6 เคล็ดลับในการรักษาความสามารถในการส่งอีเมลในช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2022

ฤดูวันหยุดฤดูหนาวกำลังใกล้เข้ามาอย่างรวดเร็ว และนั่นหมายความว่าผู้ส่งอีเมลในประเทศต่างๆ ทั่วโลกกำลังเตรียมพร้อมสำหรับกิจกรรมส่งเสริมการขายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดแห่งปีของพวกเขา เมื่อคุณเริ่มสร้างรายการและตรวจสอบสองครั้ง เราคิดว่าจะช่วยได้โดยการแชร์แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการเพื่อรักษาความสามารถในการส่งมอบที่แข็งแกร่งในช่วงเทศกาลวันหยุดฤดูหนาวปี 2022

1. ใช้ข้อมูลให้เกิดประโยชน์

ผู้ส่งอีเมลส่วนใหญ่ทราบดีว่าการใช้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้สมัครรับอีเมลของคุณเพื่อแจ้งการวางแผนแคมเปญของคุณ ช่วยให้แบ่งกลุ่มได้ง่ายขึ้นและปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้สำเร็จ ซึ่งเป็นรากฐานที่สำคัญของการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพ ด้วยการเปิดตัวการปกป้องความเป็นส่วนตัวของ Apple Mail ตอนนี้การดูจุดข้อมูลที่สำคัญยิ่งกว่าเพียงแค่อีเมลเปิดขึ้นเมื่อประเมินการมีส่วนร่วมในอดีตที่แท้จริงของสมาชิก

ในปีนี้ ลองใช้ข้อมูลที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับสมาชิกอีเมลของคุณและการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณเพื่อแจ้งการตัดสินใจของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณกำลังจัดลำดับความสำคัญและปกป้องสมาชิกอีเมลที่มีส่วนร่วมมากที่สุดของคุณ (และหลีกเลี่ยงสมาชิกที่ไม่ได้มีส่วนร่วม ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาชื่อเสียงของผู้ส่งในทันทีและในระยะยาวหากคุณยังคงส่งข้อความถึงพวกเขา) เพื่อให้มุมมองของคุณสมบูรณ์ คุณอาจลองใช้เมตริก เช่น การคลิกอีเมล การซื้อ การเข้าชมเว็บ และวันที่ลงทะเบียน เพื่อให้ได้ภาพที่ดีขึ้นว่าผู้รับอีเมลแต่ละรายมีส่วนร่วมกับอีเมลที่คุณส่งอย่างไร หรือใช้ KPI เฉพาะสำหรับแบรนด์ของคุณ ซึ่งอาจมีความลึกซึ้งมากขึ้นในการกำหนดระดับการมีส่วนร่วมของสมาชิก

แนวข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงไปเกี่ยวกับอีเมลที่เปิดขึ้นยังเน้นถึงความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของการอนุญาตให้สมาชิกแบ่งปันความคิดและความชอบเกี่ยวกับการสื่อสารทางอีเมลได้อย่างง่ายดาย หากคุณใช้ข้อเสนอแนะดังกล่าวในการวางแผนแคมเปญของคุณ การทำเช่นนี้อาจนำไปสู่ทั้งความสามารถในการส่งที่ดีขึ้นและการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในระหว่างการส่งวันหยุดและอื่น ๆ

2. ส่งด้วยความตั้งใจ

เรารู้ว่าคุณจะมีข้อเสนอที่ดีที่สุดในปีนี้ และสมาชิกของคุณก็รู้สึกตื่นเต้นที่จะได้ยินเกี่ยวกับข้อเสนอเหล่านี้! อย่างไรก็ตาม การแข่งขันเพื่อดึงดูดความสนใจของสมาชิกถึงจุดสูงสุดในช่วงเทศกาลวันหยุด หากคุณต้องการโดดเด่นจากฝูงชน คุณจะต้องไตร่ตรองถึงแคมเปญที่คุณส่งและคนที่คุณส่งให้

ยุคของอีเมลแบบแบตช์และแบบระเบิดสิ้นสุดลงแล้ว และทั้งสมาชิกและผู้ให้บริการกล่องจดหมาย/ISP ต่างคาดหวังว่าผู้ส่งจะปรับแต่งและแบ่งกลุ่มแคมเปญอีเมลของตนตามการตั้งค่าของสมาชิก การส่งแคมเปญแบบกลุ่มและแบบกลุ่มไปยังผู้ชมในวงกว้างที่อาจรวมถึงสมาชิกที่ไม่ได้มีส่วนร่วมหรือไม่ได้ใช้งานอาจทำให้เกิดปัญหาด้านการส่งมอบจำนวนมาก คุณอาจเห็นสมาชิกประเภทนี้โดยทั่วไปไม่มีการมีส่วนร่วม ละเลยอีเมลของคุณ ลบโดยไม่ได้อ่านอีเมล หรือแย่กว่านั้นโดยทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม ผลลัพธ์สุดท้าย? คุณเสี่ยงต่อการเห็นความสามารถในการส่งที่อ่อนแอลงในอนาคต

3. อย่าเขย่าเรือ

แม้ว่าเราจะทราบดีว่าแคมเปญที่คุณกำหนดไว้สำหรับวันหยุดฤดูหนาวนั้นมักจะไม่เป็นไปตามปกติของโปรโมชันแบบวันต่อวันของคุณ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณควรเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลอย่างกะทันหันและอย่างมาก คุณได้ทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างชื่อเสียงในการส่งที่มั่นคง ดังนั้นอย่ายกเลิกความพยายามนั้นโดยทำการเปลี่ยนแปลงมากเกินไปในกลยุทธ์การส่งแบบวันต่อวันซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแนวทางวันหยุดของคุณ

การเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นโดยไม่ประเมินผลประโยชน์กับความเสี่ยงของปัญหาชื่อเสียงในการส่งในระยะยาวอาจเป็นหายนะต่อความสำเร็จของโปรแกรมอีเมลของคุณ หากคุณจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลง ให้เวลากับตัวเองมากพอในการทดสอบและเตรียมตัวล่วงหน้า มิฉะนั้น คุณอาจเสี่ยงต่อความสามารถในการส่งมอบ

4. รายการเหนื่อยมีจริง

ผู้ส่งอีเมลจำนวนมากต้องการเพิ่มผลกระทบของการตลาดโดยการเพิ่มทั้งผู้ชมทั้งหมดที่พวกเขาเข้าถึงและจำนวนแคมเปญอีเมลที่พวกเขาส่งในช่วงเทศกาลวันหยุดฤดูหนาว โปรดทราบว่าผู้ติดตามอาจเหนื่อยล้าได้ง่ายหากคุณส่งอีเมลจำนวนมากถึงพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากข้อความเหล่านั้นไม่สอดคล้องกับความคาดหวังและ/หรือความต้องการของพวกเขา

แม้ว่าการพยายามส่งเนื้อหาอีเมลอีกครั้งเพื่อพยายามรวบรวมการเปิดหรือคลิกเพิ่มเติมเล็กน้อย แต่วิธีการนี้อาจส่งผลเสียต่อสมาชิกหากไม่ดำเนินการอย่างระมัดระวัง การส่งบ่อยครั้งไปยังผู้ติดต่อทางอีเมลที่ไม่มีส่วนร่วมและไม่สามารถส่งได้มากอาจส่งผลเสียต่อความสามารถในการส่งโดยรวม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งเฉพาะเนื้อหาอีเมลที่เกี่ยวข้องไปยังสมาชิกที่ต้องการ และหากคุณวางแผนที่จะส่งซ้ำ โปรดดำเนินการด้วยความตั้งใจอย่างรอบคอบในการเลือกกลุ่มของสมาชิกที่มีแนวโน้มว่าจะตอบรับข้อความเหล่านี้

5. ทักทายเพื่อนใหม่

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะเห็นการลงทะเบียนอีเมลเพิ่มขึ้นเมื่อคุณเริ่มส่งเสริมการขายและข้อเสนอที่เป็นไปได้ในช่วง Black Friday และหลังจากนั้น อย่าลืมทักทายสมาชิกใหม่เหล่านี้ด้วยอีเมลต้อนรับหรือชุดข้อมูลแนะนำตัวที่จะแนะนำแบรนด์ของคุณ และตั้งความคาดหวังอย่างเหมาะสมว่าจะได้รับอีเมลประเภทใดจากคุณ วิธีหนึ่งที่ชาญฉลาดเพื่อให้แน่ใจว่าความสัมพันธ์ของคุณเริ่มแข็งแกร่ง? ตั้งค่าศูนย์การกำหนดลักษณะล่วงหน้าก่อนการลงชื่อสมัครใช้ในช่วงวันหยุดและกระตุ้นผู้ใช้เพื่อระบุว่าพวกเขาสนใจเฉพาะโปรโมชันช่วงวันหยุดหรือหากพวกเขาต้องการทราบเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณในอนาคต

การมีข้อมูลนี้เกี่ยวกับสมาชิกตั้งแต่เนิ่นๆ ของวงจรชีวิตลูกค้าสามารถช่วยให้คุณรักษารายการของคุณให้สะอาดและรักษาความสามารถในการส่งมอบที่ดีตลอดทั้งปี โปรดทราบว่านักช็อปในช่วงเทศกาลอาจไม่ได้ซื้อเพื่อตัวเองเพียงอย่างเดียว และบางคนอาจหมดความสนใจในแคมเปญอีเมลของคุณเมื่อการช็อปปิ้งในช่วงวันหยุดสิ้นสุดลง

6. สอดคล้องกับ IP ที่ส่งและโดเมนย่อยของคุณ

ไม่ควรเปลี่ยนโดเมนย่อยการส่ง โดเมน "จาก" หรือ IP ที่คุณใช้เพื่อส่งอีเมลทันทีก่อนเปิดตัวแคมเปญช่วงวันหยุดฤดูหนาว การส่ง IP และการส่งโดเมนย่อยต้องใช้เวลาในการอุ่นเครื่องและสร้างชื่อเสียงในการส่ง ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงในนาทีสุดท้ายมักจะส่งผลเสีย นอกจากนี้ คุณจะต้องแน่ใจว่าโดเมนย่อยที่ส่งของคุณได้รับการตรวจสอบสิทธิ์อย่างสมบูรณ์ตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของอุตสาหกรรม เนื่องจากการไม่ทำเช่นนั้นอาจทำให้เกิดปัญหาในการส่งได้

สมาชิกอาจคุ้นเคยกับโดเมน “จาก” ที่คุณใช้ส่งอยู่แล้ว (เช่น “[ป้องกันอีเมล]) ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงในนาทีสุดท้ายอาจทำให้สมาชิกสับสนและเพิกเฉยต่ออีเมลของคุณ สุดท้าย การเปลี่ยนแปลงประเภทนี้เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาความสามารถในการส่งมอบที่มีอยู่จะทำให้สิ่งต่างๆ แย่ลงมากกว่าจะดีขึ้น บวกกับไม่สามารถแก้ปัญหาที่ต้นเหตุของความท้าทายเหล่านั้นได้ ประการหนึ่ง ISP และผู้ให้บริการกล่องจดหมายอาจสงสัยในการเปลี่ยนแปลงนี้ เนื่องจากเป็นกลวิธีที่ใช้บ่อยโดยผู้ส่งอีเมลขยะ ไม่มีวิธีแก้ปัญหาในชั่วข้ามคืนหรือวิธีแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วในการแก้ปัญหาความสามารถในการส่ง ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณกำลังจัดการกับสาเหตุที่แท้จริง แทนที่จะพยายามหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าวด้วยการเปลี่ยนโดเมนย่อยหรือ IP ที่ส่ง

ที่สำคัญ Takeaway

ช่วงวันหยุดฤดูหนาวเป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นแต่เข้มข้นสำหรับนักการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่ มีโอกาสมากมายที่จะได้รับสมาชิกใหม่และเห็นการตอบรับเชิงบวกจากลูกค้าที่มีอยู่ แต่ถ้าคุณใคร่ครวญเกี่ยวกับวิธีการใช้กลยุทธ์อีเมลของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเตรียมรันเวย์ให้เพียงพอเพื่อวางแผนล่วงหน้าและทำการเปลี่ยนแปลงด้วยการพิจารณาอย่างรอบคอบ นั่นเป็นแนวทางที่จะนำไปสู่ช่วงวันหยุดฤดูหนาวที่ประสบความสำเร็จ และรักษาความสามารถในการส่งมอบที่แข็งแกร่ง