Quanto sono importanti le recensioni per gli agenti immobiliari?

Un enorme 67,5% degli americani non si fida degli agenti immobiliari secondo un sondaggio di Choice Home Warranty. Data la mancanza di fiducia che gli acquirenti di case hanno per gli agenti, non sorprende che uno studio di ZipRealty abbia rilevato che il 62% degli acquirenti di case sceglie un agente immobiliare in base a recensioni e valutazioni online. Proprio come il mercato immobiliare è cambiato drasticamente nell'ultimo anno, i metodi migliori per attirare nuovi clienti sono cambiati in modo significativo per gli agenti immobiliari. A differenza dei giorni degli annunci stampati, dei libri di proprietà o dei cartelli "In vendita", gli acquirenti e i venditori di case cercano le recensioni degli agenti immobiliari per trovare l'agente più affidabile. Se non richiedi attivamente le recensioni, stai perdendo potenziali nuovi clienti a causa dei concorrenti che lo fanno.

Dato che l'acquisto o la vendita di una casa è una delle più grandi transazioni finanziarie che un consumatore farà nella sua vita, i potenziali clienti vorranno assicurarsi che la tua attività immobiliare sia affidabile, informata e affidabile. Le recensioni possono aiutare a costruire una solida reputazione online che colpisce tutti i marchi. In questo post, esploreremo tutti i modi in cui le recensioni degli agenti immobiliari aiutano a guidare la crescita nel mercato di oggi.

In che modo le recensioni avvantaggiano gli agenti immobiliari?

Le recensioni sono una parte fondamentale dei tuoi sforzi di marketing per l'esperienza del cliente immobiliare. Aiutano a stabilire la tua credibilità come agente immobiliare e costruiscono la tua reputazione online. Una solida reputazione online e una comprovata esperienza nell'aiutare i clienti ad acquistare o vendere proprietà aiuteranno a mostrare ai potenziali clienti che sei la scelta giusta.

1. Le recensioni dei tuoi clienti portano più affari.

Il 70% delle persone afferma che le buone recensioni li renderebbero più propensi a utilizzare un'attività locale. Ciò riflette quanto siano influenti le recensioni per attirare nuovi clienti. Le recensioni convalidano la tua attività e aiutano gli acquirenti e i venditori a sentirsi più sicuri di lavorare con te.

I potenziali clienti cercheranno recensioni su siti generici come Google e Facebook. Cercheranno anche siti specifici del settore come Zillow, Realtor e Trulia.

2. Le recensioni aumentano il ranking di ricerca

Le recensioni influenzano pesantemente il ranking di ricerca locale per gli agenti immobiliari. Si tratta di fiducia. Chiediti, di chi si fiderebbe di più un consumatore: un agente che dice loro che la tua agenzia è la migliore o un cliente passato che dice lo stesso? Tendiamo a fidarci di ciò che gli altri dicono di un'azienda più di ciò che un'azienda dice di se stessa, e così fa Google. L'algoritmo di Google misura l'affidabilità della tua azienda "leggendo" ciò che i clienti ne dicono.

Quando molti utenti menzionano il tuo nome online, gli algoritmi dei motori di ricerca ne tengono conto quando classificano i siti. Se sei interessato a saperne di più su come le recensioni influiscono sul tuo ranking di ricerca, ascolta la rapida audioguida di 8 minuti di seguito, altrimenti continua a leggere.

Quando qualcuno cerca su Google "agenti immobiliari vicino a me", gli agenti immobiliari locali che hanno un numero elevato di recensioni online appariranno più in alto nella pagina dei risultati dei motori di ricerca (SERP) rispetto alle agenzie con meno o nessuna recensione.

3. Le recensioni forniscono una prova sociale

Le recensioni degli agenti immobiliari fungono da potente prova sociale per la tua attività. Le persone leggono le recensioni online per ottenere opinioni e consigli autentici dai tuoi clienti.

È probabile che tu lo pratichi nella tua vita. Ad esempio, quando cerchi un ristorante, un hotel o qualsiasi altra attività commerciale locale, esegui una ricerca online e scegli un'attività locale in base a quella che ha il maggior numero di recensioni con una valutazione a stelle elevata.

Non sei solo, il 68% dei consumatori ha dichiarato che le recensioni online positive fanno sì che si fidino di un'azienda. Le recensioni convalidano la tua attività e aiutano i consumatori a sentirsi a proprio agio. Nel settore immobiliare, è importante che la tua agenzia sia affidabile. Avere una pletora di recensioni recenti aiuta a stabilire credibilità con i potenziali clienti.

Quali siti di recensioni sono importanti per gli agenti immobiliari?

Siti di recensioni generali

Lo stato delle recensioni online del 2021 di Birdeye ha rilevato che Google e Facebook sono i principali siti tradizionali in cui i clienti scrivono recensioni per tutti i tipi di attività, compresi gli agenti immobiliari. Tuttavia, Google è stato il chiaro favorito con un ampio margine: il 67% di tutte le recensioni nel 2020 sono state scritte su Google. Questo lo rende il sito migliore per i potenziali clienti quando cercano un'agenzia affidabile.

Siti di recensioni di agenti immobiliari

È probabile che gli acquirenti di case e i venditori alla ricerca di recensioni specifiche del settore controllino siti di nicchia come Zillow, Realtor e Trulia. In qualità di agente, dovrai creare un tuo profilo su questi siti di recensioni e annunci. Se sei un broker dovresti creare un profilo per te e la tua attività su questi siti.

Per uno sguardo più approfondito ai siti di recensioni degli agenti immobiliari rilevanti, controlla il nostro blog Valutazioni degli agenti immobiliari: i siti più importanti.

Recensioni sul tuo sito web

Quando i potenziali clienti sono vicini a impegnarsi nella scelta di un agente, condurranno ricerche più approfondite. Perlustreranno le pagine dei social media, i siti Web, le pagine degli agenti personali per leggere le recensioni su un agente specifico.

Le recensioni che appaiono su un sito aziendale o sulla pagina personale di un agente hanno un vantaggio SEO indiretto. La pubblicazione di recensioni sul tuo sito Web farà sì che i potenziali clienti trascorrano più tempo sul tuo sito Web per leggere le recensioni. Questo può aiutare indirettamente con il ranking di ricerca aumentando il tempo sulla pagina, riducendo le frequenze di rimbalzo e influenzando metriche simili.

Inoltre, poiché le recensioni dei clienti in genere contengono parole chiave che parlano dei tuoi servizi, aggiunge più contenuti al tuo sito web. Google apprezza molto i contenuti per comprendere il contesto della tua azienda in relazione alle query di ricerca. Pertanto, la visualizzazione delle recensioni sul tuo sito Web può anche aiutare con la SEO fornendo un contesto a Google.

Diamo un'occhiata a un esempio del mondo reale di come un'agenzia immobiliare abbia aumentato il proprio ranking di ricerca e fatto crescere la propria attività ottenendo più recensioni.

Caso di studio: Owen & Co., LLC Real Estate

Sherry Owen, proprietaria e agente immobiliare autorizzato, non aveva quasi alcuna prova dei decenni di vendite di successo della sua azienda. Si sono classificati al di sotto di altri agenti immobiliari locali nei risultati di ricerca pertinenti e solo una manciata di clienti aveva condiviso recensioni su siti come Facebook, Zillow e Realtor.com: nessuno aveva lasciato recensioni su Google, il sito di recensioni più popolare.

Owen aveva bisogno di un modo per distinguersi dalla concorrenza locale e creare fiducia con potenziali clienti. Per una piccola impresa con personale limitato, semplicemente non c'era tempo durante la giornata per raccogliere manualmente le recensioni da ciascun cliente dopo una transazione.

La soluzione: automatizzare la raccolta e la promozione delle recensioni

Con Birdeye, Owen & Co. è stata in grado di inviare automaticamente SMS ed e-mail richieste di revisione a ogni cliente immediatamente dopo una transazione. Raggiungere ogni cliente al momento giusto con il messaggio giusto, il 35% delle sue richieste di posta elettronica e il 16% dei suoi messaggi SMS convertiti in recensioni su siti di terze parti.

Birdeye ha anche scansionato tutti gli elenchi di Owen & Co. in oltre 70 siti di consumatori e directory aziendali e ha corretto tutte le incongruenze in tempo reale. Inoltre, Owen ha utilizzato lo strumento di marketing delle recensioni di Birdeye per promuovere automaticamente le sue migliori recensioni sulle loro pagine su Google, Facebook e Twitter. Hanno anche incorporato un feed di recensioni sul sito Web della loro azienda basato su Birdeye, in modo che i visitatori potessero scorrere facilmente le testimonianze recenti di clienti soddisfatti.

I risultati
In appena 1 anno con le campagne di generazione automatizzata di recensioni di Birdeye, Owen & Co. ha raddoppiato il volume complessivo delle recensioni. Dopo un altro anno, la società aveva triplicato il volume complessivo delle recensioni, generando 33 volte più recensioni su Google e 4 volte più recensioni su Facebook . La maggior parte di queste recensioni erano 4 o 5 stelle, aumentando le valutazioni a una valutazione media di 4,8 .

Elenchi di attività commerciali coerenti, un nuovo flusso di nuove recensioni e un microsito di recensioni ottimizzato per la SEO hanno funzionato tutti a meraviglia per il ranking di ricerca di Owen & Co.. Ora, quando qualcuno cerca "agenzia immobiliare gulfport", Owen & Co. si classifica in cima al pacchetto da 3 locali. Il loro posizionamento su Google migliorato, il profilo aziendale e le recensioni incrociate sui canali social hanno portato 25.000 visitatori al loro sito da quando si sono uniti a Birdeye.

Domande frequenti

Come Birdeye può aiutare

Qui a Birdeye, conosciamo le recensioni online e abbiamo gli strumenti di cui hai bisogno per avere successo nella crescita della tua agenzia attraverso clienti soddisfatti. Se hai bisogno di aiuto per ottenere nuove recensioni, gestire le recensioni o monitorare le recensioni, Birdeye ti copre. Il nostro processo di revisione snello e semplificato aiuterà la tua azienda a offrire un'esperienza cliente fantastica e a crescere come mai prima d'ora. Oltre 80.000 aziende di tutte le dimensioni utilizzano Birdeye per far crescere la propria attività attraverso clienti soddisfatti.