Trasformazione digitale: le persone sono in grado di agire?
Pubblicato: 2017-02-17Quando Foxconn, un produttore di elettronica premium , ha sostituito 60.000 della sua forza umana con i robot , è stato un grande segnale e una scritta sul muro che c'è un urgente bisogno di pensare all'interruzione digitale. L'impatto di aree come l'intelligenza artificiale e la tecnologia robotica non è più solo una discussione intellettuale, ma potrebbe colpire più duramente questioni quotidiane come l'occupazione e la creazione di posti di lavoro. Anche nel World Economic Forum, riunitosi a gennaio 2017, questi temi sono stati discussi in maniera importante.
La trasformazione digitale rivoluziona i processi aziendali di base e apporta grandi cambiamenti nel modo in cui le organizzazioni funzionano. Il ramo aziendale che risente maggiormente di questi cambiamenti è la forza lavoro.
Secondo uno studio di Accenture, il 73% dei dipendenti riconosce che il digitale trasformerà seriamente la natura del loro lavoro nei prossimi tre anni.
Mentre le organizzazioni stanno adottando strumenti e tecnologie per stare al passo con la trasformazione digitale, la dimensione delle persone è ugualmente, se non di più, importante. Un investimento pianificato nelle persone e una strategia integrata per i talenti sono la chiave di questa trasformazione.
Persone e trasformazione digitale
Molto è stato scritto sui millennial e sull'era degli smartphone, ma ora gli sviluppi hanno acquisito un certo slancio. Dai dispositivi indossabili all'e-commerce al social media networking , le persone hanno abbracciato il mondo digitale con notevole facilità. Tuttavia, c'è un altro aspetto in questa storia. Esperti come Martha Lane Fox, la faccia
Esperti come Martha Lane Fox, il volto dietro la trasformazione digitale del Regno Unito, ritengono che nel Regno Unito più di " 16 milioni di persone non abbiano le competenze digitali di base per trarre pieno vantaggio da Internet" , compresi i millennial esperti di tecnologia. Inoltre, il cambiamento non è un compito preferito per la maggior parte, l'87% dei dipendenti in tutto il mondo è disimpegnato dai processi di trasformazione digitale all'interno delle organizzazioni secondo un rapporto sulla trasformazione del business digitale di CISCO. Questo fa luce su come l'integrazione della tecnologia digitale con i processi aziendali possa essere un compito arduo.
Affrontare la sfida
L'adozione del digitale renderà i processi efficienti e comporterà un aumento dei ricavi. Le aziende digitali ottengono il 26% in più di redditività rispetto ai loro concorrenti e generano il 9% in più di entrate attraverso i loro dipendenti e risorse fisiche. Sempre più organizzazioni stanno iniziando a portare il digitale al centro delle organizzazioni, ovvero prodotti e servizi, e non solo per supportare aree come il marketing e le funzioni interne.
Tuttavia, per questo, devono prima affrontare la sfida di coinvolgere i propri dipendenti nella digitalizzazione complessiva dell'organizzazione. Devono sviluppare strategie per rendere il digitale una parte del loro ciclo di lavoro, capiamo come le aziende possono affrontare questa sfida.
Il digitale aiuta a trattenere il talento
La ricerca sottolinea che i dipendenti delle organizzazioni vincitrici del digitale sono il 24% più soddisfatti e il 21% in più di probabilità di rimanere nel proprio lavoro anche quando viene data la possibilità di andarsene. La percezione e l'evidenza di un'azienda al passo con i tempi è un potente fattore di fidelizzazione.
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Ascolta i millennial
I millennial costituiscono il 50% della forza lavoro attuale. In molte organizzazioni ricoprono sempre più posizioni di leadership. Hanno le competenze necessarie per guidare la trasformazione digitale. Alcune organizzazioni hanno innovato implementando idee come il tutoraggio inverso dei dirigenti senior da parte dei millennial.
Leaders 2020 ha rivelato che i dirigenti millennial ritengono che vi sia un divario molto più ampio nelle capacità di leadership aziendale rispetto alle loro controparti non millennial, di un fattore compreso tra 15 e 23 punti percentuali. Pertanto, l'integrazione di questa generazione deve essere una priorità urgente.
Riqualificazione della forza lavoro
Si tratta di investire tempo e denaro e la capacità di fare di più con meno e velocemente . Le aziende devono stabilire un budget per passare al digitale e un lasso di tempo entro il quale mirano a raggiungere determinati aspetti della digitalizzazione come l'empowerment dei dipendenti. La creazione di una cultura dell'apprendimento digitale per potenziare i dipendenti con la tecnologia più recente significherà progressi sia per gli individui che per l'organizzazione.
NIIT Ltd, una società globale di sviluppo dei talenti, ha incentivato un gruppo selezionato di dipendenti a scegliere il proprio percorso di apprendimento digitale con il supporto finanziario dell'organizzazione su base pilota. Le organizzazioni possono anche considerare di incoraggiare i dipendenti a partecipare a programmi di scambio di informazioni con altre aziende. P&G, ad esempio, ha avviato un programma di scambio di dipendenti con Google per promuovere un ambiente di innovazione in cui i dipendenti traggono vantaggio dall'esperienza altrui.
Talento digitale di origine
Mentre è importante formare i dipendenti esistenti impartendo competenze digitali, è altrettanto importante assumere coloro che sono già qualificati nelle stesse. I neolaureati e le assunzioni laterali , dotati della base di conoscenze aggiornate e delle competenze richieste, si rivelano utili in qualsiasi organizzazione. Alcune aree chiave nell'ambito delle assunzioni oggi in molte aziende sono il marketing digitale, la scienza dei dati, l'analisi aziendale e l'analisi dei dati.
Sfrutta le acquisizioni
WalmartLabs, nel tentativo di rimanere all'avanguardia nella competizione digitale, ha acquisito aziende esperte nel settore. Vi sono prove crescenti dell'acquisizione di aziende specializzate da parte di grandi aziende per iniziare subito e accelerare il loro viaggio digitale.
Trasformazione digitale: uno sguardo più da vicino a casa
A casa, c'è una maggiore richiesta di nuove competenze tecniche. Entro il 2015, la società di ricerca IDC prevede che il 90% di tutti i posti di lavoro richiederà competenze nell'ambito delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione (TIC).
I dipendenti devono acquisire competenze come mobilità, business intelligence, analisi, robotica, intelligenza artificiale, big data e cloud computing. E questo know-how tecnico deve essere integrato con un solido senso degli affari.
Pertanto, per colmare il divario di competenze, le organizzazioni stanno incoraggiando la propria forza lavoro a sottoporsi a programmi di formazione, innovazione e trasformazione digitale. Secondo i rapporti, mentre l'anno scorso Infosys ha formato 39.000 dei suoi dipendenti sul design thinking, Accenture ha speso 800 milioni di dollari in formazione e sviluppo sfruttando le ultime tecnologie digitali, comprese le aule virtuali, per fornire formazione altamente pertinente alle sue persone.
I requisiti di competenze digitali variano da un'organizzazione all'altra in base alla loro maturità digitale e capacità di trasformazione. Tuttavia, la formazione come parte di un piano globale rimane il trampolino di lancio.
Conclusione
Per stare al passo, le organizzazioni devono abbracciare il digitale in tutti gli aspetti . Il digitale sta trasformando il nucleo di molte organizzazioni e i dipendenti devono tenere il passo. Questa è una priorità organizzativa urgente e che può consentire all'organizzazione di rimanere competitiva in un momento in cui i confini del settore si stanno sfumando e l'interruzione digitale sta diventando un fenomeno quotidiano.
Circa l'autore
[L'autore di questo post è Arjun Shankar, Head – Corporate Management Services, NIIT Ltd.]