Jak korzystać z wychodzących wiadomości e-mail SaaS w marketingu B2B?

E-maile zawsze są i zawsze będą integralną częścią Twoich działań marketingowych — czy to przychodzących, czy wychodzących. Często spotykamy się z debatą na temat tego, czy e-maile są przychodzące, czy wychodzące. Prosta odpowiedź brzmi – mogą być obydwoma! Zrozumienie różnicy między tymi dwiema kategoriami wiadomości e-mail może natychmiast pomóc Ci lepiej je pisać, aby generować i pielęgnować leady.

Zrozumienie różnicy między e-mailami przychodzącymi i wychodzącymi

Często rozróżniamy działania sprzedażowe i marketingowe jako Inbound i Outbound. Inbound marketing to praktyka przyciągania potencjalnych potencjalnych klientów za pomocą strategicznych treści dostosowanych do ich potrzeb i zainteresowań. Z drugiej strony marketing wychodzący to bardziej tradycyjna metoda marketingu, która polega na dotarciu do odbiorców z treścią.

Marketing przychodzący skupia się na zwróceniu uwagi odbiorców na swoją markę, a nie na poszukiwaniu odbiorców (co robimy w marketingu wychodzącym). Koncentrując się na marketingu przychodzącym, budujesz świadomość swojej marki, dostarczając wartość swoim odbiorcom i edukując ich o potrzebie Twojego produktu/usługi. E-mail działa jak medium, przez które przekazujesz im świadomość.

Co to jest marketing e-mail wychodzący?

Z drugiej strony marketing wychodzący koncentruje się na prezentacji marki potencjalnym potencjalnym klientom w najlepszy możliwy sposób – wyjaśniając, dlaczego są dla nich idealnym wyborem. Outbound jest często postrzegany jako cyfrowa wersja zimnych połączeń. Jednak zrozumienie, że wymaga to budowania zaufania do odbiorcy i dostarczania mu wartości, odróżnia go od tradycyjnego cold callingu.

Co robić i czego nie robić w przypadku e-maili wychodzących

Podczas tworzenia wersji Wychodzących e-maili pamiętaj o kilku rzeczach, które pomogą Ci wydajnie uporządkować e-maile. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci ulepszyć kopię.

Co robić

• Zapoznaj się z warunkiem wstępnym wysyłania wychodzących wiadomości e-mail. Jedną z najważniejszych rzeczy, o których zawsze należy pamiętać podczas tworzenia e-maili wychodzących, jest to, że wysyłasz to do grupy osób, które się tego nie spodziewają (w przeciwieństwie do marketingu e-maili przychodzących). Nie wykazali jeszcze zainteresowania Twoim produktem/usługą. Dlatego musisz być bardzo subtelnie przekonujący i unikać bycia nachalnym.
• Wzmocnij swoje pisanie wiedzą i badaniami. Aby upewnić się, że Twoje wychodzące wiadomości e-mail napędzają działanie, absolutnym minimum jest zbadanie prawdziwych propozycji wartości Twojej firmy — co oferujesz firmie swoich odbiorców ze swoim produktem/usługą, jakie to przynosi korzyści odbiorcy i dogłębne zrozumienie działalności odbiorcy (w przypadku ciepłych e-maili), aby naprawdę wykorzystać ich potrzeby/wymagania.
• Zawsze odwołuj się do danych i liczb. Proces tworzenia doskonałych wiadomości e-mail wychodzących obraca się wokół ciągłego testowania, ulepszania, wdrażania i ponownego odwiedzania Twojej strategii. Z biegiem czasu musisz nauczyć się i oduczyć elementów e-maili, aby zaspokoić potrzeby odbiorców, z którymi się stykasz. Na przykład — kilka lat temu e-maile promocyjne rzadziej były oznaczane jako spam, dzięki kategoryzacji wiadomości e-mail, obecnie e-maile wychodzące mają mniej oczu. W tym scenariuszu nauka zmiany sposobów pisania i prezentowania odzwierciedla dynamiczny i ewoluujący charakter pisania e-maili. Odwoływanie się do metryk może zapewnić jasność co do tego, co działa, a co nie.

Nie!

• Przygotowując e-maile wychodzące, nie zapomnij o wezwaniach do działania (CTA). Staraj się unikać przytłaczania wiadomości e-mail wieloma wezwaniami do działania, ponieważ wiadomość powinna jasno określać, jakiego działania oczekujesz od odbiorcy.
• Unikaj bycia zbyt profesjonalnym lub formalnym. Bądźmy szczerzy; co tydzień otrzymujemy setki e-maili sprzedażowych. Celem powinno być wyróżnienie się kopią i projektem, który jest inny i przyciąga uwagę. Element zaskoczenia może pomóc w zwróceniu uwagi i ostatecznie w działaniu.
• Staraj się nie owijać w bawełnę swoich zamiarów. Nawet jeśli chcesz dostarczać więcej wartości, to od samego początku uświadamiając sobie, że oczekujesz działania od odbiorcy, sprawia, że ​​buduje on w Tobie zaufanie. Zawsze istnieje szacunek dla przejrzystości.
• Nie daj się ponieść emocjom, pisząc wiersze tematów. O ile wiersze tematu są ważne, nie są one jedynym ważnym czynnikiem w Twoich e-mailach. Jeśli masz świetny temat, będziesz miał świetny współczynnik otwarć. Jednak bez silnej treści, współczynnik odrzuceń wiadomości e-mail będzie wysoki. Pamiętaj o tym podczas redagowania e-maili.

Kluczowe elementy wychodzącej wiadomości e-mail, które zapewniają jej sukces

1. Personalizacja

Nic tak nie dotyka Twojego odbiorcy jak personalizacja. Dzięki personalizacji wiadomości e-mail możesz znacznie poprawić wskaźniki otwarć i odpowiedzi. E-maile ze spersonalizowanymi tematami mają o 26% większe prawdopodobieństwo otwarcia. Dzieje się tak, ponieważ personalizacja łączy się z jednym z najważniejszych elementów e-mail marketingu — zdobywaniem zaufania i budowaniem kontaktu z odbiorcą.

2. Wykorzystaj ich bóle

Ważne jest, aby zrozumieć typowe problemy, z którymi boryka się podzielona na segmenty lista kontaktów. Jest to ważne, aby określić, jak pozycjonujesz swoją markę jako rozwiązanie ich podstawowych problemów. Jasno rozumiej, dlaczego Twoi docelowi odbiorcy potrzebują Twojego rozwiązania i jak możesz zapewnić im przełom w zrozumieniu, dlaczego.

3. Spraw, aby było to proste i łatwe do zrozumienia

Podczas tworzenia e-maili wychodzących staraj się, aby język był przyjazny, a treść była dokładna. oraz odpowiednie wezwanie do działania. Ważne jest, aby przekazać odbiorcy wszystkie informacje potrzebne do wykonania następnej czynności, tj. podjęcia działania.

Poproś ich o odpowiedź, a zobaczysz naturalne odpowiedzi przy najmniejszych zapytaniach. Te zapytania są dla Ciebie dobre na dłuższą metę, ponieważ pomagają zrozumieć, czego szukają Twoi potencjalni klienci. Znajomość wyzwań/potrzeb, jakie stawia Twoja grupa docelowa, pomoże Ci lepiej pozycjonować Twoją markę.

Skuteczne kończenie dobrej wiadomości wychodzącej

Musisz upewnić się, że Twój e-mail dotyczący zerwania nie jest zbyt skoncentrowany na separacji, ponieważ możesz chcieć dotrzeć do nich również w przyszłości. Jednak nie powinien być również zbyt zorientowany na działanie. Najlepszą intencją e-maili o zerwaniu jest ponowne ożywienie rozmowy i nawiązanie kontaktu, nawet jeśli w tej chwili nie są zainteresowani Twoją ofertą. Dzięki takiemu podejściu zyskujesz zaufanie i wiarygodność, zamiast wyglądać jak kolejny sprzedawca.

Podsumowując, świetną praktyką przy tworzeniu wiadomości wychodzących jest postawienie się w pozycji odbiorcy, a następnie patrzenie na wiadomość e-mail. Możesz szkicować swoje e-maile i wysyłać je do siebie, aby zobaczyć, czy sam je przeczytasz i zidentyfikować w rezultacie wszelkie luki.

Po przybiciu kopii e-maila następnym krokiem jest upewnienie się, że Twoje e-maile są dostarczane. Oto krótki opis kroków, które pomogą poprawić dostarczalność wiadomości e-mail.