モノのインターネット（IoT）デバイスの出現により、消費者のライフスタイルが変化し、適応性が高まるにつれて、eコマーススペースに対応する変化がもたらされました。

同様に、オンライン買い物客がインターネットを採用する割合の増加は、eコマースが着実に成長していることを示しており、成長のほとんどがデジタル空間で起こっているため、小売業の未来になると予想されます。

Statistaによると、2016年だけでも、小売eコマースの世界売上高はなんと1.85兆ドルで、2021年までに4.88兆ドルに達すると予想されています。

小売業者はまた、世界中の消費者の体験を向上させるために、モノのインターネットを採用する準備をしています。 これは、eコマースと小売の両方のセクターが収益性と競争力を維持するためにデジタルマーケティングスペースのトレンドを常に把握している必要があることを示しています。

しかし、eコマースはどのようにしてIoTから莫大な利益を得るように設定されているのでしょうか？ 今日、どのような変更が行われている、または採用されていますか？また、これはeコマースをどのように変更しますか？ eコマースビジネスは彼らの業務に影響を与え、潜在的な消費者を開拓することができるでしょうか？

モノのインターネットを使用してeコマースビジネスを成長させる方法

eコマースがIoTから得ることができる最も有望な方法のいくつかを次に示します。

1.より良い追跡とロジスティクス

IoTを使用すると、小売業者は注文処理のプロセスをより明確に把握できるため、より多くのオンラインで買い物をする消費者の需要を満たすことができます。

IoTテクノロジーは、eコマース小売業者に、顧客の注文が出された瞬間から顧客の玄関口に到着した瞬間まで追跡するという利点を提供します。

小売業者は、管理システムを介して各在庫を追跡できるようになり、商品がどこにあるかに関係なく、商品を自動的に見つけることができます。

GPSやRFID（Radio Frequency Identification）などのクラウドベースのテクノロジーは、交通状況、天気、場所、人員のIDなどのデータも小売業者に提供し、ロジスティクス管理をより効率的にします。

また、車両のルートを最適化しながら、出荷と配送を自動化して、不足している出荷の問題を排除するのにも役立ちます。

2.在庫の自動管理

eコマースの小売業者は、倉庫に出入りするアイテムを管理して、在庫の有無を把握することを好みます。

在庫システムにIoTセンサーやRFIDタグなどのツールをインストールすると、業務がはるかに簡単になります。さらに、小売業者は、在庫に関するリアルタイムの情報を取得するため、店長を雇って商品を物理的にチェックする必要がありません。

このように、IoTは、アイテムに関する最新の関連データを収集してERPシステムに送信するため、eコマースにメリットをもたらします。

また、棚卸しや商品の注文/再注文における人為的ミスを減らします。

さらに、スマートシェルフと温度監視センサーを使用すると、小売業者は在庫を追跡できるだけでなく、腐りやすいアイテムの最適な温度をチェックし、必要なときに即座にアラートを受け取ることができます。

3.メーカーと最終消費者の間の関係を強化します

IoTは、耐久消費財のメーカーと顧客が長期的な関係を享受できるように、接続されたアプライアンスを通じて良好な関係が確立されることを保証します。

たとえば、プリンタの製造元は、プリンタ自体からカートリッジの交換を提供できます。
このように、ブランドは製品の生涯にわたって消費者の心に残ります。

同様に、IoTは、予知保全、リモートモニタリング、特定の製品のパフォーマンス分析などの継続的なサービスの提供など、新しいビジネスモデルを作成することで、小売業者に新たな収益源を提供できます。

4.個人情報とアクション

IoTはまた、個人データとブランドのデータを統合して、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。

このようにして、eコマース小売業者は消費者のつながりを活用してよりパーソナライズされた情報とアクションを提供し、データを織り交ぜて世帯や各メンバーにさらにパーソナライズすることができます。

良い例は、コネクテッドカーがあり、ドライバーが自分に合わせたオファーを受け取る場合です。 あるいは、スマート冷蔵庫を持っている家族は、自分の好みに合わせた体験を受け取ることができます。

デジタルマーケターは、より多くのデータと消費者行動への洞察にアクセスできるようになると、それを使用して顧客にアピールし、カスタマージャーニーでの買い物の決定に影響を与えることができます。

5.IoT指向のeコマースWebサイト

オンラインショッピングのトレンドはますます高まっており、それに伴い、ユーザーエクスペリエンスを容易にすることを小売業者に求める圧力が高まっています。

IoTを使用する場合、小売業者は、電話やiPadなどのスマートデバイスだけでなく、接続されている他のオブジェクトにも対応して、さまざまなソースやデバイスから受信したデータを使用する方法を理解する必要があります。

したがって、小売業者は、IoTを最大限に活用してオンラインのユーザーエクスペリエンスを向上させるレスポンシブWebサイトを作成できます。

6.自動ショッピングプロセス

IoTにより、Amazon Goが導入しているように、自動チェックアウトが現実のものになりつつあります。

これは、購入プロセスが自動化されることを意味し、顧客はスマートフォンに請求された費用で入店、購入、退場します。

さらに、将来的には、予測システムは、顧客がいつ買い物に行く準備ができているかを認識し、買い物リストに基づいて商品を購入できるように梱包します。

購入したい商品の詳細を自動販売機に送ったら、ドライブスルーから拾うだけで大丈夫です。

eコマースビジネスにIoTを適用する前に考慮すべきこと

IoTテクノロジーをeコマースビジネスに適用する前に、顧客の満足度とエクスペリエンスを向上させる特定の戦略を採用する必要があります。

これらには以下が含まれます：

• ニーズに合ったプラットフォームの選択
• 他の企業と提携して、マーケティングを改善するために必要な顧客データを取得します。 AIアプリケーションの役割は、データ分析と潜在的な顧客を追跡する方法に追加できます。
• 法的な問題を回避するために顧客に適切なセキュリティ対策を提供する
• データと情報、およびそれをどのように使用するかについて、顧客との明確なコミュニケーション。

結論

IoTテクノロジーの出現によりeコマースが成長しているのと同様に、それに伴ういくつかの課題は確かにありますが、これらの6つの機会はしばらくの間価値があります。

eコマースプレーヤーは、IoTエコシステムは基本的にインターネットに接続されたものに関するものであることを覚えておく必要があります。
したがって、IoTによって可能になるeコマースは革命ではなく、進化です。 最終的に、IoTテクノロジーの可能性は、より多くのデバイスがスマート機能を取得して接続されるにつれて、eコマースを大幅に強化します。

Sam Zamanは、テクノロジーや関連するものについて書くのが大好きです。 Eコマース、モバイル、インターネットマーケティングも同様に、彼女の関心を高めています。 ガーデニングや新しいレシピの実験が好きです。

熱心な読者であり、ドーナツに絶対に夢中です。 彼女は長い間Mofluidと関係がありました。