디지털 트랜스포메이션: 직원들이 행동할 수 있는 권한이 있습니까?
게시 됨: 2017-02-17프리미엄 전자 제품 제조업체인 Foxconn 이 6만 명의 인력을 로봇으로 교체 했을 때 디지털 파괴에 대해 생각해야 할 시급한 필요성이 있다는 큰 신호이자 벽에 적힌 글이었습니다. 인공 지능 및 로봇 기술과 같은 영역의 영향은 더 이상 지적인 논의만이 아니라 고용 및 일자리 창출과 같은 일상적인 문제에 더 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 2017년 1월 세계경제포럼(WEF) 회의에서도 이러한 문제들이 크게 거론됐다.
디지털 트랜스포메이션은 기본 비즈니스 프로세스를 혁신하고 조직이 기능하는 방식에 중대한 변화를 가져옵니다. 이러한 변화의 영향을 가장 많이 받는 비즈니스 부문은 인력입니다.
Accenture의 연구에 따르면 직원의 73%는 디지털이 향후 3년 동안 업무의 성격을 심각하게 변화시킬 것이라고 인식하고 있습니다.
조직이 디지털 혁신에 보조를 맞추기 위해 도구와 기술을 채택하는 동안 사람의 차원은 그 이상은 아니더라도 동등하게 중요합니다. 사람에 대한 계획된 투자와 통합된 인재 전략이 이러한 변화의 핵심입니다.
사람과 디지털 트랜스포메이션
밀레니얼 세대와 스마트폰 시대에 대해 많은 글이 작성되었지만 이제 발전이 어느 정도 추진력을 얻었습니다. 웨어러블에서 전자 상거래, 소셜 미디어 네트워킹에 이르기까지 사람들은 놀라울 정도로 쉽게 디지털 세계를 받아들였습니다. 그러나 이 이야기에는 또 다른 측면이 있습니다. 마사 레인 폭스 같은 전문가, 얼굴
영국 디지털 변혁의 이면에 있는 마사 레인 폭스(Martha Lane Fox)와 같은 전문가들은 기술에 정통한 밀레니얼 세대를 포함하여 영국에서 1600만 명 이상의 사람들이 인터넷의 혜택을 충분히 누릴 수 있는 기본적인 디지털 기술이 부족 하다고 믿습니다. 게다가 변화는 대부분의 사람들이 선호하는 작업이 아니며 CISCO의 디지털 비즈니스 혁신 보고서에 따르면 전 세계 직원의 87%가 조직 내 디지털 혁신 프로세스에서 이탈하고 있습니다. 이것은 디지털 기술을 비즈니스 프로세스와 통합하는 것이 얼마나 엄청난 작업이 될 수 있는지를 보여줍니다.
도전을 향한 발걸음
디지털을 수용하면 프로세스를 효율적으로 만들고 수익을 높일 수 있습니다. 디지털 기업은 경쟁사보다 26% 더 많은 수익성을 달성 하고 직원 및 물리적 자산을 통해 9% 더 많은 수익을 창출합니다. 더 많은 조직이 마케팅 및 내부 기능과 같은 영역을 지원할 뿐만 아니라 조직의 핵심, 즉 제품 및 서비스에 디지털을 도입하기 시작했습니다.
그러나 이를 위해서는 먼저 조직의 전체 디지털화에 직원을 참여시키는 문제를 해결해야 합니다. 그들은 디지털을 업무 주기의 일부로 만들기 위한 전략을 개발해야 합니다. 이제 기업이 이 문제에 대처할 수 있는 방법을 알아보겠습니다.
디지털은 인재 유지를 돕습니다.
연구에 따르면 디지털 방식으로 승자가 된 조직의 직원은 떠날 기회가 주어졌을 때에도 24% 더 만족하고 21% 더 많이 직장에 남아 있을 가능성이 더 높습니다 . 시대와 함께 움직이는 기업에 대한 인식과 증거는 강력한 유지 요인입니다.
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밀레니얼 세대의 말을 들어라
밀레니얼 세대는 현재 노동력의 50%를 차지합니다. 많은 조직에서 점점 더 리더십 위치를 차지하고 있습니다. 그들은 디지털 혁신을 주도하는 데 필요한 기술을 가지고 있습니다. 일부 조직은 밀레니얼 세대의 고위 지도자 역 멘토링과 같은 아이디어를 구현하여 혁신했습니다.
Leaders 2020은 밀레니얼 세대 경영진이 비밀레니얼 세대 경영진보다 회사 리더십 기술에 15~23% 포인트 차이가 훨씬 더 크다고 느낀다고 밝혔습니다. 따라서 이 세대의 통합이 시급한 우선순위가 되어야 합니다.
인력 재교육
이것은 시간과 돈을 투자하고 더 적은 속도로 더 많은 것을 할 수 있는 능력에 관한 것 입니다. 기업은 디지털화를 위한 예산과 직원 권한 부여와 같은 디지털화의 특정 측면을 달성하는 것을 목표로 하는 시간 프레임을 설정해야 합니다. 직원들에게 최신 기술을 제공할 수 있는 디지털 학습 문화를 조성하면 개인과 조직 모두가 발전할 수 있습니다.
글로벌 인재 개발 회사인 NIIT Ltd는 파일럿 기반으로 조직 재정 지원을 통해 선별된 직원 그룹이 자신의 디지털 학습 경로를 선택하도록 장려했습니다. 조직은 직원이 다른 회사와 정보 교환 프로그램에 참여하도록 권장하는 것도 고려할 수 있습니다. 예를 들어, P&G는 직원이 다른 사람의 전문 지식을 활용할 수 있는 혁신 환경을 조성하기 위해 Google과 직원 교환 프로그램을 체결했습니다.
소스 디지털 인재
디지털 기술을 전수하여 기존 직원을 교육하는 것도 중요하지만 이미 동일한 기술을 보유한 직원을 고용하는 것도 똑같이 중요합니다. 필요한 업데이트된 지식 기반 및 기술을 갖춘 신입 졸업생 및 외부 채용 은 모든 조직에서 유익한 것으로 입증되었습니다. 오늘날 많은 기업에서 채용의 핵심 영역은 디지털 마케팅, 데이터 과학, 비즈니스 분석 및 데이터 분석입니다.
인수 활용
WalmartLabs는 디지털 경쟁에서 앞서기 위해 해당 분야의 전문가인 회사를 인수했습니다. 대기업이 디지털 여정을 시작하고 가속화하기 위해 전문 기업을 인수했다는 증거가 증가하고 있습니다.
디지털 혁신 – 자세히 살펴보기
집으로 돌아가면 새로운 기술에 대한 수요가 더 많습니다. 리서치 회사 IDC는 2015년까지 모든 직업의 90%가 정보 통신 기술(ICT) 기술을 요구할 것으로 예상합니다.
직원은 이동성, 비즈니스 인텔리전스, 분석, 로봇 공학, 인공 지능, 빅 데이터 및 클라우드 컴퓨팅과 같은 기술을 습득해야 합니다. 그리고 이 기술적 노하우는 강력한 비즈니스 통찰력으로 보완되어야 합니다.
따라서 조직에서는 기술 격차를 해소하기 위해 인력이 기술 교육, 혁신 및 디지털 혁신 프로그램을 받도록 장려하고 있습니다. 보고서에 따르면 Infosys는 작년에 39,000명의 직원에게 디자인 사고를 교육한 반면 Accenture는 직원에게 매우 관련성 높은 교육을 제공하기 위해 가상 교실을 포함한 최신 디지털 기술을 활용하여 교육 및 개발에 8억 달러를 지출했습니다 .
디지털 기술 요구 사항은 조직의 디지털 성숙도와 변혁 능력에 따라 조직마다 다릅니다. 그러나 포괄적인 계획의 일부로 교육이 디딤돌로 남아 있습니다.
결론
앞서 나가기 위해 조직은 모든 측면에서 디지털을 수용해야 합니다 . 디지털은 많은 조직의 핵심을 변화시키고 있으며 직원들은 이에 보조를 맞춰야 합니다. 이것은 조직의 시급한 우선 순위이며 업계 경계가 모호해지고 디지털 파괴가 일상적인 현상이 되고 있는 시기에 조직이 경쟁력을 유지할 수 있도록 하는 것입니다.
저자 소개
[이 게시물의 작성자는 NIIT Ltd.의 기업 관리 서비스 책임자인 Arjun Shankar입니다.]