Тенденции дизайна электронной коммерции на 2015 год – интервью с Риком Уилсоном, президентом Miva

Мы рады принять для нашего интервью Рика Уилсона, президента Miva. Miva является поставщиком программного обеспечения и услуг для электронной коммерции для малых и средних компаний. В сегодняшней беседе мы обсудим последние тенденции дизайна электронной коммерции на 2015 год.

Привет, Рик. Спасибо, что нашли время и ответили на наши вопросы. Не могли бы вы в нескольких словах описать нам, что такое платформа Miva? Что отличает его от других платформ электронной коммерции и для каких видов бизнеса Miva подходит больше всего?

Рик : Miva — это платформа для электронной коммерции, ориентированная на крупные предприятия малого и среднего бизнеса и корпоративный рынок «начального уровня». Наш средний клиент ежегодно обрабатывает около 650 тысяч долларов онлайн-продаж через свою витрину Miva. Наши крупнейшие клиенты осуществляют ежегодные онлайн-продажи на сумму до 100 миллионов долларов США через платформу Miva.

Miva обеспечивает тип настроек и гибкость, которые обычно можно увидеть только на платформе с открытым исходным кодом (например, Magento), но в среде хостинга более типа SaaS (хотя мы также поддерживаем локальные установки).

Наша наилучшая точка — это сочетание успешных магазинов B2C (обычно с более крупными или более сложными наборами SKU продуктов), а также очень сложных предложений магазинов B2B.

Интернет-торговля — быстрорастущая отрасль. Как бы вы описали текущее состояние электронной коммерции?

Рик : Электронная коммерция все еще находится в зачаточном состоянии во всех сегментах, особенно в отношении торговых марок Direct to Consumer и сайтов электронной коммерции Business to Business. Мы видели, что что-то приближается к зрелости в товарной части пространства электронной коммерции B2C (все, что вы можете купить через Amazon или WalMart), но остальная часть отрасли только начинается.

Мобильные устройства сейчас являются самой большой тенденцией, которая также диктует, как должен выглядеть сайт электронной коммерции. Можете ли вы назвать 5 основных элементов веб-дизайна электронной коммерции, которые изменятся в результате этой тенденции в 2015 году?

Рик : Мобильные устройства сильно повлияли на современный веб-дизайн и продолжат это делать в ближайшие годы. Многие дизайны начинаются как «сначала мобильные», что означает, что вместо того, чтобы проектировать для настольных компьютеров и убирать вещи, чтобы получить мобильный сайт, вы сначала начинаете с мобильного сайта и строите оттуда. Это заставляет вас действительно думать о том, что должно быть на странице. Затем вы добавляете элементы, чтобы получить сайт для планшетов и ПК. Но изменение мышления выводит мобильные устройства на передний план.

В частности, эти области:

• Структура данных категорий и продуктов, в которой потребуется не более трех кликов, чтобы перейти на страницу категории, на которой отображаются продукты.
• Более качественные изображения продукта.
• Более широкое использование частично сворачиваемых элементов для лучшей оптимизации площади экрана.
• Данные и/или элементы, ориентированные на устройство.
• Больше полагаться на функциональность на стороне клиента, чтобы уменьшить количество перезагрузок страниц.

Говоря о веб-типографике, какие шрифты дизайнеры рекомендуют использовать на сайтах электронной коммерции?

Рик: Говоря с технической точки зрения, современные веб-технологии, такие как Google Fonts, предоставили дизайнерам и разработчикам доступ к тысячам шрифтов, доступных для использования в Интернете. 5 лет назад вы были бы ограничены только распространенными шрифтами, поддерживаемыми браузером. Сегодня варианты широко открыты благодаря CSS @font-face, который позволяет вам легко вызывать любую библиотеку шрифтов. При этом с точки зрения дизайна правила выбора шрифта, которые применяются для печати, по-прежнему применимы и для Интернета. Вы не должны использовать более двух шрифтов в своих проектах, чтобы все было единообразным и последовательным.

В наши дни часто упоминается персонализация пользовательского опыта. Можете ли вы привести несколько примеров того, как интернет-магазины могут настроить взаимодействие пользователей с сайтом?

Рик: Персонализация заключается в том, чтобы предоставить вашим клиентам лучший пользовательский опыт на вашем веб-сайте и, в конечном итоге, повысить коэффициент конверсии. Amazon — мастер персонализации. Преимущество электронной коммерции в том, что все можно отследить и измерить. Это богатство данных позволяет широко использовать персонализацию. Примеры включают:

• Рекомендации по продуктам
• Персонализированные акции
• Сегментация клиентов (новые клиенты могут видеть один баннер, а постоянные клиенты могут видеть другой)

Есть ли какие-то современные тренды в веб-дизайне, которые кажутся вам лишь угасанием и на самом деле никак не улучшают конверсию и функциональность сайта?

Рик: Я бы сказал, что вам действительно нужно быть осторожным со всеми новыми тенденциями. Единственный верный способ узнать, увеличит ли дизайн-идея конверсию на вашем сайте, — это выполнить A/B-тестирование. Если вы этого не делаете, то какой бы крутой ни была новая функция/дизайн, вы просто догадываетесь.

Я видел вещи/идеи, которые, как мы были уверены, увеличат конверсию, но после A/B-тестирования оказалось, что это не так. То, что он сейчас популярен, не означает, что ваш сайт должен его реализовать.

Некоторые вещи, которые приходят на ум:

• Слайдеры на главной странице
• Параллаксная анимация страницы
• Липкие заголовки
• 100% ширина страниц

У вас есть личный список ваших любимых интернет-магазинов? Что вам в них нравится? Какие сайты вы бы посоветовали посмотреть в качестве примера актуальных и удобных магазинов, отвечающих запросам пользователей в 2015 году?

Рик: Мне нравится scottevest.com как за его сайт, который он в большинстве случаев старается держать на переднем крае, так и за его продукты. Мне очень нравятся многие магазины электронной коммерции, поэтому мне пришлось бы складывать их в ведра. Scottevest является фаворитом, как я уже упоминал, в категории специализированных розничных продавцов, я думаю, что BTOSports.com хорошо справляется со своей работой (особенно в своей отрасли), и они управляют почти 1,3 миллионами уникальных SKU для узкоспециализированной отрасли, так что это интересно.

Какие принципы поведения и психологии пользователей следует учитывать малым предприятиям, когда они начинают разрабатывать сайт электронной коммерции с нуля?

Рик: Одна из ключевых вещей, которые я хотел бы напомнить людям, это то, что большинство ваших покупателей не войдут в «парадную дверь» (вашу домашнюю страницу) и большинство из них не будут использовать тот же компьютер, браузер и монитор, что и вы. находятся. Так что не думайте, что пользовательский опыт такой же, как у вас лично. Вы должны поставить себя на место клиента и представить, что заходите с глубокой целевой страницы на другой экран, устройство и т. д., и пройтись с разных точек зрения и пройти весь путь покупки, чтобы убедиться, что процесс плавный и продуманный. для их удобства.

Не могли бы вы поделиться с нами некоторыми планами Miva на этот год? Например, какие новые функции нам следует ожидать?

Рик: У нас есть очень агрессивная дорожная карта развития на 2015 год, мы планируем выпустить 5 релизов в этом году с различными функциями, от маркетинговой стороны до CRM и более полнофункционального кошелька (а-ля Amazon).

Спасибо, Рик, за уделенное время, было приятно поговорить с тобой. Уверен, каждый узнал что-то интересное и новое. Желаем удачи и большого прогресса!