Qual a importância das avaliações para os corretores de imóveis?

Um gritante 67,5% dos americanos não confia em agentes imobiliários de acordo com uma pesquisa da Choice Home Warranty. Dada a falta de confiança que os compradores de imóveis têm para os corretores, não é de surpreender que um estudo da ZipRealty tenha descoberto que 62% dos compradores de imóveis escolhem um corretor de imóveis com base em avaliações e classificações online. Assim como o mercado imobiliário mudou drasticamente no ano passado, os melhores métodos para atrair novos clientes mudaram significativamente para os agentes imobiliários. Ao contrário dos dias de anúncios impressos, livros de imóveis ou placas de “Vende-se”, os compradores e vendedores de imóveis procuram as avaliações dos corretores imobiliários para encontrar o corretor mais confiável. Se você não estiver solicitando avaliações ativamente, estará perdendo novos clientes em potencial para os concorrentes que solicitam.

Dado que comprar ou vender uma casa é uma das maiores transações financeiras que um consumidor fará em sua vida, os clientes em potencial vão querer ter certeza de que seu negócio imobiliário é confiável, experiente e confiável. As avaliações podem ajudar a construir uma forte reputação online que atinge todas as marcas. Neste post, exploraremos todas as maneiras pelas quais as avaliações dos corretores de imóveis ajudam a impulsionar o crescimento no mercado atual.

Como as avaliações beneficiam os corretores de imóveis?

As avaliações são uma parte fundamental de seus esforços de marketing de experiência do cliente imobiliário. Eles ajudam a estabelecer sua credibilidade como corretor de imóveis e a construir sua reputação online. Uma forte reputação online e um histórico comprovado em ajudar os clientes a comprar ou vender propriedades ajudarão a mostrar aos clientes em potencial que você é a escolha certa.

1. As avaliações de seus clientes trazem mais negócios.

70% das pessoas dizem que boas avaliações as tornariam mais propensas a usar uma empresa local. Isso reflete como as avaliações são influentes para atrair novos clientes. As avaliações validam sua empresa e ajudam os compradores e vendedores de imóveis a se sentirem mais confiantes em trabalhar com você.

Os clientes em potencial procurarão avaliações em sites gerais, como Google e Facebook. Eles também procurarão sites específicos do setor, como Zillow, Realtor e Trulia.

2. As avaliações aumentam a classificação de pesquisa

As avaliações influenciam fortemente a classificação de pesquisa local para agentes imobiliários. Isso se resume a confiança. Pergunte a si mesmo, em quem um consumidor confiaria mais – um agente dizendo a eles que sua agência é a melhor, ou um cliente anterior que diz o mesmo? Nós tendemos a confiar mais no que os outros dizem sobre uma empresa do que no que uma empresa diz sobre si mesma, e o Google também. O algoritmo do Google mede o quão confiável sua empresa é “lendo” o que os clientes estão dizendo sobre ela.

Quando muitos usuários mencionam seu nome online, os algoritmos dos mecanismos de pesquisa levam isso em consideração ao classificar sites. Se você estiver interessado em saber mais sobre como as avaliações afetam sua classificação de pesquisa, ouça o rápido guia de áudio de 8 minutos abaixo – caso contrário, continue lendo.

Quando alguém pesquisa "agentes imobiliários perto de mim" no Google, os agentes imobiliários locais que têm um grande número de avaliações on-line aparecerão mais na página de resultados do mecanismo de pesquisa (SERP) do que agências com menos ou nenhuma avaliação.

3. As avaliações fornecem prova social

As avaliações dos agentes imobiliários funcionam como uma prova social poderosa para o seu negócio. As pessoas leem avaliações on-line para obter opiniões e recomendações autênticas de seus clientes.

É provável que você pratique isso em sua própria vida. Por exemplo, ao procurar um restaurante, um hotel ou qualquer outra empresa local, você pesquisa on-line e escolhe uma empresa local com base na que tem a maior quantidade de comentários com uma classificação de estrelas alta.

Você não está sozinho, 68% dos consumidores afirmaram que comentários online positivos os fazem confiar em uma empresa. As avaliações validam sua empresa e ajudam os consumidores a se sentirem confortáveis. No setor imobiliário, é importante estabelecer sua agência como confiável. Ter uma infinidade de avaliações recentes ajuda a estabelecer credibilidade com clientes em potencial.

Quais sites de avaliação são importantes para corretores de imóveis?

Sites de resenhas gerais

O State of Online Reviews de 2021 da Birdeye descobriu que o Google e o Facebook são os principais sites populares onde os clientes escrevem avaliações para todos os tipos de empresas – incluindo agentes imobiliários. No entanto, o Google foi o líder claro por uma grande margem – 67% de todas as avaliações em 2020 foram escritas no Google. Isso o torna o principal site para os clientes em potencial procurarem ao procurar uma agência confiável.

Sites de avaliação de corretores de imóveis

Compradores de casas e vendedores que procuram avaliações específicas do setor provavelmente verificarão sites de nicho como Zillow, Realtor e Trulia. Como agente, você precisará criar um perfil para si mesmo nesses sites de avaliações e listagens. Se você é um corretor, deve criar um perfil para você e sua empresa nesses sites.

Para uma visão mais aprofundada dos sites de avaliação de corretores de imóveis relevantes, consulte nosso blog Classificações do corretor de imóveis – Os sites mais importantes.

Comentários em seu próprio site

Quando os prospects estiverem perto de se comprometer a escolher um agente, eles realizarão uma pesquisa mais profunda. Eles vasculham páginas de mídia social, sites, páginas de agentes pessoais para ler comentários sobre um agente específico.

As avaliações que aparecem em um site comercial ou na página pessoal de um agente têm um benefício indireto de SEO. A publicação de avaliações em seu site fará com que os clientes em potencial passem mais tempo em seu site para ler avaliações. Isso pode ajudar indiretamente na classificação de pesquisa, aumentando o tempo na página, reduzindo as taxas de rejeição e influenciando métricas semelhantes.

Além disso, como as avaliações dos clientes geralmente contêm palavras-chave que falam sobre seus serviços, isso adiciona mais conteúdo ao seu site. O Google valoriza muito o conteúdo para entender o contexto da sua empresa em relação às consultas de pesquisa. Portanto, exibir comentários em seu site também pode ajudar no SEO, fornecendo contexto ao Google.

Vejamos um exemplo do mundo real de como uma agência imobiliária aumentou sua classificação de pesquisa e expandiu seus negócios ao receber mais avaliações.

Estudo de caso: Owen & Co., LLC Real Estate

Sherry Owen, proprietária e corretora de imóveis licenciada, quase não tinha evidências de décadas de vendas bem-sucedidas de sua empresa. Eles ficaram abaixo de outros corretores de imóveis locais em resultados de pesquisa relevantes, e apenas alguns clientes compartilharam avaliações em sites como Facebook, Zillow e Realtor.com – ninguém deixou avaliações no Google, o site de avaliações mais popular.

Owen precisava de uma maneira de se destacar da concorrência local e conquistar a confiança dos clientes em potencial. Para uma pequena empresa com equipe limitada, simplesmente não havia tempo no dia para coletar manualmente as avaliações de cada cliente após uma transação.

A solução: automatizar a coleta e promoção de avaliações

Com a Birdeye, a Owen & Co. foi capaz de enviar automaticamente solicitações de revisão por SMS e e-mail para todos os clientes instantaneamente após uma transação. Alcançar todos os clientes no momento certo com a mensagem certa, 35% de suas solicitações de e-mail e 16% de suas mensagens SMS convertidas em comentários em sites de terceiros.

A Birdeye também escaneou todas as listagens da Owen & Co. em mais de 70 sites de consumidores e diretórios de negócios e corrigiu todas as inconsistências em tempo real. Além disso, Owen usou a ferramenta de marketing de avaliações da Birdeye para promover automaticamente suas melhores avaliações em suas páginas no Google, Facebook e Twitter. Eles também incorporaram um feed de resenhas no site da empresa, desenvolvido pela Birdeye, para que os visitantes pudessem percorrer facilmente os depoimentos recentes de clientes satisfeitos.

Os resultados
Em apenas 1 ano com as campanhas automatizadas de geração de avaliações da Birdeye, a Owen & Co. dobrou seu volume geral de avaliações. Depois de mais um ano, a empresa triplicou seu volume geral de avaliações, gerando 33 vezes mais avaliações no Google e 4 vezes mais avaliações no Facebook . A maioria dessas avaliações foi de 4 ou 5 estrelas, elevando as classificações para uma classificação média de 4,8 .

Listagens de empresas consistentes, um novo fluxo de novas avaliações e um microsite de avaliações otimizado para SEO fizeram maravilhas para a classificação de pesquisa da Owen & Co. Agora, quando alguém pesquisa “golfport agência imobiliária”, Owen & Co. classifica no topo do pacote de 3 locais. Sua classificação aprimorada no Google, perfil comercial e comentários de postagem cruzada em canais sociais levaram 25 mil visitantes ao site desde que ingressaram na Birdeye.

Perguntas frequentes

Como a Birdeye pode ajudar

Aqui na Birdeye, conhecemos as avaliações online e temos as ferramentas que você precisa para ter sucesso no crescimento de sua agência por meio de clientes satisfeitos. Se você precisa de ajuda para obter novas avaliações, gerenciar avaliações ou monitorar avaliações, a Birdeye tem o que você precisa. Nosso processo de revisão simplificado e simplificado ajudará sua empresa a oferecer uma experiência fantástica ao cliente e a crescer como nunca antes. Mais de 80.000 empresas de todos os tamanhos usam a Birdeye para expandir seus negócios por meio de clientes satisfeitos.