Apariția dispozitivelor Internet of Things (IoT) a adus cu sine o schimbare corespunzătoare în spațiul comerțului electronic, pe măsură ce stilurile de viață ale consumatorilor continuă să se schimbe și să devină mai adaptabile.

În mod similar, ritmul în creștere cu care cumpărătorii online au adoptat internetul a înregistrat o creștere constantă a comerțului electronic și este de așteptat să fie viitorul retailului, deoarece cea mai mare parte a creșterii are loc în spațiul digital.

Numai în 2016, potrivit Statista, vânzările globale pentru comerțul electronic cu amănuntul au fost înregistrate la 1,85 trilioane de dolari și se preconizează că până în 2021 vor ajunge la 4,88 trilioane de dolari.

Comercianții cu amănuntul se pregătesc, de asemenea, să adopte Internet of Things în încercarea de a îmbunătăți experiențele consumatorilor din întreaga lume. Acest lucru arată doar că atât sectorul comerțului electronic, cât și cel al comerțului cu amănuntul trebuie să rămână în vârful tendințelor din spațiul de marketing digital pentru a rămâne profitabil și competitiv.

Dar cum este setat să câștige enorm comerțul electronic din IoT? Ce schimbări au loc sau sunt adoptate astăzi și cum schimbă acest comerț electronic? Vor putea afacerile de comerț electronic să aibă un impact asupra operațiunilor lor și să atragă potențialii consumatori?

Cum să utilizați Internetul lucrurilor pentru a vă dezvolta afacerea de comerț electronic

Iată câteva dintre cele mai promițătoare moduri prin care comerțul electronic poate câștiga din IoT.

1. Urmărire și logistică mai bune

Cu IoT, comercianții cu amănuntul obțin o mai mare vizibilitate asupra procesului de onorare a comenzilor, astfel încât să poată satisface cerințele consumatorilor care cumpără mai mult online.

Tehnologia IoT oferă comerțului electronic cu amănuntul beneficiul de a urmări comenzile clienților din momentul în care sunt plasate până în momentul în care ajung la ușa clientului.

Comercianții cu amănuntul pot acum să urmărească fiecare piesă din inventar prin intermediul sistemelor de management, astfel încât să localizeze automat mărfurile, indiferent de locul în care se află.

Tehnologiile bazate pe cloud, cum ar fi GPS și RFID (Radio Frequency Identification) oferă de asemenea comercianților cu amănuntul date precum starea traficului, vremea, locația și identitățile personalului, făcând managementul logisticii mai eficient.

De asemenea, ajută la automatizarea expedierii și a livrării pentru a elimina problemele legate de expedițiile lipsă, optimizând în același timp rutele vehiculelor.

2. Gestionarea automată a stocurilor

Comercianților cu amănuntul de comerț electronic le place să aibă control asupra articolelor care ies și intră din depozitele lor pentru a ști ce este în stoc și epuizat.

Cu instrumente precum senzorii IoT și etichetele RFID instalate în sistemele de inventar, operațiunile comerciale pot fi mult mai ușoare, plus comercianții cu amănuntul nu trebuie să angajeze manageri de magazine pentru a verifica fizic marfa, deoarece obțin informații în timp real despre stocul lor.

În acest fel, IoT beneficiază de comerțul electronic, deoarece colectează și trimite date proaspete și relevante despre articole către sistemele ERP.

De asemenea, reduce erorile umane în stocarea și comandarea/recomandarea articolelor.

În plus, cu rafturi inteligente și senzori de monitorizare a temperaturii, comercianții cu amănuntul nu pot doar să urmărească inventarul, ci și să verifice temperaturile optime pentru articolele care sunt perisabile și să primească alerte instantanee atunci când sunt necesare.

3. Îmbunătățește relațiile dintre producători și consumatorii finali

IoT asigură că se stabilește o relație bună prin intermediul aparatelor conectate, astfel încât producătorii de bunuri de folosință îndelungată și clienții să se bucure de o relație pe termen lung.

De exemplu, producătorii de imprimante pot oferi înlocuiri de cartușe de la imprimante înseși.
În acest fel, marca rămâne în mintea consumatorilor pe toată durata de viață a produsului.

În mod similar, IoT poate furniza fluxuri noi de venituri pentru comercianții cu amănuntul prin crearea de noi modele de afaceri, cum ar fi oferirea de servicii continue, cum ar fi întreținerea predictivă, monitorizarea de la distanță și analiza performanței pentru anumite produse.

4. Informații și acțiuni personalizate

IoT reunește, de asemenea, datele personale și cele ale mărcilor pentru a oferi experiențe mai personalizate.

În acest fel, comerțul electronic cu amănuntul poate valorifica conexiunile consumatorului pentru a oferi informații și acțiuni mai personalizate, împletind în același timp date pentru a-și personaliza experiențele în continuare gospodăriilor și fiecărui membru.

Un bun exemplu este în cazul în care există o mașină conectată, șoferul poate primi oferte adaptate pentru el/ea. Alternativ, o familie cu un frigider inteligent poate primi experiențe adaptate preferințelor lor.

Pe măsură ce agenții de marketing digital obțin acces la mai multe date și informații despre comportamentul consumatorilor, le pot folosi pentru a atrage mai mult clienții și pentru a influența deciziile lor de cumpărături în călătoria clienților.

5. Site-uri web de comerț electronic orientate spre IoT

Tendința de cumpărături online a crescut și odată cu aceasta vine și presiunea asupra comercianților cu amănuntul pentru a se asigura că experiența utilizatorului este ușoară.

Cu IoT, comercianții cu amănuntul trebuie să își dea seama cum să utilizeze datele care vin din diferite surse și dispozitive, fiind receptivi nu doar la dispozitivele inteligente precum telefoanele sau iPad-urile, ci și la alte obiecte care sunt conectate.

Astfel, comercianții cu amănuntul pot crea site-uri web receptive care profită la maximum de IoT pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului online.

6. Procese automate de cumpărături

Cu IoT, plățile automate devin acum o realitate, așa cum introduce Amazon Go.

Aceasta înseamnă că procesul de cumpărare devine automatizat, astfel încât clienții intră, cumpără și ies cu costul facturat pe smartphone-urile lor.

În plus, în viitor, sistemele de predicție vor ști când clienții sunt gata să meargă la cumpărături și să ambaleze produsele gata pentru a le ridica pe baza listelor lor de cumpărături.

Odată ce trimit detaliile produselor pe care doresc să le achiziționeze automatelor, tot ce fac este să le ridice de la drum și sunt gata de plecare.

Ce trebuie să luați în considerare înainte de a aplica IoT afacerii dvs. de comerț electronic

Înainte de a aplica tehnologia IoT afacerii dvs. de comerț electronic, trebuie să utilizați strategii speciale care să asigure o satisfacție și experiențe îmbunătățite pentru clienții dvs.

Acestea includ:

• Selectarea platformelor potrivite nevoilor dumneavoastră
• Colaborarea cu alte firme pentru a obține datele dorite despre clienți pentru a îmbunătăți marketingul. Rolul aplicațiilor AI se poate adăuga la analiza datelor și la modul în care urmăriți potențialii clienți.
• Furnizarea de măsuri de securitate adecvate pentru clienți pentru a evita problemele legale
• Comunicare clară cu clienții cu privire la datele și informațiile lor, plus modul în care le veți folosi.

Concluzie

Oricât de mult există o creștere în comerțul electronic ca urmare a apariției tehnologiilor IoT, cu siguranță există unele provocări care vin odată cu acesta, dar aceste șase oportunități îl fac să merite.

Jucătorii comerțului electronic trebuie să țină cont de faptul că ecosistemul IoT se referă în mod fundamental la lucruri conectate la internet.
Prin urmare, comerțul electronic activat de IoT este mai puțin o revoluție și mai mult o evoluție. În cele din urmă, potențialul tehnologiei IoT va îmbunătăți semnificativ comerțul electronic, pe măsură ce mai multe dispozitive obțin funcții inteligente și se conectează.

Lui Sam Zaman îi place să scrie despre tehnologie și lucruri conexe. Comerțul electronic, marketingul mobil și internetul îi stimulează în egală măsură interesul. Îi place grădinăritul și experimentarea cu rețete noi.

Un cititor pasionat și absolut supărat după gogoși. Ea a fost mult timp asociată cu Mofluid.