Transformation numérique : vos collaborateurs sont-ils habilités à agir ?
Publié: 2017-02-17Lorsque Foxconn, un fabricant d'électronique haut de gamme , a remplacé 60 000 de ses effectifs humains par des robots , ce fut un signal fort et un écrit sur le mur qu'il est urgent de penser à la perturbation numérique. L'impact de domaines tels que l'intelligence artificielle et la technologie robotique n'est plus seulement une discussion intellectuelle, mais pourrait toucher plus durement des problèmes quotidiens tels que l'emploi et la création d'emplois. Même lors de la réunion du Forum économique mondial en janvier 2017, ces questions ont été largement débattues.
La transformation numérique révolutionne les processus métier de base et entraîne des changements majeurs dans le fonctionnement des organisations. La branche commerciale la plus touchée par ces changements est la main-d'œuvre.
Selon une étude d'Accenture, 73 % des employés reconnaissent que le numérique transformera sérieusement la nature de leur travail au cours des trois prochaines années.
Alors que les organisations adoptent des outils et des technologies pour suivre le rythme de la transformation numérique, la dimension humaine est tout aussi importante, sinon plus. Un investissement planifié dans les ressources humaines et une stratégie intégrée de gestion des talents sont essentiels à cette transformation.
Les gens et la transformation numérique
Beaucoup a été écrit sur la génération Y et l'ère du smartphone, mais maintenant les développements ont pris un certain élan. Des appareils portables au commerce électronique en passant par les réseaux sociaux , les gens ont adopté le monde numérique avec une facilité remarquable. Cependant, il y a une autre facette à cette histoire. Des experts comme Martha Lane Fox, le visage
Des experts comme Martha Lane Fox, le visage derrière la transformation numérique du Royaume-Uni, estiment qu'au Royaume-Uni, plus de « 16 millions de personnes n'ont pas les compétences numériques de base pour tirer pleinement parti d'Internet » , y compris les millénaires férus de technologie. En outre, le changement n'est pas une tâche préférée pour la plupart, 87 % des employés dans le monde sont désengagés des processus de transformation numérique au sein des organisations selon un rapport sur la transformation numérique de l'entreprise par CISCO. Cela met en lumière à quel point l'intégration de la technologie numérique aux processus métier peut être une tâche herculéenne.
Relever le défi
L'adoption du numérique rendra les processus efficaces et entraînera une augmentation des revenus. Les entreprises numériques réalisent 26 % de rentabilité en plus que leurs concurrents et génèrent 9 % de revenus en plus grâce à leurs employés et à leurs actifs physiques. De plus en plus d'organisations commencent à intégrer le numérique au cœur des organisations, c'est-à-dire aux produits et services, et pas seulement pour prendre en charge des domaines tels que le marketing et les fonctions internes.
Mais pour cela, elles doivent d'abord relever le défi d'engager leurs collaborateurs dans la digitalisation globale de l'organisation. Ils doivent développer des stratégies pour intégrer le numérique dans leur cycle de travail. Voyons comment les entreprises peuvent relever ce défi.
Le numérique aide à retenir les talents
La recherche souligne que les employés des organisations gagnantes du numérique sont 24 % plus satisfaits et 21 % plus susceptibles de conserver leur emploi même lorsqu'ils ont la possibilité de partir. La perception et l'évidence d'une entreprise qui évolue avec son temps est un puissant facteur de rétention.
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Écoutez les millennials
La génération Y représente 50 % de la main-d'œuvre actuelle. Dans de nombreuses organisations, ils occupent de plus en plus des postes de direction. Ils ont les compétences requises pour conduire la transformation numérique. Certaines organisations ont innové en mettant en œuvre des idées telles que le mentorat inversé des cadres supérieurs par la génération Y.
Leaders 2020 a révélé que les cadres de la génération Y estiment qu'il existe un écart beaucoup plus important dans les compétences en leadership de l'entreprise que leurs homologues non-millennials, d'un facteur compris entre 15 et 23 points de pourcentage. Ainsi, l'intégration de cette génération doit être une priorité urgente.
Reconversion de la main-d'œuvre
Il s'agit d'investir du temps et de l'argent, et de pouvoir faire plus avec moins et plus rapidement . Les entreprises doivent établir un budget pour passer au numérique et un délai dans lequel elles visent à réaliser certains aspects de la numérisation, comme l'autonomisation des employés. La création d'une culture d'apprentissage numérique pour doter les employés des dernières technologies sera synonyme de progrès pour les individus et l'organisation.
NIIT Ltd, une société mondiale de développement des talents, a incité un groupe restreint d'employés à choisir leur propre parcours d'apprentissage numérique avec le soutien financier de l'organisation sur une base pilote. Les organisations peuvent également envisager d'encourager les employés à participer à des programmes d'échange d'informations avec d'autres entreprises. P&G, par exemple, a conclu un programme d'échange d'employés avec Google pour favoriser un environnement d'innovation où les employés profitent de l'expertise des autres.
Sourcer des talents numériques
S'il est important de former les employés existants en leur transmettant des compétences numériques, il est tout aussi important d'embaucher ceux qui sont déjà qualifiés dans le même domaine. Les nouveaux diplômés et les embauches latérales , dotés de la base de connaissances et des compétences mises à jour requises, s'avèrent bénéfiques dans toute organisation. Certains domaines clés de l'embauche aujourd'hui dans de nombreuses entreprises sont le marketing numérique, la science des données, l'analyse commerciale et l'analyse de données.
Acquisitions à effet de levier
WalmartLabs, dans le but de rester en tête de la concurrence numérique, a acquis des entreprises expertes dans le domaine. Il existe de plus en plus de preuves de l'acquisition d'entreprises spécialisées par de grandes entreprises pour démarrer et accélérer leur parcours numérique.
Transformation numérique - Un regard plus attentif en arrière
Chez nous, il y a une plus grande demande de nouvelles compétences techniques. D'ici 2015, la société de recherche IDC prévoit que 90 % de tous les emplois nécessiteront des compétences en technologies de l'information et de la communication (TIC).
Les employés doivent acquérir des compétences telles que la mobilité, l'informatique décisionnelle, l'analyse, la robotique, l'intelligence artificielle, le big data et le cloud computing. Et ce savoir-faire technique doit être complété par un sens aigu des affaires.
Ainsi, pour combler le déficit de compétences, les organisations encouragent leur main-d'œuvre à suivre des programmes de formation professionnelle, d'innovation et de transformation numérique. Selon des rapports, alors qu'Infosys a formé 39 000 de ses employés à la réflexion conceptuelle l'année dernière, Accenture a dépensé 800 millions de dollars en formation et développement en tirant parti des dernières technologies numériques, y compris des salles de classe virtuelles, pour offrir une formation hautement pertinente à son personnel.
Les exigences en matière de compétences numériques varient d'une organisation à l'autre en fonction de leur maturité numérique et de leur capacité de transformation. Cependant, la formation dans le cadre d'un plan global reste le tremplin.
Conclusion
Pour garder une longueur d'avance, les organisations doivent adopter le numérique dans tous ses aspects . Le numérique transforme le cœur de nombreuses organisations et les employés doivent suivre le rythme. Il s'agit d'une priorité organisationnelle urgente et qui peut permettre à l'organisation de rester compétitive à un moment où les frontières de l'industrie s'estompent et où la perturbation numérique devient un phénomène quotidien.
A propos de l'auteur
[L'auteur de cet article est Arjun Shankar, responsable des services de gestion d'entreprise, NIIT Ltd.]