Digitale Transformation: Sind Ihre Mitarbeiter handlungsfähig?
Veröffentlicht: 2017-02-17Als Foxconn, ein Premium-Elektronikhersteller , 60.000 seiner Mitarbeiter durch Roboter ersetzte , war dies ein großes Signal und ein Zeichen an der Wand, dass dringend über digitale Disruption nachgedacht werden muss. Die Auswirkungen von Bereichen wie künstlicher Intelligenz und Robotertechnologie sind nicht mehr nur eine intellektuelle Diskussion, sondern könnten alltägliche Themen wie Beschäftigung und Schaffung von Arbeitsplätzen stärker treffen. Auch beim Treffen des Weltwirtschaftsforums im Januar 2017 wurden diese Themen intensiv diskutiert.
Die digitale Transformation revolutioniert die grundlegenden Geschäftsprozesse und bringt große Veränderungen in der Funktionsweise von Organisationen mit sich. Der Geschäftsbereich, der am stärksten von diesen Veränderungen betroffen ist, ist die Belegschaft.
Laut einer Studie von Accenture erkennen 73 Prozent der Mitarbeiter an, dass die Digitalisierung die Art ihrer Arbeit in den nächsten drei Jahren grundlegend verändern wird.
Während Unternehmen Tools und Technologien einsetzen, um mit der digitalen Transformation Schritt zu halten, ist die menschliche Dimension ebenso wichtig, wenn nicht sogar wichtiger. Eine geplante Investition in Menschen und eine integrierte Talentstrategie sind der Schlüssel zu dieser Transformation.
Menschen und digitale Transformation
Über Millennials und das Smartphone-Zeitalter wurde viel geschrieben, aber jetzt haben die Entwicklungen eine gewisse Dynamik erlangt. Von Wearables über E-Commerce bis hin zu Social Media Networking haben die Menschen die digitale Welt mit bemerkenswerter Leichtigkeit angenommen. Diese Geschichte hat jedoch noch eine andere Facette. Experten wie Martha Lane Fox, das Gesicht
Experten wie Martha Lane Fox, das Gesicht hinter der digitalen Transformation Großbritanniens, glauben, dass in Großbritannien mehr als „ 16 Millionen Menschen die grundlegenden digitalen Fähigkeiten fehlen, um das Internet voll zu nutzen“ – einschließlich technisch versierter Millennials. Außerdem ist Veränderung für die meisten keine Lieblingsaufgabe, 87 % der Mitarbeiter weltweit sind laut einem Digital Business Transformation-Bericht von CISCO von den digitalen Transformationsprozessen in Organisationen losgelöst. Dies wirft ein Licht darauf, wie die Integration digitaler Technologie in Geschäftsprozesse eine Herkulesaufgabe sein kann.
Sich der Herausforderung stellen
Die Digitalisierung wird Prozesse effizienter machen und zu höheren Einnahmen führen. Digitale Unternehmen erzielen 26 % mehr Rentabilität als ihre Wettbewerber und generieren 9 % mehr Umsatz durch ihre Mitarbeiter und Sachanlagen. Immer mehr Organisationen beginnen, die Digitalisierung in den Kern der Organisation zu bringen – dh in die Produkte und Dienstleistungen und nicht nur in unterstützende Bereiche wie Marketing und interne Funktionen.
Dafür müssen sie sich jedoch zunächst der Herausforderung stellen, ihre Mitarbeiter in die gesamte Digitalisierung der Organisation einzubinden. Sie müssen Strategien entwickeln, um das Digitale zu einem Teil ihres Arbeitszyklus zu machen. Lassen Sie uns verstehen, wie Unternehmen dieser Herausforderung begegnen können.
Digital hilft, Talente zu halten
Untersuchungen zeigen, dass Mitarbeiter in Organisationen, die digitale Gewinner sind, um 24 % zufriedener sind und mit 21 % höherer Wahrscheinlichkeit in ihrem Job bleiben, selbst wenn sie die Möglichkeit haben, zu gehen. Die Wahrnehmung und der Nachweis eines Unternehmens, das mit der Zeit geht, ist ein starker Bindungsfaktor.
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Millennials hören
Millennials machen 50 % der heutigen Belegschaft aus. In vielen Organisationen nehmen sie zunehmend Führungspositionen ein. Sie verfügen über die erforderlichen Fähigkeiten, um die digitale Transformation voranzutreiben. Einige Organisationen haben Innovationen eingeführt, indem sie Ideen wie umgekehrtes Mentoring von Führungskräften durch Millennials umgesetzt haben.
Leaders 2020 hat gezeigt, dass Millennial-Führungskräfte das Gefühl haben, dass es eine viel größere Lücke in den Führungsfähigkeiten von Unternehmen gibt als ihre nicht-Millennial-Pendants, und zwar um einen Faktor zwischen 15 und 23 Prozentpunkten. Daher muss die Integration dieser Generation eine dringende Priorität sein.
Umschulung der Belegschaft
Hier geht es darum, Zeit und Geld zu investieren und mit weniger und schneller mehr zu erreichen . Unternehmen müssen ein Budget für die Digitalisierung und einen Zeitrahmen festlegen, innerhalb dessen sie bestimmte Aspekte der Digitalisierung wie die Stärkung der Mitarbeiter erreichen wollen. Die Schaffung einer Kultur des digitalen Lernens, um die Mitarbeiter mit der neuesten Technologie zu befähigen, wird sowohl für den Einzelnen als auch für die Organisation einen Fortschritt bedeuten.
NIIT Ltd, ein globales Talententwicklungsunternehmen, hat einer ausgewählten Gruppe von Mitarbeitern Anreize gegeben, ihren eigenen digitalen Lernpfad mit finanzieller Unterstützung der Organisation auf Pilotbasis zu wählen. Organisationen können auch erwägen, Mitarbeiter zu ermutigen, an Programmen zum Informationsaustausch mit anderen Unternehmen teilzunehmen. P&G ist beispielsweise ein Mitarbeiteraustauschprogramm mit Google eingegangen, um ein Umfeld der Innovation zu fördern, in dem die Mitarbeiter vom Fachwissen anderer profitieren.
Source Digital Talent
Während es wichtig ist, die vorhandenen Mitarbeiter durch die Vermittlung digitaler Fähigkeiten zu schulen, ist es ebenso wichtig, diejenigen einzustellen, die bereits über dieselben Fähigkeiten verfügen. Frische Absolventen und Quereinsteiger , die mit der erforderlichen aktualisierten Wissensbasis und den erforderlichen Fähigkeiten ausgestattet sind, erweisen sich in jeder Organisation als vorteilhaft. Einige Schlüsselbereiche, in denen sich viele Unternehmen heute bei der Einstellung konzentrieren, sind digitales Marketing, Datenwissenschaft, Geschäftsanalyse und Datenanalyse.
Akquisitionen nutzen
WalmartLabs erwarb Firmen, die Experten auf diesem Gebiet waren, um im digitalen Wettbewerb die Nase vorn zu haben. Es gibt zunehmend Hinweise auf die Übernahme spezialisierter Unternehmen durch größere Unternehmen, um ihre digitale Reise anzukurbeln und zu beschleunigen.
Digitale Transformation – Ein genauerer Blick zurück nach Hause
Zu Hause gibt es eine größere Nachfrage nach neuen technischen Fähigkeiten. Bis 2015 erwartet das Forschungsunternehmen IDC, dass 90 % aller Jobs Kenntnisse im Bereich Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) erfordern werden.
Mitarbeiter müssen Fähigkeiten wie Mobilität, Business Intelligence, Analytik, Robotik, künstliche Intelligenz, Big Data und Cloud Computing erwerben. Und dieses technische Know-how muss durch soliden Geschäftssinn ergänzt werden.
Um die Qualifikationslücke zu schließen, ermutigen Unternehmen ihre Mitarbeiter daher, an Programmen für Qualifikationstraining, Innovation und digitale Transformation teilzunehmen. Berichten zufolge hat Infosys im vergangenen Jahr 39.000 seiner Mitarbeiter in Design Thinking geschult, während Accenture 800 Millionen US-Dollar für Schulung und Entwicklung ausgegeben hat, indem es die neuesten digitalen Technologien einschließlich virtueller Klassenzimmer nutzte, um seinen Mitarbeitern hochrelevante Schulungen anzubieten.
Die Anforderungen an digitale Fähigkeiten variieren je nach digitaler Reife und Transformationsfähigkeit von Unternehmen zu Unternehmen. Die Ausbildung als Teil eines umfassenden Plans bleibt jedoch das Sprungbrett.
Fazit
Um an der Spitze zu bleiben, müssen Unternehmen die Digitalisierung in allen Aspekten annehmen . Die Digitalisierung verändert den Kern vieler Organisationen, und die Mitarbeiter müssen Schritt halten. Dies ist eine dringende organisatorische Priorität und eine, die es der Organisation ermöglichen kann, in einer Zeit wettbewerbsfähig zu bleiben, in der Branchengrenzen verschwimmen und digitale Disruption zu einem alltäglichen Phänomen wird.
Über den Autor
[Der Autor dieses Beitrags ist Arjun Shankar, Head – Corporate Management Services, NIIT Ltd.]