Jakie są kanały Marketplace i jak z nich korzystać, aby się rozwijać

Łatwość i wygoda zakupów online w połączeniu z nowymi zachowaniami zakupowymi wywołanymi przez pandemię oznaczają, że konsumenci i firmy nie robią zakupów tak, jak kiedyś.

To bardzo, bardzo dobra wiadomość dla Twojego biznesu eCommerce.

Według niedawnego badania przeprowadzonego przez firmę Alvarez i Marsal , do 2025 r. handel detaliczny w handlu elektronicznym osiągnie 5 bilionów dolarów, a większość udziałów w biznesie zgarną rynki. Obecnie sprzedaż na rynku stanowi ponad połowę sprzedaży eCommerce w USA

Wykorzystanie strategii sprzedaży wielokanałowej jest dziś ważne dla rozwoju Twojego biznesu eCommerce. Zamiast sprzedawać swoje produkty tylko w jednym miejscu, takim jak sklep detaliczny lub Twoja witryna, zastosowanie strategii wielokanałowej może obejmować również sprzedaż produktów na Amazon, Instagramie lub Etsy.

Strategia wielokanałowa ma kilka zalet, w tym:

• Możliwość poszerzenia bazy klientów
• Ekspansja międzynarodowa i
• Udostępnianie produktów w większej liczbie miejsc, które Twoi klienci już wolą kupować

W jaki sposób możesz wykorzystać kanały marketplace, aby pokonać swoich konkurentów i pomóc w rozwoju swojego biznesu eCommerce?

Zagłębmy się.

Czym są kanały Marketplace?

Kanały Marketplace to różne platformy umożliwiające handel. Kanały Marketplace obejmują platformy takie jak Instagram i Facebook oraz kanały takie jak Amazon, Etsy i eBay.

Jaka jest różnica między kanałem Marketplace a kanałem sprzedaży?

Kanał marketplace to platforma, z której możesz sprzedawać swoje produkty. Kanały Marketplace są często zróżnicowane pod względem tego, czy są zorientowane na produkt, czy na treść. Targowiska zorientowane na treść są często określane jako „nowoczesne targowiska”.

Rynki skoncentrowane na produktach obejmują:

• Amazonka
• Etsy
• eBay
• Rynek Walmarta
• Zakupy Google

Rynki zorientowane na treść obejmują:

• Rynek na Facebooku
• Instagram
• TIK Tok

Nie każdy kanał marketingowy jest odpowiedni dla każdego produktu. Na przykład ręcznie robione i niepowtarzalne przedmioty dobrze sobie radzą na rynkach takich jak Etsy i TikTok, podczas gdy produkty, które przemawiają do szerszej bazy konsumentów, mogą odnieść sukces na rynku, takim jak Amazon czy Walmart.

Ponieważ te kanały marketingowe oferują szeroką gamę produktów, kupujący szukają produktów, które chcieliby kupić, a nie konkretnej marki, od której chcieliby kupić.

Na przykład, jeśli Twoja firma eCommerce sprzedaje koszule surfingowe, Twoi stali klienci mogą regularnie wracać do Twojego sklepu internetowego, aby zobaczyć, jakie nowe koszule masz na stanie. Na kanale marketplace klient może nigdy nie słyszał o Twojej marce, ale może znaleźć Cię w TikTok, Amazon lub Google Shopping, po prostu wyszukując „koszule surfingowe z Florydy”. Dzięki temu możesz dotrzeć do nowych klientów, którzy w przeciwnym razie mogliby nie znać Twojej marki.

Z drugiej strony kanał sprzedaży reprezentuje klientów Twojej firmy. Czy to konsumenci? Sklepy detaliczne? Inne firmy? Mieszanka kilku kanałów sprzedaży?

Rodzaje kanałów sprzedaży:

• Detal: kanał sprzedaży detalicznej sprzedaje Twoje produkty klientowi końcowemu.
• Sprzedaż hurtowa: kanał sprzedaży hurtowej ma miejsce wtedy, gdy producent lub hurtownik sprzedaje produkty luzem do detalisty lub innego punktu sprzedaży w celu dalszej sprzedaży.
• D2C: Direct to Consumer, powszechnie znany jako DTC, ma miejsce, gdy producent sprzedaje bezpośrednio konsumentom lub użytkownikom końcowym swoje produkty, z pominięciem sprzedawców detalicznych.
• B2B: Business to Business lub B2B ma miejsce, gdy firma sprzedaje swoje produkty głównie innym firmom.

Jakie są zalety korzystania z rynków?

Firmy handlu elektronicznego, które traktują rynki jako samodzielny kanał w ramach swojej strategii marketingu cyfrowego, prawdopodobnie osiągną znaczną przewagę konkurencyjną nad firmami, które ignorują lub nie wykorzystują skutecznie tych możliwości.

Niedawne badanie wykazało, że „firmy, które nie są w stanie rozpoznać, włączyć i skutecznie zarządzać nowymi kanałami, narażają się na ryzyko bycia ukierunkowanym i pokonania przez podmioty zakłócające i specyficzne dla kanału pośredników, którzy koncentrują się na odkrywaniu tych słabości i dostarczaniu rozwiązań luk na rynku. ”

Aby strategia rynkowa okazała się skuteczna dla Twojej firmy, Twoja firma będzie musiała ocenić różne rynki w celu określenia najlepszego dopasowania do Twojej marki i najskuteczniejszych sposobów dotarcia do potencjalnych nowych klientów.

Dotrzyj do milionów nowych klientów

Największą korzyścią płynącą z używania platform handlowych do poszerzania możliwości sprzedaży jest wykorzystanie ruchu na tych platformach. Jest to ważne, ponieważ platformy rynkowe zapewniają dostęp do milionów nowych klientów, którzy chcą dokonać zakupu.

Rozwiń za granicę

Większość platform handlowych to operacje globalne, więc sprzedając swoje marki w kanałach marketplace, rozszerzyłeś działalność na arenie międzynarodowej przy minimalnym nakładzie czasu i wysiłku z Twojej strony. Marketplaces eliminują również potrzebę tłumaczenia Twojej witryny i sklepu eCommerce na wiele języków.

Łatwość użycia

Kolejną istotną korzyścią jest łatwość użytkowania. Wiele platform marketplace łatwo integruje się z istniejącym sklepem eCommerce. Pozwala to szybko skonfigurować nowy kanał bez umiejętności kodowania. Ponadto możesz przechowywać dane dotyczące zamówień i stanów magazynowych w jednym miejscu.

Systemy i zasady są już na miejscu

Kolejną korzyścią jest to, że systemy i zasady już istnieją. Oznacza to, że nie musisz wymyślać koła na nowo, aby od razu zacząć sprzedawać.

Klienci czują się bardziej komfortowo dzięki nowoczesnym rynkom

Dane z Cyberponiedziałku w Czarny Piątek w 2021 r. (BFCM) pokazują, że sprzedaż generowana za pośrednictwem mediów społecznościowych prawie potroiła się w porównaniu z 2020 r. Dane te wskazują, że kupujący wolą robić zakupy na swoich ulubionych platformach społecznościowych. Wynika to prawdopodobnie z większego komfortu kupujących i lepszych doświadczeń transakcyjnych na tych platformach.

Jakie są wady korzystania z rynków?

Chociaż rynki mają wiele zalet, istnieją również pewne wady, które należy wziąć pod uwagę.

Ograniczenia sprzedawcy

Większość rynków wymaga z góry dokładnych informacji o produkcie. Oznacza to, że aby zostać zatwierdzonym do sprzedaży na rynku, musisz podać szczegółowe informacje o produktach swojej firmy, w tym unikalne identyfikatory produktów, takie jak numery SKU.

Budowanie w zamkniętym ekosystemie

Czy chciałbyś sprzedawać swoje produkty na MySpace? Nie, ponieważ większość konsumentów przeniosła się z tej platformy. Klienci śledzą trendy nie tylko w tym, co kupują, ale także na jakich platformach decydują się odwiedzić. Te zmiany w preferencjach konsumentów mogą mieć wpływ na wszystkie platformy i marki. (Pamiętasz Silly Bands?) I chociaż te preferencje konsumentów są całkowicie poza Twoją kontrolą, najlepiej upewnić się, że Twoja firma nie polega na jednym kanale lub platformie.

Ponadto wiele platform handlowych, takich jak YouTube czy Instagram, często zmienia swoje algorytmy, co może przynieść korzyści niektórym firmom, a innym zaszkodzić. Jeśli polegasz wyłącznie na tego typu silosowych ekosystemach, Twój biznes eCommerce może znaleźć się pod wpływem kaprysów algorytmu.

Twoja marka może zostać utracona

Inną potencjalną wadą kanałów marketplace jest to, że Twoja marka może nie dotrzeć do klienta. Platformy Marketplace są znacznie bardziej zainteresowane własną marką niż Twoją.

Ponadto, ponieważ tak wiele produktów jest sprzedawanych na platformach rynkowych, klienci często kojarzą Twój produkt z rynkiem, a nie z Twoją marką. To sprawia, że ​​trudno jest odróżnić Twoją firmę od innych sklepów, które sprzedają produkty podobne lub podobne do Twojej.

Twoi klienci nie są twoją własnością

Ważne jest również, aby pamiętać, że sprzedaż za pośrednictwem marketplace zabiera wiele decyzji z Twoich rąk. Chociaż Twoja firma z pewnością skorzysta na miejscu docelowym, które kupujący zdecydują się odwiedzić, platforma może podejmować decyzje, które niekoniecznie przynoszą korzyści Twojej firmie.

Chociaż kompromisy w dostępie do ich dużej liczby odbiorców są najprawdopodobniej warte zachodu, z pewnością jest to coś, co warto rozważyć.

Ponadto możesz zrezygnować z kontroli nad wysyłką, a co za tym idzie z niektórymi elementami doświadczenia klienta.

Rzeczy do rozważenia przy wyborze rynku

Decydując się na rozszerzenie sprzedaży i zasięgu marki swojego biznesu eCommerce za pośrednictwem kanałów marketplace, zastanów się nad następującymi pytaniami:

• Jaki jest Twój model biznesowy eCommerce?
• Jakie rodzaje produktów sprzedajecie?
• Jakie są Twoje ogólne cele dla Twojej firmy?
• Z jakich kanałów sprzedaży korzysta Twoja firma?
• Kto jest Twoim idealnym klientem i gdzie lubi robić zakupy?
• Jak pozycjonujesz swoją markę i produkty eCommerce na rynku?
• Jakiego systemu przetwarzania płatności używasz?
• Jakie platformy rynkowe najprawdopodobniej przyciągną Twoich idealnych klientów? Skąd wiesz?
• Jaka jest obecność Twojej marki w mediach społecznościowych?
• Jak duża jest twoja obserwacja? Jak bardzo zaangażowani są Twoi obserwatorzy?

Końcowe przemyślenia

Aby zapewnić stabilność swojego biznesu eCommerce i zwiększyć sprzedaż, będziesz chciał rozszerzyć swoją działalność na wiele kanałów rynkowych.

W ciągu ostatnich kilku lat sprzedaż detaliczna przesunęła się w kierunku tak zwanego doświadczenia omnichannel. Oznacza to, że Twoja marka buduje zaufanie i powinowactwo w wielu kanałach, aby wzmocnić relacje z klientami i pielęgnować sprzedaż.

Im więcej miejsc, w których Twoja firma eCommerce sprzedaje Twoje produkty, tym więcej sposobów, w jakie klienci mogą Cię znaleźć i połączyć się z Twoją marką. Ponadto korzystanie z różnych kanałów na rynku może pomóc w dotarciu do nowych baz klientów, do których wcześniej nie byłeś w stanie dotrzeć.

Rynki oferują niezwykłą okazję do rozwoju Twojego biznesu eCommerce i lepszej sprzedaży konkurencji w 2022 roku i później.