Jak ważne są recenzje dla agentów nieruchomości?

Aż 67,5% Amerykanów nie ufa agentom nieruchomości według ankiety przeprowadzonej przez Choice Home Warranty. Biorąc pod uwagę brak zaufania nabywców domów do agentów, nie jest zaskakujące, że badanie przeprowadzone przez ZipRealty wykazało, że 62% kupujących domy wybiera pośrednika w handlu nieruchomościami na podstawie recenzji i ocen online. Podobnie jak na rynku mieszkaniowym w ciągu ostatniego roku nastąpiła drastyczna zmiana, najlepsze metody pozyskiwania nowych klientów zmieniły się znacząco w przypadku pośredników w obrocie nieruchomościami. W przeciwieństwie do czasów drukowanych reklam, książek o nieruchomościach lub znaków „Na sprzedaż”, kupujący i sprzedający domy szukają najbardziej godnego zaufania agenta, korzystając z recenzji agentów nieruchomości. Jeśli nie prosisz aktywnie o recenzje, tracisz potencjalnych nowych klientów na rzecz konkurentów, którzy to robią.

Biorąc pod uwagę, że kupno lub sprzedaż domu jest jedną z największych transakcji finansowych, jakich dokona konsument w ciągu swojego życia, potencjalni klienci będą chcieli upewnić się, że Twoja firma zajmująca się nieruchomościami jest godna zaufania, kompetentna i godna zaufania. Recenzje mogą pomóc w budowaniu silnej reputacji online, która trafia we wszystkie znaki. W tym poście omówimy wszystkie sposoby, w jakie recenzje agentów nieruchomości pomagają napędzać wzrost na dzisiejszym rynku.

Jakie korzyści odnoszą pośrednicy w obrocie nieruchomościami?

Recenzje są kluczową częścią działań marketingowych związanych z obsługą klienta nieruchomości. Pomagają ustalić Twoją wiarygodność jako agenta nieruchomości i budują Twoją reputację w Internecie. Silna reputacja online i udokumentowane doświadczenie w pomaganiu klientom w kupowaniu lub sprzedaży nieruchomości pomogą pokazać potencjalnym klientom, że jesteś właściwym wyborem.

1. Opinie Twoich klientów przynoszą więcej biznesu.

70% osób twierdzi, że dobre recenzje sprawiłyby, że chętniej skorzystaliby z lokalnej firmy. Odzwierciedla to, jak ważne są recenzje, jeśli chodzi o przyciąganie nowych klientów. Recenzje weryfikują Twoją firmę i pomagają kupującym i sprzedającym dom czuć się pewniej we współpracy z Tobą.

Potencjalni klienci będą szukać recenzji w ogólnych witrynach, takich jak Google i Facebook. Będą również szukać witryn branżowych, takich jak Zillow, Realtor i Trulia.

2. Recenzje zwiększają ranking wyszukiwania

Recenzje mają duży wpływ na lokalne rankingi wyszukiwarek dla agentów nieruchomości. Sprowadza się do zaufania. Zadaj sobie pytanie, komu bardziej zaufałby konsument – ​​agentowi, który mówi mu, że Twoja agencja jest najlepsza, czy byłym kliencie, który mówi to samo? Zwykle bardziej ufamy temu, co inni mówią o firmie, niż temu, co mówi o sobie firma, podobnie jak Google. Algorytm Google mierzy wiarygodność Twojej firmy, „czytając” to, co mówią o niej klienci.

Gdy wielu użytkowników wymienia Twoje imię i nazwisko w Internecie, algorytmy wyszukiwarek biorą to pod uwagę podczas tworzenia rankingu witryn. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak recenzje wpływają na ranking wyszukiwania, posłuchaj krótkiego 8-minutowego przewodnika audio poniżej – w przeciwnym razie czytaj dalej.

Gdy ktoś wpisze w Google „agencje nieruchomości w pobliżu mnie”, lokalni agenci nieruchomości, którzy mają dużą liczbę recenzji online, będą pojawiać się wyżej na stronie wyników wyszukiwania (SERP) niż agencje z mniejszą liczbą recenzji lub bez nich.

3. Recenzje zapewniają dowód społeczny

Recenzje agentów nieruchomości stanowią potężny dowód społeczny dla Twojej firmy. Ludzie czytają recenzje online, aby uzyskać autentyczne opinie i rekomendacje od swoich klientów.

Są szanse, że praktykujesz to w swoim własnym życiu. Na przykład, gdy szukasz restauracji, hotelu lub innej lokalnej firmy, wyszukujesz online i wybierasz lokalną firmę, na podstawie której ma najwięcej recenzji z wysoką liczbą gwiazdek.

Nie jesteś sam, 68% konsumentów stwierdziło, że pozytywne recenzje online sprawiają, że ufają firmie. Recenzje weryfikują Twoją firmę i pomagają konsumentom czuć się komfortowo. W branży nieruchomości ważne jest, aby Twoja agencja była godna zaufania. Mnóstwo ostatnich recenzji pomaga ustalić wiarygodność wśród potencjalnych klientów.

Które witryny z recenzjami są ważne dla agentów nieruchomości?

Witryny z ogólnymi recenzjami

Raport Stanu Opinii Online Birdeye z 2021 r. wykazał, że Google i Facebook to najlepsze popularne witryny, w których klienci piszą recenzje dla wszystkich rodzajów firm – w tym pośredników w obrocie nieruchomościami. Zdecydowanym faworytem był jednak Google z dużym marginesem – 67% wszystkich recenzji w 2020 roku zostało napisanych w Google. To sprawia, że ​​jest to najlepsza strona dla potencjalnych klientów, gdy szukają agencji godnej zaufania.

Witryny z recenzjami agentów nieruchomości

Nabywcy domów i sprzedawcy szukający recenzji branżowych prawdopodobnie odwiedzą witryny niszowe, takie jak Zillow, Realtor i Trulia. Jako agent musisz utworzyć dla siebie profil w tych witrynach z recenzjami i ofertami. Jeśli jesteś brokerem, powinieneś utworzyć profil dla siebie i swojej firmy na tych stronach.

Aby uzyskać bardziej dogłębne spojrzenie na odpowiednie witryny z recenzjami agentów nieruchomości, sprawdź nasz blog Oceny pośredników w obrocie nieruchomościami – Najważniejsze witryny.

Recenzje na własnej stronie internetowej

Kiedy potencjalni klienci są bliscy zobowiązania się do wyboru agenta, przeprowadzą dokładniejsze badania. Będą przeszukiwać strony mediów społecznościowych, witryny internetowe, strony agentów osobistych, aby przeczytać recenzje na temat konkretnego agenta.

Recenzje, które pojawiają się w witrynie firmy lub na osobistej stronie agenta, mają pośrednią korzyść w zakresie SEO. Publikowanie recenzji w Twojej witrynie spowoduje, że potencjalni klienci będą spędzać więcej czasu w Twojej witrynie, aby przeczytać recenzje. Może to pośrednio pomóc w rankingu wyszukiwania, wydłużając czas spędzony na stronie, zmniejszając współczynniki odrzuceń i wpływając na podobne dane.

Dodatkowo, ponieważ recenzje klientów zazwyczaj zawierają słowa kluczowe, które mówią o Twoich usługach, dodaje to więcej treści do Twojej witryny. Google wysoko ceni treść, aby zrozumieć kontekst Twojej firmy w odniesieniu do zapytań wyszukiwania. Dlatego wyświetlanie recenzji w Twojej witrynie może również pomóc w pozycjonowaniu, zapewniając Google kontekst.

Spójrzmy na rzeczywisty przykład tego, jak agencja nieruchomości zwiększyła swoją pozycję w wyszukiwarce i rozwinęła swoją działalność dzięki większej liczbie recenzji.

Studium przypadku: Owen & Co., LLC Real Estate

Sherry Owen, właścicielka i licencjonowany pośrednik w obrocie nieruchomościami, nie miała prawie żadnych dowodów na to, że jej firma od dziesięcioleci odnosiła sukcesy w sprzedaży. W odpowiednich wynikach wyszukiwania znaleźli się poniżej innych lokalnych pośredników w handlu nieruchomościami, a tylko garstka klientów udostępniła recenzje w witrynach takich jak Facebook, Zillow i Realtor.com — nikt nie zostawił opinii w Google, najpopularniejszej witrynie z recenzjami.

Owen potrzebował sposobu na wyróżnienie się na tle lokalnej konkurencji i zbudowanie zaufania u potencjalnych klientów. W przypadku małej firmy z ograniczonym personelem po prostu nie było czasu na ręczne zbieranie opinii od każdego klienta po transakcji.

Rozwiązanie: Automatyzacja zbierania i promocji recenzji

Dzięki Birdeye firma Owen & Co. była w stanie automatycznie wysyłać prośby o sprawdzenie wiadomości SMS i e-mail do każdego klienta natychmiast po transakcji. Dotarcie do każdego klienta we właściwym momencie z odpowiednią wiadomością, 35% ich próśb e-mail i 16% ich wiadomości SMS zamieniono na recenzje w witrynach stron trzecich.

Birdeye przeskanował również wszystkie wykazy Owen & Co. w ponad 70 witrynach konsumenckich i katalogach biznesowych oraz naprawił wszystkie niespójności w czasie rzeczywistym. Ponadto Owen wykorzystała narzędzie Birdeye's Review Marketing, aby automatycznie promować swoje najlepsze recenzje na swoich stronach w Google, Facebooku i Twitterze. Umieścili również kanał recenzji na swojej stronie internetowej firmy obsługiwanej przez Birdeye, dzięki czemu odwiedzający mogli łatwo przeglądać najnowsze referencje od zadowolonych klientów.

Wyniki
W ciągu zaledwie jednego roku dzięki kampaniom automatycznego generowania recenzji Birdeye firma Owen & Co. podwoiła swoją ogólną liczbę recenzji. Po kolejnym roku firma potroiła ogólną liczbę recenzji, generując 33 razy więcej recenzji w Google i 4 razy więcej recenzji na Facebooku . Większość z tych recenzji miała 4 lub 5 gwiazdek, co podnosi ocenę do średniej 4,8 .

Spójne wykazy firm, świeży strumień nowych recenzji i mikrowitryna z recenzjami zoptymalizowana pod kątem SEO – wszystko to zdziałało cuda w rankingu wyszukiwania Owen & Co. Teraz, gdy ktoś wyszukuje hasło „agencja nieruchomości Gulfport”, Owen & Co. plasuje się na szczycie lokalnego trójki. Ich ulepszony ranking Google, profil biznesowy i publikowanie recenzji w kanałach społecznościowych przyciągnęło 25 000 odwiedzających do ich witryny od momentu dołączenia do Birdeye.

Często Zadawane Pytania

Jak Birdeye może pomóc

W Birdeye znamy recenzje online i mamy narzędzia, których potrzebujesz, aby odnieść sukces w rozwijaniu swojej agencji dzięki zadowolonym klientom. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz pomocy w uzyskiwaniu nowych recenzji, zarządzaniu recenzjami lub monitorowaniu recenzji, Birdeye Cię obejmuje. Nasz usprawniony i uproszczony proces recenzji pomoże Twojej firmie zapewnić fantastyczne wrażenia klientów i rozwijać się jak nigdy dotąd. Ponad 80 000 firm różnej wielkości korzysta z Birdeye, aby rozwijać swoją działalność dzięki zadowolonym klientom.