Pojawienie się urządzeń Internetu Rzeczy (IoT) przyniosło ze sobą odpowiednią zmianę w przestrzeni e-commerce, ponieważ styl życia konsumentów wciąż się zmienia i staje się bardziej adaptacyjny.

Podobnie, rosnące tempo, w jakim kupujący online przyjęli Internet, powoduje stały wzrost handlu elektronicznego i oczekuje się, że będzie on przyszłością handlu detalicznego, ponieważ większość wzrostu ma miejsce w przestrzeni cyfrowej.

Według Statista tylko w 2016 r. globalna sprzedaż detalicznego e-commerce wyniosła aż 1,85 biliona dolarów i oczekuje się, że do 2021 r. osiągnie 4,88 biliona dolarów.

Detaliści przygotowują się również do przyjęcia Internetu Rzeczy w celu poprawy doświadczeń konsumentów na całym świecie. To tylko pokazuje, że zarówno sektory handlu elektronicznego, jak i handlu detalicznego muszą być na bieżąco z trendami w przestrzeni marketingu cyfrowego, aby zachować rentowność i konkurencyjność.

Ale w jaki sposób e-commerce może ogromnie zyskać dzięki IoT? Jakie zmiany zachodzą lub są obecnie przyjmowane i jak zmienia to e-commerce? Czy firmy e-commerce będą w stanie wywrzeć wpływ na swoją działalność i dotrzeć do potencjalnych konsumentów?

Jak korzystać z Internetu rzeczy, aby rozwijać swój biznes e-commerce?

Oto niektóre z najbardziej obiecujących sposobów, w jakie e-commerce może zyskać na IoT.

1. Lepsze śledzenie i logistyka

Dzięki IoT sprzedawcy detaliczni zyskują lepszy wgląd w proces realizacji zamówień, dzięki czemu mogą sprostać wymaganiom konsumentów, którzy robią więcej zakupów online.

Technologia IoT oferuje sprzedawcom e-commerce korzyści polegające na śledzeniu zamówień klientów od momentu ich złożenia do chwili, gdy dotrą do klienta.

Sprzedawcy detaliczni mogą teraz śledzić każdą część zapasów za pomocą systemów zarządzania, dzięki czemu automatycznie lokalizują towary niezależnie od tego, gdzie się znajdują.

Technologie oparte na chmurze, takie jak GPS i RFID (identyfikacja częstotliwości radiowej), również oferują detalistom dane, takie jak stan ruchu, pogoda, lokalizacja i tożsamość personelu, dzięki czemu zarządzanie logistyką jest bardziej wydajne.

Pomaga również zautomatyzować wysyłkę i dostawę w celu wyeliminowania problemów z brakującymi przesyłkami, jednocześnie optymalizując trasy pojazdów.

2. Zautomatyzowane zarządzanie zapasami

Sprzedawcy e-commerce lubią mieć kontrolę nad produktami wychodzącymi i przychodzącymi z ich magazynów, aby wiedzieć, co jest w magazynie, a co nie.

Dzięki takim narzędziom, jak czujniki IoT i tagi RFID zainstalowane w systemach inwentaryzacyjnych, operacje biznesowe mogą być znacznie łatwiejsze, a detaliści nie muszą zatrudniać kierowników sklepów do fizycznego sprawdzania towarów, ponieważ uzyskują informacje o swoich zapasach w czasie rzeczywistym.

W ten sposób IoT przynosi korzyści e-commerce, ponieważ gromadzi i wysyła świeże i istotne dane o produktach do systemów ERP.

Ogranicza również błędy ludzkie podczas inwentaryzacji i zamawiania/ponownego zamawiania artykułów.

Dodatkowo, dzięki inteligentnym półkom i czujnikom do monitorowania temperatury, sprzedawcy detaliczni mogą nie tylko śledzić stany magazynowe, ale także sprawdzać optymalne temperatury produktów, które łatwo się psują, i otrzymywać natychmiastowe powiadomienia, gdy są potrzebne.

3. Wzmacnia relacje między producentami a konsumentami końcowymi

IoT zapewnia dobre relacje dzięki podłączonym urządzeniom, dzięki czemu producenci dóbr trwałego użytku i klienci cieszą się długoterminową relacją.

Na przykład producenci drukarek mogą oferować wymianę wkładów z samych drukarek.
W ten sposób marka pozostaje w świadomości konsumentów przez całe życie produktu.

Podobnie IoT może zapewnić nowe strumienie przychodów dla sprzedawców detalicznych, tworząc nowe modele biznesowe, takie jak oferowanie bieżących usług, takich jak konserwacja predykcyjna, zdalne monitorowanie i analiza wydajności dla określonych produktów.

4. Spersonalizowane informacje i działania

IoT łączy również dane osobowe i dane marek, aby zapewnić bardziej spersonalizowane doświadczenia.

W ten sposób detaliści e-commerce mogą wykorzystać kontakty konsumentów, aby oferować bardziej spersonalizowane informacje i działania, jednocześnie przeplatając dane w celu dalszego spersonalizowania swoich doświadczeń dla gospodarstw domowych i każdego członka.

Dobrym przykładem jest podłączony samochód, w którym kierowca otrzymuje oferty dopasowane do niego. Alternatywnie rodzina z inteligentną lodówką może otrzymać doznania dostosowane do swoich preferencji.

Gdy marketerzy cyfrowi uzyskują dostęp do większej ilości danych i wglądu w zachowania konsumentów, mogą wykorzystać je, aby bardziej przyciągać uwagę swoich klientów i wpływać na ich decyzje zakupowe na ścieżce klienta.

5. Strony e-commerce zorientowane na IoT

Trend zakupów online wzrósł, a wraz z nim presja na detalistów, aby zapewnić użytkownikom wygodę.

Dzięki IoT sprzedawcy muszą dowiedzieć się, jak korzystać z danych pochodzących z różnych źródeł i urządzeń, reagując nie tylko na inteligentne urządzenia, takie jak telefony czy iPady, ale także na inne połączone obiekty.

Dzięki temu sprzedawcy detaliczni mogą tworzyć responsywne strony internetowe, które w pełni wykorzystują Internet Rzeczy, aby poprawić wrażenia użytkownika online.

6. Zautomatyzowane procesy zakupowe

Dzięki IoT automatyczne kasy stają się rzeczywistością, podobnie jak to, co wprowadza Amazon Go.

Oznacza to, że proces zakupu staje się zautomatyzowany, dzięki czemu klienci wchodzą, kupują i wychodzą z kosztami obciążającymi ich smartfony.

Dodatkowo w przyszłości systemy predykcyjne będą wiedziały, kiedy klienci są gotowi na zakupy i pakują produkty gotowe do odbioru na podstawie ich list zakupów.

Po przesłaniu informacji o produktach, które chcą kupić do automatów, wszystko, co robią, to odbiór z przejazdu i gotowe.

Co wziąć pod uwagę przed zastosowaniem IoT w swoim biznesie e-commerce?

Zanim zastosujesz technologię IoT w swoim biznesie e-commerce, musisz zastosować określone strategie, które zapewnią większą satysfakcję i doświadczenia Twoich klientów.

Obejmują one:

• Wybór platform dopasowanych do Twoich potrzeb
• Współpraca z innymi firmami w celu uzyskania pożądanych danych klientów w celu poprawy marketingu. Rola aplikacji AI może przyczynić się do analizy danych i sposobu pogoni za potencjalnymi klientami.
• Zapewnienie klientom odpowiednich środków bezpieczeństwa, aby uniknąć problemów prawnych
• Przejrzysta komunikacja z klientami na temat ich danych i informacji oraz sposobu ich wykorzystania.

Wniosek

O ile rozwój e-commerce wynika z pojawienia się technologii IoT, z pewnością wiążą się z tym pewne wyzwania, ale te sześć możliwości sprawia, że ​​warto.

Gracze e-commerce muszą pamiętać, że ekosystem IoT zasadniczo dotyczy rzeczy połączonych z Internetem.
Dlatego e-commerce, który umożliwia IoT, to mniej rewolucja, a bardziej ewolucja. Ostatecznie potencjał technologii IoT znacznie poprawi e-commerce, ponieważ więcej urządzeń uzyska inteligentne funkcje i nawiąże łączność.

Sam Zaman uwielbia pisać o technologii i podobnych rzeczach. E-commerce, marketing mobilny i internetowy w równym stopniu wzbudzają jej zainteresowanie. Lubi ogrodnictwo i eksperymentowanie z nowymi przepisami.

Zapalony czytelnik i absolutnie szalony na punkcie pączków. Od dawna związana z Mofluidem.