사물 인터넷(IoT) 장치의 출현은 소비자 라이프스타일이 계속 변화하고 적응력이 높아짐에 따라 전자 상거래 공간에 상응하는 변화를 가져왔습니다.

마찬가지로, 온라인 쇼핑객이 인터넷을 채택하는 비율이 증가하면서 전자 상거래가 꾸준히 성장했으며 대부분의 성장이 디지털 공간에서 발생하기 때문에 소매업의 미래가 될 것으로 예상됩니다.

Statista에 따르면 2016년에만 소매 전자 상거래의 글로벌 매출이 1조 8,500억 달러로 기록되었으며 2021년에는 4조 8,800억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

소매업체는 또한 전 세계 소비자의 경험을 개선하기 위해 사물 인터넷을 채택할 준비를 하고 있습니다. 이는 전자상거래와 소매 부문 모두 수익성과 경쟁력을 유지하기 위해 디지털 마케팅 공간의 트렌드를 파악해야 함을 보여줍니다.

그러나 전자 상거래는 IoT에서 어떻게 엄청난 이득을 얻을 수 있습니까? 오늘날 어떤 변화가 일어나고 있거나 채택되고 있으며 이것이 전자 상거래를 어떻게 변화시키고 있습니까? 전자 상거래 비즈니스가 운영에 영향을 미치고 잠재 소비자를 활용할 수 있습니까?

전자 상거래 비즈니스를 성장시키기 위해 사물 인터넷을 사용하는 방법

다음은 전자 상거래가 IoT에서 얻을 수 있는 가장 유망한 방법 중 일부입니다.

1. 더 나은 추적 및 물류

IoT를 통해 소매업체는 주문 처리 프로세스에 대한 가시성을 높여 온라인 쇼핑을 더 많이 하는 소비자의 요구를 충족할 수 있습니다.

IoT 기술은 전자 상거래 소매업체에 고객 주문이 접수되는 순간부터 고객의 문 앞에 도달하는 순간까지 추적할 수 있는 이점을 제공합니다.

소매업체는 이제 관리 시스템을 통해 각 재고를 추적하여 위치에 관계없이 상품을 자동으로 찾을 수 있습니다.

GPS 및 RFID(무선 주파수 식별)와 같은 클라우드 기반 기술은 또한 소매업체에 교통 상태, 날씨, 위치 및 개인 ID와 같은 데이터를 제공하여 물류 관리를 보다 효율적으로 만듭니다.

또한 배송 및 배송을 자동화하여 배송 누락 문제를 제거하고 차량 경로를 최적화합니다.

2. 재고관리 자동화

전자 상거래 소매 업체는 창고에 들어오고 나가는 품목을 제어하여 재고가 무엇인지 알고 싶어합니다.

재고 시스템에 설치된 IoT 센서 및 RFID 태그와 같은 도구를 사용하면 비즈니스 운영이 훨씬 쉬워질 뿐만 아니라 소매업체는 재고에 대한 실시간 정보를 얻을 수 있으므로 상품을 물리적으로 확인하기 위해 매장 관리자를 고용할 필요가 없습니다.

이러한 방식으로 IoT는 항목에 대한 최신 관련 데이터를 수집하고 ERP 시스템으로 전송하므로 전자 상거래에 이점이 있습니다.

또한 재고 확인 및 항목 주문/재주문 시 인적 오류를 줄입니다.

또한 소매업체는 스마트 선반과 온도 모니터링 센서를 통해 재고를 추적할 수 있을 뿐만 아니라 부패하기 쉬운 품목의 최적 온도를 확인하고 필요할 때 즉시 알림을 받을 수 있습니다.

3. 제조업체와 최종 소비자 간의 관계 강화

IoT는 연결된 가전제품을 통해 좋은 관계가 구축되어 내구재 제조업체와 고객이 장기적인 관계를 누릴 수 있도록 합니다.

예를 들어, 프린터 제조업체는 프린터 자체에서 카트리지 교체를 제공할 수 있습니다.
이런 식으로 브랜드는 제품의 수명 동안 소비자의 마음에 남아 있습니다.

마찬가지로 IoT는 특정 제품에 대한 예측 유지 관리, 원격 모니터링 및 성능 분석과 같은 지속적인 서비스를 제공하는 것과 같은 새로운 비즈니스 모델을 만들어 소매업체에 새로운 수익원을 제공할 수 있습니다.

4. 개인정보 및 조치

IoT는 또한 개인 데이터와 브랜드의 데이터를 결합하여 보다 개인화된 경험을 제공합니다.

이러한 방식으로 전자 상거래 소매업체는 소비자의 연결을 활용하여 보다 개인화된 정보와 행동을 제공하는 동시에 데이터를 결합하여 가정과 각 구성원에게 더욱 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.

좋은 예는 연결된 자동차가 있는 곳에서 운전자가 자신에게 맞는 제안을 받는 것입니다. 또는 스마트 냉장고가 있는 가족은 취향에 맞는 경험을 제공받을 수 있습니다.

디지털 마케터가 소비자 행동에 대한 더 많은 데이터와 통찰력에 액세스할 수 있게 됨에 따라 이를 사용하여 고객에게 더 많이 호소하고 고객 여정에서 쇼핑 결정에 영향을 줄 수 있습니다.

5. IoT 지향 전자상거래 웹사이트

온라인 쇼핑 트렌드가 증가함에 따라 소매업체는 사용자 경험을 쉽게 만들어야 한다는 압박을 받고 있습니다.

IoT를 통해 소매업체는 다양한 소스와 장치에서 들어오는 데이터를 사용하는 방법을 파악해야 하며, 휴대폰이나 iPad와 같은 스마트 장치뿐만 아니라 연결된 다른 개체에도 반응해야 합니다.

따라서 소매업체는 IoT를 최대한 활용하여 온라인 사용자 경험을 향상시키는 반응형 웹사이트를 만들 수 있습니다.

6. 자동화된 쇼핑 프로세스

IoT를 통해 Amazon Go에서 소개하는 것과 같은 자동화된 체크아웃이 이제 현실이 되고 있습니다.

즉, 구매 프로세스가 자동화되어 고객이 스마트폰에 청구된 비용으로 입장, 구매 및 퇴장할 수 있습니다.

또한 미래에 예측 시스템은 고객이 쇼핑할 준비가 되었을 때를 알고 쇼핑 목록을 기반으로 픽업할 준비가 된 제품을 포장할 것입니다.

구매하려는 제품의 세부 정보를 자판기로 보내면 드라이브 스루에서 픽업하기만 하면 됩니다.

전자 상거래 비즈니스에 IoT를 적용하기 전에 고려해야 할 사항

전자 상거래 비즈니스에 IoT 기술을 적용하기 전에 고객의 만족도와 경험을 향상시킬 수 있는 특정 전략을 채택해야 합니다.

여기에는 다음이 포함됩니다.

• 귀하의 요구에 맞는 플랫폼 선택
• 마케팅을 개선하기 위해 원하는 고객 데이터를 얻기 위해 다른 회사와 협력. AI 애플리케이션의 역할은 데이터 분석과 잠재 고객을 추적하는 방법에 추가할 수 있습니다.
• 고객이 법적 문제를 피할 수 있도록 적절한 보안 조치를 제공합니다.
• 고객의 데이터 및 정보와 사용 방법에 대해 고객과 명확하게 커뮤니케이션합니다.

결론

IoT 기술의 출현으로 전자 상거래가 성장하는 만큼 그에 따른 몇 가지 도전 과제가 분명히 있지만 이 6가지 기회는 그만한 가치가 있습니다.

전자 상거래 플레이어는 IoT 생태계가 근본적으로 인터넷에 연결된 사물에 관한 것임을 명심해야 합니다.
따라서 IoT로 구현되는 전자 상거래는 혁명이라기보다는 진화에 가깝습니다. 궁극적으로 IoT 기술의 잠재력은 더 많은 장치가 스마트 기능을 얻고 연결됨에 따라 전자 상거래를 크게 향상시킬 것입니다.

Sam Zaman은 기술 및 관련 항목에 대한 글을 쓰는 것을 좋아합니다. 전자 상거래, 모바일 및 인터넷 마케팅은 똑같이 그녀의 관심을 유도합니다. 정원 가꾸기와 새로운 요리법 실험을 좋아합니다.

열렬한 독자이자 도넛에 완전히 미쳤습니다. 그녀는 오랫동안 Mofluid와 관련이 있습니다.