6 dicas para manter a capacidade de entrega de e-mail durante a temporada de festas de 2022

A temporada de férias de inverno está se aproximando rapidamente e isso significa que os remetentes de e-mail em países ao redor do mundo estão se preparando para alguns de seus maiores eventos promocionais do ano. À medida que você começa a fazer suas listas e a verificá-las duas vezes, pensamos em ajudar compartilhando algumas práticas recomendadas para manter uma forte capacidade de entrega durante a temporada de férias de inverno de 2022.

1. Use as informações a seu favor

A maioria dos remetentes de e-mail sabe que o uso de dados relacionados aos seus assinantes de e-mail para informar seu planejamento de campanha permite uma segmentação mais fácil e uma personalização bem-sucedida, a base do marketing por e-mail eficaz. Com o lançamento do Apple Mail Privacy Protection, agora é ainda mais importante observar os pontos de dados além de apenas aberturas de e-mail ao avaliar o verdadeiro envolvimento histórico de um assinante.

Este ano, tente usar uma gama mais ampla de dados relacionados a seus assinantes de e-mail e seu envolvimento com sua marca para informar sua tomada de decisão; dessa forma, você pode garantir que está priorizando e protegendo seus assinantes de e-mail mais engajados (e evitando os assinantes não engajados, que podem causar problemas de reputação de remetente imediatos e de longo prazo se você continuar enviando mensagens para eles). Para completar sua visualização, você pode considerar o uso de métricas como cliques de e-mail, compras, visitas à web e data de registro para obter uma imagem melhor de como cada destinatário de e-mail está se envolvendo com os e-mails que você envia ou aproveitar KPIs exclusivos da sua marca, o que pode ser mais perspicaz para determinar o nível de engajamento de um assinante.

O cenário de dados em mudança em torno da abertura de e-mail também destaca a crescente importância de permitir que os assinantes compartilhem facilmente seus pensamentos e preferências sobre como obter comunicações por e-mail. Se você usar esse feedback em seu planejamento de campanha, isso pode levar a uma melhor capacidade de entrega e a um marketing por e-mail mais eficaz durante seus envios de férias e além.

2. Envie com intenção

Sabemos que você terá algumas das melhores ofertas deste ano e seus assinantes certamente estão ansiosos para saber sobre elas! No entanto, a competição pela atenção do assinante atinge um pico durante a temporada de férias. Se você quiser se destacar da multidão, precisará ser cuidadoso com as campanhas que envia e para quem as envia.

A era dos e-mails em lote e blast acabou, e tanto os assinantes quanto os provedores de caixa de correio/ISPs esperam que os remetentes personalizem e segmentem suas campanhas de e-mail de acordo com as preferências de seus assinantes. O envio de campanhas em lote e em explosão para um público amplo que inclui potencialmente assinantes desengajados ou inativos pode causar uma série de problemas de entrega. Você pode ver esses tipos de assinantes geralmente desengajados, ignorando seus e-mails, excluindo sem lê-los ou, pior ainda, marcando-os como spam. O resultado final? Você corre o risco de ver uma capacidade de entrega mais fraca daqui para frente.

3. Não balance o barco

Embora saibamos que as campanhas que você programou para as férias de inverno provavelmente estão fora da norma de suas promoções diárias, isso não significa que você deva mudar repentina e drasticamente suas táticas de marketing por e-mail. Você trabalhou duro para construir uma sólida reputação de envio, portanto, não desfaça esse esforço fazendo muitas alterações em suas estratégias de envio diárias como parte de sua abordagem de férias.

Fazer essas alterações sem avaliar os benefícios versus os riscos de problemas de reputação de envio de longo prazo pode ser potencialmente catastrófico para o sucesso do seu programa de e-mail. Se você precisar fazer alterações, reserve bastante tempo para testar e se preparar com antecedência. Caso contrário, você pode estar colocando sua entregabilidade em risco.

4. A fadiga da lista é real

Muitos remetentes de e-mail procuram aumentar o impacto de seu marketing aumentando o público total que estão alcançando e o número de campanhas de e-mail que enviam durante a temporada de férias de inverno. Lembre-se de que os assinantes podem se cansar facilmente se você estiver enviando muitos e-mails, especialmente se essas mensagens não estiverem alinhadas com suas expectativas e/ou necessidades.

Embora seja tentador reenviar conteúdo de e-mail para tentar obter algumas aberturas ou cliques extras, essa abordagem pode realmente causar efeitos adversos nos assinantes se não for feita com cuidado. Envios frequentes para contatos de e-mail altamente desengajados e não entregues também podem ter um efeito adverso na capacidade de entrega geral. Certifique-se de que está enviando apenas conteúdo de e-mail relevante para assinantes que o desejam — e se estiver planejando reenviar, faça-o com a intenção de selecionar grupos de assinantes que provavelmente serão receptivos a essas mensagens.

5. Diga olá para novos amigos

Não é incomum ver um aumento nas inscrições de e-mail à medida que você começa a promover vendas e ofertas em potencial durante a Black Friday e além. Certifique-se de cumprimentar esses novos assinantes com um e-mail de boas-vindas ou uma série de integração que apresenta sua marca e define as expectativas adequadas para os tipos de e-mails que eles receberão de você. Uma maneira inteligente de garantir que seu relacionamento comece forte? Configure um centro de preferências antes dessas inscrições de fim de ano e incentive os usuários a indicar se estão interessados ​​apenas em promoções de fim de ano ou se desejam saber sobre sua marca daqui para frente.

Ter essas informações sobre os assinantes no início do ciclo de vida do cliente pode ajudá-lo a manter sua lista limpa e manter uma boa capacidade de entrega durante todo o ano. Lembre-se de que os compradores de fim de ano podem não estar comprando apenas para si mesmos e alguns deles perderão o interesse em suas campanhas de e-mail assim que as compras de fim de ano terminarem.

6. Seja consistente com seus IPs e subdomínios de envio

Não é uma boa ideia alterar subitamente o subdomínio de envio, o domínio “de” ou os IPs que você está usando para enviar e-mails antes de lançar as campanhas de férias de inverno. O envio de IPs e subdomínios de envio leva tempo para se aquecer e construir uma reputação de envio, portanto, uma mudança de última hora pode ser contraproducente. Você também precisará ter certeza de que seu subdomínio de envio está totalmente autenticado de acordo com as práticas recomendadas do setor, pois não fazer isso provavelmente causará problemas de entrega.

Os assinantes também podem estar familiarizados com um domínio "de" específico que você está usando para enviar (ou seja, "[email protected]), portanto, alterar isso no último minuto pode fazer com que os assinantes fiquem confusos e ignorem seus e-mails. Por fim, fazer esses tipos de alterações para evitar problemas de entrega existentes provavelmente tornará as coisas piores em vez de melhores – além disso, não resolverá a causa raiz desses desafios. Por um lado, ISPs e provedores de caixa de correio podem suspeitar dessa mudança, pois é uma tática frequentemente usada por spammers. Não há soluções rápidas ou rápidas para resolver problemas de entrega, portanto, certifique-se de estar abordando a causa raiz em vez de tentar evitar esses problemas alternando subdomínios ou IPs de envio.

Dica importante

A temporada de férias de inverno é um momento emocionante, mas intenso para a maioria dos profissionais de marketing por e-mail. Existem muitas oportunidades para ganhar novos assinantes e receber feedback positivo dos clientes existentes, mas apenas se você estiver atento à forma como aborda sua estratégia de e-mail. Certifique-se de ter bastante espaço para planejar com antecedência e fazer alterações com cuidado; esse é o tipo de abordagem que levará a uma temporada de envio de férias de inverno bem-sucedida e manterá uma forte capacidade de entrega.