Cât de importante sunt recenziile pentru agenții imobiliari?

Conform unui sondaj realizat de Choice Home Warranty, 67,5% dintre americani nu au încredere în agenții imobiliari. Având în vedere lipsa de încredere pe care cumpărătorii de case o au față de agenți, nu este surprinzător că un studiu realizat de ZipRealty a constatat că 62% dintre cumpărătorii de case aleg un agent imobiliar pe baza recenziilor și evaluărilor online. Așa cum piața imobiliară s-a schimbat dramatic în ultimul an, cele mai bune metode de a atrage noi clienți s-au schimbat semnificativ pentru agenții imobiliari. Spre deosebire de vremurile de anunțuri tipărite, cărți de proprietate sau semne „De vânzare”, cumpărătorii și vânzătorii de case se uită la recenziile agenților imobiliari pentru a găsi cel mai de încredere agent. Dacă nu solicitați în mod activ recenzii, pierdeți potențiali clienți noi în fața concurenților care o fac.

Având în vedere că cumpărarea sau vânzarea unei case este una dintre cele mai mari tranzacții financiare pe care un consumator le va face de-a lungul vieții, potențialele vor dori să se asigure că afacerea dvs. imobiliară este de încredere, informată și de încredere. Recenziile pot ajuta la construirea unei reputații online puternice, care atinge toate semnele. În această postare, vom explora toate modalitățile în care recenziile agenților imobiliari ajută la stimularea creșterii pe piața actuală.

Cum beneficiază recenziile agenților imobiliari?

Recenziile sunt o parte esențială a eforturilor de marketing pentru experiența clienților imobiliari. Acestea vă ajută să vă stabiliți credibilitatea ca agent imobiliar și să vă construiți reputația online. O reputație online puternică și un istoric dovedit în a ajuta clienții să cumpere sau să vândă proprietăți vă vor ajuta să le arătați potențialilor că sunteți alegerea potrivită.

1. Recenziile clienților dvs. aduc mai multe afaceri.

70% dintre oameni spun că recenziile bune i-ar face mai probabil să folosească o afacere locală. Acest lucru reflectă cât de influente sunt recenziile pentru atragerea de noi clienți. Recenziile vă validează afacerea și îi ajută pe cumpărătorii și vânzătorii de case să se simtă mai încrezători în colaborarea cu dvs.

Perspectorii vor căuta recenzii pe site-uri generale, cum ar fi Google și Facebook. De asemenea, vor căuta site-uri specifice industriei, cum ar fi Zillow, Realtor și Trulia.

2. Recenziile cresc clasamentul în căutare

Recenziile influențează puternic clasarea căutărilor locale pentru agenții imobiliari. Se reduce la încredere. Întrebați-vă, în cine ar avea mai multă încredere un consumator – un agent care îi spune că agenția dvs. este cea mai bună sau un client din trecut care spune același lucru? Tindem să avem încredere mai mult în ceea ce spun alții despre o afacere decât în ​​ceea ce spune o companie despre ea însăși, la fel și Google. Algoritmul Google măsoară cât de demnă de încredere este compania ta „citind” ceea ce spun clienții despre aceasta.

Când mulți utilizatori vă menționează numele online, algoritmii motoarelor de căutare iau în considerare acest lucru atunci când clasează site-urile. Dacă sunteți interesat să aflați mai multe despre modul în care recenziile influențează clasamentul dvs. de căutare, ascultați ghidul audio rapid de 8 minute de mai jos - în caz contrar, citiți mai departe.

Când cineva caută pe Google „agenți imobiliari din apropierea mea”, agenții imobiliari locali care au un număr mare de recenzii online vor apărea mai bine pe pagina cu rezultate ale motorului de căutare (SERP) decât agențiile cu mai puține recenzii sau fără recenzii.

3. Recenziile oferă dovezi sociale

Recenziile agenților imobiliari acționează ca o dovadă socială puternică pentru afacerea dvs. Oamenii citesc recenzii online pentru a obține opinii și recomandări autentice de la clienții tăi.

Sunt șanse să practici asta în propria ta viață. De exemplu, când căutați un restaurant, un hotel sau orice altă afacere locală, căutați online și alegeți o companie locală pe baza căreia are cel mai mult număr de recenzii cu o evaluare mare cu stele.

Nu ești singur, 68% dintre consumatori au declarat că recenziile online pozitive îi fac să aibă încredere într-o afacere. Recenziile vă validează afacerea și îi ajută pe consumatori să se simtă confortabil. În domeniul imobiliar, este important să vă stabiliți agenția ca fiind de încredere. A avea o multitudine de recenzii recente ajută la stabilirea credibilității față de potențialii clienți.

Ce site-uri de recenzii sunt importante pentru agenții imobiliari?

Site-uri generale de recenzii

Birdeye’s State of Online Reviews 2021 a constatat că Google și Facebook sunt site-urile principale unde clienții scriu recenzii pentru toate tipurile de afaceri – inclusiv agenții imobiliari. Cu toate acestea, Google a fost liderul clar cu o marjă mare – 67% din toate recenziile din 2020 au fost scrise pe Google. Acest lucru îl face site-ul de top pe care clienții potențiali să-l caute atunci când caută o agenție de încredere.

Site-uri de recenzii pentru agenți imobiliari

Cumpărătorii de case și vânzătorii care caută recenzii specifice industriei sunt probabil să verifice site-uri de nișă precum Zillow, Realtor și Trulia. În calitate de agent, va trebui să vă creați un profil pe aceste site-uri de recenzii și listări. Dacă ești broker, ar trebui să creezi un profil pentru tine și afacerea ta pe aceste site-uri.

Pentru o privire mai aprofundată asupra site-urilor relevante de recenzii ale agenților imobiliari, consultați blogul nostru Evaluări pentru agenți imobiliari – Cele mai importante site-uri.

Recenzii pe propriul site

Când clienții potențiali sunt aproape de a se angaja să aleagă un agent, ei vor efectua cercetări mai aprofundate. Ei vor cerceta paginile de rețele sociale, site-urile web, paginile agenților personali pentru a citi recenzii despre un anumit agent.

Recenziile care apar fie pe un site de afaceri, fie pe pagina personală a unui agent au un beneficiu SEO indirect. Postarea recenziilor pe site-ul dvs. va determina clienții potențiali să petreacă mai mult timp pe site-ul dvs. pentru a citi recenzii. Acest lucru poate ajuta indirect la clasarea căutării prin creșterea timpului pe pagină, reducerea ratelor de respingere și influențarea unor valori similare.

În plus, deoarece recenziile clienților au de obicei cuvinte cheie care vorbesc despre serviciile dvs., adaugă mai mult conținut site-ului dvs. Google apreciază foarte mult conținutul pentru a înțelege contextul companiei dvs. în legătură cu interogările de căutare. Prin urmare, afișarea recenziilor pe site-ul dvs. poate ajuta, de asemenea, la SEO, oferind Google context.

Să ne uităm la un exemplu real al modului în care o agenție imobiliară și-a crescut clasamentul în căutare și și-a crescut afacerea obținând mai multe recenzii.

Studiu de caz: Owen & Co., LLC Real Estate

Sherry Owen, proprietară și broker imobiliar autorizat, nu avea aproape nicio dovadă a deceniilor de succes ale companiei sale. Ei s-au clasat sub alți agenți imobiliari locali în rezultatele căutării relevante și doar o mână de clienți au împărtășit recenzii pe site-uri precum Facebook, Zillow și Realtor.com - nimeni nu a lăsat recenzii pe Google, cel mai popular site de recenzii.

Owen avea nevoie de o modalitate de a ieși în evidență față de concurența locală și de a construi încredere cu potențialii clienți. Pentru o afacere mică cu personal limitat, pur și simplu nu exista timp în zi pentru a colecta manual recenzii de la fiecare client după o tranzacție.

Soluția: automatizarea colectării și promovării recenziilor

Cu Birdeye, Owen & Co. a reușit să trimită automat solicitări de revizuire prin SMS și e-mail fiecărui client, imediat după o tranzacție. Ajungerea fiecărui client la momentul potrivit cu mesajul potrivit, 35% din solicitările lor de e-mail și 16% din mesajele SMS convertite în recenzii pe site-uri terțe.

Birdeye a scanat, de asemenea, toate înregistrările Owen & Co. pe peste 70 de site-uri pentru consumatori și directoare de afaceri și a remediat toate inconsecvențele în timp real. În plus, Owen a folosit instrumentul de marketing pentru recenzii de la Birdeye pentru a-și promova automat cele mai bune recenzii pe paginile lor de pe Google, Facebook și Twitter. De asemenea, au încorporat un feed de recenzii pe site-ul companiei lor, alimentat de Birdeye, astfel încât vizitatorii să poată parcurge cu ușurință mărturiile recente ale clienților fericiți.

Rezultatele
În doar 1 an, cu campaniile automate de generare a recenziilor Birdeye, Owen & Co. și-a dublat volumul total de recenzii. După încă un an, compania și-a triplat volumul total de recenzii, generând de 33 de ori mai multe recenzii Google și de 4 ori mai multe recenzii Facebook . Majoritatea acestor recenzii au fost de 4 sau 5 stele, crescând evaluările la o evaluare medie de 4,8 .

Listări consistente de companii, un flux proaspăt de recenzii noi și un microsite de recenzii optimizat pentru SEO au făcut minuni pentru clasarea în căutarea Owen & Co. Acum, când cineva caută „agenție imobiliară gulfport”, Owen & Co. se clasează în fruntea pachetului local de 3. Clasamentul îmbunătățit Google, profilul companiei și recenziile de postare încrucișată pe canalele sociale au atras 25.000 de vizitatori pe site-ul lor de când s-au alăturat Birdeye.

Întrebări frecvente

Cum poate ajuta Birdeye

Aici, la Birdeye, cunoaștem recenzii online și avem instrumentele de care aveți nevoie pentru a avea succes în a vă dezvolta agenția prin clienți mulțumiți. Indiferent dacă aveți nevoie de ajutor pentru obținerea de noi recenzii, gestionarea recenziilor sau monitorizarea recenziilor, Birdeye vă acoperă. Procesul nostru de revizuire simplificat și simplificat va ajuta afacerea dvs. să ofere o experiență fantastică pentru clienți și să se dezvolte ca niciodată. Peste 80.000 de companii de toate dimensiunile folosesc Birdeye pentru a-și dezvolta afacerea prin clienți fericiți.