2015년 전자상거래 디자인 트렌드 – Miva의 사장인 Rick Wilson과의 인터뷰

Miva의 사장인 Rick Wilson과 인터뷰를 하게 되어 기쁩니다. Miva는 중소기업에 전자 상거래 소프트웨어 및 서비스를 제공하는 업체입니다. 오늘 대화에서 우리는 2015년의 최신 전자 상거래 디자인 트렌드에 대해 논의할 것입니다.

안녕, 릭. 시간을 내주시고 질문에 답변해주셔서 감사합니다. Miva 플랫폼이 무엇인지 몇 마디로 설명해 주시겠습니까? 다른 이커머스 플랫폼과 차별화되는 점은 무엇이며, 미바는 어떤 비즈니스에 가장 적합할까요?

Rick : Miva는 대규모 SMB와 "초급" 엔터프라이즈 시장에 중점을 둔 전자상거래 플랫폼입니다. 우리의 평균 고객은 Miva 매장을 통해 연간 약 $650,000의 온라인 판매를 처리합니다. 우리의 가장 큰 고객은 Miva 플랫폼을 통해 연간 최대 1억 달러의 온라인 판매를 처리합니다.

Miva는 일반적으로 오픈 소스 플랫폼(예: Magento)에서만 볼 수 있는 유형의 사용자 정의 및 유연성을 제공하지만 보다 SaaS 유형의 호스팅 환경(온프레미스 설치도 지원함)에서 볼 수 있습니다.

우리의 스위트 스폿은 성공적인 B2C 스토어(보통 더 크거나 복잡한 제품 SKU 세트가 있음)와 매우 복잡한 B2B 스토어 오퍼링의 조합입니다.

온라인 상거래는 빠르게 성장하는 산업입니다. 전자 상거래의 현재 상태를 어떻게 설명하시겠습니까?

Rick : 전자상거래는 모든 부문에서, 특히 Direct to Consumer 브랜드와 B2B 전자상거래 사이트 모두에서 아직 초기 단계에 있습니다. 우리는 B2C 전자 상거래 공간(아마존이나 월마트를 통해 구입할 수 있는 모든 것)의 상품 측면에서 성숙기에 접어드는 것을 보았지만 나머지 업계는 이제 막 시작했습니다.

모바일은 전자 상거래 사이트의 모습을 결정짓는 가장 큰 트렌드입니다. 2015년 이러한 추세의 결과로 변화할 전자상거래 웹 디자인의 상위 5개 요소를 말할 수 있습니까?

Rick : 모바일은 현대 웹 디자인에 지대한 영향을 미쳤고 앞으로도 계속 그럴 것입니다. 많은 디자인이 "모바일 퍼스트"로 시작합니다. 즉, 데스크톱용으로 디자인하고 모바일 사이트를 얻기 위해 모든 것을 제거하는 대신 모바일 사이트에서 먼저 시작하여 구축합니다. 이것은 페이지에 무엇이 있어야 하는지에 대해 정말로 생각하게 만듭니다. 그런 다음 요소를 추가하여 태블릿 및 데스크톱 사이트를 가져옵니다. 그러나 생각을 바꾸면 모바일이 최전선에 놓이게 됩니다.

특히 다음 영역:

• 제품을 표시하는 카테고리 페이지로 이동하기 위해 세 번 이상 클릭하지 않는 카테고리 및 제품의 데이터 구조.
• 더 나은 제품 품질의 제품 이미지.
• 화면 공간을 더 잘 최적화하기 위해 부분적으로 접을 수 있는 요소를 더 많이 사용합니다.
• 기기 타겟 데이터 및/또는 요소.
• 페이지 다시 로드를 줄이기 위해 클라이언트 측 기능에 대한 의존도가 높아졌습니다.

웹 타이포그래피에 대해 말하면 디자이너는 전자 상거래 사이트에서 어떤 글꼴을 사용하도록 권장합니까?

Rick: 기술적인 관점에서 말하자면 Google Fonts와 같은 최신 웹 기술은 디자이너와 개발자에게 웹에서 사용할 수 있는 수천 개의 글꼴에 대한 액세스를 제공했습니다. 5년 전에는 브라우저에서 지원하는 일반적인 글꼴로만 제한되었을 것입니다. 오늘날 CSS @font-face 덕분에 옵션이 활짝 열려 있어 모든 글꼴 라이브러리에서 쉽게 호출할 수 있습니다. 즉, 디자인 관점에서 인쇄에 적용되는 글꼴 선택 규칙은 여전히 ​​웹에 적용됩니다. 균일하고 일관성을 유지하기 위해 디자인에 2개 이상의 글꼴을 사용해서는 안 됩니다.

사용자 경험의 개인화는 요즘 자주 언급됩니다. 온라인 소매업체가 사이트에서 사용자 경험을 맞춤화할 수 있는 방법에 대한 몇 가지 예를 제공할 수 있습니까?

Rick: 개인화는 웹사이트에서 고객에게 최고의 사용자 경험을 제공하고 궁극적으로 전환율을 높이는 것입니다. 아마존은 개인화의 대가입니다. 전자 상거래의 장점은 모든 것이 추적 가능하고 측정 가능하다는 것입니다. 이 풍부한 데이터는 개인화를 위한 다양한 용도를 허용합니다. 예는 다음과 같습니다.

• 제품 추천
• 맞춤형 프로모션
• 고객 세분화(신규 고객은 하나의 배너를 볼 수 있고 재방문 고객은 다른 배너를 볼 수 있음)

웹 디자인의 현재 트렌드가 사라지고 실제로는 전환율과 사이트 기능이 개선되지 않는 것처럼 보입니까?

Rick: 나는 당신이 모든 새로운 트렌드를 정말로 조심해야 한다고 주장하고 싶습니다. 디자인 아이디어가 사이트에서 전환을 증가시킬 것인지 알 수 있는 유일한 방법은 A/B 테스트를 수행하는 것입니다. 그렇게 하지 않는다면 새로운 기능/디자인이 아무리 멋지더라도 추측에 불과합니다.

나는 우리가 전환을 증가시킬 것이라고 확신했지만 A/B 테스트 후에 그렇지 않은 것으로 판명된 것/아이디어를 보았습니다. 지금 인기가 있다고 해서 사이트에서 실제로 구현해야 하는 것은 아닙니다.

생각나는 몇 가지:

• 홈페이지 슬라이더
• 시차 페이지 애니메이션
• 고정 헤더
• 100% 너비 페이지

좋아하는 전자 상거래 상점의 개인 목록이 있습니까? 당신은 그들에 대해 무엇을 좋아합니까? 2015년 사용자의 니즈에 부합하는 최신식 편의점의 예로 어떤 사이트를 확인해보시겠습니까?

Rick: 저는 scottevest.com의 사이트를 좋아합니다. 그는 대부분의 경우와 그의 제품에 대해 최첨단을 유지하는 경향이 있습니다. 나는 전자 상거래 상점을 많이 좋아하기 때문에 양동이에 넣어야 할 것입니다. Scottevest는 내가 전문 소매업체 카테고리에서 언급한 것처럼 가장 좋아하는 업체입니다. 제 생각에 BTOSports.com은 (특히 해당 업종에 대해) 좋은 일을 하고 있으며 고도로 전문화된 업종에 대해 거의 130만 SKU를 관리하고 있어 흥미롭습니다.

소규모 기업이 처음부터 전자 상거래 사이트를 개발할 때 염두에 두어야 할 사용자 행동 및 심리학의 원칙은 무엇입니까?

Rick: 내가 사람들에게 상기시키고 싶은 핵심 사항 중 하나는 대부분의 쇼핑객이 "정문"(홈 페이지)에 오지 않을 것이며 대부분의 고객이 귀하와 동일한 컴퓨터, 브라우저 및 모니터를 사용하지 않을 것이라는 점입니다. 이다. 따라서 사용자 경험이 개인적으로 경험하는 것과 동일하다고 가정하지 마십시오. 고객의 입장에서 생각하고 다른 화면, 장치 등의 딥 랜딩 페이지에서 들어오는 것을 상상해야 하며 다양한 사용 각도에서 살펴보고 구매 과정을 통해 프로세스가 원활하고 설계되었는지 확인해야 합니다. 그들의 편의를 위해.

올해 Miva의 계획을 공유해 주시겠습니까? 예를 들어, 어떤 새로운 기능을 기대해야 할까요?

Rick: 우리는 2015년에 매우 공격적인 개발 로드맵을 가지고 있습니다. 올해에는 마케팅 측면에서 CRM, 더 완전한 기능을 갖춘 지갑(아마존)에 이르기까지 다양한 기능으로 5개의 릴리스를 할 것으로 예상합니다.

Rick님, 시간 내주셔서 감사합니다. 나는 모두가 흥미롭고 새로운 것을 배웠을 것이라고 확신합니다. 행운과 많은 발전을 기원합니다!