6 советов по обеспечению доставляемости электронной почты в праздничный сезон 2022 года

Сезон зимних праздников быстро приближается, а это означает, что отправители электронной почты в странах по всему миру готовятся к некоторым из своих крупнейших рекламных мероприятий года. Когда вы начнете составлять свои списки и проверять их дважды, мы подумали, что можем помочь, поделившись некоторыми рекомендациями по поддержанию высокой доставляемости в сезон зимних праздников 2022 года.

1. Используйте информацию в своих интересах

Большинство отправителей электронной почты знают, что использование данных, связанных с вашими подписчиками электронной почты, для информирования планирования вашей кампании позволяет упростить сегментацию и успешную персонализацию, что является краеугольным камнем эффективного электронного маркетинга. С выпуском Apple Mail Privacy Protection стало еще важнее смотреть на точки данных, а не только на открытие электронной почты, при оценке истинного исторического участия подписчика.

В этом году попробуйте использовать более широкий спектр данных, связанных с вашими подписчиками электронной почты и их взаимодействием с вашим брендом, чтобы принимать обоснованные решения; таким образом, вы можете быть уверены, что расставляете приоритеты и защищаете своих наиболее активных подписчиков электронной почты (и избегаете тех неактивных подписчиков, которые могут вызвать немедленные или долгосрочные проблемы с репутацией отправителя, если вы продолжите отправлять им сообщения). Чтобы завершить свое представление, вы можете рассмотреть возможность использования таких показателей, как клики по электронной почте, покупки, посещения веб-сайтов и дата регистрации, чтобы получить более полное представление о том, как каждый получатель электронной почты взаимодействует с отправляемыми вами электронными письмами, или использовать KPI, уникальные для вашего бренда. что может быть более информативным при определении уровня вовлеченности подписчика.

Меняющийся ландшафт данных вокруг открытия электронной почты также подчеркивает растущую важность предоставления подписчикам возможности легко делиться своими мыслями и предпочтениями в отношении получения сообщений электронной почты. Если вы используете эту обратную связь при планировании своей кампании, это может привести как к лучшей доставляемости, так и к более эффективному маркетингу по электронной почте во время ваших праздничных рассылок и в дальнейшем.

2. Отправить с намерением

Мы знаем, что в этом году у вас будут одни из лучших предложений, и ваши подписчики наверняка будут рады узнать о них! Однако конкуренция за внимание подписчиков достигает пика в праздничный сезон. Если вы хотите выделиться из толпы, вам нужно подумать о кампаниях, которые вы отправляете, и о том, кому вы их отправляете.

Эра пакетных и массовых рассылок закончилась, и как подписчики, так и провайдеры почтовых ящиков/провайдеры ожидают, что отправители будут персонализировать и сегментировать свои почтовые кампании в соответствии с предпочтениями своих подписчиков. Отправка пакетных и массовых кампаний широкой аудитории, которая потенциально включает невовлеченных или неактивных подписчиков, может вызвать множество проблем с доставкой. Вы можете увидеть, что эти типы подписчиков обычно не заинтересованы, игнорируют ваши электронные письма, удаляют, не читая их, или, что еще хуже, помечают их как спам. Конечный результат? Вы рискуете увидеть более слабую доставляемость в будущем.

3. Не раскачивайте лодку

Хотя мы знаем, что кампании, которые вы запланировали на зимние каникулы, скорее всего, выходят за рамки ваших повседневных рекламных акций, это не означает, что вы должны внезапно и радикально изменить свою тактику электронного маркетинга. Вы усердно работали, чтобы создать прочную репутацию отправителя, поэтому не сводите на нет эти усилия, внося слишком много изменений в свои повседневные стратегии отправки в рамках вашего праздничного подхода.

Внесение этих изменений без оценки преимуществ по сравнению с рисками долгосрочных проблем с репутацией отправки может быть потенциально катастрофическим для успеха вашей программы электронной почты. Если вам нужно внести изменения, дайте себе достаточно времени, чтобы протестировать и подготовиться заранее. В противном случае вы можете поставить под угрозу свою доставляемость.

4. Усталость от списка реальна

Многие отправители электронной почты стремятся повысить эффективность своего маркетинга, увеличив как общую аудиторию, которую они охватывают, так и количество кампаний по электронной почте, которые они рассылают в сезон зимних праздников. Имейте в виду, что подписчики могут легко устать, если вы отправляете им слишком много электронных писем, особенно если эти сообщения не соответствуют их ожиданиям и/или потребностям.

Хотя заманчиво повторно отправить содержимое электронной почты, чтобы попытаться получить несколько дополнительных открытий или кликов, этот подход может на самом деле иметь неблагоприятные последствия для подписчиков, если не делать это осторожно. Частые отправки крайне незаинтересованным контактам электронной почты, которые не могут быть доставлены, также могут отрицательно сказаться на общей доставляемости. Убедитесь, что вы отправляете только релевантный контент подписчикам, которые этого хотят, и, если вы планируете делать повторные рассылки, делайте это с продуманным намерением выбрать группы подписчиков, которые, вероятно, будут восприимчивы к этим сообщениям.

5. Поздоровайтесь с новыми друзьями

Нередко можно увидеть всплеск подписок по электронной почте, когда вы начинаете продвигать потенциальные продажи и предложения во время Черной пятницы и в последующий период. Убедитесь, что вы приветствуете этих новых подписчиков с помощью приветственного электронного письма или серии онбордингов, которые представляют ваш бренд и устанавливают правильные ожидания в отношении того, какие электронные письма они будут получать от вас. Один умный способ убедиться, что ваши отношения начинаются крепкими? Настройте центр предпочтений заблаговременно до этих праздничных регистраций и подтолкните пользователей указать, заинтересованы ли они только в праздничных рекламных акциях или хотят услышать о вашем бренде в будущем.

Наличие этой информации о подписчиках на ранних этапах их жизненного цикла поможет вам сохранить список в чистоте и обеспечить хорошую круглогодичную доставляемость. Имейте в виду, что праздничные покупатели могут покупать не только для себя, и некоторые из них могут потерять интерес к вашим кампаниям по электронной почте, как только их праздничные покупки закончатся.

6. Будьте последовательны с вашими отправляющими IP-адресами и поддоменами

Не рекомендуется внезапно менять поддомен отправки, домен «от кого» или IP-адреса, которые вы используете для отправки электронных писем, прямо перед запуском зимних праздничных кампаний. Отправляющие IP-адреса и отправляющие субдомены требуют времени, чтобы прогреться и создать репутацию отправителя, поэтому изменение в последнюю минуту часто может быть контрпродуктивным. Вы также должны быть уверены, что ваш поддомен отправки полностью аутентифицирован в соответствии с лучшими отраслевыми практиками, поскольку невыполнение этого требования, вероятно, вызовет проблемы с доставкой.

Подписчики также могут быть знакомы с конкретным доменом отправителя, который вы используете для отправки (например, «[электронная почта защищена]»), поэтому его изменение в последнюю минуту может привести к тому, что подписчики будут сбиты с толку и проигнорируют ваши электронные письма. Наконец, внесение таких изменений во избежание существующих проблем с доставляемостью, скорее всего, ухудшит ситуацию, а не улучшит ее, плюс, это не решит основную причину этих проблем. Во-первых, интернет-провайдеры и поставщики почтовых ящиков могут с подозрением относиться к этому изменению, так как это часто используемая тактика спамеров. Не существует мгновенных или быстрых решений для решения проблем с доставкой, поэтому убедитесь, что вы устраняете основную причину, а не пытаетесь избежать таких проблем, переключая отправляющие поддомены или IP-адреса.

Ключевые вынос

Сезон зимних праздников — захватывающее, но напряженное время для большинства маркетологов по электронной почте. Есть множество возможностей получить новых подписчиков и увидеть положительные отзывы от существующих клиентов, но только если вы вдумчиво подходите к своей стратегии электронной почты. Удостоверьтесь, что у вас достаточно времени для планирования заранее и внесения изменений с тщательным обдумыванием; это тот подход, который приведет к успешному сезону отправки зимних каникул и сохранит высокую доставляемость.