6 suggerimenti per mantenere la consegna delle e-mail durante le festività natalizie 2022

La stagione delle vacanze invernali si sta avvicinando rapidamente e ciò significa che i mittenti di e-mail nei paesi di tutto il mondo si stanno preparando per alcuni dei loro più grandi eventi promozionali dell'anno. Quando inizi a creare le tue liste e a controllarle due volte, abbiamo pensato di aiutarti condividendo alcune best practice per mantenere una forte deliverability durante la stagione delle vacanze invernali del 2022.

1. Usa le informazioni a tuo vantaggio

La maggior parte dei mittenti di e-mail sa che l'utilizzo dei dati relativi ai tuoi abbonati e-mail per informare la pianificazione della tua campagna consente una segmentazione più semplice e una personalizzazione di successo, la pietra angolare di un marketing e-mail efficace. Con il rilascio di Apple Mail Privacy Protection, ora è ancora più importante esaminare i punti dati oltre alle semplici aperture di posta elettronica quando si valuta il vero coinvolgimento storico di un abbonato.

Quest'anno, prova a utilizzare una gamma più ampia di dati relativi ai tuoi abbonati e-mail e al loro coinvolgimento con il tuo marchio per informare il tuo processo decisionale; in questo modo, puoi assicurarti di dare la priorità e proteggere i tuoi abbonati e-mail più coinvolti (ed evitare quegli abbonati non coinvolti, che potrebbero causare problemi di reputazione del mittente immediati e a lungo termine se continui a inviare loro messaggi). Per completare la tua visualizzazione, potresti prendere in considerazione l'utilizzo di metriche come clic e-mail, acquisti, visite Web e data di registrazione per avere un quadro migliore di come ciascun destinatario di posta elettronica interagisce con le e-mail che invii o sfruttare KPI unici per il tuo marchio, che può essere più perspicace nel determinare il livello di coinvolgimento di un abbonato.

Il panorama dei dati in evoluzione intorno all'apertura delle e-mail evidenzia anche l'importanza crescente di consentire agli abbonati di condividere facilmente i propri pensieri e le proprie preferenze sulla ricezione di comunicazioni e-mail. Se utilizzi quel feedback nella pianificazione della tua campagna, ciò può portare sia a una migliore consegnabilità che a un marketing via email più efficace durante gli invii delle vacanze e oltre.

2. Invia con intenzione

Sappiamo che avrai alcune delle migliori offerte di quest'anno e i tuoi abbonati sono sicuramente entusiasti di sentirle! Tuttavia, la competizione per l'attenzione degli abbonati raggiunge il picco durante le festività natalizie. Se vuoi distinguerti dalla massa, dovrai prestare attenzione alle campagne che invii e a chi le invii.

L'era delle e-mail batch ed esplosive è finita e sia gli abbonati che i provider di caselle postali/ISP si aspettano che i mittenti personalizzino e segmentino le loro campagne e-mail in linea con le preferenze dei loro abbonati. L'invio di campagne batch e esplosive a un vasto pubblico che potenzialmente include abbonati non coinvolti o inattivi può causare una serie di problemi di consegna. Potresti vedere questi tipi di abbonati generalmente disimpegnati, ignorando le tue e-mail, eliminandoli senza leggerli o, peggio ancora, contrassegnandoli come spam. Il risultato finale? Corri il rischio di vedere una consegna più debole in futuro.

3. Non scuotere la barca

Sebbene sappiamo che le campagne che hai programmato per le vacanze invernali sono probabilmente al di fuori della norma delle tue promozioni quotidiane, ciò non significa che dovresti cambiare improvvisamente e drasticamente le tue tattiche di email marketing. Hai lavorato duramente per costruire una solida reputazione di invio, quindi non annullare questo sforzo apportando troppe modifiche alle tue strategie di invio quotidiane come parte del tuo approccio alle vacanze.

Apportare tali modifiche senza valutare i vantaggi rispetto ai rischi dei problemi di reputazione dell'invio a lungo termine potrebbe essere potenzialmente catastrofico per il successo del tuo programma di posta elettronica. Se hai bisogno di apportare modifiche, concediti tutto il tempo per testare e prepararti in anticipo. Altrimenti, potresti mettere a rischio la tua consegna.

4. La fatica della lista è reale

Molti mittenti di e-mail cercano di aumentare l'impatto del loro marketing aumentando sia il pubblico totale che stanno raggiungendo sia il numero di campagne e-mail che inviano durante la stagione delle vacanze invernali. Tieni presente che gli abbonati possono facilmente stancarsi se invii loro troppe e-mail, soprattutto se quei messaggi non sono in linea con le loro aspettative e/o esigenze.

Sebbene sia allettante inviare nuovamente il contenuto dell'e-mail per cercare di ottenere alcune aperture o clic in più, questo approccio può effettivamente causare effetti negativi sugli abbonati se non eseguito con attenzione. Anche gli invii frequenti a contatti e-mail altamente disimpegnati e non recapitati possono avere un effetto negativo sulla consegna complessiva. Assicurati di inviare solo contenuti e-mail pertinenti agli abbonati che lo desiderano e, se hai intenzione di inviare nuovamente, fallo con un'intenzione ponderata per selezionare gruppi di abbonati che potrebbero essere ricettivi a questi messaggi.

5. Saluta i nuovi amici

Non è raro vedere un aumento delle iscrizioni via e-mail quando inizi a promuovere potenziali vendite e offerte durante il Black Friday e oltre. Assicurati di salutare questi nuovi abbonati ricevendo un'e-mail di benvenuto o una serie di onboarding che introduca il tuo marchio e stabilisca le aspettative adeguate sul tipo di e-mail che riceveranno da te. Un modo intelligente per assicurarti che la tua relazione inizi forte? Crea un centro preferenze prima di queste iscrizioni alle festività e invita gli utenti a indicare se sono interessati solo alle promozioni delle vacanze o se vogliono sapere del tuo marchio in futuro.

Avere queste informazioni sugli abbonati nelle prime fasi del ciclo di vita dei clienti può aiutarti a mantenere pulito il tuo elenco e mantenere una buona consegna per tutto l'anno. Tieni presente che gli acquirenti delle vacanze potrebbero non acquistare solo per se stessi e alcuni di loro potrebbero perdere interesse per le tue campagne e-mail una volta che i loro acquisti natalizi saranno finiti.

6. Sii coerente con i tuoi IP e sottodomini di invio

Non è una buona idea cambiare improvvisamente il sottodominio di invio, il dominio "da" o gli IP che stai utilizzando per inviare e-mail subito prima di avviare le campagne per le vacanze invernali. L'invio di IP e l'invio di sottodomini richiede tempo per riscaldarsi e per creare una reputazione di invio, quindi una modifica dell'ultimo minuto può spesso essere controproducente. Dovrai anche assicurarti che il tuo sottodominio di invio sia completamente autenticato in linea con le migliori pratiche del settore, poiché in caso contrario potrebbero verificarsi problemi di consegna.

Gli abbonati potrebbero anche avere già familiarità con un particolare dominio "da" che stai utilizzando per l'invio (ad esempio "[email protected]), quindi modificarlo all'ultimo minuto potrebbe confondere gli abbonati e ignorare le tue e-mail. Infine, apportare questi tipi di modifiche per evitare problemi di consegna esistenti probabilmente peggiorerà le cose anziché migliorarle, inoltre non risolverà la causa principale di tali sfide. Per prima cosa, gli ISP e i provider di cassette postali potrebbero essere sospettosi di questo cambiamento, poiché è una tattica usata frequentemente dagli spammer. Non ci sono soluzioni immediate o rapide per risolvere i problemi di consegna, quindi assicurati di affrontare la causa principale invece di cercare di evitare tali problemi cambiando i sottodomini di invio o gli IP.

Asporto chiave

La stagione delle vacanze invernali è un periodo emozionante ma intenso per la maggior parte degli e-mail marketer. Ci sono tantissime opportunità per acquisire nuovi iscritti e vedere feedback positivi dai clienti esistenti, ma solo se sei premuroso su come approcciare la tua strategia di posta elettronica. Assicurati di avere un sacco di pista per pianificare in anticipo e apportare modifiche con un'attenta considerazione; questo è il tipo di approccio che porterà a una stagione di invio delle vacanze invernali di successo e manterrà una forte consegna.