2015 için E-Ticaret Tasarım Trendleri – Miva Başkanı Rick Wilson ile Röportaj

Miva Başkanı Rick Wilson röportajımız için mutluyuz. Miva, küçük ve orta ölçekli şirketlere e-ticaret yazılımı ve hizmetleri sağlayıcısıdır. Bugünkü sohbetimizde 2015 için en son e-ticaret tasarım trendlerini tartışacağız.

Merhaba, Rick. Zaman ayırdığınız ve sorularımızı yanıtladığınız için teşekkür ederiz. Miva platformunun ne olduğunu bize birkaç kelime ile anlatır mısınız? Diğer e-ticaret platformlarından farkı nedir ve Miva en çok ne tür işletmelere uygundur?

Rick : Miva, büyük KOBİ'lere ve “giriş düzeyi” kurumsal pazara odaklanan bir e-ticaret platformudur. Ortalama bir müşterimiz, Miva mağazası aracılığıyla yıllık çevrimiçi satışlarda yaklaşık 650 bin dolar işliyor. En büyük müşterilerimiz, Miva Platformu aracılığıyla yıllık 100 milyon dolara kadar çevrimiçi satış gerçekleştiriyor.

Miva, normalde yalnızca bir Açık Kaynak platformunda (Magento gibi) ancak daha SaaS türünde bir barındırma ortamında görülen özelleştirme türlerini ve esnekliği sağlar (ancak Şirket İçi kurulumları da destekliyoruz).

Tatlı noktamız, başarılı B2C mağazalarının (genellikle daha büyük veya daha karmaşık Ürün SKU setleri ile) yanı sıra çok karmaşık B2B mağaza tekliflerinin birleşimidir.

Online ticaret hızla büyüyen bir sektör, e-ticaretin mevcut durumunu nasıl tanımlarsınız?

Rick : E-ticaret, tüm segmentlerde ve özellikle hem Doğrudan Tüketici markalarında hem de İşletmeden İşletmeye e-ticaret sitelerinde hala emekleme aşamasındadır. B2C E-ticaret alanının emtia tarafında (Amazon veya WalMart üzerinden satın alabileceğiniz her şey) olgunlaşmaya yaklaşan bir şey gördük, ancak endüstrinin geri kalanı daha yeni başlıyor.

Mobil, şu anda e-ticaret sitesinin nasıl görünmesi gerektiğini belirleyen en büyük trend. 2015 yılında bu trendin bir sonucu olarak değişecek e-ticaret web tasarımında ilk 5 unsuru sayabilir misiniz?

Rick : Mobil, modern web tasarımını büyük ölçüde etkiledi ve önümüzdeki yıllarda da bunu yapmaya devam edecek. Pek çok tasarım "önce mobil" olarak başlar; bu, masaüstü için tasarım yapmak ve mobil siteyi elde etmek için her şeyi ortadan kaldırmak yerine, önce mobil siteyle başlayıp oradan inşa ettiğiniz anlamına gelir. Bu, sizi gerçekten sayfada ne olması gerektiği hakkında düşünmeye zorlar. Ardından, tablet ve masaüstü sitesini almak için öğeler eklersiniz. Ancak düşüncenizi tersine çevirmek, mobili ön plana çıkarır.

Özellikle bu alanlar:

• Ürünleri gösteren kategori sayfasına ulaşmanın üç tıklamadan fazla sürmeyeceği kategorilerin ve ürünlerin veri yapısı.
• Daha iyi ürün kalitesi ürün görüntüleri.
• Ekran alanını daha iyi optimize etmek için kısmen daraltılabilir öğelerin daha fazla kullanımı.
• Cihaz hedefli veriler ve/veya öğeler.
• Sayfa yeniden yüklemelerini azaltmak için istemci tarafı işlevselliğine daha fazla güven.

Web tipografisinden bahsetmişken, tasarımcılar e-ticaret sitelerinde hangi yazı tiplerini kullanmayı önerir?

Rick: Teknik açıdan konuşursak, Google Fonts gibi modern web teknolojileri, tasarımcılara ve geliştiricilere web'de kullanılabilecek binlerce yazı tipine erişim sağladı. 5 Yıl önce, tarayıcı tarafından desteklenen yaygın yazı tipleriyle sınırlı olurdunuz. Bugün, herhangi bir yazı tipi kitaplığında kolayca arama yapmanızı sağlayan CSS @font-face sayesinde seçenekler tamamen açık. Bununla birlikte, tasarım açısından bakıldığında, baskı için geçerli olan yazı tipi seçimi kuralları web için de geçerlidir. Her şeyi tek tip ve tutarlı tutmak için tasarımlarınızda 2'den fazla yazı tipi kullanmamalısınız.

Kullanıcı deneyiminin kişiselleştirilmesi bu günlerde sıkça dile getiriliyor. Çevrimiçi perakendecilerin sitedeki kullanıcı deneyimini nasıl özelleştirebileceğine dair bazı örnekler verebilir misiniz?

Rick: Kişiselleştirme, müşterinize web sitenizde en iyi kullanıcı deneyimini sağlamak ve sonuçta dönüşüm oranlarını artırmakla ilgilidir. Amazon, kişiselleştirmenin ustasıdır. E-ticaretin yararı, her şeyin izlenebilir ve ölçülebilir olmasıdır. Bu veri zenginliği, kişiselleştirme için çok çeşitli kullanımlara izin verir. Örnekler şunları içerir:

• Ürün Önerileri
• Kişiselleştirilmiş Promosyonlar
• Müşterileri Segmentlere Ayırma (Yeni müşteriler bir banner görebilirken, geri dönen müşteriler başka bir banner görebilir)

Web tasarımında size solup giden ve aslında dönüşüm oranını ve site işlevselliğini hiçbir şekilde iyileştirmeyen güncel eğilimler var mı?

Rick: Gerçekten tüm yeni trendlere karşı dikkatli olmanız gerektiğini savunuyorum. Bir tasarım fikrinin sitenizdeki dönüşümleri artırıp artırmayacağını bilmenin tek doğru yolu, gerçekleştirmek ve A/B testi yapmaktır. Bunu yapmıyorsanız, yeni özellik/tasarım ne kadar havalı olursa olsun, sadece tahmin ediyorsunuz.

Dönüşümleri artıracağından emin olduğumuz şeyler/fikirler gördüm, ancak A/B testinden sonra durumun böyle olmadığı ortaya çıktı. Sırf şimdi popüler olduğu için sitenizin gerçekten uygulaması gerektiği anlamına gelmez.

Aklıma gelen bazı şeyler:

• Ana Sayfa Kaydırıcılar
• Paralaks Sayfa Animasyonları
• Yapışkan Başlıklar
• %100 Genişlik Sayfaları

Favori e-ticaret mağazalarınızın kişisel bir listeniz var mı? Onlar hakkında ne seviyorsun? 2015 yılında kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılayan güncel ve kullanışlı mağazalara örnek olarak hangi siteleri incelemenizi önerirsiniz?

Rick: scottevest.com'u hem ürünleri için hem de çoğu durumda kanayan kenarda kalma eğiliminde olan sitesi için seviyorum. Pek çok e-ticaret mağazasını gerçekten seviyorum, bu yüzden onları kovalara koymak zorundayım. Scottevest, özel perakendeci kategorisinde bahsettiğim gibi bir favori, BTOSports.com'un iyi bir iş çıkardığını düşünüyorum (özellikle kendi sektörleri için) ve oldukça uzmanlaşmış bir sektör için neredeyse 1,3 milyon benzersiz SKU'yu yönetiyorlar, bu yüzden ilginç.

Küçük işletmeler sıfırdan bir e-ticaret sitesi geliştirmeye başlarken hangi kullanıcı davranışı ve psikolojisi ilkelerini göz önünde bulundurmalıdır?

Rick: İnsanlara hatırlatmayı sevdiğim en önemli şeylerden biri, alışveriş yapanların çoğunun "ön kapıdan" (ana sayfanız) gelmeyeceği ve çoğunun sizinle aynı bilgisayarda, tarayıcıda ve monitörde olmayacağıdır. vardır. Bu nedenle, Kullanıcı Deneyiminin kişisel olarak deneyimlediğiniz ile aynı olduğunu varsaymayın. Kendinizi müşterinin yerine koymalı ve farklı bir ekran, cihaz vb. üzerindeki derin bir açılış sayfasından geldiğinizi hayal etmeli ve sürecin sorunsuz ve tasarlandığından emin olmak için birden fazla kullanım açısından gözden geçirip satın alma boyunca yürümelisiniz. onların rahatlığı için.

Miva'nın bu yılki planlarından bazılarını bizimle paylaşır mısınız? Örneğin, hangi yeni özellikleri görmeyi beklemeliyiz?

Rick: 2015 için çok agresif bir Geliştirme Yol Haritamız var, bu yıl pazarlama tarafından CRM'ye ve daha tam özellikli bir cüzdana (bir Amazon) kadar değişen özelliklerle 5 sürüm yapmayı bekliyoruz.

Zaman ayırdığın için teşekkürler Rick, seninle konuşmak bir zevkti. Eminim herkes ilginç ve yeni bir şeyler öğrenmiştir. Size iyi şanslar ve bol ilerlemeler diliyoruz!