6 Tipps zur Aufrechterhaltung der E-Mail-Zustellbarkeit während der Weihnachtszeit 2022

Die Winterferiensaison rückt immer näher und das bedeutet, dass sich E-Mail-Versender in Ländern auf der ganzen Welt auf einige ihrer größten Werbeveranstaltungen des Jahres vorbereiten. Wenn Sie anfangen, Ihre Listen zu erstellen und sie zweimal zu überprüfen, dachten wir, wir würden Ihnen helfen, indem wir einige Best Practices für die Aufrechterhaltung einer starken Zustellbarkeit während der Winterferienzeit 2022 teilen.

1. Nutzen Sie Informationen zu Ihrem Vorteil

Die meisten E-Mail-Versender wissen, dass die Verwendung von Daten zu Ihren E-Mail-Abonnenten zur Information Ihrer Kampagnenplanung eine einfachere Segmentierung und erfolgreiche Personalisierung ermöglicht, den Eckpfeiler eines effektiven E-Mail-Marketings. Mit der Veröffentlichung von Apple Mail Privacy Protection ist es jetzt sogar noch wichtiger, Datenpunkte zu betrachten, die über das bloße Öffnen von E-Mails hinausgehen, wenn das wahre historische Engagement eines Abonnenten bewertet wird.

Versuchen Sie in diesem Jahr, eine breitere Palette von Daten zu Ihren E-Mail-Abonnenten und deren Engagement für Ihre Marke zu verwenden, um Ihre Entscheidungsfindung zu informieren. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Sie Ihre engagiertesten E-Mail-Abonnenten priorisieren und schützen (und diese nicht engagierten Abonnenten vermeiden, die unmittelbare und langfristige Probleme mit der Reputation des Absenders verursachen könnten, wenn Sie ihnen weiterhin Nachrichten senden). Um Ihre Ansicht zu vervollständigen, können Sie Metriken wie E-Mail-Klicks, Käufe, Webbesuche und Registrierungsdatum verwenden, um sich ein besseres Bild davon zu machen, wie jeder E-Mail-Empfänger mit den von Ihnen gesendeten E-Mails interagiert – oder KPIs nutzen, die für Ihre Marke einzigartig sind. Dies kann bei der Bestimmung des Engagement-Levels eines Abonnenten aufschlussreicher sein.

Die sich ändernde Datenlandschaft rund um E-Mail-Öffnungen unterstreicht auch die zunehmende Bedeutung, dass es Abonnenten ermöglicht wird, ihre Gedanken und Vorlieben zum Erhalt von E-Mail-Kommunikationen einfach mitzuteilen. Wenn Sie dieses Feedback in Ihrer Kampagnenplanung verwenden, kann dies sowohl zu einer besseren Zustellbarkeit als auch zu einem effektiveren E-Mail-Marketing während Ihrer Urlaubssendungen und darüber hinaus führen.

2. Senden Sie mit Absicht

Wir wissen, dass Sie dieses Jahr einige der besten Angebote haben werden, und Ihre Abonnenten freuen sich sicherlich, davon zu hören! Der Wettbewerb um die Aufmerksamkeit der Abonnenten erreicht jedoch während der Ferienzeit einen Höhepunkt. Wenn Sie sich von der Masse abheben möchten, müssen Sie gut überlegen, welche Kampagnen Sie versenden und an wen Sie sie senden.

Die Ära der Batch- und Blast-E-Mails ist vorbei, und sowohl Abonnenten als auch Mailbox-Anbieter/ISPs erwarten von Absendern, dass sie ihre E-Mail-Kampagnen entsprechend den Präferenzen ihrer Abonnenten personalisieren und segmentieren. Das Versenden von Batch- und Blast-Kampagnen an ein breites Publikum, das möglicherweise nicht engagierte oder inaktive Abonnenten umfasst, kann eine Reihe von Zustellbarkeitsproblemen verursachen. Sie können sehen, dass diese Art von Abonnenten im Allgemeinen nicht engagiert sind, Ihre E-Mails ignorieren, sie löschen, ohne sie zu lesen, oder noch schlimmer, sie als Spam markieren. Das Endergebnis? Sie laufen Gefahr, in Zukunft eine schwächere Zustellbarkeit zu sehen.

3. Bringen Sie das Boot nicht ins Wanken

Obwohl wir wissen, dass die Kampagnen, die Sie für die Winterferien geplant haben, wahrscheinlich außerhalb der Norm Ihrer täglichen Werbeaktionen liegen, bedeutet das nicht, dass Sie Ihre E-Mail-Marketing-Taktiken plötzlich und dramatisch ändern sollten. Sie haben hart daran gearbeitet, sich einen soliden Ruf als Versender aufzubauen, machen Sie diese Bemühungen also nicht zunichte, indem Sie im Rahmen Ihres Urlaubskonzepts zu viele Änderungen an Ihren täglichen Versandstrategien vornehmen.

Diese Änderungen vorzunehmen, ohne die Vorteile gegenüber den Risiken langfristiger Reputationsprobleme beim Senden abzuwägen, könnte potenziell katastrophal für den Erfolg Ihres E-Mail-Programms sein. Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, nehmen Sie sich genügend Zeit, um im Voraus zu testen und sich vorzubereiten. Andernfalls könnten Sie Ihre Zustellbarkeit gefährden.

4. Listenmüdigkeit ist real

Viele E-Mail-Versender versuchen, die Wirkung ihres Marketings zu steigern, indem sie sowohl das Gesamtpublikum, das sie erreichen, als auch die Anzahl der E-Mail-Kampagnen, die sie während der Winterferienzeit versenden, erhöhen. Denken Sie daran, dass Abonnenten schnell müde werden können, wenn Sie ihnen zu viele E-Mails senden, insbesondere wenn diese Nachrichten nicht ihren Erwartungen und/oder Bedürfnissen entsprechen.

Während es verlockend ist, E-Mail-Inhalte erneut zu senden, um zu versuchen, ein paar zusätzliche Öffnungen oder Klicks zu erhalten, kann dieser Ansatz tatsächlich nachteilige Auswirkungen auf die Abonnenten haben, wenn er nicht sorgfältig durchgeführt wird. Häufige Versendungen an sehr uninteressierte und unzustellbare E-Mail-Kontakte können sich ebenfalls nachteilig auf die Gesamtzustellbarkeit auswirken. Stellen Sie sicher, dass Sie nur relevante E-Mail-Inhalte an Abonnenten senden, die dies wünschen – und wenn Sie erneute Versendungen planen, tun Sie dies mit der sorgfältigen Absicht, Gruppen von Abonnenten auszuwählen, die für diese Nachrichten wahrscheinlich empfänglich sind.

5. Begrüßen Sie neue Freunde

Es ist nicht ungewöhnlich, einen Anstieg der E-Mail-Anmeldungen zu sehen, wenn Sie beginnen, während des Black Friday und darüber hinaus für potenzielle Verkäufe und Angebote zu werben. Stellen Sie sicher, dass Sie diese neuen Abonnenten mit einer Willkommens-E-Mail oder Onboarding-Serie begrüßen, die Ihre Marke vorstellt und die richtigen Erwartungen an die Art von E-Mails setzt, die sie von Ihnen erhalten. Ein cleverer Weg, um sicherzustellen, dass Ihre Beziehung stark beginnt? Richten Sie vor diesen Feiertagsanmeldungen ein Präferenzzentrum ein und stupsen Sie Benutzer an, um anzugeben, ob sie nur an Feiertagsangeboten interessiert sind oder ob sie in Zukunft mehr über Ihre Marke erfahren möchten.

Wenn Sie diese Informationen über Abonnenten früh in ihrem Kundenlebenszyklus haben, können Sie Ihre Liste sauber halten und das ganze Jahr über eine gute Zustellbarkeit aufrechterhalten. Denken Sie daran, dass Weihnachtskäufer möglicherweise nicht nur für sich selbst einkaufen und einige von ihnen möglicherweise das Interesse an Ihren E-Mail-Kampagnen verlieren, wenn ihre Weihnachtseinkäufe vorbei sind.

6. Seien Sie konsistent mit Ihren sendenden IPs und Subdomains

Es ist keine gute Idee, die sendende Subdomain, „Von“-Domain oder IPs, die Sie zum Senden von E-Mails verwenden, kurz vor dem Start von Winterurlaubskampagnen plötzlich zu ändern. Das Versenden von IPs und das Versenden von Subdomains braucht Zeit, um sich zu erwärmen und einen Ruf als Versender aufzubauen, sodass eine Änderung in letzter Minute oft kontraproduktiv sein kann. Sie müssen auch sicherstellen, dass Ihre sendende Subdomain gemäß den Best Practices der Branche vollständig authentifiziert ist, da andernfalls wahrscheinlich Zustellbarkeitsprobleme auftreten.

Abonnenten sind möglicherweise auch bereits mit einer bestimmten "Von"-Domain vertraut, die Sie zum Senden verwenden (z. B. "[E-Mail-geschützt]), sodass eine Änderung in letzter Minute dazu führen kann, dass Abonnenten verwirrt sind und Ihre E-Mails ignorieren. Zu guter Letzt werden solche Änderungen zur Vermeidung bestehender Zustellbarkeitsprobleme die Dinge wahrscheinlich eher verschlimmern als verbessern – und außerdem wird die eigentliche Ursache dieser Probleme nicht gelöst. Zum einen könnten ISPs und Mailbox-Anbieter dieser Änderung misstrauisch gegenüberstehen, da es sich um eine häufig von Spammern angewandte Taktik handelt. Es gibt keine Übernacht- oder Schnelllösungen zur Lösung von Zustellbarkeitsproblemen. Stellen Sie also sicher, dass Sie die Grundursache angehen, anstatt zu versuchen, solche Probleme zu vermeiden, indem Sie die sendenden Subdomains oder IPs wechseln.

Schlüssel zum Mitnehmen

Die Winterferienzeit ist für die meisten E-Mail-Vermarkter eine aufregende, aber intensive Zeit. Es gibt unzählige Möglichkeiten, neue Abonnenten zu gewinnen und positives Feedback von bestehenden Kunden zu erhalten, aber nur, wenn Sie sich Gedanken darüber machen, wie Sie Ihre E-Mail-Strategie angehen. Stellen Sie sicher, dass Sie sich genügend Zeit nehmen, um im Voraus zu planen, und nehmen Sie Änderungen mit sorgfältiger Überlegung vor. Das ist die Art von Ansatz, der zu einer erfolgreichen Versandsaison für die Winterferien führt und eine starke Zustellbarkeit aufrechterhält.