Quelle est l'importance des avis pour les agents immobiliers ?

Un énorme 67,5% des Américains ne font pas confiance aux agents immobiliers selon un sondage réalisé par Choice Home Warranty. Compte tenu du manque de confiance des acheteurs de maisons envers les agents, il n'est pas surprenant qu'une étude de ZipRealty ait révélé que 62 % des acheteurs de maisons choisissent un agent immobilier sur la base d'avis et de notes en ligne. Tout comme le marché du logement a radicalement changé au cours de la dernière année, les meilleures méthodes pour attirer de nouveaux clients ont considérablement changé pour les agents immobiliers. Contrairement à l'époque des publicités imprimées, des livres de propriété ou des panneaux "À vendre", les acheteurs et les vendeurs de maisons se tournent vers les avis des agents immobiliers pour trouver l'agent le plus digne de confiance. Si vous ne demandez pas activement d'avis, vous perdez de nouveaux clients potentiels au profit de concurrents qui le font.

Étant donné que l'achat ou la vente d'une maison est l'une des transactions financières les plus importantes qu'un consommateur effectuera au cours de sa vie, les prospects voudront s'assurer que votre entreprise immobilière est digne de confiance, bien informée et fiable. Les avis peuvent aider à bâtir une solide réputation en ligne qui atteint tous les objectifs. Dans cet article, nous explorerons toutes les façons dont les avis des agents immobiliers contribuent à stimuler la croissance sur le marché actuel.

Comment les avis profitent-ils aux agents immobiliers ?

Les avis sont un élément essentiel de vos efforts de marketing de l'expérience client dans l'immobilier. Ils contribuent à établir votre crédibilité en tant qu'agent immobilier et à développer votre réputation en ligne. Une solide réputation en ligne et des antécédents éprouvés pour aider les clients à acheter ou à vendre une propriété aideront à montrer aux prospects que vous êtes le bon choix.

1. Les avis de vos clients génèrent plus d'affaires.

70 % des personnes déclarent que de bonnes critiques les inciteraient à utiliser une entreprise locale. Cela reflète à quel point les avis sont influents pour attirer de nouveaux clients. Les avis valident votre entreprise et aident les acheteurs et les vendeurs de maisons à se sentir plus en confiance pour travailler avec vous.

Les prospects rechercheront des avis sur des sites généraux tels que Google et Facebook. Ils rechercheront également des sites spécifiques à l'industrie tels que Zillow, Realtor et Trulia.

2. Les avis augmentent le classement de recherche

Les avis influencent fortement le classement de la recherche locale pour les agents immobiliers. Cela se résume à la confiance. Demandez-vous à qui un consommateur ferait-il le plus confiance ? Un agent lui disant que votre agence est la meilleure ou un ancien client qui dit la même chose ? Nous avons tendance à faire davantage confiance à ce que les autres disent d'une entreprise qu'à ce qu'une entreprise dit d'elle-même, tout comme Google. L'algorithme de Google mesure la fiabilité de votre entreprise en « lisant » ce que les clients en disent.

Lorsque de nombreux utilisateurs mentionnent votre nom en ligne, les algorithmes des moteurs de recherche en tiennent compte lorsqu'ils classent les sites. Si vous souhaitez en savoir plus sur l'impact des avis sur votre classement de recherche, écoutez le guide audio rapide de 8 minutes ci-dessous - sinon, lisez la suite.

Lorsque quelqu'un cherche sur Google "agents immobiliers près de chez moi", les agents immobiliers locaux qui ont un nombre élevé d'avis en ligne apparaîtront plus haut sur la page de résultats du moteur de recherche (SERP) que les agences avec moins ou pas d'avis.

3. Les avis fournissent une preuve sociale

Les avis des agents immobiliers agissent comme une puissante preuve sociale pour votre entreprise. Les gens lisent les avis en ligne pour obtenir des avis authentiques et des recommandations de vos clients.

Il y a de fortes chances que vous pratiquiez cela dans votre propre vie. Par exemple, lorsque vous recherchez un restaurant, un hôtel ou toute autre entreprise locale, vous effectuez une recherche en ligne et choisissez une entreprise locale en fonction de celle qui a le plus d'avis avec un nombre élevé d'étoiles.

Vous n'êtes pas seul, 68 % des consommateurs ont déclaré que les avis positifs en ligne les incitent à faire confiance à une entreprise. Les avis valident votre entreprise et aident les consommateurs à se sentir à l'aise. Dans l'immobilier, il est important d'établir votre agence comme digne de confiance. Avoir une pléthore d'avis récents aide à établir sa crédibilité auprès des clients potentiels.

Quels sites d'avis sont importants pour les agents immobiliers ?

Sites d'avis généraux

L'état des avis en ligne 2021 de Birdeye a révélé que Google et Facebook sont les principaux sites grand public où les clients écrivent des avis pour tous les types d'entreprises, y compris les agents immobiliers. Cependant, Google était clairement le favori avec une large marge - 67% de tous les avis en 2020 ont été rédigés sur Google. Cela en fait le meilleur site à consulter pour les prospects lorsqu'ils recherchent une agence digne de confiance.

Sites d'avis d'agents immobiliers

Les acheteurs et les vendeurs à la recherche d'avis spécifiques à l'industrie sont susceptibles de consulter des sites de niche comme Zillow, Realtor et Trulia. En tant qu'agent, vous devrez vous créer un profil sur ces sites d'évaluation et d'annonces. Si vous êtes un courtier, vous devez créer un profil pour vous et votre entreprise sur ces sites.

Pour un examen plus approfondi des sites d'avis d'agents immobiliers pertinents, consultez notre blog Évaluations des agents immobiliers - Les sites les plus importants.

Avis sur votre propre site Web

Lorsque les prospects sont sur le point de s'engager à choisir un agent, ils effectueront des recherches plus approfondies. Ils parcourront les pages de médias sociaux, les sites Web, les pages d'agents personnels pour lire les avis sur un agent spécifique.

Les avis qui apparaissent sur un site d'entreprise ou sur la page personnelle d'un agent ont un avantage SEO indirect. La publication d'avis sur votre site Web incitera les prospects à passer plus de temps sur votre site Web pour lire les avis. Cela peut aider indirectement au classement de la recherche en augmentant le temps passé sur la page, en réduisant les taux de rebond et en influençant des mesures similaires.

De plus, comme les avis des clients contiennent généralement des mots-clés qui parlent de vos services, cela ajoute plus de contenu à votre site Web. Google accorde une grande importance au contenu pour comprendre le contexte de votre entreprise par rapport aux requêtes de recherche. Par conséquent, l'affichage d'avis sur votre site Web peut également aider au référencement en fournissant un contexte à Google.

Examinons un exemple concret de la façon dont une agence immobilière a augmenté son classement de recherche et développé son activité en obtenant plus d'avis.

Étude de cas : Owen & Co., LLC Immobilier

Sherry Owen, propriétaire et courtier immobilier agréé, n'avait presque aucune preuve des décennies de ventes réussies de son entreprise. Ils se sont classés en dessous des autres agents immobiliers locaux dans les résultats de recherche pertinents, et seule une poignée de clients avaient partagé des avis sur des sites tels que Facebook, Zillow et Realtor.com - personne n'avait laissé d'avis sur Google, le site d'avis le plus populaire.

Owen avait besoin d'un moyen de se démarquer de la concurrence locale et d'établir la confiance avec des clients potentiels. Pour une petite entreprise avec un personnel limité, il n'y avait tout simplement pas de temps dans la journée pour collecter manuellement les avis de chaque client après une transaction.

La solution : Automatiser la collecte et la promotion des avis

Avec Birdeye, Owen & Co. a pu envoyer automatiquement des demandes de révision par SMS et par e-mail à chaque client instantanément après une transaction. Atteindre chaque client au bon moment avec le bon message, 35% de leurs demandes par e-mail et 16% de leurs SMS convertis en avis sur des sites tiers.

Birdeye a également scanné toutes les listes d'Owen & Co. sur plus de 70 sites de consommateurs et annuaires d'entreprises et a corrigé toutes les incohérences en temps réel. De plus, Owen a utilisé l'outil Review Marketing de Birdeye pour promouvoir automatiquement ses meilleures critiques sur leurs pages sur Google, Facebook et Twitter. Ils ont également intégré un flux d'avis sur le site Web de leur entreprise alimenté par Birdeye, afin que les visiteurs puissent facilement faire défiler les témoignages récents de clients satisfaits.

Les resultats
En seulement 1 an grâce aux campagnes de génération d'avis automatisées de Birdeye, Owen & Co. a doublé son volume global d'avis. Après une autre année, la société avait triplé son volume global d'avis, générant 33 fois plus d' avis Google et 4 fois plus d'avis Facebook . La majorité de ces avis étaient 4 ou 5 étoiles, ce qui a fait grimper les notes à une note moyenne de 4,8 .

Des listes d'entreprises cohérentes, un nouveau flux de nouvelles critiques et un microsite de critiques optimisé pour le référencement ont tous fait des merveilles pour le classement de recherche d'Owen & Co. Maintenant, quand quelqu'un recherche "agence immobilière gulfport", Owen & Co. se classe au sommet du pack 3 local. Leur classement Google amélioré, leur profil d'entreprise et leurs avis croisés sur les réseaux sociaux ont attiré 25 000 visiteurs sur leur site depuis qu'ils ont rejoint Birdeye.

Questions fréquemment posées

Comment Birdeye peut vous aider

Chez Birdeye, nous connaissons les avis en ligne et nous avons les outils dont vous avez besoin pour réussir à développer votre agence grâce à des clients satisfaits. Que vous ayez besoin d'aide pour obtenir de nouveaux avis, gérer des avis ou surveiller des avis, Birdeye est là pour vous. Notre processus d'examen rationalisé et simplifié aidera votre entreprise à offrir une expérience client fantastique et à se développer comme jamais auparavant. Plus de 80 000 entreprises de toutes tailles utilisent Birdeye pour développer leur activité grâce à des clients satisfaits.