부동산 중개인에게 리뷰가 얼마나 중요합니까?

Choice Home Warranty의 설문 조사에 따르면 미국인의 무려 67.5%가 부동산 중개인을 신뢰하지 않습니다. 중개인에 대한 주택 구매자의 신뢰 부족을 감안할 때 ZipRealty의 연구에 따르면 주택 구매자의 62%가 온라인 리뷰와 평가를 기반으로 부동산 중개인을 선택한다는 사실이 밝혀졌습니다. 지난해 주택시장이 극적으로 변화한 것처럼 부동산 중개업자에게도 신규 고객 유치를 위한 최선의 방법이 크게 달라졌다. 인쇄된 광고, 부동산 책 또는 "For Sale" 표지판의 시대와 달리 주택 구매자와 판매자는 가장 신뢰할 수 있는 중개인을 찾기 위해 부동산 중개인의 리뷰를 찾습니다. 리뷰를 적극적으로 요청하지 않는다면 잠재적인 신규 고객을 요청하는 경쟁자에게 빼앗기는 것입니다.

주택 구매 또는 판매가 소비자가 일생 동안 하게 될 가장 큰 금융 거래 중 하나라는 점을 감안할 때 잠재 고객은 부동산 비즈니스가 신뢰할 수 있고 지식이 풍부하며 신뢰할 수 있는지 확인하기를 원할 것입니다. 리뷰는 모든 점수에 도달하는 강력한 온라인 평판을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 게시물에서 우리는 부동산 중개인 리뷰가 오늘날의 시장에서 성장을 이끄는 데 도움이 되는 모든 방법을 탐구할 것입니다.

리뷰가 부동산 중개인에게 어떤 도움이 됩니까?

리뷰는 부동산 고객 경험 마케팅 활동의 중추적인 부분입니다. 부동산 중개인으로서의 신뢰를 구축하고 온라인 평판을 구축하는 데 도움이 됩니다. 고객이 부동산을 구매하거나 판매하는 데 도움이 되는 강력한 온라인 평판과 입증된 실적은 잠재 고객에게 귀하가 올바른 선택임을 보여주는 데 도움이 됩니다.

1. 고객 리뷰는 더 많은 비즈니스를 가져옵니다.

70%의 사람들은 좋은 리뷰가 지역 비즈니스를 이용할 가능성을 높인다고 말합니다. 이는 리뷰가 신규 고객을 유치하는 데 얼마나 영향력이 있는지를 반영합니다. 리뷰는 귀하의 비즈니스를 검증하고 주택 구매자와 판매자가 귀하와 협력하는 데 더 자신감을 갖도록 도와줍니다.

잠재 고객은 Google 및 Facebook과 같은 일반 사이트에서 리뷰를 찾을 것입니다. 또한 Zillow, Realtor 및 Trulia와 같은 산업별 사이트를 찾을 것입니다.

2. 리뷰가 검색 순위를 높입니다.

리뷰는 부동산 중개인의 지역 검색 순위에 큰 영향을 미칩니다. 신뢰로 다가옵니다. 소비자가 누구를 더 신뢰할 수 있는지 스스로에게 물어보십시오. 에이전트가 귀하의 대행사가 최고라고 말합니까, 아니면 같은 말을 하는 과거 고객입니까? 우리는 기업이 자체적으로 말하는 것보다 다른 사람들이 기업에 대해 말하는 것을 더 신뢰하는 경향이 있으며 Google도 마찬가지입니다. Google의 알고리즘은 고객이 회사에 대해 말하는 것을 "읽음"으로써 회사가 얼마나 신뢰할 수 있는지 측정합니다.

많은 사용자가 온라인에서 귀하의 이름을 언급할 때 검색 엔진 알고리즘은 사이트 순위를 매길 때 이를 고려합니다. 리뷰가 검색 순위에 미치는 영향에 대해 자세히 알아보려면 아래의 8분 오디오 가이드를 들어보십시오. 그렇지 않은 경우 계속 읽으십시오.

누군가가 '내 주변 부동산 중개인'을 검색하면 온라인 리뷰가 많은 지역 부동산 중개인이 리뷰가 적거나 없는 중개소보다 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 더 높게 표시됩니다.

3. 리뷰는 사회적 증거를 제공합니다.

부동산 중개인 리뷰는 비즈니스에 대한 강력한 사회적 증거 역할을 합니다. 사람들은 온라인 리뷰를 읽고 고객으로부터 진정한 의견과 추천을 받습니다.

자신의 삶에서 이것을 실천할 가능성이 있습니다. 예를 들어, 레스토랑, 호텔 또는 기타 지역 비즈니스를 검색할 때 온라인에서 검색하고 높은 별 등급과 함께 가장 많은 리뷰가 있는 지역 비즈니스를 선택합니다.

혼자가 아닙니다. 소비자의 68%가 긍정적인 온라인 리뷰를 통해 비즈니스를 신뢰한다고 말했습니다. 리뷰는 비즈니스를 검증하고 소비자가 편안함을 느끼는 데 도움이 됩니다. 부동산에서는 에이전시를 신뢰할 수 있는 곳으로 만드는 것이 중요합니다. 최근 리뷰가 많으면 잠재 고객과의 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.

부동산 중개인에게 중요한 리뷰 사이트는?

일반 리뷰 사이트

Birdeye의 2021년 온라인 리뷰 현황 보고서에 따르면 Google과 Facebook은 부동산 중개인을 포함한 모든 유형의 비즈니스에 대해 고객이 리뷰를 작성하는 최고의 주류 사이트입니다. 그러나 Google은 2020년 전체 리뷰의 67%가 Google에서 작성되었습니다. 이로 인해 잠재 고객이 신뢰할 수 있는 대행사를 검색할 때 가장 많이 찾는 사이트가 됩니다.

부동산 중개인 리뷰 사이트

산업별 리뷰를 찾는 주택 구매자와 판매자는 Zillow, Realtor 및 Trulia와 같은 틈새 사이트를 확인할 가능성이 높습니다. 에이전트는 이러한 리뷰 및 목록 사이트에서 자신의 프로필을 만들어야 합니다. 중개인인 경우 이 사이트에서 귀하와 귀하의 비즈니스에 대한 프로필을 만들어야 합니다.

관련 부동산 중개인 리뷰 사이트에 대한 자세한 내용은 블로그 부동산 중개인 등급 – 가장 중요한 사이트를 확인하십시오.

자신의 웹사이트에 대한 리뷰

잠재 고객이 에이전트를 선택하는 데 거의 가까워지면 더 깊은 조사를 수행합니다. 그들은 소셜 미디어 페이지, 웹사이트, 개인 에이전트 페이지를 검색하여 특정 에이전트에 대한 리뷰를 읽습니다.

비즈니스 사이트나 에이전트의 개인 페이지에 표시되는 리뷰는 간접적인 SEO 이점이 있습니다. 웹사이트에 리뷰를 게시하면 잠재 고객이 웹사이트에서 리뷰를 읽는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 이는 페이지에 머문 시간을 늘리고 이탈률을 줄이며 유사한 지표에 영향을 주어 검색 순위에 간접적으로 도움이 될 수 있습니다.

또한 고객 리뷰에는 일반적으로 서비스에 대해 설명하는 키워드가 포함되기 때문에 웹사이트에 더 많은 콘텐츠가 추가됩니다. Google은 검색어와 관련하여 회사의 상황을 이해하기 위해 콘텐츠를 매우 중요하게 생각합니다. 따라서 웹사이트에 리뷰를 표시하면 Google에 컨텍스트를 제공하여 SEO에 도움이 될 수도 있습니다.

부동산 중개사가 검색 순위를 높이고 더 많은 리뷰를 받아 비즈니스를 성장시킨 실제 사례를 살펴보겠습니다.

사례 연구: Owen & Co., LLC 부동산

소유주이자 공인 부동산 중개인인 Sherry Owen은 수십 년 동안 회사가 성공적으로 판매되었다는 증거가 거의 없었습니다. 그들은 관련 검색 결과에서 다른 지역 부동산 중개인보다 낮은 순위를 기록했으며 소수의 고객만이 Facebook, Zillow 및 Realtor.com과 같은 사이트에서 리뷰를 공유했습니다. 가장 인기 있는 리뷰 사이트인 Google에는 아무도 리뷰를 남기지 않았습니다.

Owen은 지역 경쟁에서 눈에 띄고 잠재 고객과 신뢰를 구축할 수 있는 방법이 필요했습니다. 직원이 제한된 소규모 비즈니스의 경우 거래 후 각 고객의 리뷰를 수동으로 수집할 시간이 없었습니다.

솔루션: 리뷰 수집 및 프로모션 자동화

Birdeye를 사용하여 Owen & Co.는 거래 직후 모든 고객에게 SMS 및 이메일 검토 요청을 자동으로 보낼 수 있었습니다. 모든 고객에게 적시에 적절한 메시지, 이메일 요청의 35%, SMS 메시지의 16%가 타사 사이트의 리뷰로 전환되었습니다.

Birdeye는 또한 70개 이상의 소비자 사이트와 비즈니스 디렉토리에 있는 Owen & Co.의 모든 목록을 스캔하고 모든 불일치를 실시간으로 수정했습니다. 또한 Owen은 Birdeye의 리뷰 마케팅 도구를 사용하여 Google, Facebook 및 Twitter의 페이지에 자신의 최고의 리뷰를 자동으로 홍보했습니다. 그들은 또한 Birdeye에서 제공하는 회사 웹 사이트에 리뷰 피드를 포함하여 방문자가 행복한 고객의 최근 사용 후기를 쉽게 스크롤할 수 있도록 했습니다.

결과
Birdeye의 자동 리뷰 생성 캠페인으로 단 1년 만에 Owen & Co.는 전체 리뷰 볼륨을 두 배로 늘렸습니다. 1년 후 회사는 전체 리뷰 볼륨을 3배로 늘려 33배 더 많은 Google 리뷰와 4배 더 많은 Facebook 리뷰 를 생성했습니다. 이 리뷰의 대부분은 별 4개 또는 5개 였으며 평점은 평균 4.8점으로 높아 졌습니다.

일관된 비즈니스 목록, 새로운 리뷰의 새로운 흐름, SEO에 최적화된 리뷰 마이크로사이트는 모두 Owen & Co.의 검색 순위에 놀라운 영향을 미쳤습니다. 이제 누군가 "부동산 중개소 걸프포트"를 검색하면 Owen & Co.가 지역 3팩의 최상위에 랭크됩니다. 개선된 Google 순위, 비즈니스 프로필 및 소셜 채널에 대한 교차 게시 리뷰는 Birdeye에 합류한 후 25,000명의 방문자를 사이트로 유도했습니다.

자주 묻는 질문

Birdeye가 도움이 되는 방법

여기 Birdeye에서는 온라인 리뷰를 알고 있으며 행복한 고객을 통해 대행사를 성공적으로 성장시키는 데 필요한 도구를 보유하고 있습니다. 새로운 리뷰를 받거나, 리뷰를 관리하거나, 리뷰를 모니터링하는 데 도움이 필요한 경우 Birdeye가 도와드립니다. 간소화되고 간소화된 검토 프로세스는 귀하의 비즈니스가 환상적인 고객 경험을 제공하고 전례 없는 방식으로 성장하는 데 도움이 될 것입니다. 모든 규모의 80,000개 이상의 기업이 Birdeye를 사용하여 행복한 고객을 통해 비즈니스를 성장시키고 있습니다.