2015 年电子商务设计趋势 – Miva 总裁 Rick Wilson 访谈

我们很高兴能接受 Miva 总裁 Rick Wilson 的采访。 Miva 是一家为中小型企业提供电子商务软件和服务的供应商。 在今天的对话中，我们将讨论 2015 年最新的电子商务设计趋势。

你好，瑞克。 感谢您抽出时间回答我们的问题。 您能否用几句话描述一下 Miva 平台是什么？ 它与其他电商平台有什么区别，Miva最适合什么样的业务？

Rick ：Miva 是一个专注于大型中小企业和“入门级”企业市场的电子商务平台。 我们的平均客户通过他们的 Miva 店面每年处理大约 65 万美元的在线销售额。 我们最大的客户通过 Miva 平台处理高达 1 亿美元的年度在线销售额。

Miva 提供了通常只能在开源平台（如 Magento）中看到的自定义类型和灵活性，但在更 SaaS 类型的托管环境中（尽管我们也支持 On Premise 安装）。

我们的最佳点是成功的 B2C 商店（通常具有更大或更复杂的产品 SKU 集）以及非常复杂的 B2B 商店产品的组合。

电子商务是一个快速发展的行业，您如何描述电子商务的现状？

Rick ：电子商务在所有细分市场仍处于起步阶段，尤其是在 Direct to Consumer 品牌以及 B2B 电子商务网站中。 我们已经看到 B2C 电子商务领域的商品方面（您可以通过亚马逊或沃尔玛购买的任何商品）接近成熟，但该行业的其他部分才刚刚起步。

移动是目前最大的趋势，它也决定了电子商务网站的外观。 你能说出 2015 年电子商务网页设计中将因这一趋势而发生变化的前 5 个元素吗？

Rick ：移动已经极大地影响了现代网页设计，并将在未来几年继续这样做。 很多设计都是从“移动优先”开始的，这意味着你不是为桌面设计，而是从移动网站开始，然后从那里开始构建。 这迫使您真正考虑页面上需要什么。 然后添加元素以获取平板电脑和桌面网站。 但是，扭转您的想法将移动设备带到了最前沿。

特别是这些领域：

• 类别和产品的数据结构，点击不超过三下即可进入显示产品的类别页面。
• 更好的产品质量产品图像。
• 更多地使用部分可折叠的元素来更好地优化屏幕空间。
• 设备目标数据和/或元素。
• 更多地依赖客户端功能来减少页面重新加载。

说到网页排版，设计师推荐在电子商务网站上使用哪些字体？

Rick：从技术角度讲，Google Fonts 等现代网络技术让设计人员和开发人员可以访问数千种可在网络上使用的字体。 5 年前，您只能使用浏览器支持的常用字体。 今天，由于 CSS @font-face 允许您轻松调用任何字体库，这些选项已经完全开放。 话虽如此，从设计的角度来看，适用于印刷的字体选择规则仍然适用于网络。 你不应该在你的设计中使用超过 2 种字体来保持统一和一致。

这些天经常提到用户体验的个性化。 您能否提供一些在线零售商如何在网站上定制用户体验的示例？

Rick：个性化就是在您的网站上为您的客户提供最佳的用户体验，并最终提高转化率。 亚马逊是个性化的大师。 电子商务的好处是一切都是可跟踪和可衡量的。 如此丰富的数据为个性化提供了广泛的用途。 示例包括：

• 产品推荐
• 个性化促销
• 细分客户（新客户可能会看到一个横幅，而老客户可能会看到另一个）

网页设计中是否有任何当前趋势在您看来只是褪色，实际上并没有以任何方式提高转化率和网站功能？

里克：我认为你需要对所有新趋势保持谨慎。 了解设计理念是否会增加您网站上的转化率的唯一真正方法是执行和 A/B 测试。 如果您不这样做，那么无论新功能/设计多么酷，您都只是在猜测。

我已经看到我们确信会增加转化率的事情/想法，但经过 A/B 测试证明并非如此。 仅仅因为它现在很流行并不意味着您的网站应该实际实施它。

想到的一些事情：

• 主页滑块
• 视差页面动画
• 粘性标题
• 100% 宽度的页面

你有你最喜欢的电子商务商店的个人清单吗？ 你喜欢他们什么？ 作为 2015 年满足用户需求的最新便利店，您会建议查看哪些网站？

Rick：我喜欢 scottevest.com，因为他的网站在大多数情况下都保持在最前沿，对于他的产品也是如此。 我真的很喜欢很多电子商务商店，所以我不得不把它们放在桶里。 正如我在专业零售商类别中提到的那样，Scottevest 是最受欢迎的，我认为 BTOSports.com 做得很好（尤其是在他们的垂直领域），他们正在为高度专业化的垂直领域管理近 130 万个独特的 SKU，所以这很有趣。

小企业从头开始开发电子商务网站时应牢记哪些用户行为和心理原则？

里克：我想提醒人们的关键一件事是，您的大多数购物者不会进入“前门”（您的主页），并且大多数人不会与您使用同一台计算机、浏览器和显示器是。 因此，不要假设用户体验与您个人的体验相同。 您必须设身处地为客户着想，想象从不同屏幕、设备等上的深层登陆页面进入……并从多个使用角度进行浏览，并一直进行购买，以确保流程无缝且经过精心设计为了他们的方便。

您能和我们分享一下 Miva 今年的一些计划吗？ 例如，我们应该期待看到哪些新功能？

Rick：我们有一个非常积极的 2015 年发展路线图，我们预计今年会发布 5 个版本，功能从营销方面到 CRM 再到功能更全的钱包（如亚马逊）

谢谢你，瑞克，很高兴与你交谈。 我相信每个人都学到了一些有趣和新的东西。 我们祝您好运，并取得很大的进步！