บทวิจารณ์สำหรับตัวแทนอสังหาริมทรัพย์มีความสำคัญเพียงใด?

ชาวอเมริกันจำนวน 67.5% ไม่ไว้วางใจตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ตามการสำรวจโดย Choice Home Warranty เนื่องจากขาดความน่าเชื่อถือของผู้ซื้อบ้านสำหรับตัวแทน จึงไม่น่าแปลกใจที่การศึกษาโดย ZipRealty พบว่า 62% ของผู้ซื้อบ้านเลือกอสังหาริมทรัพย์ตามรีวิวและการให้คะแนนออนไลน์ เช่นเดียวกับตลาดที่อยู่อาศัยที่เปลี่ยนไปอย่างมากในปีที่แล้ว วิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดลูกค้าใหม่ได้เปลี่ยนไปอย่างมากสำหรับตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ ต่างจากโฆษณาสิ่งพิมพ์ หนังสืออสังหาริมทรัพย์ หรือป้าย "ขาย" ผู้ซื้อบ้านและผู้ขายบ้านมักมองหาคำวิจารณ์ของตัวแทนอสังหาริมทรัพย์เพื่อค้นหาตัวแทนที่น่าเชื่อถือที่สุด หากคุณไม่ได้ร้องขอการตรวจทานอย่างจริงจัง แสดงว่าคุณกำลังสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ให้กับคู่แข่งที่ทำแบบนั้น

เนื่องจากการซื้อหรือขายบ้านเป็นหนึ่งในธุรกรรมทางการเงินที่ใหญ่ที่สุดที่ผู้บริโภคจะทำในช่วงชีวิตของพวกเขา ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าต้องการให้แน่ใจว่าธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ของคุณมีความน่าเชื่อถือ มีความรู้ และเชื่อถือได้ บทวิจารณ์สามารถช่วยสร้างชื่อเสียงออนไลน์ที่แข็งแกร่งซึ่งได้รับคะแนนทั้งหมด ในโพสต์นี้ เราจะสำรวจทุกวิถีทางที่บทวิจารณ์ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ช่วยขับเคลื่อนการเติบโตในตลาดปัจจุบัน

บทวิจารณ์มีประโยชน์ต่อตัวแทนอสังหาริมทรัพย์อย่างไร?

บทวิจารณ์เป็นส่วนสำคัญของความพยายามทางการตลาดด้านประสบการณ์ของลูกค้าด้านอสังหาริมทรัพย์ของคุณ ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือของคุณในฐานะตัวแทนอสังหาริมทรัพย์และสร้างชื่อเสียงออนไลน์ของคุณ ชื่อเสียงออนไลน์ที่แข็งแกร่งและผลงานที่พิสูจน์แล้วในการช่วยเหลือลูกค้าในการซื้อหรือขายอสังหาริมทรัพย์ จะช่วยแสดงให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณคือตัวเลือกที่เหมาะสม

1. บทวิจารณ์ของลูกค้าของคุณนำมาซึ่งธุรกิจมากขึ้น

70% ของผู้คนกล่าวว่าบทวิจารณ์ที่ดีจะทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้ธุรกิจในท้องถิ่นมากขึ้น สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นว่ารีวิวมีอิทธิพลต่อการดึงดูดลูกค้าใหม่อย่างไร บทวิจารณ์ช่วยตรวจสอบธุรกิจของคุณและช่วยให้ผู้ซื้อและผู้ขายบ้านรู้สึกมั่นใจมากขึ้นในการร่วมงานกับคุณ

ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะหาคำวิจารณ์ในเว็บไซต์ทั่วไปเช่น Google และ Facebook พวกเขายังจะค้นหาไซต์เฉพาะอุตสาหกรรมเช่น Zillow, Realtor และ Trulia

2. รีวิวเพิ่มอันดับการค้นหา

บทวิจารณ์มีอิทธิพลอย่างมากต่อการจัดอันดับการค้นหาในท้องถิ่นสำหรับตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ มันลงมาเพื่อความไว้วางใจ ถามตัวเองว่าผู้บริโภคจะไว้วางใจใครมากกว่ากัน ตัวแทนที่บอกว่าเอเจนซีของคุณดีที่สุด หรือลูกค้าในอดีตที่พูดแบบเดียวกัน เรามักจะเชื่อสิ่งที่คนอื่นพูดเกี่ยวกับธุรกิจมากกว่าสิ่งที่ธุรกิจพูดถึงตัวเอง Google ก็เช่นกัน อัลกอริธึมของ Google วัดความน่าเชื่อถือของบริษัทของคุณโดยการ "อ่าน" สิ่งที่ลูกค้าพูดถึงเกี่ยวกับเรื่องนี้

เมื่อผู้ใช้จำนวนมากพูดถึงชื่อของคุณทางออนไลน์ อัลกอริธึมของเครื่องมือค้นหาจะคำนึงถึงสิ่งนั้นเมื่อจัดอันดับไซต์ หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมว่าบทวิจารณ์ส่งผลต่ออันดับการค้นหาของคุณอย่างไร ให้ฟังคู่มือเสียงสั้นๆ 8 นาทีด้านล่าง หรืออ่านต่อ

เมื่อมีคน 'ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ที่อยู่ใกล้ฉัน' ของ Google ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ในท้องถิ่นที่มีบทวิจารณ์ออนไลน์จำนวนมากจะปรากฏบนหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) สูงกว่าหน่วยงานที่มีบทวิจารณ์น้อยหรือไม่มีเลย

3. บทวิจารณ์ให้หลักฐานทางสังคม

บทวิจารณ์ของตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ทำหน้าที่เป็นหลักฐานทางสังคมที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจของคุณ ผู้คนอ่านบทวิจารณ์ออนไลน์เพื่อรับความคิดเห็นและคำแนะนำที่แท้จริงจากลูกค้าของคุณ

โอกาสที่คุณจะฝึกฝนสิ่งนี้ในชีวิตของคุณเอง ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณกำลังมองหาร้านอาหาร โรงแรม หรือธุรกิจท้องถิ่นอื่นๆ คุณค้นหาทางออนไลน์และเลือกธุรกิจท้องถิ่นโดยพิจารณาจากจำนวนรีวิวที่มีคะแนนดาวสูงที่สุด

คุณไม่ได้อยู่คนเดียว 68% ของผู้บริโภคระบุว่าบทวิจารณ์ออนไลน์ในเชิงบวกทำให้พวกเขาไว้วางใจในธุรกิจ บทวิจารณ์จะตรวจสอบธุรกิจของคุณและช่วยให้ผู้บริโภครู้สึกสบายใจ ในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ การสร้างหน่วยงานของคุณให้น่าเชื่อถือเป็นสิ่งสำคัญ การมีรีวิวล่าสุดจำนวนมากช่วยสร้างความน่าเชื่อถือกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ไซต์บทวิจารณ์ใดมีความสำคัญสำหรับตัวแทนอสังหาริมทรัพย์

เว็บไซต์ตรวจสอบทั่วไป

บทวิจารณ์ออนไลน์ประจำปี 2021 ของ Birdeye พบว่า Google และ Facebook เป็นเว็บไซต์กระแสหลักอันดับต้นๆ ที่ลูกค้าเขียนรีวิวสำหรับธุรกิจทุกประเภท รวมถึงตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ด้วย อย่างไรก็ตาม Google เป็นผู้นำที่ชัดเจนโดยมีอัตรากำไรสูง – 67% ของบทวิจารณ์ทั้งหมดในปี 2020 เขียนบน Google ทำให้เป็นไซต์ยอดนิยมสำหรับผู้มีแนวโน้มจะมองหาเมื่อค้นหาเอเจนซี่ที่น่าเชื่อถือ

เว็บไซต์ตรวจสอบตัวแทนอสังหาริมทรัพย์

ผู้ซื้อบ้านและผู้ขายที่กำลังมองหาบทวิจารณ์เฉพาะอุตสาหกรรมมักจะดูไซต์เฉพาะอย่าง Zillow, Realtor และ Trulia ในฐานะตัวแทน คุณจะต้องสร้างโปรไฟล์สำหรับตัวคุณเองบนไซต์บทวิจารณ์และรายชื่อเหล่านี้ หากคุณเป็นนายหน้า คุณควรสร้างโปรไฟล์สำหรับคุณและธุรกิจของคุณบนไซต์เหล่านี้

สำหรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับไซต์ตรวจสอบตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ที่เกี่ยวข้อง ให้ตรวจสอบบล็อกของเรา การจัดอันดับ Realtor - ไซต์ที่สำคัญที่สุด

รีวิวบนเว็บไซต์ของคุณเอง

เมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าใกล้ที่จะตัดสินใจเลือกตัวแทน พวกเขาจะทำการวิจัยเชิงลึก พวกเขาจะค้นหาหน้าโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ หน้าตัวแทนส่วนตัวเพื่ออ่านบทวิจารณ์เกี่ยวกับตัวแทนเฉพาะ

บทวิจารณ์ที่ปรากฏบนเว็บไซต์ธุรกิจหรือหน้าส่วนตัวของตัวแทนจะมีประโยชน์ด้าน SEO ทางอ้อม การโพสต์บทวิจารณ์บนเว็บไซต์ของคุณจะทำให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าใช้เวลาบนเว็บไซต์ของคุณมากขึ้นในการอ่านบทวิจารณ์ วิธีนี้สามารถช่วยจัดลำดับการค้นหาโดยอ้อมด้วยการเพิ่มเวลาบนหน้าเว็บ ลดอัตราการตีกลับ และส่งผลต่อเมตริกที่คล้ายคลึงกัน

นอกจากนี้ เนื่องจากรีวิวของลูกค้ามักจะมีคำหลักที่พูดถึงบริการของคุณ มันจึงเพิ่มเนื้อหาในเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น Google ให้ความสำคัญกับเนื้อหามากเพื่อให้เข้าใจบริบทของบริษัทของคุณเกี่ยวกับคำค้นหา ดังนั้น การแสดงความเห็นบนเว็บไซต์ของคุณสามารถช่วย SEO ได้ด้วยการให้บริบทแก่ Google

มาดูตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริงว่าหน่วยงานด้านอสังหาริมทรัพย์เพิ่มอันดับการค้นหาและขยายธุรกิจจากการได้รับรีวิวมากขึ้นได้อย่างไร

กรณีศึกษา: Owen & Co., LLC อสังหาริมทรัพย์

เชอร์รี่ โอเว่น เจ้าของและนายหน้าซื้อขายอสังหาริมทรัพย์ที่ได้รับใบอนุญาต แทบไม่มีหลักฐานยืนยันความสำเร็จของบริษัทเธอในทศวรรษที่ผ่านมา พวกเขาอยู่ในอันดับที่ต่ำกว่านายหน้าท้องถิ่นรายอื่นในผลการค้นหาที่เกี่ยวข้อง และมีลูกค้าเพียงไม่กี่รายเท่านั้นที่แชร์รีวิวบนเว็บไซต์เช่น Facebook, Zillow และ Realtor.com ซึ่งไม่มีใครเขียนรีวิวบน Google ซึ่งเป็นเว็บไซต์รีวิวที่ได้รับความนิยมมากที่สุด

Owen ต้องการวิธีที่จะโดดเด่นกว่าคู่แข่งในท้องถิ่นและสร้างความไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีพนักงานจำกัด ไม่มีเวลาในแต่ละวันที่จะรวบรวมรีวิวจากลูกค้าแต่ละรายด้วยตนเองหลังจากการทำธุรกรรม

วิธีแก้ปัญหา: การรวบรวมและโปรโมชันรีวิวอัตโนมัติ

ด้วย Birdeye Owen & Co. สามารถส่งคำขอตรวจสอบ SMS และอีเมลไปยังลูกค้าทุกรายโดยอัตโนมัติทันทีหลังจากทำธุรกรรม เข้าถึงลูกค้าทุกรายในเวลาที่เหมาะสมด้วยข้อความที่ถูกต้อง 35% ของคำขออีเมลของพวกเขาและ 16% ของข้อความ SMS ของพวกเขาแปลงเป็นบทวิจารณ์บนเว็บไซต์บุคคลที่สาม

Birdeye ยังสแกนรายชื่อทั้งหมดของ Owen & Co. ในเว็บไซต์ผู้บริโภคและไดเรกทอรีธุรกิจกว่า 70 แห่ง และแก้ไขความไม่สอดคล้องกันทั้งหมดในแบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ Owen ยังใช้เครื่องมือการตลาดของ Birdeye เพื่อโปรโมตบทวิจารณ์ที่ดีที่สุดของเธอไปยังเพจของพวกเขาบน Google, Facebook และ Twitter โดยอัตโนมัติ พวกเขายังฝังฟีดรีวิวบนเว็บไซต์ของบริษัทซึ่งขับเคลื่อนโดย Birdeye เพื่อให้ผู้เข้าชมสามารถเลื่อนดูคำรับรองล่าสุดจากลูกค้าที่มีความสุขได้อย่างง่ายดาย

ผลลัพธ์
ในเวลาเพียง 1 ปีกับแคมเปญการสร้างบทวิจารณ์อัตโนมัติของ Birdeye Owen & Co. ได้เพิ่มปริมาณบทวิจารณ์โดยรวมเป็นสองเท่า หลังจากผ่านไปอีกปีหนึ่ง บริษัทได้เพิ่มปริมาณบทวิจารณ์โดยรวมของพวกเขาเป็นสามเท่า ทำให้ได้รับบทวิจารณ์บน Google เพิ่มขึ้น 33 เท่า และ บทวิจารณ์บน Facebook เพิ่มขึ้น 4 เท่า บทวิจารณ์เหล่านี้ส่วนใหญ่เป็น 4 หรือ 5 ดาว ทำให้คะแนนเพิ่มขึ้นเป็น 4.8 คะแนนโดยเฉลี่ย

รายชื่อธุรกิจที่สม่ำเสมอ กระแสรีวิวใหม่ๆ และไมโครไซต์รีวิวที่ปรับให้เหมาะกับ SEO ล้วนสร้างความมหัศจรรย์ให้กับอันดับการค้นหาของ Owen & Co. ตอนนี้ เมื่อมีผู้ค้นหา "ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ gulfport" Owen & Co. จะอยู่ด้านบนของกลุ่มท้องถิ่น 3 กลุ่ม การจัดอันดับ Google, โปรไฟล์ธุรกิจ และบทวิจารณ์ที่มีการโพสต์ข้ามช่องโซเชียลที่ได้รับการปรับปรุงของพวกเขาได้ดึงดูดผู้เข้าชมเว็บไซต์กว่า 25,000 คนตั้งแต่เข้าร่วม Birdeye

คำถามที่พบบ่อย

เบิร์ดอายช่วยได้อย่างไร

ที่ Birdeye เรารู้จักรีวิวออนไลน์ และเรามีเครื่องมือที่คุณต้องการเพื่อให้ประสบความสำเร็จในการขยายเอเจนซีของคุณผ่านลูกค้าที่มีความสุข ไม่ว่าคุณต้องการความช่วยเหลือในการรับรีวิวใหม่ๆ การจัดการรีวิว หรือการตรวจสอบรีวิว Birdeye ก็พร้อมช่วยเหลือคุณ กระบวนการตรวจสอบที่คล่องตัวและเรียบง่ายของเราจะช่วยให้ธุรกิจของคุณมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและเติบโตอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน ธุรกิจทุกขนาดกว่า 80,000 แห่งใช้ Birdeye เพื่อขยายธุรกิจผ่านลูกค้าที่มีความสุข