트리거된 이메일이 매출을 높이는 방법

물론 이메일이 매출 증대에 도움이 될 수 있는 가장 효과적인 마케팅 채널 중 하나라는 것을 이미 알고 있지만 트리거된 이메일에 대해 무엇을 알고 있습니까?

고객의 프로필을 만들고 고객의 행동을 모니터링한 다음 이러한 모든 세부 정보를 기반으로 트리거된 이메일을 설정할 수 있다는 것을 알고 계십니까?

프로모션 이메일을 보내면 매출이 확실히 증가할 수 있지만 고객과의 커뮤니케이션을 개인화하면 매출을 늘리는 것보다 더 많은 이점을 얻을 수 있습니다. 고객의 욕구에 주의를 기울이면 고객이 쓸모없는 뉴스레터를 읽는 데 시간을 낭비할 필요가 없으며 이것이 고객의 사용자 경험을 개선하는 방법입니다.

이메일 마케팅 결과가 그보다 더 좋아 보이려면 개인화가 핵심입니다!

장바구니 포기, 탐색 행동, 반송 행동, 교차 판매 및 고객의 비활동에 문제가 있는 경우 이 기사는 바로 이러한 문제를 해결하고 판매를 늘리는 데 필요한 것입니다. 트리거된 이메일로 매출을 높이는 방법을 배우게 됩니다!

트리거된 이메일

장바구니 포기부터 시작하겠습니다. 여러 가지 이유로 사람들은 장바구니에 항목을 추가하지만 주문을 완료하지 않습니다. 비용이 예산보다 크다는 것을 알게 되거나 숨겨진 세금을 발견하거나 주문을 바로 완료할 준비가 되지 않았을 수 있습니다. 귀중한 제품을 바로 거기에 두는 방법.

당신은 그것을 그대로 둘 수 없습니다… 당신은 그들이 당신의 웹사이트를 다시 방문하고 그들이 좋아하는 제품을 사도록 설득해야 합니다. 고객이 주문을 완료하지 않고 웹사이트를 떠날 때마다 해당 제품에 대해 알려주는 이메일을 설정하세요. “안녕, 샘! 장바구니에 일부 제품을 남겼습니다. 24시간 이내에 주문하면 10% 할인이 됩니다. 돌아와서 쇼핑을 즐기십시오!”

예, 고객이 장바구니를 포기하는 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있지만 트리거된 이메일을 사용하여 장바구니를 다시 가져올 수 있습니다!

우리는 높은 비율에도 불구하고 큰 결과를 가져올 수 있는 장바구니 포기로 시작했지만 상황은 더 나빠질 수 있습니다. 방문자가 웹사이트를 탐색하는 것뿐입니다. 글쎄, 당신도 이런 종류의 방문자를 위해 뭔가를 생각해 내야합니다.

이 기사의 시작 부분에서 우리는 고객의 행동을 모니터링하고 프로필을 만들어야 한다고 말했습니다. 그 외에도 고객이 방문하는 각 페이지에 대해 점수를 매겨야 합니다. 이렇게 하면 고객이 가장 좋아하는 제품이 무엇인지 알 수 있습니다! 그런 다음 해당 점수를 고려한 상위 3개 제품이 포함된 이메일을 보내십시오. “안녕하세요, John! 여기 당신의 마음에 드는 제품입니다! 다음 24시간 이내에 주문하면 10% 할인이 제공됩니다.”

고객의 반송 행동에 대해 무엇을 알 수 있습니까? 전혀 좋지 않죠? 당신도 이러한 고객의 일부를 얻을 기회가 있습니다. 그들에게 당신의 Top 3 – 금주의 최고의 제품을 추천하십시오. 기존 고객이 좋아한다면 새로운 고객도 좋아할 수 있습니다.

더 팔고 싶습니까? 예, 맞습니다. 이것은 하나의 답변 질문입니다! 글쎄, 우리는 여기에서 교차 판매에 대해 이야기하고 있습니다. 몇 가지 예를 들어보겠습니다. 귀하가 패션 온라인 상점이고 고객 중 한 명이 신발 한 켤레를 구입하는 경우 이메일을 보내고 완벽하게 맞는 새 가방을 추천할 수 있습니다. 아니면 기술 온라인 상점이고 노트북을 판매할 수도 있습니다. 교차 판매를 할 수 있는 좋은 기회: 고객에게 이메일을 보내고 멋진 헤드폰을 추천해 주세요.

“안녕, 벤! 탁월한 선택! 다음은 귀하의 새 제품과 완벽하게 어울리는 몇 가지 제품입니다... 그 이상: 무료 배송을 제공합니다! 즐거운 쇼핑하세요!”

요약하자면 고객에게 더 많이 판매하려면 고객이 이미 구매한 제품과 관련된 관련 제품이 포함된 이메일을 보내십시오. 이것은 확실히 당신의 매출을 증가시킬 것입니다!

귀하의 고객 중 일부가 한동안 귀하의 웹사이트를 방문하지 않았습니까? 그런 다음 그들을 다시 가져올 시간입니다! 비활성 트리거를 사용하여 고객에게 최신 제품 및 프로모션에 대해 상기시키십시오. "안녕, 단! 오랫만에 방문하셨군요... 보고싶어요! 깜짝 이벤트가 있습니다: 48시간 이내에 주문하면 10% 할인! 즐거운 쇼핑하세요!”

이 5가지 훌륭한 이메일 트리거는 고객을 더 행복하게 만들고 수익을 크게 증가시킬 것입니다. 사람들은 특별 제안에 포함된 좋아하는 제품을 구매할 수 있는 기회가 있기 때문에 개인화된 프로모션 이메일을 받는 것을 좋아합니다. 물론 이메일에 할인을 삽입해야 하는 것은 아니지만 약간의 인센티브가 차이를 만들 수 있습니다. 실제로 때로는 이것이 고객을 재타겟팅하고 고객이 다시 돌아와 제품을 구매하도록 설득하는 핵심입니다. 무료 배송을 제안할 수도 있습니다. 많은 고객이 배송비 때문에 구매를 완료하지 않습니다. 아니면 그들에게 작은 선물을 줄 수도 있습니다. 모두가 선물을 좋아합니다!

이제 이러한 아이디어를 얻었으므로 작업을 수행하는 방법을 찾기만 하면 됩니다!

고객이 웹사이트를 방문한 후 리타게팅하면 고객 만족도 및 수익 증대 등 많은 이점을 얻을 수 있습니다. 예, 리타게팅은 두 가지 모두를 제공할 수 있습니다!

그러나 이러한 훌륭한 결과를 얻을 수 있는 유일한 방법은 개인화된 이메일로 고객을 재타겟팅하는 것임을 기억하십시오. 당신이 팔고자 하는 제품보다 그들이 사고 싶은 것에 대해 생각하십시오. 아무도 사지 않은 그 제품을 보내면 당신은 그들을 짜증나게 할 것입니다!

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사진:

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