Comment les e-mails déclenchés peuvent augmenter vos ventes

Bien sûr, vous savez déjà que l'e-mail est l'un des canaux marketing les plus efficaces pour vous aider à augmenter vos ventes, mais que savez-vous des e-mails déclenchés ?

Savez-vous que vous pouvez créer le profil de vos clients, surveiller leurs actions, puis configurer des e-mails déclenchés en fonction de tous ces détails ?

L'envoi d'e-mails promotionnels peut certainement augmenter vos ventes, mais personnaliser la communication avec vos clients peut vous apporter plus d'avantages que la simple augmentation de vos ventes : vos clients sauront que vous vous souciez plus de leurs besoins que de la croissance de vos revenus, ils sauront que vous faites attention à leurs envies, ils n'auront pas à perdre leur temps à lire des newsletters inutiles et c'est ainsi que vous améliorerez l'expérience utilisateur de vos clients.

Si vous voulez que vos résultats de marketing par e-mail soient meilleurs que cela, la personnalisation est la clé !

Si vous rencontrez des problèmes d'abandon de panier, de comportement de navigation, de comportement de rebond, de vente croisée et d'inactivité de vos clients, cet article est exactement ce dont vous avez besoin pour les résoudre et augmenter vos ventes ; vous apprendrez comment augmenter vos ventes avec des e-mails déclenchés !

E-mails déclenchés

Commençons par l' abandon de panier. Pour de nombreuses raisons, les gens ajoutent des articles à leur panier mais ils ne terminent pas la commande : ils se rendent compte que les coûts sont supérieurs à leur budget, ils découvrent des taxes cachées ou peut-être qu'ils ne sont pas prêts à terminer la commande tout de suite et c'est comment ils laissent des produits précieux juste là.

Vous ne pouvez pas laisser les choses comme ça… vous devriez essayer de les convaincre de revenir sur votre site Web et d'acheter leurs produits préférés. Configurez un e-mail qui rappelle ces produits à vos clients chaque fois qu'ils quittent votre site Web sans avoir terminé leur commande : "Salut, Sam ! Vous avez laissé des produits dans votre panier. Si vous passez une commande dans les prochaines 24 heures, vous bénéficiez de 10% de réduction. Revenez et profitez du shopping!”

Oui, les clients peuvent avoir de nombreuses raisons d'abandonner votre panier, mais vous pouvez utiliser des e-mails déclenchés pour les faire revenir !

Nous avons commencé avec l'abandon de panier qui, malgré son taux élevé, peut vous apporter de gros résultats, mais les choses peuvent paraître pires : vos visiteurs ne font que naviguer sur votre site Web. Eh bien, vous devriez également proposer quelque chose pour ce type de visiteurs.

Au début de cet article, nous vous avons dit que vous devriez surveiller les actions de vos clients et faire leur profil. En plus de cela, vous devez créer un score pour chaque page qu'ils visitent - c'est ainsi que vous saurez quels sont les produits préférés de vos clients ! Ensuite, envoyez-lui un e-mail avec ses 3 meilleurs produits en tenant compte de ce score : "Salut, John ! Voici vos produits préférés ! Nous avons une surprise pour vous : 10 % de réduction si vous passez votre commande dans les 24 heures suivantes ».

Que pouvez-vous nous dire sur le comportement de rebond de vos clients ? Pas bon du tout, non ? Vous avez également une chance de gagner une partie de ces clients. Recommandez-leur votre Top 3 – meilleurs produits de la semaine. Si vos anciens clients les aiment, alors votre nouveau peut les aimer aussi.

Vous souhaitez vendre plus ? Oui, vous avez raison, c'est une question à réponse unique ! Eh bien, nous parlons ici de vente croisée. Laissez-nous vous donner quelques exemples. Si vous êtes une boutique de mode en ligne et qu'une de vos clientes achète une paire de chaussures, vous pouvez lui envoyer un e-mail et lui recommander un nouveau sac qui lui convienne parfaitement. Ou peut-être que vous êtes une boutique en ligne de technologie et que vous vendez un ordinateur portable ; excellente opportunité de faire une vente croisée : envoyez un e-mail à votre client et recommandez-lui de beaux écouteurs.

"Salut Ben! Bon choix! Voici quelques produits qui s'adapteront parfaitement à votre nouveau… Plus que cela : nous vous offrons la livraison gratuite ! Profitez de vos achats!”

Pour résumer : si vous souhaitez vendre plus à vos clients, envoyez-leur un e-mail avec des produits liés à ce qu'ils ont déjà acheté. Cela augmentera certainement vos ventes!

Certains de vos clients n'ont pas visité votre site Web depuis un certain temps ? Il est alors temps de les ramener ! Utilisez un déclencheur d' inactivité pour rappeler à votre client vos derniers produits et promotions - "Salut, Dan ! Cela fait un moment depuis votre dernière visite… Vous nous manquez ! Nous avons une surprise pour vous : 10% de réduction si vous passez une commande dans les prochaines 48 heures ! Profitez de vos achats!”

Ces cinq excellents déclencheurs d'e-mails rendront vos clients plus heureux et augmenteront considérablement vos revenus. Les gens aiment recevoir des e-mails promotionnels personnalisés car ils ont la possibilité d'acheter leurs produits préférés inclus dans une offre spéciale. Bien sûr, vous n'êtes pas obligé d'insérer des remises dans vos e-mails, mais une petite incitation fera la différence - en fait, c'est parfois l'essence même du reciblage de vos clients et de les convaincre de revenir acheter vos produits. Vous pouvez également essayer d'offrir la livraison gratuite - de nombreux clients évitent de terminer leur achat en raison des taxes d'expédition. Ou peut-être pouvez-vous leur offrir un petit cadeau. Tout le monde aime les cadeaux !

Maintenant que vous avez ces idées, il ne vous reste plus qu'à trouver le moyen de faire fonctionner les choses !

Le reciblage de vos clients après qu'ils aient visité votre site Web vous apportera de nombreux avantages : des clients satisfaits et d'excellents revenus. Oui, le reciblage peut vous apporter les deux !

Mais rappelez-vous que la seule façon d'obtenir ces excellents résultats est de recibler vos clients avec des e-mails personnalisés. Pensez aux choses qu'ils veulent acheter, plus qu'aux produits que vous voulez vendre. En leur envoyant ces produits que personne n'a achetés, vous ne ferez que les ennuyer !

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Photos:

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