Atenção CXO! Ninguém foi contratado para comprar Oracle
Publicados: 2016-08-25Há um velho ditado em software empresarial – “Ninguém nunca foi demitido por comprar a IBM”.
A frase implica que, independentemente da situação, se você acabasse adquirindo equipamentos IBM em um contexto corporativo, sua bunda estava coberta. Foi uma aposta segura escolher a IBM - marca estável e famosa - se as coisas derem errado com a decisão, ninguém poderia culpá-lo.
Como compradores de tecnologia, o CIO, CMO, CSO muitas vezes acaba tomando decisões de compra de software que têm implicações de longo prazo para suas empresas. Escolher o software correto requer muita energia — analisar as listas de recursos, preços, reclamações, reputação do fornecedor, SLAs de suporte, estudar empresas de tecnologia concorrentes — e pode ser muito exaustivo. Honestamente, às vezes é até difícil dizer a diferença.
Escolher um software importante geralmente tem um efeito dominó – chamado de “consequências das consequências”, que também é difícil de pensar sempre.
Como a compra de tecnologia para empresas é um processo difícil e complexo, é útil manter em mente os três princípios a seguir sobre como a inovação tecnológica acontece.
A tecnologia adora o pequeno
Os caras que constroem as melhores e mais recentes tecnologias são aqueles que provavelmente abandonaram empresas maiores como Google, Facebook, Adobe, Oracle, Salesforce e pegaram uma pequena parte da pilha geral e criaram algo muito melhor do que o grande titular. . A razão pela qual isso acontece é porque, à medida que as empresas crescem, elas acham cada vez mais difícil manter seus engenheiros mais brilhantes, que geralmente anseiam por desafios mais criativos.
Esses fundadores (que às vezes se tornam milionários e bilionários) começam pequenos com uma oferta pelo menos 10 vezes melhor.
Paixão ensina muito mais do que fatos
Como a melhor e mais recente tecnologia geralmente está em empresas menores, onde os fundadores são pessoas que querem fazer a diferença, geralmente são especialistas em seu campo. Conversas com eles vão te ensinar muito mais do que falar com vendedores da Oracle.
Grandes empresas de software corporativo crescem por aquisições
Se você olhar para qualquer grande empresa por aí, seja Oracle, Adobe, Salesforce etc., todas elas acabam aumentando suas receitas adquirindo empresas menores e geralmente isso significa que muita inovação tecnológica deixa de acontecer dentro dessas empresas (os fundadores geralmente estão ansiosos para completar seus períodos de aprisionamento e depois começar outra empresa que construa uma tecnologia melhor). Portanto, se você está comprando desses gigantes, geralmente está comprando tecnologia com pelo menos 4 a 10 anos.
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Seu trabalho é encontrar o melhor: muitas vezes os CXOs (Chief Experience Officers) e os gerentes de nível médio confundem qual é o trabalho deles - se for encontrar o mais barato, a empresa não precisa de você. Se fosse simplesmente escolher o mais prestigiado, a empresa não precisa de você. Qualquer um poderia fazer isso.
As melhores empresas de tecnologia costumam estar escondidas; startups das quais você nunca ouviu falar. É seu trabalho descobrir qual relacionamento ajudaria mais sua empresa em termos de impacto.
A implicação é que você precisa se arriscar e gastar tempo e esforço para descobrir as melhores tecnologias para sua organização e conhecer as empresas menores. Rajesh Rishi, GM, Loyalty for Shukran , o maior programa de fidelidade do Oriente Médio, com mais de 15 milhões de membros, diz: informações das empresas para várias pessoas dentro de nossa empresa. Esta é a melhor maneira de se manter atualizado sobre o que pode ser feito usando a tecnologia.” A maioria dos CXOs não são tão astutos ou experientes quanto Rishi, mas podem ser. Apenas participar do Mobile World Congress em Barcelona não é suficiente.
Além dos eventos, os melhores CXOs geralmente seguem os líderes de pensamento em sua área (por exemplo, Paul Greenberg para CRM), consultam regularmente os produtos mais recentes no ProductHunt ou lêem os blogs de tecnologia mais recentes.
3 razões pelas quais os CXOs não seguem esses princípios
Então, para dar um exemplo da vida real, para nosso Helpchat de negócios de consumo, enfrentamos o desafio de criar a melhor solução de análise móvel + notificações móveis + e-mail de ciclo de vida. Para obter o melhor produto, avaliamos mais de 20 ferramentas de cinco países diferentes antes de escolher três produtos diferentes, cada um fazendo a tarefa melhor e, em seguida, escrevemos nossa própria camada de integração para conectá-los (o que foi doloroso, mas ainda assim a melhor solução) .
As pessoas gostam de ter uma solução completa: uma solução única geralmente é uma solução medíocre para vários problemas.
Como a melhor tecnologia reside em empresas menores que resolvem um problema específico muito melhor do que outras, não é aconselhável manter uma solução única ou um processo de pensamento de um único fornecedor. Sim, é mais complicado e cansativo falar com várias partes. Mas, é isso que a melhor aquisição de tecnologia exige.
As pessoas gostam de comprar de grandes marcas por causa de soluções estáveis e, claro, isso gera menos dúvidas. Ambos são pontos justos, mas geralmente são uma resposta automática ao difícil desafio de fazer uma análise de custo-benefício. Comprar uma tecnologia de cinco anos porque é estável e segura para você versus comprar a mais recente, que é menos estável e pode falhar. Bem, os melhores CXOs sabem que sem risco não há recompensa.
Outra razão pela qual as pessoas não conseguem ver a importância disso é porque não percebem o poder de ter um bom software – esses CXOs geralmente são pegos de surpresa e de repente percebem que estão pelo menos quatro ou cinco anos atrás da tecnologia e curva de dados. Seu cliente é o mesmo e passou a esperar muito mais de sua empresa, mas eles simplesmente não sabiam. É como o CEO da Nokia disse recentemente: “Não fizemos nada de errado, mas de alguma forma perdemos”. Em um mundo cada vez mais conectado, isso pode acontecer com você.
Conclusão
O software está comendo o mundo, como Marc Andreessen afirmou alguns anos atrás. É hora de você descobrir como e o quê dessa nova ordem mundial. O poder pertence aos técnicos e àqueles que descobrem como usar a tecnologia a seu favor.
Este post apareceu no CXO com o título 'Por que as melhores empresas de tecnologia geralmente estão escondidas?' e foi reproduzido com permissão do autor.