2015 年電子商務設計趨勢 – Miva 總裁 Rick Wilson 訪談

我們很高興能接受 Miva 總裁 Rick Wilson 的採訪。 Miva 是一家為中小型企業提供電子商務軟件和服務的供應商。 在今天的對話中，我們將討論 2015 年最新的電子商務設計趨勢。

你好，瑞克。 感謝您抽出時間回答我們的問題。 您能否用幾句話描述一下 Miva 平台是什麼？ 它與其他電商平台有什麼區別，Miva最適合什麼樣的業務？

Rick ：Miva 是一個專注於大型中小企業和“入門級”企業市場的電子商務平台。 我們的平均客戶通過他們的 Miva 店面每年處理大約 65 萬美元的在線銷售額。 我們最大的客戶通過 Miva 平台處理高達 1 億美元的年度在線銷售額。

Miva 提供了通常僅在開源平台（如 Magento）中才能看到的自定義類型和靈活性，但在更 SaaS 類型的託管環境中（儘管我們也支持本地安裝）。

我們的最佳點是成功的 B2C 商店（通常具有更大或更複雜的產品 SKU 集）以及非常複雜的 B2B 商店產品的組合。

電子商務是一個快速發展的行業，您如何描述電子商務的現狀？

Rick ：電子商務在所有細分市場仍處於起步階段，尤其是在 Direct to Consumer 品牌以及 B2B 電子商務網站中。 我們已經看到 B2C 電子商務領域的商品方面（您可以通過亞馬遜或沃爾瑪購買的任何商品）接近成熟，但該行業的其他部分才剛剛起步。

移動是目前最大的趨勢，它也決定了電子商務網站的外觀。 你能說出 2015 年電子商務網頁設計中將因這一趨勢而發生變化的前 5 個元素嗎？

Rick ：移動已經極大地影響了現代網頁設計，並將在未來幾年繼續這樣做。 很多設計都是從“移動優先”開始的，這意味著你不是為桌面設計，而是從移動網站開始，然後從那裡開始構建。 這迫使您真正考慮頁面上需要什麼。 然後添加元素以獲取平板電腦和桌面網站。 但是，扭轉您的想法將移動設備帶到了最前沿。

特別是這些領域：

• 類別和產品的數據結構，點擊不超過三下即可進入顯示產品的類別頁面。
• 更好的產品質量產品形象。
• 更多地使用部分可折疊的元素來更好地優化屏幕空間。
• 設備目標數據和/或元素。
• 更多地依賴客戶端功能來減少頁面重新加載。

說到網頁排版，設計師推薦在電子商務網站上使用哪些字體？

Rick：從技術角度講，Google Fonts 等現代網絡技術讓設計人員和開發人員可以訪問數千種可在網絡上使用的字體。 5 年前，您只能使用瀏覽器支持的常用字體。 今天，由於 CSS @font-face 允許您輕鬆調用任何字體庫，這些選項已經完全開放。 話雖如此，從設計的角度來看，適用於印刷的字體選擇規則仍然適用於網絡。 你不應該在你的設計中使用超過 2 種字體來保持統一和一致。

這些天經常提到用戶體驗的個性化。 您能否提供一些在線零售商如何在網站上定制用戶體驗的示例？

Rick：個性化就是在您的網站上為您的客戶提供最佳的用戶體驗，並最終提高轉化率。 亞馬遜是個性化的大師。 電子商務的好處是一切都是可跟踪和可衡量的。 如此豐富的數據為個性化提供了廣泛的用途。 示例包括：

• 產品推薦
• 個性化促銷
• 細分客戶（新客戶可能會看到一個橫幅，而老客戶可能會看到另一個）

網頁設計中是否有任何當前趨勢在您看來只是褪色，實際上並沒有以任何方式提高轉化率和網站功能？

里克：我認為你需要對所有新趨勢保持謹慎。 了解設計理念是否會增加您網站上的轉化率的唯一真正方法是執行和 A/B 測試。 如果您不這樣做，那麼無論新功能/設計多麼酷，您都只是在猜測。

我已經看到我們確信會增加轉化率的事情/想法，但經過 A/B 測試證明並非如此。 僅僅因為它現在很流行並不意味著您的網站應該實際實施它。

想到的一些事情：

• 主頁滑塊
• 視差頁面動畫
• 粘性標題
• 100% 寬度的頁面

你有你最喜歡的電子商務商店的個人清單嗎？ 你喜歡他們什麼？ 作為 2015 年滿足用戶需求的最新便利店，您會建議查看哪些網站？

Rick：我喜歡 scottevest.com，因為他的網站在大多數情況下都保持在最前沿，對於他的產品也是如此。 我真的很喜歡很多電子商務商店，所以我不得不把它們放在桶裡。 正如我在專業零售商類別中提到的，Scottevest 是最受歡迎的，我認為 BTOSports.com 做得很好（尤其是在他們的垂直領域），他們正在為高度專業化的垂直領域管理近 130 萬個獨特的 SKU，所以這很有趣。

小企業從頭開始開發電子商務網站時應牢記哪些用戶行為和心理原則？

里克：我想提醒人們的關鍵一件事是，您的大多數購物者不會進入“前門”（您的主頁），並且大多數人不會與您使用同一台計算機、瀏覽器和顯示器是。 因此，不要假設用戶體驗與您個人的體驗相同。 您必須設身處地為客戶著想，想像從不同屏幕、設備等上的深層著陸頁進入……並從多個使用角度進行瀏覽，並一直進行購買，以確保流程無縫且經過精心設計為了他們的方便。

您能和我們分享一下 Miva 今年的一些計劃嗎？ 例如，我們應該期待看到哪些新功能？

Rick：我們有一個非常積極的 2015 年發展路線圖，我們預計今年會發布 5 個版本，功能從營銷方面到 CRM 再到功能更全的錢包（如亞馬遜）

謝謝你，瑞克，很高興與你交談。 我相信每個人都學到了一些有趣和新的東西。 我們祝您好運，並取得很大的進步！