6 sfaturi pentru menținerea livrării e-mailului în timpul sezonului de vacanță 2022

Sezonul sărbătorilor de iarnă se apropie cu rapiditate și asta înseamnă că expeditorii de e-mailuri din țări din întreaga lume se pregătesc pentru unele dintre cele mai mari evenimente promoționale ale anului. Pe măsură ce începeți să vă faceți listele și să le verificați de două ori, ne-am gândit să vă ajutăm împărtășind câteva dintre cele mai bune practici pentru menținerea unei livrabilitati puternice în timpul sezonului sărbătorilor de iarnă 2022.

1. Folosiți informațiile în avantajul dvs

Majoritatea expeditorilor de e-mailuri știu că utilizarea datelor referitoare la abonații dvs. de e-mail pentru a vă informa planificarea campaniei permite o segmentare mai ușoară și o personalizare de succes, piatra de temelie a marketingului prin e-mail eficient. Odată cu lansarea Apple Mail Privacy Protection, acum este și mai important să ne uităm la punctele de date dincolo de deschiderile de e-mail atunci când evaluăm adevăratul angajament istoric al unui abonat.

În acest an, încercați să utilizați o gamă mai largă de date legate de abonații dvs. de e-mail și de angajamentul acestora cu marca dvs. pentru a vă informa luarea deciziilor; în acest fel, vă puteți asigura că acordați prioritate și protejați cei mai implicați abonați de e-mail (și eviți acești abonați neangajați, care ar putea cauza probleme imediate și pe termen lung de reputație a expeditorului dacă continuați să le trimiteți mesaje). Pentru a vă completa vizualizarea, puteți lua în considerare utilizarea unor valori cum ar fi clicurile pe e-mail, achizițiile, vizitele pe web și data de înregistrare pentru a obține o imagine mai bună a modului în care fiecare destinatar de e-mail se interacționează cu e-mailurile pe care le trimiteți sau pentru a utiliza KPI-uri care sunt unice pentru marca dvs. care poate fi mai perspicace în determinarea nivelului de implicare al unui abonat.

Peisajul de date în schimbare în jurul deschiderii e-mailului evidențiază, de asemenea, importanța tot mai mare de a le permite abonaților să-și împărtășească cu ușurință gândurile și preferințele cu privire la obținerea de comunicări prin e-mail. Dacă utilizați acest feedback în planificarea campaniei dvs., acest lucru poate duce atât la o livrabilitate mai bună, cât și la un marketing prin e-mail mai eficient în timpul trimiterilor de vacanță și mai departe.

2. Trimite cu intenție

Știm că veți avea unele dintre cele mai bune oferte în acest an și abonații dvs. sunt cu siguranță încântați să audă despre ele! Cu toate acestea, competiția pentru atenția abonaților atinge un apogeu în perioada sărbătorilor. Dacă vrei să ieși în evidență din mulțime, va trebui să fii atent la campaniile pe care le trimiți și la cine le trimiți.

Era e-mailurilor de tip lot și exploziv s-a încheiat, iar atât abonații, cât și furnizorii de căsuțe poștale/ISP-uri se așteaptă ca expeditorii să-și personalizeze și să segmenteze campaniile de e-mail în conformitate cu preferințele abonaților. Trimiterea de campanii în lot și explozie către un public larg, care poate include abonați neangajați sau inactivi poate cauza o serie de probleme de livrare. Este posibil să vedeți că aceste tipuri de abonați sunt în general neangajați, ignorând e-mailurile dvs., ștergându-le fără a le citi sau chiar mai rău - marcându-le ca spam. Rezultatul final? Riști să vezi o livrabilitate mai slabă în viitor.

3. Nu legăna barca

Deși știm că campaniile pe care le-ați programat pentru sărbătorile de iarnă sunt probabil în afara standardului promoțiilor dvs. de zi cu zi, asta nu înseamnă că ar trebui să vă schimbați brusc și dramatic tactica de marketing prin e-mail. Ați muncit din greu pentru a vă construi o reputație solidă de trimitere, așa că nu anulați acest efort făcând prea multe schimbări în strategiile de trimitere de zi cu zi, ca parte a abordării dvs. de sărbători.

Efectuarea acestor modificări fără a evalua beneficiile față de riscurile legate de trimiterea pe termen lung a problemelor de reputație ar putea fi catastrofală pentru succesul programului dvs. de e-mail. Dacă trebuie să faceți modificări, acordați-vă suficient timp pentru a testa și a vă pregăti în avans. În caz contrar, ați putea pune în pericol capacitatea de livrare.

4. Oboseala de listă este reală

Mulți expeditori de e-mailuri caută să sporească impactul marketingului lor prin creșterea atât a publicului total la care ajung, cât și a numărului de campanii de e-mail pe care le trimit în timpul sezonului sărbătorilor de iarnă. Rețineți că abonații pot deveni cu ușurință obosiți dacă le trimiteți prea multe e-mailuri, mai ales dacă acele mesaje nu se potrivesc cu așteptările și/sau nevoile lor.

Deși este tentant să retrimiteți conținutul de e-mail pentru a încerca să obțineți câteva deschideri sau clicuri suplimentare, această abordare poate provoca efecte negative asupra abonaților dacă nu este făcută cu atenție. Trimiterile frecvente către contacte de e-mail extrem de neangajate și nelivrabile pot avea, de asemenea, un efect negativ asupra livrării generale. Asigurați-vă că trimiteți numai conținut relevant de e-mail către abonații care doresc acest lucru - și dacă intenționați să faceți retrimiteri, faceți acest lucru cu intenția atentă de a selecta grupuri de abonați care sunt probabil să fie receptivi la aceste mesaje.

5. Salutați noii prieteni

Nu este neobișnuit să observați o creștere a numărului de înscrieri prin e-mail pe măsură ce începeți să promovați potențiale vânzări și oferte în timpul Black Friday și nu numai. Asigurați-vă că îi salutați pe acești noi abonați având un e-mail de bun venit sau o serie de onboarding care vă prezintă marca și stabilește așteptările adecvate pentru tipurile de e-mailuri pe care le vor primi de la dvs. O modalitate inteligentă de a te asigura că relația ta începe puternică? Creați un centru de preferințe înainte de aceste înscrieri de sărbători și împingeți utilizatorii pentru a indica dacă sunt interesați doar de promoțiile de sărbători sau dacă doresc să audă despre marca dvs. în viitor.

Deținerea acestor informații despre abonați la începutul ciclului de viață al clienților vă poate ajuta să vă păstrați lista curată și să mențineți o livrabilitate bună pe tot parcursul anului. Rețineți că este posibil ca cumpărătorii de sărbători să nu cumpere doar pentru ei înșiși, iar unii dintre ei își vor pierde interesul față de campaniile dvs. de e-mail odată ce cumpărăturile de sărbători se încheie.

6. Fii consecvent cu IP-urile și subdomeniile de trimitere

Nu este o idee bună să schimbați brusc subdomeniul de trimitere, domeniul „de la” sau IP-urile pe care le utilizați pentru a trimite e-mailuri chiar înainte de a lansa campaniile de sărbători de iarnă. Trimiterea IP-urilor și trimiterea subdomeniilor necesită timp pentru a se încălzi și pentru a construi o reputație de trimitere, așa că o schimbare de ultimă oră poate fi adesea contraproductivă. De asemenea, va trebui să vă asigurați că subdomeniul dvs. de trimitere este pe deplin autentificat, în conformitate cu cele mai bune practici din industrie, deoarece nerespectarea acestui lucru va cauza probabil probleme de livrare.

De asemenea, abonații pot fi deja familiarizați cu un anumit domeniu „de la” pe care îl utilizați pentru trimitere (adică „[email protected]), așa că modificarea acestuia în ultimul moment poate duce la confuzii abonaților și să vă ignore e-mailurile. În cele din urmă, efectuarea acestor tipuri de modificări pentru a evita problemele existente de livrabilitate va înrăutăți probabil lucrurile, mai degrabă decât mai degrabă, în plus, nu va rezolva cauza principală a acestor provocări. În primul rând, ISP-urile și furnizorii de căsuțe poștale pot fi suspicioși cu privire la această schimbare, deoarece este o tactică folosită frecvent de către spammeri. Nu există soluții de remediere rapidă sau peste noapte pentru a rezolva problemele de livrare, așa că asigurați-vă că abordați cauza principală în loc să încercați să evitați astfel de probleme schimbând subdomeniile sau IP-urile de trimitere.

Cheie la pachet

Sezonul sărbătorilor de iarnă este un moment interesant, dar intens pentru majoritatea agenților de marketing prin e-mail. Există o mulțime de oportunități de a câștiga noi abonați și de a vedea feedback pozitiv de la clienții existenți, dar numai dacă ești atent la modul în care abordezi strategia ta de e-mail. Asigurați-vă că vă oferiți o mulțime de pistă pe care să o planificați în avans și să faceți modificări cu atenție; acesta este genul de abordare care va duce la un sezon de vacanță de iarnă de succes și va menține o capacitate de livrare puternică.