่งพูดกับผู้ชมของคุณได้เสมอ

ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นธุรกิจแฟชั่นและเห็นผู้คนออนไลน์พูดคุยเกี่ยวกับเทรนด์แฟชั่นที่เฉพาะเจาะจง คุณสามารถใช้รูปภาพในโฆษณาแบบชำระเงินที่เน้นเทรนด์นั้น ข้อมูลที่คุณรวบรวมผ่านการฟังทางสังคมสามารถนำมาใช้เพื่อสะท้อนสิ่งที่ผู้ชมต้องการในข้อเสนอของคุณได้ทันที

สำหรับการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณ การรับฟังจากโซเชียลเป็นเครื่องมือที่ดีในการส่งเสริมการมีส่วนร่วม ผู้คนติดตามแบรนด์ที่ตอบสนองต่อพวกเขา พวกเขายินดีเมื่อแบรนด์ "ได้ยิน" ทวีตหรือโพสต์และตอบกลับความคิดเห็น นอกจากนี้ยังให้วิธีที่ดีแก่คุณที่จะรู้ว่าเมื่อมีคนไม่พอใจ เพื่อให้คุณสามารถตอบสนองได้ทันทีด้วยวิธีที่เน้นการดูแลลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

3 วิธีในการใช้ Social Listening ในแคมเปญโซเชียลมีเดียแบบเสียเงิน

การรับฟังทางสังคมมีคุณลักษณะเชิงบวกมากมาย ซึ่งเป็นเหตุผลที่เราแนะนำเป็นอย่างยิ่งให้กับลูกค้าของเรา ต่อไปนี้คือวิธีใช้งานสามวิธีในการปรับปรุงแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณในการโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่าย

1. ค้นหาผู้มีอิทธิพล

วิธีหนึ่งในการเพิ่มแคมเปญโซเชียลมีเดียแบบชำระเงินของคุณคือการเกณฑ์ผู้มีอิทธิพลที่ยอดเยี่ยม คนชอบรับคำแนะนำจากคนที่พวกเขาไว้วางใจ ตลาดอินฟลูเอนเซอร์ คาดว่าจะเติบโตเป็น 22.2 พันล้านดอลลาร์ในปี 2568 และมากกว่าครึ่งหนึ่งของนักการตลาดระบุว่าการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ส่งผลให้มีลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติดีกว่า

การรับฟังทางสังคมสามารถช่วยคุณค้นหาผู้มีอิทธิพลเหล่านี้ซึ่งรักธุรกิจและแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว สิ่งนี้ทำให้กระบวนการของคุณคล่องตัวขึ้นในการระบุบุคคลในอุตสาหกรรมของคุณซึ่งจะทำให้ผู้มีอิทธิพลที่ยอดเยี่ยมสำหรับคุณ มีหลายวิธีที่คุณสามารถระบุผู้มีอิทธิพลที่ดีได้

Mega-influencer หรือผู้ที่มีผู้ติดตามจำนวนมาก ไม่ใช่ผู้มีอิทธิพลเพียงประเภทเดียว บางครั้งคุณจะพบผู้มีอิทธิพลที่มีผู้ติดตามเพียงเล็กน้อยที่พูดถึงแบรนด์ของคุณในทางบวก ทำวิจัยเพิ่มเติมเล็กน้อย พวกเขาอาจมีผู้ติดตามเล็กน้อยบนแพลตฟอร์มนั้น ตัวอย่างเช่น คุณอาจสังเกตเห็นพวกเขาใน Twitter ที่พวกเขาไม่ค่อยกระตือรือร้น แต่พบว่าพวกเขามีผู้ติดตามจำนวนมากบน Instagram

เจาะลึกลงไปอีกเล็กน้อยเมื่อคุณเห็นแบรนด์ของคุณพูดถึงในแง่บวก เพราะบุคคลนั้นเป็นแฟนอยู่แล้ว อีกวิธีในการค้นหาผู้มีอิทธิพลคือการฟังชื่อคู่แข่งของคุณ คุณจะไม่ต้องการที่จะทำสัญญากับผู้มีอิทธิพลคนเดียวกัน แต่คุณอาจพบคนที่พูดถึงคู่แข่งของคุณในการสนทนา แต่พวกเขาไม่ได้ทำงานร่วมกับพวกเขา หรือพวกเขาอาจวิพากษ์วิจารณ์บางอย่างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนว่าคุณทำได้ดีกว่า หากพวกเขากำลังพูดถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณให้อยู่แล้ว พวกเขาอาจเข้ากันได้ดี

2. ข้อมูลเชิงลึกของคู่แข่ง

การฟังทางสังคมช่วยให้คุณได้ยิน (และเห็น) สิ่งที่คู่แข่งของคุณกำลังทำอยู่ คุณยังสามารถดูสิ่งที่ใช้ไม่ได้กับพวกเขาได้ง่ายๆ คุณอยู่ในอุตสาหกรรมเดียวกันและกลุ่มเป้าหมายของคุณจะคล้ายกัน ข้อมูลนี้สามารถช่วยคุณปรับแต่งโฆษณาของคุณให้ไปถึงจุดที่คู่แข่งของคุณพลาดไป คุณสามารถระบุช่องว่างและค้นหาตำแหน่งที่แตกต่างในแบบที่ผู้ชมจะประทับใจ

ด้วยการวัด ส่วนแบ่งของเสียง คุณจะเห็นว่าแบรนด์ของคุณอยู่ในอุตสาหกรรมใด คู่แข่งรายใดของคุณมีส่วนแบ่งเสียงมากกว่า (มีการพูดถึงบ่อยกว่า)? ศึกษาคู่แข่งเหล่านั้นเพื่อดูว่าพวกเขากำลังทำอะไรแตกต่างไปจากเดิม และผู้ชมของพวกเขามีส่วนร่วมแค่ไหน คุณจะไม่ลอกเลียนการแข่งขัน แต่คุณกำลังมองหาวิธีที่พวกเขาสะท้อนและวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากหัวข้อหรือช่องว่างในเนื้อหาของพวกเขา

3. ให้สิ่งที่พวกเขาต้องการ

บรรทัดล่างสุดของการฟังทางสังคมคือการที่คุณได้ยินผู้ฟังของคุณ ข้อมูลเชิงลึกที่คุณจะได้รับสามารถแสดงให้คุณเห็นถึงความเจ็บปวดที่กลุ่มเป้าหมายของคุณมี และสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ จากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ตัวอย่างบางส่วนในการให้สิ่งที่พวกเขาต้องการแก่ผู้ชม ได้แก่ การสร้างแถลงการณ์ทางสังคมและประชาสัมพันธ์ที่สอดคล้องกับประเด็นที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้ติดตามของคุณ การใช้ภาษาหรือศัพท์แสงที่สะท้อน หรือแม้แต่ตัวเลือกการสร้างแบรนด์ เช่น จานสี

มันเน้นย้ำถึงสิ่งที่คุณทำถูกต้อง และสิ่งที่พวกเขาอยากเห็น ข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อสะท้อนสิ่งที่ลูกค้าของคุณพูด เพื่อพูดภาษาของพวกเขาและเสนอการมีส่วนร่วมที่พวกเขาต้องการและสมควรได้รับ นอกจากนี้ยังแสดงมุมมองกว้างๆ เกี่ยวกับอุตสาหกรรมและช่องเฉพาะของคุณเอง ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายโฆษณาที่ชำระเงินได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

กำลังมองหาวิธีที่จะทำให้การฟังทางสังคมทำงานให้กับแบรนด์ของคุณหรือไม่?

หากคุณกำลังมองหาวิธีที่สร้างสรรค์และสร้างสรรค์ในการใช้การรับฟังทางสังคมเพื่อประโยชน์ของคุณ เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ ติดต่อเราวันนี้เพื่อ รับคำปรึกษาฟรี และเรียนรู้ว่า Hawke Media สามารถช่วยให้สังคมของคุณทะยานได้อย่างไร