Появление устройств Интернета вещей (IoT) принесло с собой соответствующий сдвиг в пространстве электронной коммерции, поскольку образ жизни потребителей продолжает меняться и становиться все более адаптивным.

Точно так же растущая скорость, с которой онлайн-покупатели осваивают Интернет, привела к неуклонному росту электронной коммерции, и ожидается, что это будет будущее розничной торговли, поскольку большая часть роста происходит в цифровом пространстве.

По данным Statista, только в 2016 году глобальные продажи в сфере розничной электронной коммерции составили колоссальные 1,85 трлн долларов, а к 2021 году ожидается, что они достигнут 4,88 трлн долларов.

Ритейлеры также готовятся к внедрению Интернета вещей, чтобы улучшить качество обслуживания потребителей по всему миру. Это просто показывает, что как сектор электронной коммерции, так и сектор розничной торговли должны оставаться в курсе тенденций в пространстве цифрового маркетинга, чтобы оставаться прибыльными и конкурентоспособными.

Но как электронная коммерция может извлечь огромную выгоду из Интернета вещей? Какие изменения происходят или принимаются сегодня, и как это меняет электронную коммерцию? Смогут ли предприятия электронной коммерции повлиять на свою деятельность и привлечь потенциальных потребителей?

Как использовать Интернет вещей для развития вашего бизнеса в сфере электронной коммерции

Вот некоторые из наиболее многообещающих способов, которыми электронная коммерция может извлечь выгоду из Интернета вещей.

1. Лучшее отслеживание и логистика

С помощью Интернета вещей розничные продавцы получают более полную информацию о процессе выполнения заказов, поэтому они могут удовлетворить потребности потребителей, которые делают больше покупок в Интернете.

Технология IoT предлагает ритейлерам электронной коммерции возможность отслеживать заказы клиентов с момента их размещения до секунды, когда они достигают порога клиента.

Розничные продавцы теперь могут отслеживать каждую единицу запасов с помощью систем управления, так что они автоматически находят товары независимо от того, где они находятся.

Облачные технологии, такие как GPS и RFID (радиочастотная идентификация), также предоставляют розничным продавцам данные, такие как состояние трафика, погода, местоположение и персональные данные, что делает управление логистикой более эффективным.

Это также помогает автоматизировать отгрузку и доставку, чтобы устранить проблемы с отсутствующими партиями при оптимизации маршрутов транспортных средств.

2. Автоматизированное управление запасами

Ритейлерам электронной коммерции нравится контролировать товары, поступающие и отправляемые со своих складов, чтобы знать, что есть в наличии, а что нет.

С такими инструментами, как датчики IoT и RFID-метки, установленные в системах инвентаризации, бизнес-операции могут быть намного проще, а ритейлерам не нужно нанимать менеджеров магазинов для физической проверки товаров, поскольку они получают информацию о своих запасах в режиме реального времени.

Таким образом, IoT приносит пользу электронной коммерции, поскольку он собирает и отправляет свежие и актуальные данные об элементах в системы ERP.

Это также снижает вероятность человеческих ошибок при инвентаризации и заказе/переупорядочивании товаров.

Кроме того, с помощью интеллектуальных полок и датчиков контроля температуры розничные продавцы могут не только отслеживать запасы, но и проверять оптимальную температуру для скоропортящихся товаров и получать мгновенные оповещения, когда они необходимы.

3. Улучшает отношения между производителями и конечными потребителями

Интернет вещей обеспечивает установление хороших отношений с помощью подключенных устройств, так что производители товаров длительного пользования и покупатели поддерживают долгосрочные отношения.

Например, производители принтеров могут предложить замену картриджей из самих принтеров.
Таким образом, бренд остается в сознании потребителей на протяжении всего срока службы продукта.

Точно так же IoT может обеспечить новые источники дохода для розничных продавцов за счет создания новых бизнес-моделей, таких как предложение текущих услуг, таких как профилактическое обслуживание, удаленный мониторинг и анализ производительности для конкретных продуктов.

4. Персонализированная информация и действия

IoT также объединяет личные данные и данные брендов для предоставления более персонализированного опыта.

Таким образом, розничные продавцы электронной коммерции могут использовать связи потребителей, чтобы предлагать более персонализированную информацию и действия, в то же время переплетая данные для дальнейшей персонализации своего опыта для домохозяйств и каждого члена.

Хороший пример: если есть подключенный автомобиль, водитель получает предложения, адаптированные для него/нее. В качестве альтернативы, семья с умным холодильником может получать впечатления с учетом своих предпочтений.

По мере того, как специалисты по цифровому маркетингу получают доступ к большему количеству данных и пониманию поведения потребителей, они могут использовать их, чтобы больше привлекать своих клиентов и влиять на их решения о покупках в пути клиента.

5. Веб-сайты электронной коммерции, ориентированные на Интернет вещей

Тенденция к онлайн-покупкам усилилась, и вместе с ней на розничных продавцов оказывается давление, требующее упростить взаимодействие с пользователем.

С IoT ритейлеры должны выяснить, как использовать данные, поступающие из разных источников и устройств, реагируя не только на интеллектуальные устройства, такие как телефоны или iPad, но и на другие подключенные объекты.

Таким образом, розничные продавцы могут создавать адаптивные веб-сайты, которые максимально используют возможности Интернета вещей для улучшения взаимодействия с пользователем в Интернете.

6. Автоматизированные процессы покупок

С IoT автоматические проверки теперь становятся реальностью, как то, что представляет Amazon Go.

Это означает, что процесс покупки становится автоматизированным, поэтому клиенты приходят, покупают и уходят, а стоимость выставляется на их смартфоны.

Кроме того, в будущем системы прогнозирования будут знать, когда покупатели готовы отправиться за покупками, и будут упаковывать продукты, готовые к тому, чтобы они могли их забрать, на основе их списков покупок.

После того, как они отправят информацию о продуктах, которые они хотят приобрести, в торговые автоматы, все, что они сделают, это заберут их из проезда, и они готовы к работе.

На что обратить внимание, прежде чем применять IoT в своем бизнесе электронной коммерции

Прежде чем применять технологию IoT в своем бизнесе электронной коммерции, вам необходимо использовать определенные стратегии, которые обеспечат более высокое удовлетворение и опыт для ваших клиентов.

Это включает:

• Выбор платформ, соответствующих вашим потребностям
• Партнерство с другими фирмами для получения желаемых данных о клиентах для улучшения маркетинга. Роль приложений ИИ может добавить к анализу данных и тому, как вы преследуете потенциальных клиентов.
• Обеспечение надлежащих мер безопасности для клиентов, чтобы избежать юридических проблем
• Четкое общение с клиентами в отношении их данных и информации, а также того, как вы будете их использовать.

Вывод

Несмотря на рост электронной коммерции благодаря появлению технологий IoT, с этим определенно связаны некоторые проблемы, но эти шесть возможностей того стоят.

Игроки электронной коммерции должны помнить, что экосистема IoT в основном связана с вещами, подключенными к Интернету.
Таким образом, электронная коммерция, поддерживаемая Интернетом вещей, является не столько революцией, сколько эволюцией. В конечном счете, потенциал технологии IoT значительно расширит возможности электронной коммерции, поскольку все больше устройств получат интеллектуальные функции и смогут подключаться к сети.

Сэм Заман любит писать о технологиях и связанных с ними вещах. Электронная коммерция, мобильный и интернет-маркетинг в равной степени вызывают ее интерес. Любит работать в саду и экспериментировать с новыми рецептами.

Заядлый читатель и абсолютно без ума от пончиков. Она уже давно связана с Mofluid.