ما مدى أهمية الاستعراضات لوكلاء العقارات؟

لا يثق 67.5 ٪ من الأمريكيين بوكلاء العقارات وفقًا لاستطلاع أجرته Choice Home Warranty. نظرًا لعدم ثقة مشتري المنازل بالوكلاء ، فليس من المستغرب أن وجدت دراسة أجرتها ZipRealty أن 62 ٪ من مشتري المنازل يختارون سمسار عقارات بناءً على التقييمات والتقييمات عبر الإنترنت. تمامًا كما تحول سوق الإسكان بشكل كبير في العام الماضي ، تغيرت أفضل الطرق لجذب عملاء جدد بشكل كبير بالنسبة لوكلاء العقارات. على عكس أيام الإعلانات المطبوعة أو دفاتر الممتلكات أو لافتات "للبيع" ، يتطلع مشترو وبائعي المنازل إلى تقييمات وكلاء العقارات للعثور على الوكيل الأكثر جدارة بالثقة. إذا كنت لا تطلب المراجعات بنشاط ، فأنت تخسر عملاء جدد محتملين لمنافسين يفعلون ذلك.

نظرًا لأن شراء منزل أو بيعه هو أحد أكبر المعاملات المالية التي يقوم بها المستهلك في حياته ، فإن العملاء المحتملين سيرغبون في التأكد من أن عملك في مجال العقارات جدير بالثقة ومعرفة ويمكن الاعتماد عليه. يمكن أن تساعد المراجعات في بناء سمعة قوية عبر الإنترنت تضرب كل العلامات. في هذا المنشور ، سوف نستكشف جميع الطرق التي تساعد بها تقييمات وكلاء العقارات في دفع النمو في سوق اليوم.

كيف تستفيد المراجعات وكلاء العقارات؟

تعد المراجعات جزءًا محوريًا من جهود التسويق الخاصة بتجربة العملاء العقارية. إنها تساعد في ترسيخ مصداقيتك كوكيل عقارات وبناء سمعتك على الإنترنت. ستساعد السمعة القوية عبر الإنترنت وسجل الإنجازات المثبت في مساعدة العملاء على شراء العقارات أو بيعها على إظهار الاحتمالات بأنك الاختيار الصحيح.

1. تقييمات العملاء تجلب المزيد من الأعمال.

يقول 70٪ من الأشخاص أن التقييمات الجيدة ستزيد من احتمالية استخدامهم لعمل محلي. يعكس هذا مدى تأثير المراجعات في جذب عملاء جدد. تحقق المراجعات من صحة عملك وتساعد مشتري المنازل وبائعيها على الشعور بثقة أكبر في العمل معك.

ستسعى الآفاق للحصول على مراجعات على مواقع عامة مثل Google و Facebook. سوف يبحثون أيضًا عن مواقع خاصة بالصناعة مثل Zillow و Realtor و Trulia.

2. المراجعات تزيد من ترتيب البحث

تؤثر التعليقات بشكل كبير في ترتيب البحث المحلي لوكلاء العقارات. يتعلق الأمر بالثقة. اسأل نفسك ، من الذي يثق به المستهلك أكثر - وكيل يخبره أن وكالتك هي الأفضل ، أو عميل سابق يقول الشيء نفسه؟ نميل إلى الثقة في ما يقوله الآخرون عن النشاط التجاري أكثر مما يقوله النشاط التجاري عن نفسه ، وكذلك يفعل Google أيضًا. تقيس خوارزمية Google مدى جدارة شركتك بالثقة من خلال "قراءة" ما يقوله العملاء عنها.

عندما يذكر الكثير من المستخدمين اسمك عبر الإنترنت ، تأخذ خوارزميات محرك البحث ذلك في الاعتبار عند تصنيف المواقع. إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد حول كيفية تأثير التعليقات على تصنيف البحث الخاص بك ، فاستمع إلى الدليل الصوتي السريع لمدة 8 دقائق أدناه - وإلا اقرأ.

عندما يقوم أحد الأشخاص بوكلاء عقارات في Googles بالقرب مني ، فإن وكلاء العقارات المحليين الذين لديهم عدد كبير من المراجعات عبر الإنترنت سيظهرون بدرجة أعلى في صفحة نتائج محرك البحث (SERP) أكثر من الوكالات التي لديها مراجعات أقل أو معدومة.

3. المراجعات تقدم دليلاً اجتماعياً

تعتبر تقييمات وكلاء العقارات بمثابة دليل اجتماعي قوي لعملك. يقرأ الأشخاص التقييمات عبر الإنترنت للحصول على آراء وتوصيات حقيقية من عملائك.

من المحتمل أنك تمارس هذا في حياتك الخاصة. على سبيل المثال ، عندما تبحث عن مطعم أو فندق أو أي نشاط تجاري محلي آخر ، فإنك تبحث عبر الإنترنت وتختار نشاطًا تجاريًا محليًا على أساسه يحتوي على أكبر قدر من المراجعات بتصنيف نجوم مرتفع.

لست وحدك ، فقد صرح 68٪ من المستهلكين بأن المراجعات الإيجابية عبر الإنترنت تجعلهم يثقون في الأعمال التجارية. تحقق المراجعات من صحة عملك وتساعد المستهلكين على الشعور بالراحة. في مجال العقارات ، من المهم أن تكون وكالتك جديرة بالثقة. يساعد وجود عدد كبير من المراجعات الحديثة على إنشاء مصداقية مع العملاء المحتملين.

ما هي مواقع المراجعة المهمة لوكلاء العقارات؟

مواقع المراجعة العامة

وجدت تقييمات Birdeye's 2021 State of Online Reviews أن Google و Facebook هما أفضل المواقع الرئيسية حيث يكتب العملاء مراجعات لجميع أنواع الأعمال - بما في ذلك وكلاء العقارات. ومع ذلك ، كان Google هو المرشح الأوفر حظًا بهامش كبير - تمت كتابة 67٪ من جميع المراجعات في عام 2020 على Google. وهذا يجعله أفضل موقع يبحث عنه العملاء المحتملين عند البحث عن وكالة جديرة بالثقة.

مواقع مراجعة وكيل العقارات

من المرجح أن يقوم مشترو المنازل والبائعون الذين يبحثون عن مراجعات خاصة بالصناعة بالتحقق من المواقع المتخصصة مثل Zillow و Realtor و Trulia. بصفتك وكيلًا ، ستحتاج إلى إنشاء ملف تعريف لنفسك في مواقع المراجعة والقوائم هذه. إذا كنت وسيطًا ، فيجب عليك إنشاء ملف تعريف لك ولعملك على هذه المواقع.

لإلقاء نظرة أكثر تعمقًا على مواقع مراجعة وكلاء العقارات ذات الصلة ، تحقق من مدونتنا تقييمات السماسرة - أهم المواقع.

التعليقات على موقع الويب الخاص بك

عندما يقترب العملاء المحتملون من الالتزام باختيار وكيل ، فإنهم سيجرون بحثًا أعمق. سيقومون بمسح صفحات الوسائط الاجتماعية والمواقع الإلكترونية وصفحات الوكيل الشخصي لقراءة التعليقات على وكيل معين.

التعليقات التي تظهر على موقع الأعمال أو الصفحة الشخصية للوكيل لها فائدة غير مباشرة لتحسين محركات البحث. سيؤدي نشر التعليقات على موقع الويب الخاص بك إلى قضاء العملاء المحتملين المزيد من الوقت على موقع الويب الخاص بك لقراءة المراجعات. يمكن أن يساعد هذا بشكل غير مباشر في ترتيب البحث عن طريق زيادة الوقت على الصفحة وتقليل معدلات الارتداد والتأثير على المقاييس المماثلة.

بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأن مراجعات العملاء تحتوي عادةً على كلمات رئيسية داخلها تتحدث عن خدماتك ، فإنها تضيف المزيد من المحتوى إلى موقع الويب الخاص بك. تقدر Google المحتوى بشدة لفهم سياق شركتك فيما يتعلق باستعلامات البحث. لذلك ، يمكن أن يساعد عرض المراجعات على موقع الويب الخاص بك أيضًا في تحسين محركات البحث من خلال تزويد Google بالسياق.

دعنا نلقي نظرة على مثال من العالم الحقيقي لكيفية قيام وكالة عقارية بزيادة تصنيفها في البحث ونمو أعمالها من الحصول على المزيد من المراجعات.

دراسة حالة: Owen & Co.، LLC Real Estate

لم يكن لدى شيري أوين ، المالكة والسمسار العقاري المرخص ، أي دليل تقريبًا على عقود مبيعات شركتها الناجحة. لقد احتلوا مرتبة أقل من سماسرة العقارات المحليين الآخرين في نتائج البحث ذات الصلة ، ولم يشارك سوى عدد قليل من العملاء المراجعات على مواقع مثل Facebook و Zillow و Realtor.com - لم يترك أي شخص مراجعات على Google ، موقع المراجعة الأكثر شعبية.

احتاج أوين إلى طريقة للتميز عن المنافسة المحلية وبناء الثقة مع العملاء المحتملين. بالنسبة إلى شركة صغيرة ذات عدد محدود من الموظفين ، لم يكن هناك وقت في اليوم لجمع المراجعات يدويًا من كل عميل بعد إجراء معاملة.

الحل: أتمتة جمع المراجعات والترويج

باستخدام Birdeye ، تمكنت Owen & Co. من إرسال طلبات مراجعة الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني تلقائيًا إلى كل عميل على الفور بعد المعاملة. للوصول إلى كل عميل في الوقت المناسب بالرسالة الصحيحة ، تم تحويل 35٪ من طلبات البريد الإلكتروني و 16٪ من رسائل SMS الخاصة بهم إلى مراجعات على مواقع الجهات الخارجية.

قام Birdeye أيضًا بفحص جميع قوائم Owen & Co عبر أكثر من 70 موقعًا من مواقع المستهلكين ودليل الأعمال وأصلح جميع التناقضات في الوقت الفعلي. بالإضافة إلى ذلك ، استخدمت أوين أداة Birdeye's Review Marketing للترويج تلقائيًا لأفضل تعليقاتها على صفحاتهم على Google و Facebook و Twitter. قاموا أيضًا بتضمين موجز مراجعة على موقع الويب الخاص بشركتهم بدعم من Birdeye ، بحيث يمكن للزوار التمرير بسهولة عبر الشهادات الحديثة من العملاء السعداء.

النتائج
في عام واحد فقط مع حملات إنشاء المراجعات الآلية من Birdeye ، ضاعف Owen & Co حجم المراجعة الإجمالي. بعد عام آخر ، ضاعفت الشركة حجم مراجعاتها الإجمالية ثلاث مرات ، وحققت 33 ضعفًا من مراجعات Google ، و 4 أضعاف مراجعات Facebook . كانت غالبية هذه المراجعات 4 أو 5 نجوم ، مما رفع التقييمات إلى متوسط ​​التقييم 4.8 .

قوائم الأعمال المتسقة ، وتدفق جديد من المراجعات الجديدة ، والموقع المصغر للمراجعة المُحسّنة لتحسين محركات البحث (SEO) ، كلها عجائب لترتيب بحث Owen & Co. الآن ، عندما يبحث شخص ما عن "وكالة عقارات الخليج" ، يحتل أوين وشركاه المرتبة الأولى في المجموعات الثلاث المحلية. لقد أدى تصنيفهم المحسن في Google وملفهم التجاري ومراجعاتهم المتبادلة إلى القنوات الاجتماعية إلى جذب 25 ألف زائر إلى موقعهم منذ انضمامهم إلى Birdeye.

أسئلة مكررة

كيف يمكن أن تساعد Birdeye

هنا في Birdeye ، نعرف التقييمات عبر الإنترنت ، ولدينا الأدوات التي تحتاجها للنجاح في تنمية وكالتك من خلال عملاء سعداء. سواء أكنت بحاجة إلى مساعدة في الحصول على مراجعات جديدة أو إدارة المراجعات أو مراقبة المراجعات ، فقد غطت Birdeye. ستساعد عملية المراجعة المبسطة والمبسطة أعمالك على تقديم تجربة عملاء رائعة وتنمو بشكل لم يسبق له مثيل. أكثر من 80،000 شركة من جميع الأحجام تستخدم Birdeye لتنمية أعمالها من خلال عملاء سعداء.