콘텐츠 마케팅 팀 인사이트 2020

귀하의 콘텐츠는 콘텐츠 마케팅 팀에 달려 있습니다. 성공적인 팀을 정의하는 것은 무엇입니까? B2B 콘텐츠 팀은 어떤 우선 순위에 집중해야 합니까?

Content Marketing Institute와 MarketingProfs가 수행한 B2B Content Marketing 2020 연구의 발표는 이 영역에 대한 통찰력을 제공합니다. 조직은 다양한 회사 규모와 산업에 걸쳐 약 700명의 북미 콘텐츠 마케팅 담당자를 대상으로 벤치마크, 예산 및 추세를 조사했습니다.

이 게시물은 가장 성공적인 콘텐츠 마케팅 팀과 가장 낮은 팀을 구분하는 보고서의 중요한 요소를 살펴봅니다. 우리는 모두가 하는 일에 관심이 없습니다. 우리는 최고의 조직이 어떻게 작동하는지 알고 싶습니다.

그러나 보고서에 따르면 먼저 명확히 해야 할 몇 가지 설문조사 정의가 있습니다.

콘텐츠 마케팅: 명확하게 정의된 대상 고객을 유치 및 유지하고 궁극적으로 수익성 있는 고객 행동을 유도하기 위해 가치 있고 관련성이 있으며 일관된 콘텐츠를 만들고 배포하는 데 중점을 둔 전략적 마케팅 접근 방식입니다.

성공: 조직이 원하는/목표한 결과를 달성합니다.

가장 성공한 사람과 가장 적게 성공한 사람: "가장 성공적인 사람"(일명 "최고 성과자")은 조직의 전반적인 콘텐츠 마케팅 접근 방식을 매우 성공적이거나 매우 성공적(상위 2개)으로 규정한 사람들입니다. "최소 성공"은 조직의 접근 방식을 최소한의 성공 또는 전혀 성공하지 못한 것으로 설명합니다(하단 2).

시작하자!

최고의 콘텐츠 마케팅 팀은 무엇을 잘합니까?

최고의 콘텐츠 제작자는 적절한 콘텐츠를 만드는 데 능숙합니다. 콘텐츠는 여러 가지 이유로 중요합니다.

콘텐츠 없음? 아무도 당신에게 연결하지 않습니다.

링크가 없습니까? 낮은 도메인 권한을 갖게 됩니다.

낮은 도메인 권한? 서비스 페이지는 경쟁적인 상업적 의도 문구에 대해 순위를 매기지 않습니다.

Andy Crestodina, Orbit Media

설문 조사에 따르면 일반 팀의 콘텐츠 마케팅 목표는 다음과 같이 대부분 퍼널 상단에 있습니다.

• 브랜드 인지도 창출
• 청중 교육
• 브랜드 신뢰도와 신뢰 구축
• 수요 창출

그러나 그것은 테이블 스테이크 일뿐입니다. 콘텐츠 마케팅을 사용하는 최고 실적자는 다음과 같습니다.

• 고객 충성도 구축 가능성 최대 2.2배
• 콘텐츠를 사용하여 구독자, 잠재고객 및 리드를 육성할 가능성이 최대 1.6배 더 높습니다.
• 매출 및 수익 창출 가능성 최대 2.6배
• 구독 대상 고객을 구축할 가능성이 최대 2.3배 더 높습니다.

높은 수준에서 운영하려면 마케팅 활동을 통해 구독 대상 고객을 구축하고 육성하고 수익을 창출한 다음 해당 고객에 대한 충성도를 구축해야 합니다.

올바른 콘텐츠는 컨텍스트에 따라 다릅니다. 성공적인 콘텐츠 마케팅 팀은 고객 여정의 특정 단계를 기반으로 콘텐츠를 제작할 가능성이 최대 2.8배 더 높습니다.

또한 적시에 적절한 사람에게 콘텐츠를 제공해야 합니다. 설문 조사에 따르면 성공적인 콘텐츠 마케팅 팀은 다음과 같습니다.

• 사람이 볼 가능성이 가장 높은 시기와 장소에서 관련 콘텐츠 전달을 우선시할 가능성이 최대 2.5배 더 높습니다.
• 고객의 참여 여정 전반에 걸쳐 최적의 경험을 제공할 가능성이 최대 3.6배 더 높습니다.

성공적인 콘텐츠 마케팅 팀을 만드는 방법

좋은 소식! 성공하기 위해 거대한 콘텐츠 팀이 필요한 것은 아닙니다. 그래픽 디자이너, 콘텐츠 관리자, 주제 전문가 한두 명이 있으면 좋겠지만 린 콘텐츠 마케팅 팀 구조로 많은 것을 얻을 수 있습니다.

B2B 콘텐츠 마케팅 2020 연구에 따르면 소규모 팀(2~5명)이 표준입니다. 직원 1,000명 이상의 대기업에서도 콘텐츠 마케팅 직원이 5명 이상인 기업은 26%에 불과합니다.

절반은 최소한 하나의 콘텐츠 마케팅 활동을 아웃소싱합니다. 일반적으로 콘텐츠 제작입니다. 대기업은 아웃소싱을 할 가능성이 더 큽니다.

스스로 성공했다고 생각하는 팀은 정교하거나 성숙한 수준에서 운영될 가능성이 최대 11배 더 높습니다. 연구에서는 정교함을 "비즈니스에 정확한 측정을 제공하고 조직 전체로 확장"하는 것으로 정의하고 성숙함은 "성공을 찾았지만 조직 전체의 통합에 어려움을 겪음"으로 정의합니다.

거기에 도달하려면 가능한 한 빨리 3개의 하위 단계를 거쳐야 합니다. Content Marketing Institute/MarketingProf의 연구에서는 이를 다음과 같이 정의합니다.

• 첫 번째 단계 – 콘텐츠의 일부 측면을 수행하지만 프로세스를 완전히 실현하지 않음
• Young – 통합 콘텐츠 전략 및 측정 계획 수립에 어려움을 겪고 있는 성장통
• 청소년기 – 비즈니스 사례를 개발하고 초기 성공을 경험하고 측정 및 확장에 있어 점점 더 정교해지고 있습니다.

이러한 단계를 거친 후 최고 수준의 정교함 또는 성숙함은 어떤 모습입니까?

성공적인 콘텐츠 마케팅 팀의 특징

첫째, 문서화된 콘텐츠 전략이 필요합니다. 설문 조사에 따르면 번창하는 팀은 성공하지 못한 마케팅 팀보다 문서화된 전략을 가질 가능성이 최대 4배 더 높습니다.

콘텐츠 마케팅 그룹을 중앙 집중화하여 조직 전체에서 여러 브랜드/제품/부서와 함께 작업할 수 있습니다. 성공적인 팀은 성과가 가장 낮은 그룹보다 이러한 방식으로 운영될 가능성이 3배 더 높습니다.

메트릭과 KPI를 사용하여 성과와 이니셔티브를 측정합니다. 가장 성공적인 콘텐츠 마케팅 라인업은 이를 사용할 가능성이 최대 2.8배 더 높습니다.

콘텐츠 마케팅 ROI를 계산합니다. 측정하지 않는 것은 개선할 수 없습니다. 연구에 따르면 최고의 성과를 내는 팀이 ROI를 측정할 가능성이 최대 2.9배, 우수하거나 매우 우수한 ROI를 입증할 가능성이 3.4배 더 높다는 것은 우연이 아닙니다.

수용 가능한 수익을 창출할 수 있는 능력을 리더십 팀에 입증하는 것보다 예산을 늘리는 더 좋은 방법이 있습니까? 아마도 이것이 연구에 따르면 가장 실적이 좋은 콘텐츠 팀이 가장 낮은 실적을 내는 그룹에 비해 거의 세 배에 달하는 예산을 가지고 있는 이유일 것입니다.

조직의 홍보 메시지를 전달하려는 열망보다 청중의 정보 요구를 우선시하십시오. 설문 조사에 따르면 최고의 팀은 이를 수행할 가능성이 거의 두 배나 됩니다.

2020년 콘텐츠 마케팅 팀의 우선 순위

콘텐츠 마케팅 연구소/MarketingProf의 B2B 콘텐츠 마케팅 2020 연구에 따르면 응답자의 거의 절반이 콘텐츠 품질/양을 내년에 우선 순위를 정해야 할 상위 3가지 활동이라고 밝혔습니다. 그러나 그들은 또한 24%만이 콘텐츠 최적화 기술을 사용한다는 것을 발견했습니다.

MarketMuse Suite는 다른 75%의 콘텐츠 팀이 대규모로 달성하기 위해 고군분투하고 있는 콘텐츠 품질 개선에 있어 경쟁 우위를 제공할 수 있습니다.