6 wskazówek, jak utrzymać dostarczalność wiadomości e-mail w okresie świątecznym 2022

Sezon świąteczny zbliża się wielkimi krokami, a to oznacza, że ​​nadawcy e-maili w krajach na całym świecie przygotowują się do jednych z największych wydarzeń promocyjnych w tym roku. Gdy zaczniesz tworzyć listy i sprawdzać je dwukrotnie, pomyśleliśmy, że pomożemy, dzieląc się najlepszymi praktykami, które pomogą utrzymać wysoką dostarczalność w okresie świąt zimowych 2022.

1. Wykorzystaj informacje na swoją korzyść

Większość nadawców wiadomości e-mail wie, że wykorzystanie danych związanych z subskrybentami wiadomości e-mail do planowania kampanii pozwala na łatwiejszą segmentację i skuteczną personalizację, która jest podstawą skutecznego marketingu e-mailowego. Wraz z wprowadzeniem ochrony prywatności w usłudze Apple Mail, przy ocenie rzeczywistego historycznego zaangażowania subskrybenta jeszcze ważniejsze jest teraz spojrzenie na punkty danych wykraczające poza tylko otwarte wiadomości e-mail.

W tym roku spróbuj wykorzystać szerszy zakres danych związanych z subskrybentami wiadomości e-mail i ich zaangażowaniem w Twoją markę, aby ułatwić podejmowanie decyzji; w ten sposób możesz mieć pewność, że priorytetowo traktujesz i chronisz najbardziej zaangażowanych subskrybentów poczty e-mail (i unikając tych niezaangażowanych subskrybentów, którzy mogą powodować natychmiastowe i długoterminowe problemy z reputacją nadawców, jeśli nadal będziesz do nich wysyłać wiadomości). Aby uzupełnić swój widok, możesz rozważyć użycie wskaźników, takich jak kliknięcia wiadomości e-mail, zakupy, wizyty w Internecie i data rejestracji, aby uzyskać lepszy obraz tego, w jaki sposób każdy odbiorca wiadomości e-mail angażuje się w wysyłane wiadomości e-mail — lub wykorzystać KPI, które są unikalne dla Twojej marki, które mogą być bardziej wnikliwe w określaniu poziomu zaangażowania subskrybenta.

Zmieniający się krajobraz danych wokół otwierania wiadomości e-mail podkreśla również rosnące znaczenie umożliwienia subskrybentom łatwego dzielenia się swoimi przemyśleniami i preferencjami dotyczącymi otrzymywania wiadomości e-mail. Jeśli wykorzystasz te informacje zwrotne w planowaniu kampanii, może to prowadzić zarówno do lepszej dostarczalności, jak i bardziej efektywnego marketingu e-mailowego podczas świątecznych wysyłek i nie tylko.

2. Wyślij z zamiarem

Wiemy, że będziesz mieć jedne z najlepszych ofert w tym roku, a Twoi subskrybenci z pewnością są podekscytowani, gdy o nich usłyszą! Jednak konkurencja o uwagę abonentów osiąga szczyt w okresie świątecznym. Jeśli chcesz wyróżnić się z tłumu, musisz być ostrożny, jakie kampanie wysyłasz i do kogo je wysyłasz.

Era e-maili wsadowych i wybuchowych dobiegła końca, a zarówno subskrybenci, jak i dostawcy skrzynek pocztowych/ISP oczekują od nadawców personalizacji i segmentacji swoich kampanii e-mailowych zgodnie z preferencjami subskrybentów. Wysyłanie zbiorczych i zbiorczych kampanii do szerokiej grupy odbiorców, która potencjalnie obejmuje niezaangażowanych lub nieaktywnych subskrybentów, może powodować wiele problemów z dostarczalnością. Możesz zobaczyć, że tego typu subskrybenci są generalnie niezaangażowani, ignorują Twoje e-maile, usuwają je bez czytania lub, co gorsza, oznaczają je jako spam. Efekt końcowy? Ryzykujesz, że zobaczysz słabszą dostarczalność w przyszłości.

3. Nie kołysaj łodzią

Chociaż wiemy, że kampanie, które planujesz na ferie zimowe, prawdopodobnie wykraczają poza normy Twoich codziennych promocji, nie oznacza to, że powinieneś nagle i radykalnie zmienić taktykę e-mail marketingu. Ciężko pracowałeś, aby zbudować solidną reputację wysyłania, więc nie cofaj tego wysiłku, wprowadzając zbyt wiele zmian w swoich codziennych strategiach wysyłania w ramach świątecznego podejścia.

Wprowadzanie tych zmian bez oceny korzyści w porównaniu z ryzykiem długotrwałych problemów z reputacją wysyłania może mieć katastrofalne skutki dla sukcesu Twojego programu pocztowego. Jeśli musisz wprowadzić zmiany, daj sobie dużo czasu na przetestowanie i przygotowanie się z wyprzedzeniem. W przeciwnym razie możesz narazić swoją dostarczalność na ryzyko.

4. Lista zmęczenie jest prawdziwe

Wielu nadawców e-maili stara się zwiększyć wpływ swoich działań marketingowych, zwiększając zarówno całkowitą liczbę odbiorców, do których docierają, jak i liczbę kampanii e-mail wysyłanych w okresie ferii zimowych. Pamiętaj, że subskrybenci mogą łatwo się zmęczyć, jeśli wysyłasz im zbyt wiele e-maili, zwłaszcza jeśli te wiadomości nie są zgodne z ich oczekiwaniami i/lub potrzebami.

Chociaż ponowne wysyłanie treści wiadomości e-mail w celu uzyskania kilku dodatkowych otwarć lub kliknięć jest kuszące, takie podejście może w rzeczywistości wywołać niekorzystne skutki dla subskrybentów, jeśli nie zostanie wykonane ostrożnie. Częste wysyłanie wiadomości do wysoce niezaangażowanych i niedostarczonych kontaktów e-mail może również mieć negatywny wpływ na ogólną dostarczalność. Upewnij się, że wysyłasz tylko odpowiednią treść wiadomości e-mail do subskrybentów, którzy tego chcą — a jeśli planujesz wysłać je ponownie, zrób to z przemyślaną intencją wybrania grup subskrybentów, którzy mogą być otwarci na takie wiadomości.

5. Przywitaj się z nowymi przyjaciółmi

Nierzadko obserwuje się wzrost liczby rejestracji e-maili, gdy zaczynasz promować potencjalne wyprzedaże i oferty podczas Czarnego Piątku i nie tylko. Upewnij się, że przywitasz tych nowych subskrybentów, wysyłając e-mail powitalny lub serię onboardingową, która przedstawia Twoją markę i określa odpowiednie oczekiwania dotyczące tego, jakiego rodzaju wiadomości e-mail od Ciebie otrzymają. Jeden sprytny sposób na zapewnienie silnego związku? Skonfiguruj centrum preferencji przed tymi świątecznymi rejestracjami i zachęcaj użytkowników do wskazania, czy są zainteresowani tylko świątecznymi promocjami, czy też chcą usłyszeć o Twojej marce w przyszłości.

Posiadanie tych informacji o subskrybentach na wczesnym etapie ich cyklu życia klienta może pomóc w utrzymaniu czystości listy i zapewnieniu dobrej całorocznej dostarczalności. Pamiętaj, że kupujący w okresie świątecznym mogą nie kupować tylko dla siebie, a niektórzy z nich potencjalnie stracą zainteresowanie Twoimi kampaniami e-mailowymi po zakończeniu świątecznych zakupów.

6. Bądź spójny ze swoimi wysyłającymi adresami IP i subdomenami

Nie jest dobrym pomysłem nagła zmiana subdomeny wysyłającej, domeny „z” lub adresów IP, których używasz do wysyłania e-maili, tuż przed rozpoczęciem kampanii zimowych. Wysyłanie adresów IP i wysyłanie subdomen wymaga czasu, aby się rozgrzać i zbudować reputację wysyłania, więc zmiana w ostatniej chwili może często przynieść efekt przeciwny do zamierzonego. Musisz również upewnić się, że Twoja subdomena wysyłająca jest w pełni uwierzytelniona zgodnie z najlepszymi praktykami w branży, ponieważ niewykonanie tego prawdopodobnie spowoduje problemy z dostarczalnością.

Subskrybenci mogą już być zaznajomieni z konkretną domeną „od”, której używasz do wysyłania (tj. „[email protected]), więc zmiana tego w ostatniej chwili może spowodować, że subskrybenci będą zdezorientowani i zignorować Twoje e-maile. Wreszcie, wprowadzenie tego typu zmian w celu uniknięcia istniejących problemów z dostarczalnością prawdopodobnie pogorszy sytuację, a nie polepszy, a ponadto nie rozwiąże podstawowej przyczyny tych wyzwań. Po pierwsze, dostawcy usług internetowych i skrzynek pocztowych mogą być podejrzliwi wobec tej zmiany, ponieważ jest to często stosowana taktyka przez spamerów. Nie ma jednodniowych lub szybkich rozwiązań do rozwiązywania problemów z dostarczalnością, więc upewnij się, że zajmujesz się główną przyczyną, zamiast próbować uniknąć takich problemów, zmieniając wysyłanie subdomen lub adresów IP.

Zabrany klucz

Okres ferii zimowych to ekscytujący, ale intensywny czas dla większości e-mail marketerów. Istnieje mnóstwo możliwości zdobycia nowych subskrybentów i zobaczenia pozytywnych opinii od obecnych klientów, ale tylko wtedy, gdy rozważysz, jak podchodzisz do swojej strategii e-mailowej. Upewnij się, że masz dużo pasa startowego do zaplanowania z wyprzedzeniem i wprowadzania zmian z dokładnym rozważeniem; to podejście, które doprowadzi do udanego sezonu zimowego wysyłania i utrzymania wysokiej dostarczalności.