L'avvento dei dispositivi Internet of Things (IoT) ha portato con sé un corrispondente cambiamento nello spazio dell'e-commerce poiché gli stili di vita dei consumatori continuano a cambiare e diventare più adattivi.

Allo stesso modo, il ritmo crescente con cui gli acquirenti online hanno adottato Internet ha visto l'e-commerce crescere costantemente e si prevede che sarà il futuro della vendita al dettaglio poiché la maggior parte della crescita sta avvenendo nello spazio digitale.

Solo nel 2016, secondo Statista, le vendite globali per l'e-commerce al dettaglio sono state registrate a un enorme $ 1,85 trilioni e si prevede che entro il 2021 raggiungeranno $ 4,88 trilioni.

I rivenditori si stanno anche preparando ad adottare l'Internet of Things nel tentativo di migliorare le esperienze dei consumatori in tutto il mondo. Questo dimostra solo che sia il settore dell'e-commerce che quello della vendita al dettaglio devono rimanere al passo con le tendenze nello spazio del marketing digitale per rimanere redditizi e competitivi.

Ma in che modo l'e-commerce può guadagnare immensamente dall'IoT? Quali cambiamenti stanno avvenendo o vengono adottati oggi e in che modo questo cambia l'e-commerce? Le aziende di e-commerce saranno in grado di avere un impatto sulle loro operazioni e sfruttare potenziali consumatori?

Come utilizzare l'Internet delle cose per far crescere la tua attività di e-commerce

Ecco alcuni dei modi più promettenti in cui l'e-commerce può trarre vantaggio dall'IoT.

1. Migliore tracciabilità e logistica

Con l'IoT, i rivenditori ottengono una maggiore visibilità sul processo di evasione degli ordini, in modo da poter soddisfare le richieste dei consumatori che acquistano di più online.

La tecnologia IoT offre ai rivenditori di e-commerce il vantaggio di tenere traccia degli ordini dei clienti dal momento in cui vengono inseriti fino al momento in cui raggiungono la porta del cliente.

I rivenditori possono ora tracciare ogni pezzo di inventario tramite sistemi di gestione in modo da individuare automaticamente le merci indipendentemente da dove si trovano.

Le tecnologie basate su cloud come GPS e RFID (Identificazione a radiofrequenza) offrono anche ai rivenditori dati come lo stato del traffico, il tempo, la posizione e le identità del personale, rendendo più efficiente la gestione della logistica.

Aiuta anche ad automatizzare la spedizione e la consegna per eliminare i problemi di spedizioni mancanti, ottimizzando al contempo i percorsi dei veicoli.

2. Gestione automatizzata dell'inventario

Ai rivenditori di e-commerce piace avere il controllo sugli articoli in uscita e in entrata dai loro magazzini per sapere cosa c'è dentro e cosa esaurito.

Con strumenti come sensori IoT e tag RFID installati nei sistemi di inventario, le operazioni aziendali possono essere molto più semplici, inoltre i rivenditori non devono assumere gestori di negozio per controllare fisicamente la merce poiché ottengono informazioni in tempo reale sulle loro scorte.

In questo modo, l'IoT avvantaggia l'e-commerce in quanto raccoglie e invia dati aggiornati e pertinenti sugli articoli ai sistemi ERP.

Riduce anche l'errore umano nell'inventario e nell'ordinazione/riordino degli articoli.

Inoltre, con scaffali intelligenti e sensori di monitoraggio della temperatura, i rivenditori possono non solo tenere traccia dell'inventario, ma anche controllare le temperature ottimali per gli articoli che sono deperibili e ricevere avvisi immediati quando sono necessari.

3. Migliora le relazioni tra produttori e consumatori finali

L'IoT garantisce che venga stabilito un buon rapporto attraverso gli apparecchi connessi in modo tale che i produttori di beni durevoli e i clienti godano di una relazione a lungo termine.

Ad esempio, i produttori di stampanti possono offrire la sostituzione delle cartucce dalle stampanti stesse.
In questo modo, il marchio rimane nella mente dei consumatori per tutta la vita del prodotto.

Allo stesso modo, l'IoT può fornire nuovi flussi di entrate per i rivenditori creando nuovi modelli di business come l'offerta di servizi continui come la manutenzione predittiva, il monitoraggio remoto e l'analisi delle prestazioni per prodotti specifici.

4. Informazioni e azioni personalizzate

L'IoT riunisce anche i dati personali e quelli dei marchi per offrire esperienze più personalizzate.

In questo modo, i rivenditori di e-commerce possono sfruttare le connessioni del consumatore per offrire informazioni e azioni più personalizzate, mentre intrecciano dati per personalizzare ulteriormente le loro esperienze alle famiglie e a ciascun membro.

Un buon esempio è dove c'è un'auto connessa, l'autista riceve offerte su misura per lui/lei. In alternativa, una famiglia con un frigorifero intelligente può ricevere esperienze su misura per le sue preferenze.

Man mano che i professionisti del marketing digitale ottengono l'accesso a più dati e approfondimenti sul comportamento dei consumatori, possono utilizzarli per attirare maggiormente i propri clienti e influenzare le loro decisioni di acquisto nel percorso del cliente.

5. Siti di e-commerce orientati all'IoT

La tendenza dello shopping online è aumentata e con essa arriva la pressione sui rivenditori per garantire che l'esperienza dell'utente sia semplificata.

Con l'IoT, i rivenditori devono capire come utilizzare i dati che arrivano da diverse fonti e dispositivi, rispondendo non solo ai dispositivi intelligenti come telefoni o iPad, ma anche ad altri oggetti connessi.

Pertanto, i rivenditori possono creare siti Web reattivi che traggono il massimo dall'IoT per migliorare l'esperienza dell'utente online.

6. Processi di acquisto automatizzati

Con l'IoT, i checkout automatizzati stanno diventando una realtà, come quello che sta introducendo Amazon Go.

Ciò significa che il processo di acquisto diventa automatizzato in modo che i clienti entrino, acquistino ed escano con il costo fatturato sui loro smartphone.

Inoltre, in futuro, i sistemi predittivi sapranno quando i clienti sono pronti per fare la spesa e confezionano i prodotti pronti per il ritiro in base alle loro liste della spesa.

Una volta inviati i dettagli dei prodotti che desiderano acquistare ai distributori automatici, tutto ciò che fanno è ritirare dal drive through e sono a posto.

Cosa considerare prima di applicare l'IoT alla tua attività di e-commerce

Prima di applicare la tecnologia IoT alla tua attività di e-commerce, devi adottare strategie particolari che garantiscano una maggiore soddisfazione ed esperienze per i tuoi clienti.

Questi includono:

• Selezione di piattaforme adatte alle tue esigenze
• Collaborare con altre aziende per ottenere i dati dei clienti desiderati per migliorare il marketing. Il ruolo delle applicazioni di intelligenza artificiale può aggiungere all'analisi dei dati e al modo in cui insegui i potenziali clienti.
• Fornire adeguate misure di sicurezza per i clienti per evitare problemi legali
• Comunicazione chiara con i clienti sui loro dati e informazioni e su come li utilizzerai.

Conclusione

Per quanto ci sia una crescita nell'e-commerce a causa dell'emergere delle tecnologie IoT, ci sono sicuramente alcune sfide che ne derivano, ma queste sei opportunità ne valgono la pena.

I giocatori di e-commerce devono tenere a mente che l'ecosistema IoT riguarda fondamentalmente le cose connesse a Internet.
Pertanto, l'e-commerce abilitato dall'IoT è meno una rivoluzione e più un'evoluzione. In definitiva, il potenziale della tecnologia IoT migliorerà in modo significativo l'e-commerce man mano che più dispositivi acquisiranno funzionalità intelligenti e si connetteranno.

Sam Zaman ama scrivere di tecnologia e cose correlate. L'e-commerce, il mobile e il marketing su Internet guidano ugualmente il suo interesse. Ama il giardinaggio e sperimentare nuove ricette.

Un avido lettore e assolutamente pazzo di ciambelle. È stata a lungo associata a Mofluid.