Nesnelerin İnterneti (IoT) cihazlarının ortaya çıkışı, tüketici yaşam tarzları değişmeye ve daha uyumlu hale gelmeye devam ettikçe, e-ticaret alanında buna karşılık gelen bir değişimi beraberinde getirdi.

Benzer şekilde, çevrimiçi alışveriş yapanların interneti benimseme hızının artması, e-ticaretin istikrarlı bir şekilde büyüdüğünü gördü ve büyümenin çoğu dijital alanda gerçekleştiğinden perakendenin geleceği olması bekleniyor.

Statista'ya göre yalnızca 2016'da perakende e-ticaret için küresel satışlar 1,85 trilyon dolar olarak kaydedildi ve 2021'de 4,88 trilyon dolara ulaşması bekleniyor.

Perakendeciler ayrıca, tüm dünyadaki tüketicilerin deneyimlerini iyileştirmek amacıyla Nesnelerin İnterneti'ni benimsemeye hazırlanıyorlar. Bu, hem e-ticaret hem de perakende sektörlerinin kârlı ve rekabetçi kalabilmek için dijital pazarlama alanındaki trendlerin zirvesinde kalması gerektiğini gösteriyor.

Peki e-ticaret, IoT'den nasıl büyük kazanç sağlayacak? Bugün hangi değişiklikler gerçekleşiyor veya benimseniyor ve bu, e-ticareti nasıl değiştiriyor? E-ticaret işletmeleri, operasyonlarını etkileyebilecek ve potansiyel tüketicilere dokunabilecek mi?

E-Ticaret İşinizi Büyütmek için Nesnelerin İnterneti Nasıl Kullanılır?

İşte e-ticaretin IoT'den kazanabileceği en umut verici yollardan bazıları.

1. Daha iyi takip ve lojistik

IoT ile perakendeciler, daha fazla çevrimiçi alışveriş yapan tüketicilerin taleplerini karşılayabilmeleri için sipariş karşılama süreci üzerinde daha fazla görünürlük elde ediyor.

IoT teknolojisi, e-ticaret perakendecilerine, müşteri siparişlerini verildikleri andan müşterinin kapısına geldikleri ana kadar takip etme avantajını sunar.

Perakendeciler artık, nerede olurlarsa olsunlar, malları otomatik olarak bulabilecekleri şekilde, yönetim sistemleri aracılığıyla her bir envanter parçasını takip edebilirler.

GPS ve RFID (Radyo Frekansı Tanımlama) gibi bulut tabanlı teknolojiler de perakendecilere trafik durumu, hava durumu, konum ve personel kimlikleri gibi veriler sunarak lojistik yönetimini daha verimli hale getiriyor.

Ayrıca, araç rotalarını optimize ederken, eksik gönderi sorunlarını ortadan kaldırmak için nakliye ve teslimatı otomatikleştirmeye yardımcı olur.

2. Otomatik envanter yönetimi

E-ticaret perakendecileri, stokta ve stokta olmayanları bilmek için depolarına giren ve çıkan ürünler üzerinde kontrol sahibi olmayı severler.

Envanter sistemlerine takılan IoT sensörleri ve RFID etiketleri gibi araçlarla iş operasyonları çok daha kolay olabilir, ayrıca perakendecilerin stokları hakkında gerçek zamanlı bilgi aldıkları için ürünleri fiziksel olarak kontrol etmeleri için mağaza yöneticileri tutmaları gerekmez.

Bu şekilde, IoT, öğelerle ilgili taze ve ilgili verileri toplayıp ERP sistemlerine gönderirken e-ticarete fayda sağlar.

Ayrıca, stok sayımı ve ürünlerin sipariş edilmesi/yeniden sıralanmasında insan hatasını da azaltır.

Ek olarak, akıllı raflar ve sıcaklık izleme sensörleri ile perakendeciler yalnızca envanteri takip etmekle kalmaz, aynı zamanda bozulabilen ürünler için optimum sıcaklıkları kontrol edebilir ve gerektiğinde anında uyarı alabilir.

3. Üreticiler ve son tüketiciler arasındaki ilişkileri geliştirir

IoT, dayanıklı mal üreticileri ve müşterilerin uzun vadeli bir ilişkiye sahip olması için bağlı cihazlar aracılığıyla iyi bir ilişki kurulmasını sağlar.

Örneğin, yazıcı üreticileri, yazıcıların kendilerinden kartuş değişimleri sunabilir.
Bu sayede marka, ürünün ömrü boyunca tüketicilerin zihninde kalır.

Benzer şekilde IoT, kestirimci bakım, uzaktan izleme ve belirli ürünler için performans analitiği gibi sürekli hizmetler sunmak gibi yeni iş modelleri oluşturarak perakendeciler için taze gelir akışları sağlayabilir.

4. Kişiselleştirilmiş bilgi ve eylemler

IoT ayrıca daha kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için kişisel verileri ve markaların verilerini bir araya getirir.

Bu şekilde, e-ticaret perakendecileri, daha kişiselleştirilmiş bilgi ve eylemler sunmak için tüketicinin bağlantılarından yararlanırken, deneyimlerini hanelere ve her bir üyeye daha fazla kişiselleştirmek için verileri iç içe geçirebilir.

Buna iyi bir örnek, bağlı bir arabanın olduğu yerde, sürücünün kendisine özel teklifler almasıdır. Alternatif olarak, akıllı buzdolabına sahip bir aile, tercihlerine göre uyarlanmış deneyimler alabilir.

Dijital pazarlamacılar daha fazla veriye ve tüketici davranışına ilişkin içgörüye eriştikçe, bunu müşterilerinin ilgisini çekmek ve müşteri yolculuğundaki alışveriş kararlarını etkilemek için kullanabilirler.

5. IoT odaklı e-ticaret web siteleri

Online alışveriş trendi arttı ve bununla birlikte perakendeciler üzerinde kullanıcı deneyimini kolaylaştırma baskısı geliyor.

IoT ile perakendeciler, yalnızca telefonlar veya iPad'ler gibi akıllı cihazlara değil, aynı zamanda bağlı diğer nesnelere de duyarlı olarak farklı kaynaklardan ve cihazlardan gelen verileri nasıl kullanacaklarını bulmak zorundadır.

Böylece perakendeciler, çevrimiçi kullanıcı deneyimini geliştirmek için IoT'den en iyi şekilde yararlanan duyarlı web siteleri oluşturabilir.

6. Otomatikleştirilmiş alışveriş süreçleri

IoT ile, Amazon Go'nun sunduğu gibi otomatik ödeme işlemleri artık bir gerçeklik haline geliyor.

Bu, satın alma sürecinin otomatik hale geldiği anlamına gelir; böylece müşteriler akıllı telefonlarına fatura edilen maliyetle içeri girer, satın alır ve çıkar.

Ek olarak, gelecekte tahmine dayalı sistemler, müşterilerin ne zaman alışverişe çıkmaya hazır olduğunu bilecek ve ürünleri alışveriş listelerine göre almaları için hazır hale getirecek.

Satın almak istedikleri ürünlerin ayrıntılarını otomatlara gönderdiklerinde, yaptıkları tek şey, arabadan teslim almaktır ve artık hazırdırlar.

E-ticaret işinize IoT uygulamadan önce nelere dikkat etmelisiniz?

IoT teknolojisini e-ticaret işinize uygulamadan önce, müşterileriniz için daha fazla memnuniyet ve deneyim sağlayacak belirli stratejiler uygulamanız gerekir.

Bunlar şunları içerir:

• İhtiyaçlarınıza uygun platformları seçme
• Pazarlamayı geliştirmek için istenen müşteri verilerini elde etmek için diğer firmalarla ortaklık yapmak. Yapay zeka uygulamalarının rolü, veri analizine ve potansiyel müşterileri nasıl kovaladığınıza katkıda bulunabilir.
• Müşterilerin yasal sorun yaşamaması için uygun güvenlik önlemlerinin alınması
• Müşterilerle verileri ve bilgileri hakkında net iletişim ve bunları nasıl kullanacağınız.

Çözüm

IoT teknolojilerinin ortaya çıkması nedeniyle e-ticarette büyüme olduğu kadar, onunla birlikte gelen bazı zorluklar da var, ancak bu altı fırsat buna değer.

E-ticaret oyuncularının, IoT ekosisteminin temelde internet bağlantılı şeylerle ilgili olduğunu akıllarında tutmaları gerekir.
Bu nedenle, IoT tarafından etkinleştirilen e-ticaret bir devrimden daha az, daha çok bir evrimdir. Sonuç olarak, daha fazla cihaz akıllı özellikler kazandıkça ve bağlandıkça IoT teknolojisinin potansiyeli e-ticareti önemli ölçüde geliştirecektir.

Sam Zaman teknoloji ve ilgili şeyler hakkında yazmayı seviyor. E-ticaret, mobil ve internet pazarlaması eşit derecede ilgisini çekiyor. Bahçe işleri yapmayı ve yeni tarifler denemeyi sever.

Hevesli bir okuyucu ve çörekler konusunda kesinlikle deli. Uzun zamandır Mofluid ile ilişkilendirildi.